建立循環(huán)型企業(yè)與社會責(zé)任的共贏模式思考

貴州廣播電視大學(xué) 彭琳

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，在國際上我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增長，也越來越多地承擔(dān)起國際責(zé)任。目前我國正深入地進(jìn)行著產(chǎn)業(yè)改革，從傳統(tǒng)的“大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)、大量廢棄”經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式?？茖W(xué)發(fā)展觀是我國發(fā)展的綱領(lǐng)，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)是現(xiàn)階段我國企業(yè)建設(shè)的根本方向。但現(xiàn)階段從各種媒體報(bào)道中我們發(fā)現(xiàn)有很多的企業(yè)沒有承擔(dān)起自身的社會責(zé)任，不僅造成了嚴(yán)重、惡劣的社會影響，更自食其果，導(dǎo)致企業(yè)最終破產(chǎn)。我們知道企業(yè)是“現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的基本單位，是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)并使其具有活力的細(xì)胞。”如何發(fā)揮循環(huán)型企業(yè)優(yōu)勢，建立循環(huán)型企業(yè)與社會責(zé)任的共贏模式是現(xiàn)階段應(yīng)進(jìn)一步思考的問題，其不僅僅是構(gòu)建和諧社會的有效因子，更是企業(yè)提高自身競爭力，樹立自身品牌形象，立身、發(fā)展的根本要求。

1 我國企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)狀及循環(huán)型企業(yè)的產(chǎn)生

近年來，企業(yè)社會責(zé)任越來越多地引起了大眾的關(guān)注，產(chǎn)品質(zhì)量問題、不正當(dāng)競爭問題、排污等環(huán)境違法問題、勞資問題、浪費(fèi)資源問題、食品安全問題、生態(tài)失衡、環(huán)境惡化等一系列的關(guān)乎企業(yè)社會責(zé)任問題日益嚴(yán)重，直接影響到社會的可持續(xù)發(fā)展與和諧。比如太湖水污染、富士康員工跳樓事件、三鹿毒奶粉事件、奇虎360與騰訊紛爭事件以及“染色饅頭”事件等等，讓公眾應(yīng)接不暇，并造成嚴(yán)重的、惡劣的社會影響。十七大中科學(xué)發(fā)展觀的提出讓全社會將焦點(diǎn)集中在了要如何發(fā)展的問題上，企業(yè)的社會責(zé)任日益成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)的社會責(zé)任逐步形成了新型的企業(yè)文化。在這一社會背景下，循環(huán)型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。所謂循環(huán)型企業(yè)是“單個(gè)企業(yè)或企業(yè)聯(lián)合體在生產(chǎn)過程中，在企業(yè)內(nèi)部建立生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，通過工藝流程或生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)，將廢棄物或廢舊資源進(jìn)行再生利用，同時(shí)盡可能減少對資源與能源的消耗與利用，實(shí)施清潔生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與環(huán)境效益‘三贏’的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式。”循環(huán)型企業(yè)的勃興是我國充分認(rèn)識到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長模式的隱患，逐步完善自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的積極表現(xiàn)?，F(xiàn)階段增加企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)理性與有效的社會監(jiān)督是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

2 循環(huán)型企業(yè)建立社會責(zé)任共贏模式的優(yōu)勢與必要性

2.1 循環(huán)型企業(yè)建立社會責(zé)任共贏模式的自身優(yōu)勢

從循環(huán)型企業(yè)的自身特征入手，循環(huán)型企業(yè)在觀念特征上：倡導(dǎo)綠色導(dǎo)向，建設(shè)循環(huán)型文化，宣揚(yáng)環(huán)保意識；關(guān)系特征上：注重挖掘關(guān)系資源，增強(qiáng)合作意識，優(yōu)化各種關(guān)系，積累社會資本；會計(jì)特征上：綠色核算將資源耗竭和環(huán)境污染納入了產(chǎn)品的成本；效益特征上：以資源的可持續(xù)利用為導(dǎo)向，力求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的協(xié)調(diào)發(fā)展；管理特征上：在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中始終貫徹“3R”原則。根據(jù)循環(huán)型企業(yè)的自身特征我們不難看出，循環(huán)型企業(yè)的立身之本就是基于承擔(dān)其社會責(zé)任之上的可持續(xù)發(fā)展，無論從發(fā)展理念上還是生產(chǎn)、營銷過程中都顯示了循環(huán)型企業(yè)建立社會責(zé)任共贏模式的自身優(yōu)勢。

