淺談我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)存在的問題與對策

貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李秀麗

電子商務(wù)作為我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最重要、發(fā)展勢力最強(qiáng)勁的分支，自1997年發(fā)展至今，取得了巨大的突破和成績。電子商務(wù)與國民經(jīng)濟(jì)制造業(yè)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和社會(huì)生活服務(wù)業(yè)有著密切聯(lián)系。它作為一種全新的商務(wù)模式，逐漸形成新的規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，還能為社會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)；同時(shí)還可以促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。在其不斷完善發(fā)展的過程中，電子商務(wù)以交易成本低、效率高、覆蓋面廣、協(xié)調(diào)性強(qiáng)和交易透明度高以及打破了時(shí)間和空間的限制等一系列優(yōu)勢，為制造商、銷售者和消費(fèi)者提供更大的便利，深受社會(huì)和各參與群體的推崇。B2B作為電子商務(wù)中最有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ剑采钍苷?、社?huì)和企業(yè)的普遍重視。

1 B2B電子商務(wù)概述

1.1 概念

B2B電子商務(wù)也就是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進(jìn)行詢價(jià)、報(bào)價(jià)、合同的擬定和簽訂以及訂貨、收貨、收付款等商務(wù)活動(dòng)的電子交易模式。B2B電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)、電子手段以及其他的輔助系統(tǒng)將企業(yè)與企業(yè)之間的信息傳遞和交易活動(dòng)集成為一種新的電子模式，是對傳統(tǒng)的商務(wù)模式的一種革新。B2B電子商務(wù)作為電子商務(wù)中最為重要的模式，在電子商務(wù)活動(dòng)中占有絕大部分的比例，常見的典型B2B電子商務(wù)有環(huán)球市場、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。根據(jù)中國B2B研究中心編制的《中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》顯示，從1997年到2009年的12年里我國十大主流B2B模式有分別以線上外貿(mào)服務(wù)、線下內(nèi)貿(mào)服務(wù)、“行業(yè)門戶+聯(lián)盟”、小宗外貿(mào)服務(wù)、供求商機(jī)信息、行業(yè)資訊、招商加盟、在線交易、技術(shù)社區(qū)服務(wù)、項(xiàng)目外包服務(wù)為主的十大主流商業(yè)模式。

1.2 企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)的必要性

B2B電子商務(wù)作為電子商務(wù)中最重要的一種模式，具備著電子商務(wù)這種新興商務(wù)交易模式的各種優(yōu)點(diǎn)，隨著電子商務(wù)在商務(wù)交易中的廣泛普及，企業(yè)開展B2B電子商務(wù)是大勢所趨。

具體來看，B2B電子商務(wù)具有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢。第一，B2B打破了傳統(tǒng)商務(wù)模式的時(shí)空限制，使得買賣雙方的信息交流更為快捷方便，競爭更為透明。B2B電子商務(wù)使得企業(yè)的市場全球化，交易時(shí)間也可以實(shí)現(xiàn)全天化，通過公開的信息交換，節(jié)省了交換的時(shí)間，企業(yè)之間的對比也更為清楚。第二，降低企業(yè)的交易成本。買方通過全球范圍選擇商品可以降低其采購成本，賣方可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站的宣傳降低其促銷成本，買賣雙方通過全球市場的選擇可以實(shí)現(xiàn)價(jià)格的最優(yōu)，從產(chǎn)、供、銷等整個(gè)商務(wù)過程降低企業(yè)成本。第三，B2B電子商務(wù)模式和現(xiàn)代物流體系可以有效結(jié)合，減少企業(yè)庫存。B2B電子商務(wù)使得企業(yè)根據(jù)現(xiàn)代物流的特點(diǎn)組織生產(chǎn)、發(fā)貨，通過科學(xué)的設(shè)計(jì)和改善，提高企業(yè)經(jīng)營和物流體系的適應(yīng)性，從而有效減少企業(yè)的庫存，縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。第四，B2B電子商務(wù)可以與當(dāng)前不斷發(fā)展的管理辦公自動(dòng)化和企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的科學(xué)化結(jié)合，提高企業(yè)的整體效率。

B2B電子商務(wù)的諸多優(yōu)勢顯示出了其與未來商業(yè)競爭的適應(yīng)性和發(fā)展的必然性，企業(yè)能否在未來的商業(yè)競爭中取勝，很重要的一點(diǎn)就是能否充分利用這種全新的模式來組織企業(yè)的生產(chǎn)，對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行有效的管理和優(yōu)化。因此，我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)不僅是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和我國企業(yè)參與國際競爭的需要，更是我國眾多企業(yè)自身生存發(fā)展的必然。

