探討財務(wù)管理在旅游企業(yè)中的價值增值的實現(xiàn)

云南民族大學(xué) 賀霞

隨著中國的旅游業(yè)在全球經(jīng)濟發(fā)展中規(guī)模和容量不斷加大，企業(yè)作為經(jīng)濟參與的主體，需要不斷改變和增強自身與時俱進的能力，而旅游企業(yè)財務(wù)管理作為實現(xiàn)旅游企業(yè)制定的經(jīng)營目標，通過價值形式的方式參與企業(yè)的經(jīng)營活動，包括財務(wù)活動及其相關(guān)的所有經(jīng)濟管理活動等，形成了企業(yè)發(fā)展的重要管理內(nèi)容[1]。與此同時，旅游業(yè)的發(fā)展需要改變傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理模式，突破財務(wù)管理的瓶頸，適應(yīng)新的時代發(fā)展要求，旅游企業(yè)就需要分析自身基礎(chǔ)后建立財務(wù)管理方案，實現(xiàn)企業(yè)的價值增值。

1 我國旅游業(yè)發(fā)展的基本情況

2010年，我國旅游業(yè)的發(fā)展相對其他經(jīng)濟體而言表現(xiàn)更為良好，全國旅游業(yè)總收入達到1.57萬億元，比上年增長21.7%。首先是國內(nèi)旅游方面，旅游總?cè)藬?shù)達到21億人次，比上年增長10.6%；收入達到1.26萬億元，比上邊增長23.5%；其次是入境旅游方面，旅游總?cè)藬?shù)達到1.34億人次，比上年增長5.8%；入境過夜相對去年增長9.4%；旅游外匯收入458億美元，增長15.5%；三是出境旅游方面，旅游總?cè)藬?shù)達到5739萬人次，比上年增長20.4%。

整個“十一五”期間，我國旅游業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出了較為穩(wěn)定的發(fā)展狀況。全國的旅游總收入達到15%的年增長率，國內(nèi)旅游人數(shù)、入境過夜旅游人數(shù)、出境旅游人數(shù)都處于一個較為穩(wěn)定的比例。從旅游消費對社會消費的支持方面，其貢獻率達到了10%，顯示出了我國旅游消費的規(guī)模在不斷加大，加上我國的旅游業(yè)發(fā)展占全球旅游經(jīng)濟的比重繼續(xù)加大，中國旅游業(yè)的發(fā)展處于一個穩(wěn)定發(fā)展的趨勢。目前整個旅游行業(yè)的需求繼續(xù)加大，各項支持政策也表現(xiàn)出了持續(xù)和有力促進的趨勢[2]。

2 旅游企業(yè)財務(wù)管理存在的問題

旅游業(yè)的發(fā)展處于一個繼續(xù)規(guī)范的市場狀態(tài)，同樣面臨著國內(nèi)外的競爭，旅游企業(yè)的競爭力提升，關(guān)鍵因素就是確定財務(wù)管理的作用體現(xiàn)。

2.1 旅游企業(yè)財務(wù)決策信息欠缺

在旅游企業(yè)的初級階段，由于企業(yè)的決策依靠多通過業(yè)務(wù)人員的自由反饋，同時加上財務(wù)會計流程的不足，時空局限性存在的相關(guān)問題，無法有效地核算企業(yè)真實的財務(wù)狀況和資產(chǎn)收益，建立的財務(wù)信息也在一定程度上出現(xiàn)了誤差，時效性和實用性降低。另外，由于旅游企業(yè)的資產(chǎn)評估涉及的無形資產(chǎn)方面，許多評估過程中采用的方法和人員知識結(jié)構(gòu)不同，評估的差異相差較大，很難有效地把握企業(yè)的真實資產(chǎn)情況，無法控制企業(yè)資產(chǎn)與負債的關(guān)系矛盾，而無法進一步采取企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略措施。

2.2 旅游企業(yè)經(jīng)營管理方面存在缺陷

旅游企業(yè)的經(jīng)營管理存在無法提供及時有效的產(chǎn)品服務(wù)和經(jīng)營策略，無法滿足市場多變的需求，最重要的一方面是產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新投入不足和創(chuàng)新能力不強，正是因為旅游企業(yè)需要滿足市場要求，經(jīng)營風(fēng)險的擴大化，財務(wù)風(fēng)險將更為嚴重，影響企業(yè)的經(jīng)營成效。

2.3 旅游企業(yè)財務(wù)機構(gòu)不健全

當前，許多旅游企業(yè)的財務(wù)機構(gòu)不完善，其中由于機構(gòu)設(shè)置比較混亂，分工協(xié)作能力差，有許多財務(wù)工作無法有效的展開，造成部分資金的收回很難做到及時有效。同時，由于旅游企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督機制無法建立，財務(wù)控制能力不足，無法有效地解決財務(wù)問題，造成財務(wù)管理違規(guī)，會影響企業(yè)的應(yīng)收賬款收回率，不利于企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和降低了旅游企業(yè)的實際盈利能力[3]。