2.2 循環(huán)型企業(yè)建立社會責(zé)任共贏模式的必要性

就社會而言，企業(yè)是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的基本單位，是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的活細(xì)胞。構(gòu)建和諧社會離不開這一基本經(jīng)濟(jì)體。同樣循環(huán)型企業(yè)的生存與發(fā)展也離不開整個(gè)社會。首先，循環(huán)型企業(yè)履行社會責(zé)任有利于促進(jìn)市場的健康發(fā)展，接受政府以及相關(guān)部門的管理與監(jiān)督，自覺參與公平競爭，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，凈化市場秩序都是企業(yè)保證其自身生存與發(fā)展的基本要求。其次，循環(huán)型企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)也必須建立社會責(zé)任共贏模式，只有做好了企業(yè)的口碑才會提高商品的市場占有率、投資收益率，給企業(yè)帶來更高的收益。只有真正地以消費(fèi)者需要為導(dǎo)向，尊重和維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，向消費(fèi)者提高安全可靠、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品與服務(wù)，把售后服務(wù)做實(shí)，才能夠保證企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。也只有尊重員工，堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營管理方式，才能真正調(diào)動(dòng)員工的積極性與責(zé)任心，最大化地發(fā)揮人才軟實(shí)力。

3 循環(huán)型企業(yè)的社會責(zé)任與競爭力關(guān)系

喬治·斯蒂納和約翰·斯蒂納曾指出：“企業(yè)與社會之間存在著一種社會契約性關(guān)系，如果企業(yè)與組織得不到社會公眾的認(rèn)可，就很難長期地生存和發(fā)展下去?！笔聦?shí)也證明了這個(gè)道理，能否積極主動(dòng)地履行社會責(zé)任，能否保持在社會公眾心目中的良好形象，是企業(yè)能否在經(jīng)營與運(yùn)作中取得成功的關(guān)鍵性因素之一。循環(huán)型企業(yè)生存發(fā)展與社會責(zé)任是一種雙贏戰(zhàn)略，是企業(yè)打造競爭力優(yōu)勢的重要途徑。

3.1 社會責(zé)任與循環(huán)型企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下，常常有一個(gè)誤區(qū)，那就要認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)的是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，社會責(zé)任對于企業(yè)來說是負(fù)擔(dān)，因此企業(yè)并不積極承擔(dān)社會責(zé)任甚至還跌破了企業(yè)應(yīng)有的道德底線。以“三鹿”毒奶粉事件為例，黑心毒奶粉并沒有因?yàn)槌杀镜乃^“節(jié)約”而推進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展，反而使得企業(yè)遭受破產(chǎn)。社會責(zé)任的缺失，對道德底線的漠視，對企業(yè)來說無異于飲鴆止渴。循環(huán)型企業(yè)本身建立在綠色、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的理念之上。承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，循環(huán)型企業(yè)責(zé)無旁貸?？赡軓亩唐趤砜次覈髽I(yè)傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢來源于低成本，而低成本是由廉價(jià)勞動(dòng)力、不完善的工作環(huán)境、豐富的資源所構(gòu)成的。強(qiáng)調(diào)循環(huán)型企業(yè)的社會責(zé)任可能會短期內(nèi)使企業(yè)運(yùn)營成本增加、影響資本積累等一定程度上削弱企業(yè)市場上競爭力；但長遠(yuǎn)來看，政策環(huán)境上國家正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，“三高”企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展模式面臨國家政策的嚴(yán)厲限制，其發(fā)展沒有出路。企業(yè)競爭后勁力上，循環(huán)型企業(yè)承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任能贏得政府支持，政策扶持，協(xié)調(diào)各種資源的應(yīng)用，積累社會資本，同時(shí)更能獲得消費(fèi)者的信任，贏得更多、更持久的市場占有率，最終保證了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的后勁力。