2 我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)存在的問題

我國企業(yè)目前雖然基本都已經(jīng)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)，但真正利用互聯(lián)網(wǎng)開展B2B電子商務(wù)的比例還很低。而且企業(yè)對B2B的電子商務(wù)模式認(rèn)識(shí)還不夠全面，對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷和商務(wù)活動(dòng)還沒有完整的了解和長期的規(guī)劃?？傮w來說，我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)還處于不斷探索發(fā)展的過程中，存在著內(nèi)外部兩方面的諸多問題。

2.1 企業(yè)對B2B電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足，缺乏廣泛的參與性和行動(dòng)的科學(xué)性

B2B電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)交易模式，雖然在我國已經(jīng)有十幾年的發(fā)展歷史，但廣大企業(yè)對B2B的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)還不夠透徹，許多企業(yè)認(rèn)為這只是一個(gè)技術(shù)的問題，只要將其交給IT技術(shù)部門或公司就可以解決，沒有將其與自己企業(yè)的商務(wù)需求緊密結(jié)合，所以成效甚微。企業(yè)對B2B的電子商務(wù)模式還存在觀念上的戒備，相對于B2B電子商務(wù)交易的虛擬化和結(jié)算的電子化來說人們深受傳統(tǒng)觀念的影響，認(rèn)為傳統(tǒng)的實(shí)物交易和結(jié)算方式更為踏實(shí)。同時(shí)，在我國企業(yè)中，雖然很多企業(yè)已經(jīng)具備了連接互聯(lián)網(wǎng)的硬件條件，但真正參與到B2B模式中來參與全球競爭的企業(yè)還很少，導(dǎo)致B2B電子商務(wù)在企業(yè)與企業(yè)之間的參與度不高，難以有效地進(jìn)行日常的商務(wù)活動(dòng)。在已開展B2B電子商務(wù)的企業(yè)里，企業(yè)對自己網(wǎng)站的維護(hù)過于粗糙，沒有進(jìn)行深入的配套開發(fā)，導(dǎo)致電子商務(wù)的推廣受阻，難以達(dá)到足夠的成效。

2.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，信息化水平不高，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)不完善

近年來，我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在不斷完善，企業(yè)自身的網(wǎng)站建設(shè)還處于以開展企業(yè)宣傳為主的階段，并沒有真正嘗試進(jìn)行B2B電子商務(wù)，在傳統(tǒng)經(jīng)營理念下網(wǎng)站建設(shè)仍然受到企業(yè)的忽視。同時(shí)，我國企業(yè)整體的信息化水平不高，不光是依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的發(fā)展進(jìn)程緩慢，企業(yè)本身的辦公信息化水平仍處于起步階段，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)，對MIS、ERP等辦公管理軟件仍然陌生，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生成經(jīng)營活動(dòng)與B2B電子商務(wù)模式的對接?；A(chǔ)設(shè)施的落后，大大阻礙了企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的進(jìn)程。

2.3 支付體系、信用體系尚未建立，網(wǎng)上結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)大

從公共服務(wù)體系來看，我國還未形成所有銀行統(tǒng)一的在線支付平臺(tái)，導(dǎo)致企業(yè)之間在不同銀行之間劃撥困難；在對外貿(mào)易方面，我國對外匯的在線支付也有著嚴(yán)格的限制，導(dǎo)致交易的不通暢。此外，企業(yè)對電子支付的方式也缺乏足夠的安全感，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的支付方式?？傊?，基于B2B電子商務(wù)的現(xiàn)代支付體系尚未建立。同時(shí)，整個(gè)社會(huì)信用體系也沒有得到很好的建設(shè)，網(wǎng)上結(jié)算不僅有安全風(fēng)險(xiǎn)，還有社會(huì)信用的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)在開展B2B電子商務(wù)的時(shí)候謹(jǐn)小慎微，難以取得長足發(fā)展。

2.4 現(xiàn)代物流體系不完善，物流水平不高

B2B電子商務(wù)最重要的配套服務(wù)體系之一便是物流體系。我國目前的物流體系還處于初步發(fā)展階段，物流的條塊管理和物流系統(tǒng)的不順暢是目前制約我國B2B電子商務(wù)發(fā)展的主要原因。此外，配送體系的不完善也是導(dǎo)致企業(yè)對電子商務(wù)心存芥蒂的重要原因。作為支持B2B電子商務(wù)發(fā)展的最為重要的服務(wù)體系，物流體系的制約是企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)的重要瓶頸。

