小組工作介入大學(xué)生的間斷性志愿行為*

任云霞

(福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建福州350016)

小組工作介入大學(xué)生的間斷性志愿行為*

任云霞

(福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建福州350016)

自1993年青年志愿者服務(wù)組織成立至今，作為青年志愿服務(wù)組織活動(dòng)的載體，大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)開展了將近十年。但是，目前大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)還存在很多問題，其中一點(diǎn)就是大學(xué)生志愿活動(dòng)的間斷性。很多學(xué)者從志愿組織的問題，或是志愿服務(wù)活動(dòng)機(jī)制入手分析。本文則試圖從大學(xué)生自身的特點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用小組工作方法強(qiáng)化大學(xué)生的志愿行為。

小組工作;大學(xué)生;間斷性;志愿行為

從1993年青年志愿服務(wù)組織成立以來，大學(xué)生就開始參與各項(xiàng)志愿活動(dòng)。但是大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在很多問題。除了青年志愿者組織和志愿服務(wù)活動(dòng)機(jī)制外，作為青年志愿者服務(wù)組織的主力軍，大學(xué)生志愿行為本身也存在著一個(gè)很嚴(yán)重的問題——志愿活動(dòng)的間斷性。因此，筆者試圖分析大學(xué)生志愿活動(dòng)的間斷性問題的原因，同時(shí)提出小組工作介入大學(xué)生的志愿行為的獨(dú)特作用，并運(yùn)用小組工作強(qiáng)化大學(xué)生的志愿行為。

一、大學(xué)生志愿行為出現(xiàn)間斷性的原因分析

大學(xué)生志愿行為間斷性的原因有很多方面，筆者主要從外部環(huán)境和內(nèi)部因素兩個(gè)方面考察。

首先從外部環(huán)境看，主要是激勵(lì)機(jī)制的缺失和同齡群體的影響。具體而言，第一，大學(xué)生志愿活動(dòng)缺乏配套的外部激勵(lì)機(jī)制。在我國，目前大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的動(dòng)力主要來源于內(nèi)部的自我激勵(lì)。內(nèi)部的自我激勵(lì)確實(shí)起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用，但是內(nèi)部的自我激勵(lì)其實(shí)就是一種自覺，如果沒有外部的激勵(lì)機(jī)制相配合的話，內(nèi)部的自我激勵(lì)也不可能持續(xù)很長時(shí)間，這樣勢(shì)必會(huì)影響志愿活動(dòng)連續(xù)性和持續(xù)性。第二，同齡群體相互之間的影響。根據(jù)社會(huì)學(xué)的理論，人的行為是通過一生中的社會(huì)化過程習(xí)得的。志愿活動(dòng)是一個(gè)群體活動(dòng)，人的志愿行為并非一種孤立的個(gè)體行為，而是會(huì)受到了周圍的重要他人的影響。而對(duì)于大學(xué)生來說，由于他們特有的集中式生活和學(xué)習(xí)方式，同齡群體，即同班同學(xué)、宿舍舍友和最好朋友自然成為了影響他們很多行為包括志愿行為最重要的重要他人之一。因此，一旦個(gè)體的同班同學(xué)，宿舍舍友和最好朋友不再參與志愿服務(wù)活動(dòng)，必然會(huì)動(dòng)搖個(gè)體參與志愿活動(dòng)的積極性。在活動(dòng)中，一旦有些成員出現(xiàn)不良情緒或消極行為，他的情緒和行為就有可能會(huì)感染到其他成員。

其次是從內(nèi)部因素看，主要是認(rèn)知的缺乏和情緒的低落。

具體主要表現(xiàn)在:第一，在短期內(nèi)無法呈現(xiàn)出大學(xué)生志愿活動(dòng)中的社會(huì)價(jià)值。志愿活動(dòng)并非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，有投入必然有產(chǎn)出。在我國，由于志愿者活動(dòng)只開展將近十年的時(shí)間，以及社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期人們復(fù)雜的社會(huì)心態(tài)，使得社會(huì)公益活動(dòng)難以深入人心，難以激發(fā)起全民的互助意識(shí)。在這樣的心理作用下，大學(xué)生志愿活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值往往被低估。

第二，大學(xué)生缺乏對(duì)志愿服務(wù)的正確認(rèn)知。一些學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)是可以幫助到任何有需要的人;另一些大學(xué)生則認(rèn)為只要參與志愿活動(dòng)都可以取得一定的成績。雖然這方面的立意點(diǎn)不同，但是筆者認(rèn)為他們實(shí)際上已經(jīng)對(duì)志愿活動(dòng)的內(nèi)容和意義的認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏頗。

第三，大學(xué)生參與志愿活動(dòng)帶有一定的功利色彩。一方面作為大學(xué)生群體的一員，每一個(gè)大學(xué)生都會(huì)在自己時(shí)間允許的情況參與志愿活動(dòng)，這樣他們就一定會(huì)受到學(xué)院和同學(xué)的認(rèn)可和肯定。另一方面，他們認(rèn)為通過自己的努力確實(shí)可以幫助到一些弱勢(shì)群體，從而肯定自己的志愿活動(dòng)價(jià)值所在。

