淺談高職院校計(jì)算機(jī)房管理的方法及手段

原曉蘭

（無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇 無(wú)錫 214153）

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)已成為高職實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。高職院校的計(jì)算機(jī)機(jī)房經(jīng)常由于使用頻率過(guò)高、課程變動(dòng)太快，同學(xué)操作等原因?qū)е虏僮飨到y(tǒng)及應(yīng)用軟件不斷更新，機(jī)房出現(xiàn)故障的可能性大大地增加，如果沒(méi)有一定防護(hù)措施，必然影響機(jī)房正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如何保證機(jī)房正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為師生提供良好的上機(jī)環(huán)境，是機(jī)房管理者必須面對(duì)的課題。機(jī)房管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程，它包括學(xué)生管理、硬件設(shè)備配置、硬件設(shè)備維護(hù)及故障檢修、技術(shù)管理、安全管理等。筆者根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些機(jī)房管理中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，與大家探討。

一、充分重視計(jì)算機(jī)房的建設(shè)規(guī)劃，初始設(shè)計(jì)決定了后期管理

（一）合理選擇機(jī)房位置，充分保證機(jī)房分組供電

計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)盡可能選擇通風(fēng)干燥、易于安全管理的房間，占地面積應(yīng)能保證平均每臺(tái)計(jì)算機(jī)至少在1.5m2以上，例如50臺(tái)計(jì)算機(jī)的機(jī)房至少占地面積應(yīng)有80m2，室內(nèi)應(yīng)至少配備5匹空調(diào)一臺(tái)，室內(nèi)供電功率為20KVA。每個(gè)機(jī)房?jī)?nèi)要有獨(dú)立的配電箱，為減輕設(shè)備間的相互干擾影響，機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)采用多路供電線路。筆者所在的學(xué)校新建的機(jī)房，配備有多路輸出的配電柜，將學(xué)生機(jī)分成4組，交換機(jī)、服務(wù)器和教師機(jī)分為一組，空調(diào)單獨(dú)一組，保障了機(jī)房供電系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。

（二）合理選擇綜合布線系統(tǒng)，保證衛(wèi)生整潔維修方便

機(jī)房網(wǎng)絡(luò)布線常采用防靜電地板地下布線，網(wǎng)線從計(jì)算機(jī)直接連接到交換機(jī)，交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備堆置擺放，易受灰塵污染，機(jī)房地板下網(wǎng)線雜亂，線路無(wú)序，為日后故障排查帶來(lái)不便。同時(shí)由于學(xué)校機(jī)房使用率太高，防靜電地板壽命不長(zhǎng)，也不能用水拖地，打掃衛(wèi)生極不方便，幾年便損壞嚴(yán)重。我在機(jī)房建設(shè)中參照國(guó)外橋架布線的優(yōu)點(diǎn)，又根據(jù)機(jī)房地面需經(jīng)常清潔的實(shí)際，與生產(chǎn)單位研發(fā)了一種計(jì)算機(jī)走線桌，組合簡(jiǎn)單易于搬遷，打掃衛(wèi)生方便，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于計(jì)算機(jī)機(jī)房。建議計(jì)算機(jī)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程建設(shè)的要求進(jìn)行，至少應(yīng)采用線槽、機(jī)柜、配線架、理線器等配件，使機(jī)房布線整潔、合理、有序，保障網(wǎng)絡(luò)的可靠穩(wěn)定。

（三）合理選擇品牌計(jì)算機(jī)機(jī)型，降低后期故障風(fēng)險(xiǎn)

為減少機(jī)房建設(shè)投資，不少學(xué)校常選擇兼容機(jī)或一般品牌機(jī)作為學(xué)生用機(jī)，這樣似乎降低初期投資成本，但由于兼容機(jī)穩(wěn)定性差，一般品牌機(jī)售后服務(wù)又跟不上，損壞嚴(yán)重，所以作為教學(xué)用計(jì)算機(jī)，還是應(yīng)選擇知名品牌。通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)，價(jià)格與兼容機(jī)相近，其實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本反而低于選擇兼容機(jī)，且產(chǎn)品質(zhì)量還得到保證。近年來(lái)筆者所在學(xué)校一直用同配置兼容機(jī)的價(jià)格購(gòu)進(jìn)聯(lián)想電腦，得到師生的好評(píng)。[1]

二、尋求可行技術(shù)手段，做好硬盤保護(hù)系統(tǒng)