3.2 社會責(zé)任與循環(huán)型企業(yè)競爭軟實(shí)力的構(gòu)建

循環(huán)型企業(yè)競爭軟實(shí)力的構(gòu)建主要集中于人力資源、企業(yè)管理、企業(yè)文化三個(gè)方面，而這三個(gè)方面都離不開企業(yè)對應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任的正確認(rèn)識與合理擔(dān)當(dāng)。首先，從人力資源來看，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是循環(huán)型企業(yè)重要的資源之一，是競爭軟實(shí)力的重要組成部分。吸引人才留住人才，關(guān)鍵要看企業(yè)的運(yùn)營，即具有社會責(zé)任感的、受人尊敬的企業(yè)，具體來說這種企業(yè)是對社會、對員工負(fù)責(zé)的企業(yè)，有良好的口碑可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。其次，從企業(yè)管理、企業(yè)文化兩方面來看，企業(yè)對員工具有責(zé)任感，以人為本的現(xiàn)代管理，真正尊重、信任員工才能使得員工以企業(yè)為中心，發(fā)揮最大的生產(chǎn)積極性、能動(dòng)性。循環(huán)型企業(yè)文化應(yīng)是誠信的、積極向上的、具有責(zé)任心和凝聚力、影響力的文化。循環(huán)型企業(yè)文化的構(gòu)建不僅僅是員工對企業(yè)的價(jià)值觀認(rèn)同，更是自身企業(yè)形象和品牌形象的表現(xiàn)。良好的企業(yè)形象和品牌形象對于現(xiàn)代企業(yè)來說是無形的財(cái)富，它帶來的是消費(fèi)者的青睞以及相對穩(wěn)定的市場。積極履行社會責(zé)任有利于提升企業(yè)形象和品牌形象，向公眾傳達(dá)了積極及可長期信賴的訊息，贏得了公眾的關(guān)注，使得公眾對企業(yè)的價(jià)值觀和發(fā)展前景抱有積極的認(rèn)同和期待，對于企業(yè)競爭力來說是積極的。

4 建立循環(huán)型企業(yè)與社會責(zé)任共贏模式的建議

循環(huán)型企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是其所在的社會環(huán)境，撇開社會談企業(yè)無疑是無源之水，無本之木。社會為循環(huán)型企業(yè)提供的是發(fā)展空間與機(jī)遇，同樣企業(yè)的發(fā)展也使它有更大的能力來履行和承擔(dān)社會的責(zé)任，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。因此循環(huán)型企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任和企業(yè)自身的生存與發(fā)展是統(tǒng)一的，是相互促進(jìn)的，是共贏的。如何建立循環(huán)型企業(yè)社會責(zé)任的共贏模式，本文認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面思考：其一，循環(huán)型企業(yè)更新經(jīng)營理念，堅(jiān)持自身優(yōu)勢的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)自律精神，從企業(yè)長遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益協(xié)調(diào)發(fā)展入手，組建合理擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的企業(yè)文化。其二，正確面對政府或者其他公眾的監(jiān)督。當(dāng)前缺失社會責(zé)任企業(yè)的曝光目的不是讓其他企業(yè)噤若寒蟬，而是要促進(jìn)企業(yè)自查、自醒。其三，自覺地遵守法律法規(guī)和道德約束，提升企業(yè)的競爭力，既要爭朝夕又要圖長久可持續(xù)發(fā)展。其四，建立循環(huán)型企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)體系，并把相關(guān)數(shù)據(jù)公之于眾，接受公眾監(jiān)督，加強(qiáng)與社會的互動(dòng)。當(dāng)然建立循環(huán)型企業(yè)社會責(zé)任的共贏模式離不開社會的支持，及時(shí)針對不同行業(yè)制定不同的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對履行社會責(zé)任企業(yè)的激勵(lì)等，只有不斷完善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系才能把循環(huán)型企業(yè)社會責(zé)任的共贏模式在全國范圍內(nèi)真正建立起來。

綜上所述，“以史為鑒可以知興替”，實(shí)踐證明了企業(yè)在發(fā)展中對社會責(zé)任漠視及缺失無異于飲鴆止渴，最終得不償失。只有實(shí)現(xiàn)循環(huán)型企業(yè)與社會責(zé)任的共贏，使企業(yè)的發(fā)展有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于社會，企業(yè)才能獲得社會的尊重與支持，提升自身的競爭力，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

[1]孫睿.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)[M].航空工業(yè)出版社,2008(09).

[2]陳文暉,馬勝杰,姚曉艷.中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)綜合評價(jià)研究[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社, 2009(03).

[3][美]喬治·斯蒂納、約翰·斯蒂納著，張志強(qiáng)等譯.企業(yè)、政府與社會[M].華夏出版社,2003.