第四，在志愿活動(dòng)中，大學(xué)生常常會(huì)感到挫折感。一方面，在復(fù)雜的社會(huì)中，人與人之間必然產(chǎn)生一定的陌生感和距離感。大學(xué)生在組織志愿活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)受到受助者的懷疑甚至排斥。另一方面，由于社會(huì)體制本身的資源分配不均的問題，導(dǎo)致即使受助者接受了志愿者的服務(wù)，他也不會(huì)完全脫離困境。因此在志愿活動(dòng)中，大學(xué)生總是感覺力不從心，無能為力，具有了明顯的挫折感。

二、小組工作與大學(xué)生的間斷性志愿行為的內(nèi)在契合

小組工作是社會(huì)工作的一種專業(yè)方法，既是以群體形式開展的社會(huì)工作，又是社會(huì)工作方法在群體處境中的應(yīng)用，使群體與社會(huì)工作方法的結(jié)合體。

第一，運(yùn)用小組工作可以發(fā)揮同齡群體的正向功能。正如默頓所說的正功能和負(fù)功能，大學(xué)生群體作為一個(gè)系統(tǒng)，在個(gè)人成長過程中同樣有著正向功能和負(fù)向功能。在正向功能的影響下，組員相互之間可以利用群體的環(huán)境和資源，矯正和干預(yù)個(gè)體的在志愿活動(dòng)中出現(xiàn)懈怠行為。比如，在小組環(huán)境中，當(dāng)某個(gè)組員在志愿活動(dòng)中出現(xiàn)了力不從心等情況時(shí)，其他組員則可以通過行為或是語言鼓勵(lì)和支持。

第二，小組工作方法介入大學(xué)生志愿行為的優(yōu)勢(shì)還在于大學(xué)生還處在青少年時(shí)期，這個(gè)時(shí)期個(gè)體都具有相似的身心特點(diǎn):渴望被同齡群體所接納，并追求成為與自己相似的同輩群體中的一員。國外學(xué)者哈塔普在他的同輩關(guān)系與社會(huì)能力成長的研究中，指出了好幾個(gè)同輩關(guān)系對(duì)于青少年健全發(fā)展是關(guān)鍵性的因素。小組工作方法特別適用于群體行為的輔導(dǎo)和矯治。

三、運(yùn)用小組工作強(qiáng)化大學(xué)生的志愿行為持續(xù)性

筆者認(rèn)為大學(xué)生參與志愿活動(dòng)時(shí)，可以成立大學(xué)生志愿行為動(dòng)力成長小組，為大學(xué)生營造輕松、安全和溫暖的小組氛圍，在小組工作者的協(xié)助下，使得小組成員能有效地修正對(duì)志愿活動(dòng)的各種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，調(diào)節(jié)自己在志愿活動(dòng)中出現(xiàn)的不良情緒，強(qiáng)化自己的志愿行為的持續(xù)性。

小組工作的具體工作程序大致包括四個(gè)階段:

第一階段是小組成員的認(rèn)識(shí)階段。此階段的目標(biāo)是大學(xué)生志愿者可以相互認(rèn)識(shí)和接納。為達(dá)到此目的，社會(huì)工作者通常選取比較輕松的話題進(jìn)行討論，或是采取一些減輕壓力和緊張的游戲或游戲式競賽等方式。

第二階段是明確小組目標(biāo)。此階段小組主要目標(biāo)是小組成員即大學(xué)生志愿者要理解志愿行為的本質(zhì)意義及自己在志愿活動(dòng)中需求。社會(huì)工作者可以采用討論和案例分析等形式，使大學(xué)生能在理論層面上形成對(duì)志愿行為正確的認(rèn)識(shí)，發(fā)掘志愿行為的社會(huì)價(jià)值和自身的價(jià)值。

第三階段是行為強(qiáng)化階段。本階段社會(huì)工作者可以采用角色扮演的方法來分析自己的志愿行為。角色扮演是指將大學(xué)生置身于一種人為的角色情境之中，通過扮演不同角色，感受各種不同角色的行為發(fā)生原因和機(jī)制，體會(huì)角色的心理感受。在此過程中，同一組員可以多次扮演不同角色，從而體會(huì)不同角色感受，并在角色扮演后進(jìn)行深刻的討論和回饋，體會(huì)持續(xù)的志愿行為模式建立后帶來的改變和心理滿足。

第四階段是總結(jié)評(píng)估階段。這一階段主要是指小組強(qiáng)化目標(biāo)達(dá)成至小組正式解散。在此期間，社會(huì)工作者要對(duì)小組整體工作的成效進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估，其中特別要對(duì)組員的志愿行為認(rèn)識(shí)以及所取得的進(jìn)步給予肯定評(píng)價(jià)。如有必要，小組工作者也可以對(duì)組員的志愿行為跟進(jìn)評(píng)估。此階段我們主要采用較輕松自由的討論分享以及聯(lián)誼會(huì)等形式，讓組員進(jìn)行自我和相互的總結(jié)，相互鼓勵(lì)，提高離組后的信心。

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2012－02－27

任云霞(1979－)，女，山西陽泉人，講師，碩士。