（一）老機(jī)型合理選擇即時(shí)還原軟件，尋求有效的技術(shù)手段

對(duì)一些相對(duì)較早的計(jì)算機(jī)，由于沒(méi)有硬盤保護(hù)系統(tǒng)，重新安裝時(shí)如果沒(méi)有合適的方法，將在整個(gè)機(jī)房安裝過(guò)程中，占用極大的時(shí)間。目前，還原類軟件很多，經(jīng)過(guò)多年使用、改進(jìn)，已非常成熟，如：Ghost、還原精靈、Dos小矮人、一鍵還原等，都是可選用的技術(shù)[2]。筆者通過(guò)反復(fù)對(duì)比，利用著名Ghost軟件在多個(gè)機(jī)房的實(shí)踐,,認(rèn)為利用Ghost網(wǎng)絡(luò)克隆軟件可解決老機(jī)房系統(tǒng)計(jì)算機(jī)經(jīng)常由于課程變動(dòng)，操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件更新，經(jīng)常需要重新安裝問(wèn)題，但Ghost的企業(yè)版雖提供了網(wǎng)絡(luò)Ghost功能，但是對(duì)應(yīng)多網(wǎng)卡不能很好的工作。萬(wàn)一選錯(cuò)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，可能導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)。為了完成對(duì)系統(tǒng)的備份，即時(shí)還原類軟件與網(wǎng)絡(luò)拷貝軟件的聯(lián)合應(yīng)用，效果明顯。

（二）新計(jì)算機(jī)充分利用自帶功能，解決機(jī)房管理的穩(wěn)定和可靠性

筆者所在學(xué)校新購(gòu)置的機(jī)器均為聯(lián)想電腦，其自帶的聯(lián)想公共機(jī)房應(yīng)用方案中包含有硬盤保護(hù)功能、CMOS參數(shù)保護(hù)功能、網(wǎng)絡(luò)復(fù)制功能，網(wǎng)絡(luò)控制功能等集成化軟件系統(tǒng)，重點(diǎn)解決機(jī)房管理員如何快速方便地給機(jī)房的所有計(jì)算機(jī)安裝操作系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)程序和上層應(yīng)用軟件的問(wèn)題，允許下一個(gè)用戶使用同一臺(tái)計(jì)算機(jī)的問(wèn)題，對(duì)機(jī)房日常維護(hù)、管理效果明顯。應(yīng)用該方案能夠同時(shí)給機(jī)房的幾十臺(tái)甚至上百臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝系統(tǒng)鏡像，所花時(shí)間甚至低于手工安裝一臺(tái)計(jì)算機(jī)，允許管理員一次性分配所有計(jì)算機(jī)IP地址，確保系統(tǒng)遠(yuǎn)離病毒和惡意破壞，能夠允許和保護(hù)每臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝常用的多個(gè)完全隔離的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一臺(tái)計(jì)算機(jī)當(dāng)多臺(tái)使用，保護(hù)每臺(tái)計(jì)算機(jī)CMOS參數(shù)不被惡意修改，可使計(jì)算機(jī)能夠瞬間還原到先前正常工作狀態(tài)、驅(qū)動(dòng)程序可智能安裝、允許遠(yuǎn)程安裝補(bǔ)丁程序[3]。

（三）無(wú)論新老機(jī)型,機(jī)房初始狀態(tài)時(shí)就應(yīng)針對(duì)相關(guān)專業(yè)特點(diǎn)安裝相應(yīng)軟件

