新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)供應(yīng)物流的界面管理

青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 楊春旺 呂秀俠

1 企業(yè)供應(yīng)物流的內(nèi)涵

1.1 企業(yè)供應(yīng)物流的含義

企業(yè)供應(yīng)物流是指一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，所需一切原材料的流通過(guò)程，也稱為原材料采購(gòu)物流，它包括原材料采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、裝卸搬運(yùn)、物料管理和供應(yīng)鏈管理等。企業(yè)供應(yīng)物流是由多個(gè)物流環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。它既相對(duì)獨(dú)立于整個(gè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)，又和企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密相連。只有做好供應(yīng)物流，企業(yè)物流的整體目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，企業(yè)正常的生產(chǎn)運(yùn)行才能保證。

1.2 企業(yè)供應(yīng)物流的組織方式

目前企業(yè)供應(yīng)物流的組織方式主要有三種：第一種是把整個(gè)采購(gòu)物流的過(guò)程全權(quán)委托給社會(huì)上的一些營(yíng)銷公司，由營(yíng)銷公司進(jìn)行物流供應(yīng)；第二種是委托專門的物流企業(yè)即第三方物流，由它們代理供應(yīng)物流；第三種是隸屬于本企業(yè)的供應(yīng)物流方式。這三種供應(yīng)物流方式之中，同時(shí)存在高、低兩種不同層次的管理模式。不同企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況采用不同的供應(yīng)物流的組織方式。

1.3 企業(yè)供應(yīng)物流的系統(tǒng)組成

(1)采購(gòu)。后勤供應(yīng)物流會(huì)通過(guò)采購(gòu)和社會(huì)物流的進(jìn)行銜接和交流，這是維持生產(chǎn)的原材料外購(gòu)的過(guò)程。它是通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)維持生產(chǎn)供應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃來(lái)進(jìn)行的。采購(gòu)過(guò)程中，對(duì)市場(chǎng)資源、供貨廠家和市場(chǎng)變化這些市場(chǎng)信息行情要有全面的了解。要能采集到全面的信息和及時(shí)做出有效的反饋。

(2)生產(chǎn)資料的供應(yīng)。這生產(chǎn)資料的供應(yīng)的范圍主要是負(fù)責(zé)供應(yīng)用于生產(chǎn)，測(cè)試，包裝的原材料。它是供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流的銜接點(diǎn)。供應(yīng)工作是要根據(jù)市場(chǎng)的變化信息的收集和反饋進(jìn)行調(diào)整。

(3)倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理。供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)換點(diǎn)是倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，這個(gè)系統(tǒng)專門負(fù)責(zé)企業(yè)回收生產(chǎn)資料和交付生產(chǎn)資料。庫(kù)存管理是對(duì)保管的材料進(jìn)行支配管理，倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存管理都是供應(yīng)物流的重要組成部分。企業(yè)要依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況做出最基礎(chǔ)的生產(chǎn)規(guī)劃，制定供應(yīng)和采購(gòu)計(jì)劃，倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存管理負(fù)責(zé)制定庫(kù)存控制策略的實(shí)施方案，最后還要進(jìn)行反饋修改。

(4)裝卸、搬運(yùn)。加載和卸載，是企業(yè)生產(chǎn)材料的處理工作，是企業(yè)生產(chǎn)材料接受交付時(shí)，進(jìn)行堆垛操作管理。物流的運(yùn)輸和保管過(guò)程中最頻繁的作業(yè)是裝卸、搬運(yùn)，這是供應(yīng)物流系統(tǒng)銜接其他系統(tǒng)的重要的一個(gè)界面。

2 企業(yè)供應(yīng)物流界面的內(nèi)涵

2.1 企業(yè)供應(yīng)物流的界面含義

界面一詞長(zhǎng)期以來(lái)一直作為一個(gè)工程技術(shù)術(shù)語(yǔ)，其定義最早在工程領(lǐng)域出現(xiàn)。界面的概念很長(zhǎng)一段時(shí)間主要是用來(lái)描述各種儀器，設(shè)備，零部件和其他組件的之間所存在的接口。到了新時(shí)期，界面的概念有了新的含義，它又可以用來(lái)說(shuō)明一個(gè)獨(dú)立元素和另個(gè)獨(dú)立元素之間的關(guān)系連接，也就是說(shuō)，各個(gè)系統(tǒng)組織形成了它們之間的組合，組成一個(gè)完整的事物，界面成為各個(gè)系統(tǒng)組織的結(jié)合部。這樣，界面逐漸的被引入到人們的管理活動(dòng)中。所以從管理角度來(lái)理解的話，界面的內(nèi)涵和擴(kuò)展已擴(kuò)大：它不僅是指不同的部門職能之間的聯(lián)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，部門之間在銜接過(guò)程中和各個(gè)系統(tǒng)部門進(jìn)行聯(lián)系將遇到很多問(wèn)題。這是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理的大量獨(dú)立元素在一起實(shí)現(xiàn)了整體的聚合，這就必然會(huì)導(dǎo)致界面的出現(xiàn)。

