激勵機制下的團隊管理困境及其化解

浙江長征職業(yè)技術學院 張偉東

1 我國企業(yè)激勵管理和團隊管理的概述

全球經濟在美國次貸危機引發(fā)的金融風暴之后逐漸開始緩解，然而歐債危機的陰霾又開始籠罩全球，在這樣連續(xù)的金融市場沖擊下，實體經濟也受到了巨大創(chuàng)傷，尤其是實體企業(yè)的市場需求萎縮，導致了市場競爭急劇增加。面對市場外部大環(huán)境競爭的加劇，企業(yè)大多通過提高其自身管理水平，來提高企業(yè)的綜合競爭能力。近年來國家相關政策鼓勵企業(yè)進入國際市場，我國很多的優(yōu)秀企業(yè)加入了國際市場競爭，并開始進行國際并購、海外直接投資，努力躋身國際的強企之林。隨著國際化進程的推進，國內企業(yè)的管理者也開始關注國際上新興的管理理念和管理模式，并逐漸在國內開始推行，雖然這些管理理念和模式的普及和運用在提高企業(yè)管理水平上功不可沒，然而一些新興的管理理念和模式并不是放之四海皆準的，不同的企業(yè)、不同的行業(yè)管理方式也不盡相同，所以面對激烈的市場競爭，企業(yè)的管理者又不得不面對如何解決企業(yè)內部新型管理模式和理念之間的融會貫通，使其能為企業(yè)發(fā)展提供更好的助推力。

企業(yè)的競爭和發(fā)展就是企業(yè)內部人力資源之間的競爭，當然也是企業(yè)內部團隊的競爭。人力資源作為企業(yè)的第一資源，也是企業(yè)創(chuàng)造利潤和效益的推動力。而研究表明，人力資源管理的兩大關鍵利器就是激勵機制和團隊管理的建立和完善，因為隨著企業(yè)工作復雜性日益增多，很多工作僅靠個人努力很難完成，這也就為團隊合作提供了平臺，也就為團隊提出了管理需求，而這兩者的有效融合可以在統(tǒng)一員工的思想、觀念、行為的基礎上，把企業(yè)員工組建為內部團隊，更有利于運用員工專長，鼓勵員工參與并相互合作，致力于激發(fā)員工潛能、協(xié)助問題解決、增進成員組織認同、提升組織效率與效能，為本企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。然而縱觀國內企業(yè)激勵機制和團隊管理的運用效果，卻不盡如人意，大多表現(xiàn)為激勵機制的運用方式較單一，忽視企業(yè)人才激勵的多樣性，不注重人才的長期激勵，激勵的隨意性強，沒有制度保障并且薪酬體系均較單一等特點，而在激勵機制下企業(yè)團隊管理也面臨著諸多困境，本文就針對這方面的問題展開分析，并在此基礎上提出了化解困境的策略。

2 企業(yè)運用激勵機制的主要形式

所謂企業(yè)激勵機制就是指企業(yè)管理者依據企業(yè)的各種規(guī)章制度、企業(yè)文化以及社會法律法規(guī)、價值取向和文化環(huán)境等，對企業(yè)員工的行為從物質、精神等方面進行激發(fā)和鼓勵，以促進企業(yè)及其員工自身發(fā)展的機制。現(xiàn)階段，國內企業(yè)運用激勵機制的主要形式為如下幾種：

2.1 物質激勵

物質激勵相對比較常見，也比較簡單，其主要就是通過可物質化的手段，如：工資、獎金等，來激發(fā)員工的工作積極性，但是國內企業(yè)的物質激勵手段上缺乏系統(tǒng)性和多樣性，不利于團隊管理下的員工積極性的調動。

2.2 目標激勵

目標激勵主要是指企業(yè)管理者將企業(yè)的發(fā)展目標階段化、細分化，然后以此為企業(yè)團隊共同努力的方向，進而達到引導、調動和激勵團隊成員工作積極性的激勵方式。

