關(guān)于電子商務(wù)的創(chuàng)新性經(jīng)營模式研究

北京化工大學(xué)北方學(xué)院 史益芳 鄭小麗 趙娜

1 經(jīng)營模式的介紹——電子商務(wù)

很多專業(yè)人士在評述電子商務(wù)時，認為電子商務(wù)的門檻雖然低，但是競爭卻非常的激烈，如果想在這個行業(yè)生存下來，經(jīng)營方式必須得到良好的擬定。我們總結(jié)許多電子商務(wù)公司的具體經(jīng)營模式，可以得出以下四種宣傳渠道：(1)廣告投放宣傳：利用互聯(lián)網(wǎng)及多媒體技術(shù)，如網(wǎng)站、網(wǎng)頁、視頻彈窗等形式開展宣傳。(2)以零售為主的推廣：利用網(wǎng)商的平臺，創(chuàng)建網(wǎng)店，宣傳和推廣產(chǎn)品。如：淘寶、易趣、拍拍。(3)行業(yè)經(jīng)紀服務(wù)：由行業(yè)中介居間服務(wù)，促成雙方交易，從中賺取服務(wù)費或傭金。(4)服務(wù)宣傳模式：在線服務(wù)幫助買賣雙方達成交易協(xié)議從而賺取中間費用。

不可否認以上四種模式卻是最基礎(chǔ)的電子商務(wù)經(jīng)營模式，其他很多新型經(jīng)營模式都是在其基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，而且這四種模式相輔相成，互相襯托，互相搭配，互補不足，從而可以更好地推廣電子商務(wù)。

2 創(chuàng)新經(jīng)營模式的一般路徑

經(jīng)營模式是指企業(yè)為了實現(xiàn)利潤最大化并達到持續(xù)經(jīng)營的目的，整合內(nèi)外有力因素，形成利于本企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營體系，并在實踐中，根據(jù)實際需要不斷為經(jīng)營體系加入新的活力，最終是經(jīng)營體系以創(chuàng)新模式的形式出現(xiàn)，并得到完善發(fā)展。經(jīng)營模式創(chuàng)新一般通過以下幾個方面來實現(xiàn)：

(1)產(chǎn)品定位：產(chǎn)品被哪一階層，哪一類的消費者所青睞，此處是經(jīng)營創(chuàng)新的基點；(2)用戶深耕：產(chǎn)品定位是定格了一般對口消費者，我們是否可以發(fā)散一下思維，為客戶使用本產(chǎn)品的功能做一下深耕分析，從而打開更廣的銷售路徑；(3)技術(shù)創(chuàng)新：根據(jù)客戶的是經(jīng)營用情況，配合專業(yè)人才，對產(chǎn)品進行改進，從而提升產(chǎn)品的功能；(4)交易手段和成本控制：在這兩項的具體實行中，前者一定站在客戶的角度考慮，后者一定要結(jié)合自己產(chǎn)品的實際情況，爭取在除產(chǎn)品以外的方面也吸引客戶，給予客戶優(yōu)惠，達到產(chǎn)品宣傳的作用。

3 經(jīng)營模式的創(chuàng)新策略

在各種經(jīng)營模式的創(chuàng)新策略中，很多時候，電子商務(wù)的經(jīng)營模式并非是完全新的發(fā)明，而是建立在已有的商業(yè)模式的基礎(chǔ)上的，再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)獨有的特點進行定制研究。所以，在進行前期市場調(diào)查、論證的基礎(chǔ)上，按照不同標準和類別對市場進行劃分，同時獲取所需要的信息，推陳出新、揚長避短、厚積薄發(fā)。將電子商務(wù)以及其今后的發(fā)展方向和和經(jīng)營趨勢做出預(yù)測并采取相應(yīng)舉措，未雨綢繆。

3.1 廣告營銷模式

網(wǎng)絡(luò)是近幾年來新興的傳播媒體，利用網(wǎng)絡(luò)來進行廣告刊登是一種非常重要的信息傳播途徑。如果網(wǎng)站擁有非常高的點擊率就可以收取相應(yīng)高的廣告費用。其中的道理如同電子媒體收取廣告費用一樣，黃金時段的電子媒體廣告往往非常昂貴，其他時段則相對便宜一點。因此，網(wǎng)站需要大力吸引點擊量才可以靠廣告收入維持基本運作。