2.5 相關(guān)法律法規(guī)不健全

我國目前還沒有建立起健全的針對電子商務(wù)的法律法規(guī)體系，當(dāng)前對電子商務(wù)的管理是通過多信息技術(shù)法以及電子簽名法等相關(guān)法律來進(jìn)行的，管理部門分散，監(jiān)管十分不力。缺乏統(tǒng)一完善的電子商務(wù)法律法規(guī)使得企業(yè)無法規(guī)避處理在開展B2B電子商務(wù)過程中出現(xiàn)的侵權(quán)行為，也難以規(guī)避其中隱含的各種利益受損的情況。缺乏規(guī)范法律法規(guī)對企業(yè)商務(wù)行為的管理，使得企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)處于一種無序狀態(tài)，導(dǎo)致企業(yè)不敢輕易涉足B2B電子商務(wù)。

此外，具備B2B電子商務(wù)管理以及操作的人才缺乏也是制約我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的重要制約因素。

3 我國企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)的對策

針對我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)存在的各種問題，必須從政府、企業(yè)、配套體系多個(gè)角度不斷發(fā)展完善促進(jìn)我國企業(yè)B2B電子商務(wù)的快速發(fā)展，具體來看，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來著手進(jìn)行完善。

第一，加強(qiáng)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)和公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為我國企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)提供良好的外部環(huán)境。立法部門及政府相關(guān)部門應(yīng)積極加強(qiáng)我國電子商務(wù)法律法規(guī)和政策的制定，為企業(yè)發(fā)展B2B提供法律保障和指導(dǎo)，讓我國企業(yè)的電子商務(wù)在一個(gè)健康的環(huán)境中快速發(fā)展。同時(shí)，還要加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，為企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)提供參考標(biāo)準(zhǔn)，防止和杜絕不法分子對我國電子商務(wù)市場的破壞和侵?jǐn)_。銀行及相關(guān)部門應(yīng)該積極構(gòu)建我國統(tǒng)一高效的電子支付體系和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)在B2B電子商務(wù)中的交易安全和高效。同時(shí)，還要加強(qiáng)我國互聯(lián)網(wǎng)等與電子商務(wù)配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)，促進(jìn)我國企業(yè)信息的現(xiàn)代化，提高企業(yè)參與國際競爭的綜合實(shí)力。

第二，提高企業(yè)對B2B電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)的主動(dòng)性，完善企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的客觀條件。電子商務(wù)作為當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，具有不可阻擋的發(fā)展前景，B2B電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的前景，企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)到其必要性，主動(dòng)參與到從傳統(tǒng)商務(wù)模式向B2B電子商務(wù)過渡中來才能在未來的競爭中更多地獲利。企業(yè)還必須積極推進(jìn)其自身的信息化建設(shè)，這既是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需要，也是發(fā)展B2B電子商務(wù)必須具備的客觀條件。

第三，健全與B2B電子商務(wù)配套的物流體系，為企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)保駕護(hù)航。物流配送作為電子商務(wù)中十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)有著極為重要的影響。針對我國物流體系發(fā)展的現(xiàn)狀，必須促進(jìn)物流的系統(tǒng)化、專業(yè)化發(fā)展，提高物流配送的效率和規(guī)范性，為企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)創(chuàng)造完備科學(xué)的配套體系。

第四，加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展B2B提供高素質(zhì)的專業(yè)人才。人才作為企業(yè)發(fā)展的重要因素，在企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)方面更有著十分重要的作用。企業(yè)B2B電子商務(wù)的開展需要具備電子商務(wù)知識(shí)的綜合人才，因此，在傳統(tǒng)商務(wù)、管理專業(yè)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，必須考慮其與電子商務(wù)的結(jié)合，為企業(yè)提供既具備營銷、管理、貿(mào)易等專門知識(shí)還具有開展電子商務(wù)能力的復(fù)合型人才，為企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)提供充足的人才保證。

總之，我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)還存在著諸多問題，尚處于起步階段，但相信在多方的共同努力下，我國企業(yè)隨著B2B電子商務(wù)的不斷發(fā)展完善，會(huì)在全球市場中占據(jù)重要地位。

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