2.3 信任激勵

疑人不用，用人不疑，從這句話可以看出信任對于團隊的重要性，信任激勵可以說是一種低成本、高效率的激勵方式之一，其可以最大限度地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，提升員工的忠誠度和自信心。

2.4 情感激勵

人是有感情的，其生活在各種情感訴求之中，而團隊管理者可以通過這種最直接的表達方式來建立與團隊成員之間良好的人際關系，進而營造出良好的情感空間和氛圍，也增強了員工的歸屬感。

2.5 獎罰激勵

對于一個企業(yè)而言，獎罰可以說是一種常態(tài)，畢竟獎罰在一定程度上體現(xiàn)了對員工工作的認可和鞭策，所以其可以發(fā)揮很好的激勵作用，然而其又是一把雙刃劍，運用不當，極易引發(fā)員工的消極應對。

2.6 競爭激勵

企業(yè)每時每刻都處于激烈的市場競爭中，不進則退，所以企業(yè)的管理者應該強調和培養(yǎng)員工的競爭和危機意識，使其意識到企業(yè)與其緊密的關系，進而充分發(fā)揮其工作積極性，促進企業(yè)的發(fā)展。

3 激勵機制下團隊管理的困境

激勵機制的建立，首先會對企業(yè)內部團隊乃至整個企業(yè)的優(yōu)勢點有一個助推作用，能有效地調動、激發(fā)團隊的工作積極性，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。然而目前而言國內的激勵機制仍存在著諸多問題，所以也必然會給企業(yè)的團隊管理帶來抑制作用，其主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

3.1 團隊內部分工不明、賞罰不均

團隊管理就是把企業(yè)這個大團體劃分成各個小團隊，而企業(yè)著重考核每個小團隊的績效，然而小團隊內部的績效評定就會出現(xiàn)區(qū)分不清晰、責任劃分不明、賞罰不均等問題，也就容易造成團隊內部成員的互相推諉、心態(tài)不平，從而會使團隊內部不是碌碌無為就是抱怨?jié)M滿，進而導致了團隊的交流障礙，甚至破裂。

3.2 團隊主力成員的居功自傲、有礙團結

團隊中每個人都有著其自己的角色，承擔著其應盡的責任，只有這樣才能起到1+1＞2的效果，并且團隊中大多會有一個領頭者，其某方面能力卓越，可以影響和領導整個團隊邁向成功。然而也有些團隊中的主力成員居功自傲，自認為團隊中唯他一人獨大，別的人都是為他而服務的，也自然應該比別的成員多得到物質以及精神上的激勵，當然這也無可厚非，

3.3 小團隊利益高于企業(yè)利益，影響企業(yè)價值和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

團隊是一個集體但同時其又是一個個體，激勵制度下團隊管理總是重視團隊利益的最大化，然而這也會造成企業(yè)內部各個團隊之間為了利益產生沖突，各個利益沖突的團隊之間必然會從其自身角度出發(fā)來打破企業(yè)的整個利益鏈條的均衡，最終造成企業(yè)整體利益的損害，嚴重影響企業(yè)價值和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3.4 激勵機制下，團隊內部利己心滋生，明爭暗斗，瓦解團隊和諧

團隊管理雖然把團隊看成是一個整體，為一個共同的團隊目標而努力，但是在激勵機制的影響下，團隊成員利己心開始滋生，內部成員間明爭暗斗，為了能得到更多的利益，逐漸開始脫離團隊的總體目標，進而逐漸開始從內部瓦解整個團隊的和諧統(tǒng)一的文化氛圍，也就造成了團隊的高效性大大受損。