機(jī)房管理人員在日常工作中應(yīng)主動(dòng)征求上課教師的意見(jiàn)，協(xié)助教師用好機(jī)房，盡可能在每學(xué)期初機(jī)房初始狀態(tài)時(shí)配置全相關(guān)應(yīng)用軟件，并針對(duì)軟件應(yīng)用調(diào)整硬件設(shè)施，其中做好計(jì)算機(jī)房的母機(jī)規(guī)劃最為關(guān)鍵，筆者常用的策略是：（1）確保各硬件驅(qū)動(dòng)正確安裝；然后設(shè)好輸入法，可保留智能ABC、 五筆、En 等；（2）安裝 office2003 、Front-Page2003、RealONE Player播放器、殺毒軟件等常用軟件，同時(shí)升級(jí)IE至6.0以上；（3）針對(duì)不同專業(yè)應(yīng)用選擇專業(yè)軟件；同時(shí)安裝Photoshop CS、Dreamweaver V8.0、CorelDRAWX3中文版、Auto-CAD2005 簡(jiǎn) 體 中 文 版 、3Ds Max 2009 、Flash8、premiere、WinRAR，F(xiàn)lashGet、 迅雷等常用軟件；（4）在D分區(qū)上建立一文件夾，放上一些圖片、音樂(lè)、視頻、屏保、Flash動(dòng)畫等，作為學(xué)生上課資料用；⑸TCP/IP屬性的設(shè)置主要與“IP、子網(wǎng)掩碼、DNS、網(wǎng)關(guān)”四項(xiàng)有關(guān)，母機(jī)上都要指定。由于要網(wǎng)絡(luò)復(fù)制，母機(jī)的IP必須指定為手動(dòng)如10.56.129.10。而整個(gè)機(jī)房的子網(wǎng)掩碼、DNS、網(wǎng)關(guān)均一樣，如：255.255.255.0，202.96.104.15，10.56.129.1。 “計(jì)算機(jī)名”暫為“st1”，“工作組”暫為“st”。 以上所有安裝設(shè)置完成后，進(jìn)行查毒和磁盤碎片整理，最后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)復(fù)制。

三、理清計(jì)算機(jī)檢修應(yīng)遵循的基本思路，維修過(guò)程做到有的放矢

通常計(jì)算機(jī)維修分芯片級(jí)和板卡級(jí)。芯片級(jí)維修需一定的電工電子知識(shí)以及相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，板卡級(jí)維修要簡(jiǎn)單,只要能判斷出故障位置換件既可,大部分機(jī)房管理員對(duì)計(jì)算機(jī)的維修達(dá)到板卡級(jí)維修標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)足夠了。機(jī)房管理員通常第一步需判斷出該設(shè)備是硬件故障還是軟件故障，如果是軟件問(wèn)題則通過(guò)修復(fù)軟件毛病或重裝損壞了的軟件便可解決，最嚴(yán)重的軟件問(wèn)題莫過(guò)于系統(tǒng)癱瘓，也只需重裝系統(tǒng)便可解決，對(duì)于絕大部分計(jì)算機(jī)采用一鍵恢復(fù)是最好辦法；第二步才是硬件維護(hù),通過(guò)診斷確定為硬件故障的，如果是顯示器或外部設(shè)備的故障，直接更換新的設(shè)備或聯(lián)系故障部件的廠商、代理商、售后的相關(guān)部門進(jìn)行更換或者維修。如果是主機(jī)故障，則需要斷開(kāi)電源，釋放機(jī)器上靜電，打開(kāi)機(jī)箱，更換故障部件。

（一）計(jì)算機(jī)軟硬件故障判斷的基本原則

計(jì)算機(jī)使用較長(zhǎng)時(shí)間后,硬件故障率會(huì)明顯上升，機(jī)房管理員如果有一套清晰的判別故障的邏輯思路和檢查故障的方法及程序，其維修效率將會(huì)大大提高，故障判斷技巧是快速準(zhǔn)確維修計(jì)算機(jī)設(shè)備的關(guān)鍵。

1.先想后做、清潔優(yōu)先、保證插接件聯(lián)好原則

遇到故障要先分析判斷，再進(jìn)行維修。對(duì)所觀察到的現(xiàn)象，要盡可能地先查閱相關(guān)的資料，尋找其有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，再結(jié)合具體情況結(jié)合自身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷維修，對(duì)自己不太了解或根本不了解的狀況，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或相關(guān)的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。計(jì)算機(jī)的大部分故障常因工作環(huán)境太差引起的，若在檢查故障時(shí)，先把機(jī)器從外到內(nèi)清潔一遍，排除由污染引起的故障后，保證插接件聯(lián)結(jié)完好，再動(dòng)手進(jìn)行檢測(cè)，也許故障已經(jīng)排除。

2.先軟后硬、查病毒優(yōu)先、電源保證良好原則

遇到計(jì)算機(jī)故障后，首先應(yīng)先判斷是否為軟件故障，是否有病毒，當(dāng)判定軟件環(huán)境正常，但故障現(xiàn)象還不能消除時(shí)，再?gòu)挠布矫嬷謾z杳，如果通過(guò)斷電重啟，一鍵恢復(fù)，查病毒、使用維修軟件、重裝系統(tǒng)、復(fù)位或換CMOS電池等方法還不能解決，再?gòu)挠布慕嵌戎峙袛嗵幚?，每次維修前應(yīng)先檢查電源電路，可用萬(wàn)用表測(cè)量幾個(gè)端口電壓，一般為±12V、±5V，3.3V。確認(rèn)供電無(wú)異常后，再進(jìn)行其他功能電路的檢查。也可用替代法判定故障位置。