廣告模式經(jīng)營策略主要有：

3.1.1 一般性網(wǎng)站入口

如百度、雅虎等，這些屬于一般性入口網(wǎng)站，而提供好的分類目錄與搜尋功能是增加一般性入口網(wǎng)站點擊率的關(guān)鍵。當網(wǎng)友用關(guān)鍵詞模糊查詢一些信息時，該關(guān)鍵詞就表示出了網(wǎng)友對其的消費需求，如果在搜尋結(jié)果網(wǎng)頁中可以添加這些需求的廣告，則可以增加商品的熟識度，這一項功能是值得我們深入研究開發(fā)的，因為它能夠把具體信息準確的傳遞給目標客戶。雅虎的強勁對手谷歌(Google)采用另一種創(chuàng)新策略：我國的搜尋技術(shù)需要進一步的開發(fā)，搜尋的結(jié)果也要更為簡潔地展現(xiàn)出來，如此才可以受到更多消費者的關(guān)注。此外，網(wǎng)站的粘度也是我們需要考慮的因素之一。網(wǎng)站的粘度即：網(wǎng)友對網(wǎng)站的關(guān)注程度，包括：關(guān)注的時間、瀏覽內(nèi)容、單位時間內(nèi)的訪問量、再次登錄的頻率(即“回頭客”比例)，充分了解、掌握規(guī)律、獲取準確數(shù)據(jù)后，可以有針對性地增加廣告投放和資金投入。另外，可以擴充網(wǎng)站的其他功能，借此來吸引更多的網(wǎng)友的點擊。

3.1.2 特殊性質(zhì)的網(wǎng)站接入

通常情況來講，大眾化的電子商務(wù)網(wǎng)站多屬于準入門檻高的市場，中小企業(yè)很難參與其中。所以，電商專門針對中小企業(yè)打造特殊性網(wǎng)站入口這個平臺，例如：應(yīng)聘求職、房屋出租、美食、團購、交友等網(wǎng)站現(xiàn)在是當前的關(guān)注熱點之一，點擊率較高。這些運營商的主要盈利渠道之一就是各商家的廣告費用，對應(yīng)的需求者通過網(wǎng)站可以獲取相應(yīng)的信息。

3.1.3 電子商務(wù)中的零售模式

零售模式的最大特點是接近于“零成本”，以網(wǎng)店或中介網(wǎng)站為載體和平臺在線虛擬經(jīng)營。網(wǎng)購剛剛發(fā)起的時候，最有名的例子就是淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等商品網(wǎng)站。零售模式的運營能否取得成功的關(guān)鍵在于兩個條件：(1)商品選擇的準確；(2)多種產(chǎn)品經(jīng)營。 并不是所有的商品都可以在網(wǎng)上出售的，只有賣出正確的商品才可以使零售模式得以運轉(zhuǎn)，即事先要確認清楚有哪些商品可以在網(wǎng)絡(luò)上出售。商品選擇的準確——選擇適合在網(wǎng)上直接銷售，并且產(chǎn)品非常直觀，可操作性強，此類商品品質(zhì)較為穩(wěn)定、質(zhì)量固定化、標準化，價格變化幅度較小。例如：文教用品、服裝鞋帽、電子產(chǎn)品；多種產(chǎn)品經(jīng)營—— 零售業(yè)的發(fā)展趨勢之一就是跨行業(yè)的渠道競爭。在辦實體店的過程中，往往一個商戶只能出售一種商品，如果同時出售兩種以上的商品，成本、進貨渠道、店面設(shè)計等等都會出現(xiàn)新的問題，而電子商務(wù)就完全解決了這一問題，一個商鋪可以同時在網(wǎng)絡(luò)上出售多種商品，有的時候甚至是與主商品相關(guān)的一條龍商品配套服務(wù)，這樣的創(chuàng)新出售結(jié)構(gòu)是實體店難以做到的，所以從出售方式上來講，電子商務(wù)確實是更容易出新出奇的一個地方。

3.2 中介模式

中介模式指的是通過中介公司聚集買方與賣方成員，促成雙方交易后從而收取中介費用的一種營運方式。然而，通過網(wǎng)絡(luò)居間服務(wù)的電商通常稱為info-mediary，這樣的稱謂是為了區(qū)別于傳統(tǒng)的intermediary。中介模式大致可以分為三種類型：(1)以中介消費者(個人)之間的交易為主，即為C2C，例如：國外非?；鸨膃Bay拍賣網(wǎng)站。(2)以中介店家(企業(yè))與消費者之間的交易為主，即為B2C或C2B，如各種網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)就是這種營銷方式。(3)以中介企業(yè)之間的交易為主，即B2B電子商務(wù)領(lǐng)域。在中介模式經(jīng)營的背景和條件下，必須要掌握和熟悉交易雙方的結(jié)構(gòu)型態(tài)，針對以上情況，我們要了解一些基本電子商務(wù)知識：(1)賣方市場：強勢的賣方將經(jīng)營交易平臺。在此種條件下，賣方占取主動地位，所以賣方的創(chuàng)新要根據(jù)買方的需要來設(shè)計，否則就無法吸引新的客戶，推廣網(wǎng)站，推廣產(chǎn)品；(2)買方市場：強而有力的買方將經(jīng)營交易平臺。在買方占主導(dǎo)地位的時候，往往對產(chǎn)品需求將會有細致的要求，因此賣方的創(chuàng)新要在要求規(guī)則之內(nèi)，重要的不是創(chuàng)新，是符合條件即可；(3)分散而小規(guī)模的買方及賣方市場：將由獨立的中介商撮合買賣雙方。