2.2 企業(yè)供應(yīng)物流的界面的功能作用

(l)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)進(jìn)行了細(xì)化分工。但是過(guò)細(xì)分工也有負(fù)面效應(yīng)，有時(shí)會(huì)造成界面的物流損失，所以這就要通過(guò)企業(yè)進(jìn)行有效的界面管理來(lái)彌補(bǔ)這一負(fù)面效應(yīng)。企業(yè)進(jìn)行分工的思想是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要思想，如今已經(jīng)廣泛應(yīng)用在人類社會(huì)的各種工作中。發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是通過(guò)分工來(lái)實(shí)現(xiàn)，這也是社會(huì)主要經(jīng)濟(jì)組織設(shè)計(jì)的重要原則。企業(yè)進(jìn)行了細(xì)化分工，極大的刺激了勞動(dòng)者的勞動(dòng)效率，同時(shí)也極大促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力的蓬勃發(fā)展。企業(yè)進(jìn)行了細(xì)化分工成為人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的一個(gè)里程標(biāo)志。但是，必須看到分工經(jīng)濟(jì)也帶來(lái)很多不利因素，過(guò)細(xì)的分工帶來(lái)的負(fù)面影響也有很多，這都需要界面管理來(lái)彌補(bǔ)。企業(yè)進(jìn)行了細(xì)化分工導(dǎo)致系統(tǒng)增加，帶來(lái)界面數(shù)的持續(xù)增加。這樣界面不斷增加，會(huì)導(dǎo)致關(guān)系數(shù)快速的遞增。界面的過(guò)快增長(zhǎng)，將會(huì)造成了界面之間的矛盾與沖突。這些各種矛盾因素聚集在一起將會(huì)造成很大的隱患，會(huì)直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的效率低下，企業(yè)各部門之間產(chǎn)生矛盾，不在進(jìn)行合作，喪失互補(bǔ)，最終無(wú)法完成成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。如今的企業(yè)已經(jīng)走向市場(chǎng)，與外界的許多相關(guān)聯(lián)的社會(huì)組織有著親密聯(lián)系，這些構(gòu)成了企業(yè)生存和發(fā)展的空間。這些包括企業(yè)之間的聯(lián)系、企業(yè)與市場(chǎng)的聯(lián)系、企業(yè)與供應(yīng)商的聯(lián)系、企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的聯(lián)系，將產(chǎn)生無(wú)數(shù)的管理界面。一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)精密而復(fù)雜的機(jī)器，各個(gè)部門和系統(tǒng)就像機(jī)器上的零件，必須有良好的匹配，在這種情況下，必須依靠界面管理來(lái)協(xié)調(diào)的矛盾和沖突。這樣才能來(lái)維持企業(yè)這個(gè)機(jī)器的進(jìn)行運(yùn)行，并且達(dá)到最佳狀態(tài)。如果可以處理和解決好各個(gè)界面之間的關(guān)系，保證企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，那一定要加強(qiáng)界面之間交流、協(xié)作和溝通，減少界面矛盾與沖突。

(2)在高速發(fā)展的新時(shí)期，必須通過(guò)有效的界面管理來(lái)協(xié)調(diào)解決各部門和系統(tǒng)之間的矛盾，從而將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大程度。如今社會(huì)的環(huán)境變化和科技技術(shù)變化日益加快，企業(yè)對(duì)此應(yīng)接不暇，致使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力增加很大。提高企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，就會(huì)覺得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)合作都有存在的必要。為了很好地抓住各種機(jī)遇，企業(yè)必須依靠充分整合企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)的環(huán)境資源，探索發(fā)展企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，以此擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)各職能之間通過(guò)界面管理進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程，探索企業(yè)經(jīng)濟(jì)一體化的潛力。為了減少不必要的損失，我們必須改善和發(fā)展界面管理理論，以提高指導(dǎo)企業(yè)界面之間的合作過(guò)程。