3.先簡(jiǎn)后繁、普遍現(xiàn)象優(yōu)先考慮原則

維修實(shí)踐證明，絕大多數(shù)故障是由簡(jiǎn)單原因引起的，遇到故障時(shí)應(yīng)盡可能先采用簡(jiǎn)單的方法來(lái)排除故障，通過(guò)觀察計(jì)算機(jī)周圍的環(huán)境、查其電源通否、網(wǎng)絡(luò)連接、顯示器、其他設(shè)備等是否連接正常、指示燈的狀態(tài)是否正常等，先考慮數(shù)據(jù)線是否松動(dòng)、內(nèi)存、顯卡是否松動(dòng)、CPU和顯卡散熱風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，先普遍后特殊，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，要相信絕大多數(shù)故障是由簡(jiǎn)單原因引起，維修思路的簡(jiǎn)捷化反而更有利于故障排除，盡可能不要將問(wèn)題想復(fù)雜化，逐步確定下一步判斷及維修，如果不行，再用比較復(fù)雜的辦法解決故障。檢修時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮和排除普遍的帶共性特征的故障可能，再考慮個(gè)別特殊的故障。普遍的帶共性的故障，容易發(fā)現(xiàn)，也容易排除，而且還能以點(diǎn)帶面，在排出一個(gè)故障的同時(shí)，可能排出其他故障。

4.先外后內(nèi)，先靜態(tài)后動(dòng)態(tài)原則

遇到計(jì)算機(jī)故障后，按照由機(jī)外到機(jī)內(nèi)的順序，先觀察計(jì)算機(jī)故障的外部表現(xiàn)，先經(jīng)過(guò)機(jī)器處于不通電的靜態(tài)檢查后，才能進(jìn)行聯(lián)電動(dòng)態(tài)檢查，不可盲目通電，以免擴(kuò)大故障。然后逐步深入內(nèi)部。先從外圍開(kāi)始試圖排除故障，如果不行，再?gòu)臋C(jī)器內(nèi)部設(shè)法解決[4]。

（二）機(jī)房計(jì)算機(jī)常見(jiàn)硬件故障的維修

計(jì)算機(jī)維修分芯片級(jí)和板卡級(jí)，機(jī)房管理員一般只需板卡級(jí)維修，機(jī)房計(jì)算機(jī)的硬件維修主要包括鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器等可見(jiàn)器件和主機(jī)箱內(nèi)的電源、主板、內(nèi)存、顯卡、硬盤、、CMOS電池等。

1.計(jì)算機(jī)電源故障的檢測(cè)與維修

電源造成計(jì)算機(jī)故障的特點(diǎn)是加電不開(kāi)機(jī)或多次加電能開(kāi)機(jī)但常出現(xiàn)死機(jī)、重啟等。前一種現(xiàn)象往往是電源損壞造成，更換電源或維修電源即可；后一種現(xiàn)象則可能是電源內(nèi)部濾波電容鼓包失效漏電所致，更換同樣電容即可，更換的濾波電容要選擇質(zhì)量好、容量、耐壓、工作溫度不能小于原電容的，當(dāng)然更換優(yōu)質(zhì)的電源是最好的選擇。

2.主板、內(nèi)存的故障及維修

主板及內(nèi)存造成的故障現(xiàn)象主要是 “死機(jī)”、重啟、藍(lán)屏、黑屏等。此類故障大多是由于主機(jī)內(nèi)累積的灰塵太多或潮濕造成的，解決的方法就是量好與否的重要標(biāo)志。一份效度和信度都很高的試卷能很好地檢驗(yàn)出學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握情況。反之，效度和信度都比較低的試卷會(huì)給教師提供錯(cuò)誤的信息，從而對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)生誤導(dǎo)。

四、結(jié)語(yǔ)

引入形成性評(píng)估構(gòu)建大學(xué)英語(yǔ)多元化評(píng)估模式是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，由于我國(guó)在這方面的研究開(kāi)展得較晚，可供參考的經(jīng)驗(yàn)和模式并不是很多，因此在具體的操作過(guò)程中要牢牢把握形成性評(píng)估和終結(jié)性評(píng)估各自的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)在教學(xué)過(guò)程中把二者合理地結(jié)合在一起，使之成為一個(gè)有機(jī)整體，共同為大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)服務(wù)。

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