3.5 缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的理論指導和借鑒

很多企業(yè)一味地模仿優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，以為只要有拿來主義就可以了，殊不知，管理模式不是萬能模板，不懂得依據企業(yè)自身情況得以變通，缺乏真正從實踐出發(fā)、集國內外經驗于一身的指導理論，只是照搬照套，結果是格格不入，沒有真正地起到激勵和管理的作用，反而在很大程度上起到了抑制和致弱的作用，引發(fā)團隊成員的不滿和怨憤，也就導致了團隊的低效。

4 應對及化解困境的策略分析

既然我們意識到在激勵機制下團隊管理中存在諸多的問題，我們就該積極應對，去努力化解這些困境，以更好地打造高效團隊。下面提供了以下幾點措施和策略。

4.1 制定嚴謹、有效、合法、可行的企業(yè)規(guī)章制度

傳統(tǒng)的人管人已經不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，現(xiàn)代化的管理理念推崇的是制度管人，企業(yè)的管理者首先應該制定一整套嚴謹、有效、合法、可行的企業(yè)規(guī)章制度，涉及到紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和激勵制度等。通過規(guī)章制度來杜絕企業(yè)中的不良風氣、違規(guī)行為，管理者更應以身作則，營造良好的企業(yè)管理氛圍。同時完善以人為本、多維互補的激勵機制，打造適應企業(yè)自身特色的激勵管理。

4.2 營造良好的工作和生活環(huán)境，倡導優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高員工凝聚力

強調差異，切實把握員工需求，采用物質激勵和精神激勵相結合的措施，改善員工的工作質量和生活質量，營造良好的工作和生活環(huán)境，同時提出并倡導優(yōu)秀的企業(yè)文化，建立公正公平、自由和諧、肯定個人價值、鼓勵創(chuàng)新、信息通暢、知識共享的企業(yè)文化氛圍。強化員工的主人翁意識，提高其滿意度和凝聚力，進而提升其企業(yè)歸屬感，提高忠誠度，以利于激發(fā)和調動員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而最終提高企業(yè)的綜合競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4.3 根據企業(yè)價值和戰(zhàn)略目標對團隊目標進行細化，明確團隊目標

企業(yè)管理者應該強化企業(yè)價值，提出切實可行的總體戰(zhàn)略目標和階段性目標，為內部各個團隊目標提供引導方向，而團隊應該在了解企業(yè)總體目標和階段性目標的基礎上，細化和明確團隊的努力方向，制定可量化的階段性目標。在共同的奮斗目標的引導下，激發(fā)員工的競爭和危機意識，充分發(fā)揮其個人的潛能，以調動其積極性和創(chuàng)造力。同時應注意必須完善績效考核機制與之相配套，才能使二者相得益彰，以達到激勵機制和團隊管理的有效融合。

4.4 建立及時、有效的溝通平臺和共享平臺，促進團隊的高效、高質發(fā)展

團隊是一個集合體，每個人的崗位、知識結構以及能力都會影響其對同一問題的認知和看法，也會提出不同的解決方案，而及時、有效的溝通和共享就能更為高效、高質地將不同的觀點和意見進行總結和融合，進而形成更為全面、簡單的解決方案，也就能更好地發(fā)揮出團隊合作的優(yōu)勢和價值。同時及時、有效的溝通平臺還有助于團隊成員間良好人際關系的構建以及個人情感訴求的解決，有利于構建一個相互信任、互助互愛、團結融洽的團隊工作氛圍，提升團隊價值。

5 結語

綜上所述，雖然隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念和模式的普及和運用，大多企業(yè)的管理水平有了顯著提高，但是對于企業(yè)內部多種管理模式之間的有效融合仍是困擾大多數企業(yè)管理者的顯著問題之一。本文有針對性地選取了激勵機制和團隊管理融合過程中的難點并對其對策進行了總結，以此希望企業(yè)能在運用激勵機制的基礎上更好地發(fā)揮團隊管理的效果，激發(fā)企業(yè)員工的潛能，增進成員間的協(xié)同合作精神，提高工作效率，進而提高企業(yè)收益、服務水準和員工的道德水平。

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