(3)現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行合理的組織構(gòu)建和人員調(diào)配需要有效的界面管理。企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部組織管理的時(shí)候，為了減少各因素的相互沖突，我們要進(jìn)行有效的管理。要改善企業(yè)組織的專業(yè)水平，還要在最大限度地減少一些企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的界面關(guān)系。企業(yè)有著不同層次的管理水平，但是企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的協(xié)調(diào)是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在。這是因?yàn)?，協(xié)調(diào)人員和設(shè)立配備公司職位，是的企業(yè)管理的一個(gè)重要指標(biāo)，通過(guò)這個(gè)指標(biāo)，可以發(fā)映出企業(yè)內(nèi)部的管理水平。在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部組織設(shè)計(jì)和人員調(diào)配的時(shí)候，要借鑒國(guó)外企業(yè)界面管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還要充分考慮本單位的管理和發(fā)展需要，加大界面協(xié)調(diào)的力度，設(shè)計(jì)出組織結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)化程度高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，以此做好企業(yè)內(nèi)部界面的管理。改變現(xiàn)在中國(guó)大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)，管理水平低，管理粗放的企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)合理，高度專業(yè)化，協(xié)調(diào)和強(qiáng)有力的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，以提高企業(yè)的界面管理的專業(yè)水準(zhǔn)。并逐步建立機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)管理功能的專業(yè)，界面內(nèi)部管理機(jī)制的銜接與協(xié)調(diào)能力都上一個(gè)臺(tái)階[2]。

(4)企業(yè)通過(guò)有效的界面管理，可以對(duì)各部門進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，以確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的靈活性。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施必須依靠有效的界面管理，這是因?yàn)椋髽I(yè)各部門系統(tǒng)之間的溝通和合作是界面管理所強(qiáng)調(diào)的，通過(guò)界面管理它可以使企業(yè)各部門系統(tǒng)保持戰(zhàn)略協(xié)調(diào)和方向的一致性，可以降低企業(yè)的生產(chǎn)耗能，提高物流資源的使用效率；另外，進(jìn)行有效的界面管理理念是，企業(yè)各部門系統(tǒng)減少自我封閉和自我保護(hù)，同時(shí)還要減少對(duì)外的干擾，達(dá)到降低企業(yè)各部門系統(tǒng)生產(chǎn)耗能的目的。企業(yè)生產(chǎn)資料的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)需求驅(qū)動(dòng)的價(jià)值鏈，界面是戰(zhàn)略創(chuàng)新動(dòng)力導(dǎo)入的交流平臺(tái)，作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈需求的變化，以及各有關(guān)科目之間的傳遞，這種權(quán)力必然導(dǎo)致供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和創(chuàng)新，企業(yè)對(duì)自身物流的界面管理能力越強(qiáng)，其信息共享機(jī)制就越完善，企業(yè)內(nèi)部各職能部門間，企業(yè)與企業(yè)之間的信息流傳遞就越迅速，因此，企業(yè)的物流管理戰(zhàn)略和組織的靈活性將大大提高[3]。

2.3 如何改善企業(yè)供應(yīng)物流運(yùn)轉(zhuǎn)的界面管理機(jī)制

完善的供應(yīng)物流管理系統(tǒng)，是由物流，信息流，交互形式建立三個(gè)方面的供應(yīng)物流和操作界面框架模型相互作用的互動(dòng)形式組成。依據(jù)界面Ⅱ管理特征，提高企業(yè)供應(yīng)物流的有效性，包括信任的互動(dòng)、互動(dòng)溝通、互動(dòng)的意愿、沖突的互動(dòng)、信托的互動(dòng)。[4]企業(yè)供應(yīng)物流各部門因?yàn)闆]有很好的溝通和聯(lián)系，彼此之間沒有做出應(yīng)有的評(píng)價(jià)，造成相互之間的信任危機(jī)。所以建立企業(yè)供應(yīng)物流各部門之間的相互信任是當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)供應(yīng)物流各部門可以通過(guò)崗位輪換的形式進(jìn)行互動(dòng)溝通，可以抽出各部門的核心骨干組成輪換小組，也可以直接從各部門抽調(diào)合適的人員進(jìn)行跨部門的崗位輪換。除此之外，加強(qiáng)通信互動(dòng)，也是很好的交流方式，包括電話和傳真的形式。為了達(dá)到更好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)間的物流供應(yīng)系統(tǒng)的協(xié)作，應(yīng)共享資源信息，可以建立一個(gè)共享的平臺(tái)，實(shí)施信息數(shù)據(jù)的交換與共享，有了這些聯(lián)系緊密的共享，各部門之間的關(guān)系將有質(zhì)的飛躍。物流供應(yīng)部門之間在開展相互交流之后，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，要相互學(xué)習(xí)和借鑒，彼此要協(xié)調(diào)和溝通，加強(qiáng)相互的研究，加強(qiáng)供應(yīng)物流部門組織之間的橫向在社會(huì)活動(dòng)。供應(yīng)物流部門之間的界面溝通是為了避免和減少?zèng)_突，加強(qiáng)協(xié)調(diào)為目的。