3.3 服務(wù)模式

在線服務(wù)涵蓋的內(nèi)容非常寬泛，例如：網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、信息查詢、專業(yè)咨詢服務(wù)、在線電玩等等種類繁多的項目和產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上和理念上、運作模式方面都可以納入在線服務(wù)。此外，網(wǎng)絡(luò)只是一個輔助工具，必須要有實質(zhì)的設(shè)施或人員互動作為服務(wù)主體；另一方面地對于這些服務(wù)地域性的限制難以避免。然而一些項目要有發(fā)展?jié)摿?，并且打入國際市場。因此，建議在教育和休閑娛樂為主的兩方面加大投入。

(1)網(wǎng)絡(luò)教育——以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體和宣教模式，進行教育活動是遠程教育。但是這網(wǎng)絡(luò)教育需要多方面溝通和協(xié)調(diào)，多部門聯(lián)手合作，才可能健全發(fā)展。新東方的出現(xiàn)是一個極好的例子，專業(yè)留學(xué)老師講授英語，有留學(xué)經(jīng)驗的老師可以給學(xué)生帶來更多憧憬。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)強調(diào)的更多的是專業(yè)性和學(xué)習(xí)效果，這就需要整個授課過程中做到專業(yè)、互動、細致、高效，這樣的努力不僅僅是商家本身的，因為不管授課的專業(yè)性如何，總歸需要學(xué)生的投入才可以達到更好的效果，因此，在設(shè)計教學(xué)平臺的時候，商家一定要考慮學(xué)生的興趣點，才可以更好地使學(xué)生更好地應(yīng)用學(xué)習(xí)平臺。

(2)在線游戲——隨著電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日臻成熟，在線網(wǎng)絡(luò)游戲，得到了越來越多中青年、少年的喜愛，大有方興未艾、大行其道的趨勢。網(wǎng)絡(luò)游戲所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值和效益，在電子商務(wù)中占有了非常大的比重。在線游戲，究其本質(zhì)而言，既屬于文化產(chǎn)業(yè)又屬于網(wǎng)絡(luò)傳媒中的一部分，例如：在與動漫、電視、電影等方面息息相關(guān)甚至相互影響。從在線游戲的產(chǎn)生、制作、加工、營銷、試運行到正式在線面向消費群體的過程中，可以充分借鑒、模仿電影的市場化運作模式。像美國洛杉磯的好萊塢電影產(chǎn)業(yè)的精品化、精細化運營和管理，非常值得我們學(xué)習(xí)，其用于捕捉市場的廣度寬度是得到專業(yè)人士完全認可的。

4 結(jié)語

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對人們的生活工作都發(fā)生了深遠而不可逆轉(zhuǎn)的影響。針對電子商務(wù)的創(chuàng)新工作而言，銷售渠道的突破必須得到推廣，行業(yè)必須得到革新，以及企業(yè)競爭規(guī)則的重新建設(shè)。

科技的創(chuàng)新必須以人的需求為依托，電子商務(wù)的經(jīng)營管理模式創(chuàng)新要遵循以下幾點：(1)創(chuàng)新的模式要依據(jù)基本電子商務(wù)規(guī)則進行，不可擾亂電子商務(wù)發(fā)展規(guī)范；(2)在信息時代，任何一項創(chuàng)新都不可能單獨地存在，所以在電子商務(wù)進行創(chuàng)新時，應(yīng)該事先考慮到會影響到的其他產(chǎn)業(yè)等，要不斷爭取加法的連帶效應(yīng)；(3)電子商務(wù)的創(chuàng)新要結(jié)合商家和消費者的本質(zhì)需求，不可憑空捏造。

電子商務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，始終要圍繞著科技創(chuàng)造和理念更新，以技術(shù)和資本作為基礎(chǔ)與支撐，繁榮經(jīng)濟，真正地把電子商務(wù)平臺變成商業(yè)經(jīng)濟的主導(dǎo)，未來還有很長的一段路要走。

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