界面的交流有多方面，主要包括界面信息的鏈接，界面信息交換，界面信息處理的。建立界面內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使負(fù)責(zé)供應(yīng)的物流各部門之間進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)和信息融合交流，使物流及供應(yīng)系統(tǒng)信息可以進(jìn)行有效地流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)物流各部門的共享信息資源和信息交流。供應(yīng)物流系統(tǒng)信息平臺(tái)系統(tǒng)的建立，使物流部門通過(guò)綜合信息平臺(tái)的進(jìn)行交流信息，成為一個(gè)整體，以消除所有的信息粘稠，從而達(dá)到信息共享。供應(yīng)物流各部門，為了彼此之間更好的溝通、消除障礙可以建立ERP和APS這樣的系統(tǒng)，通過(guò)信息系統(tǒng)集成建立來(lái)消除信息封閉的現(xiàn)象，可以使企業(yè)供應(yīng)物流部門信息共享，以此提高這個(gè)企業(yè)的工作效率。供應(yīng)物流信息處理系統(tǒng)的建立，將會(huì)改變傳統(tǒng)的物流管理流程，達(dá)到預(yù)測(cè)性，并通過(guò)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)總結(jié)出，各個(gè)子系統(tǒng)的物流管理部門的供應(yīng)情況，以提高科學(xué)決策。

2.4 企業(yè)供應(yīng)物流界面的研究意義

(l)研究企業(yè)供應(yīng)物流的界面問(wèn)題對(duì)企業(yè)具有重要價(jià)值。界面管理所追求的是供應(yīng)物流部門之間的溝通和合作，這是企業(yè)各部門系統(tǒng)減少自我封閉和自我保護(hù)，同時(shí)還要減少對(duì)外的干擾，達(dá)到降低企業(yè)各部門系統(tǒng)生產(chǎn)耗能為目的。從而使供應(yīng)物流部門有效保持戰(zhàn)略的方向的一致性和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)性。這樣才能減少供應(yīng)鏈體系的自身成本。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)物流部門之間的溝通和協(xié)作都是通過(guò)界面管理進(jìn)行的，并且建立各部門之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系即相互依靠，又是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此很難表示，可以形成企業(yè)內(nèi)部特殊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過(guò)界面管理對(duì)自身物流進(jìn)行管理，可以使企業(yè)的信息共享機(jī)制進(jìn)行完善，使信息可以在企業(yè)內(nèi)部各職能部門間和各企業(yè)之間快速的傳遞。從而企業(yè)的物流管理戰(zhàn)略和組織的靈活性將有顯著的改善。

(2)企業(yè)供應(yīng)物流界面的問(wèn)題從物流鏈上分析，企業(yè)物流的界面問(wèn)題主要存在于供應(yīng)物流，生產(chǎn)物流，分銷物流，物流和回收之間的環(huán)節(jié)上。文化上的差異、企業(yè)目標(biāo)的差異和信息溝通障礙這幾個(gè)物流環(huán)節(jié)的，造成界面障礙矛盾。造成文化上的差異原因很多，有的是因?yàn)閱T工所在不同崗位和不同部門的工作造成，還有是因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)，知識(shí)背景等方面存在的差異造成。目標(biāo)差異是企業(yè)內(nèi)部各部門之間實(shí)現(xiàn)部門的目標(biāo)是的差異不同的，最有可能導(dǎo)致在界面障礙的是不同部門之間的目標(biāo)發(fā)生沖突，造成界面障礙矛盾。

(3)企業(yè)供應(yīng)物流界面問(wèn)題的解決對(duì)策。對(duì)組織模式進(jìn)行改革，包括建立為了完成一個(gè)項(xiàng)目或一系列工作項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)和信息中心。建立信息中心，是指 利用網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士，使用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和一組連接的通信工具。事實(shí)上，信息中心的建設(shè)是每一個(gè)企業(yè)的一個(gè)重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)物流信息化是一個(gè)先決條件。

[1]郭斌,陳勁,許慶瑞.界面管理一企業(yè)創(chuàng)新管理的新趨向[J].科學(xué)學(xué)研究,1998(1).

[2]呂立濤.制造企業(yè)物流界面管理研究[D].武漢理工大學(xué),2007.

[3]戴軍.企業(yè)供應(yīng)物流的界面管理探討[J].商業(yè)時(shí)代,2011(5).