2.4 財務(wù)管理人員素質(zhì)有待提高

由于旅游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在還處于一個低門檻的行業(yè)，許多旅游企業(yè)的管理水平不高，主要與企業(yè)的財務(wù)管理工作實際操作者有關(guān)，整體是財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)不高，不利于企業(yè)的財務(wù)管控能力。尤其是針對財務(wù)風(fēng)險的識別和管理方面，專業(yè)人士的不足，直接影響到企業(yè)的財務(wù)管理水平。當前，許多企業(yè)的財務(wù)人員并沒有經(jīng)過較為完整的系統(tǒng)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，財務(wù)的知識體系不夠完善，許多財務(wù)科目失真，管理不嚴格，風(fēng)險加大。同時，因為缺乏專業(yè)知識和機制的約束，許多財務(wù)管理人員的違規(guī)問題加大。

3 旅游企業(yè)財務(wù)管理實現(xiàn)價值創(chuàng)造的有關(guān)因素

旅游企業(yè)財務(wù)管理實現(xiàn)價值創(chuàng)造，通過開展實施價值創(chuàng)造型財務(wù)管理方案，使旅游企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，滿足企業(yè)發(fā)展。

3.1 獲得高層管理人員支持和參與

為了有效展開企業(yè)財務(wù)價值體現(xiàn)管理模式，旅游企業(yè)高層管理人員的認可和支持將影響整個戰(zhàn)略的可行性。在管理層的推動下，高層管理人員通過積極參與 ，支持財務(wù)管理體系的建設(shè)，通過全面的開展財務(wù)管理活動，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、績效評估、薪酬設(shè)計等活動，利用財務(wù)管理思維，積極創(chuàng)造良好的創(chuàng)造價值的環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)落實計劃。

3.2 全面完善的員工教育與培訓(xùn)

旅游企業(yè)的競爭力持續(xù)有效，最重要是有專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊，而這個團度的建立需要有全面和持續(xù)的教育與培訓(xùn)安排，通過教育和培訓(xùn)可以轉(zhuǎn)換員工的思維認識，接受新的知識和技能，用新的理念來參與企業(yè)發(fā)展中。需要強調(diào)的是，完善的員工教育和培訓(xùn)，需要全體員工共同參與，對財務(wù)管理知識的認識和掌握需要高層管理著積極推動，并投入大量的人力、物力、財力來支持和保障。

3.3 推動價值激勵與薪酬管理體系的建立

旅游企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵因素之一就是把握涉及員工自身利益和價值實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相互統(tǒng)一的關(guān)系，首先是員工的薪酬規(guī)劃，是關(guān)系到員工在企業(yè)中的工作積極性和態(tài)度，作為財務(wù)管理的一方面，需要有完善的價值激勵制度，來不斷開拓員工的創(chuàng)造能力。其次是通過有效的財務(wù)與非財務(wù)相結(jié)合的激勵機制，來實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)管理實現(xiàn)價值增值的目標，并具有持續(xù)和發(fā)揮價值增值實現(xiàn)作用的[4]。

3.4 構(gòu)建價值創(chuàng)造與旅游企業(yè)文化相融合的體系

價值創(chuàng)造作為一種思想，讓旅游企業(yè)的企業(yè)文化接受并發(fā)揮整體文化的積極作用，需要重視價值創(chuàng)造的導(dǎo)向作用。在企業(yè)內(nèi)部，通過鼓勵創(chuàng)新，參與財務(wù)管理實踐，并激勵創(chuàng)造，形成適合旅游企業(yè)文化發(fā)展的價值創(chuàng)造理念，來引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展和價值的實現(xiàn)。

4 旅游企業(yè)價值增值的財務(wù)管理實施計劃

財務(wù)管理實現(xiàn)旅游企業(yè)價值增值需要通過全面的計劃來完成，首先是在整體設(shè)計上，通過確定價值理念的重要性，把握企業(yè)發(fā)展價值戰(zhàn)略目標；其次是建立完善的價值激勵體系，并有效地開展績效標準的評價，提高員工的積極性和創(chuàng)造性；三是在經(jīng)營的全過程實施價值創(chuàng)造，來完成旅游企業(yè)財務(wù)管理的框架構(gòu)建。其次是具體實施計劃方面，包括理念的教育、增值計劃的實施、文化目標的打造等。

4.1 財務(wù)管理實現(xiàn)旅游企業(yè)價值增值的整體設(shè)計

4.1.1 明確的企業(yè)價值實現(xiàn)的使命

財務(wù)管理在旅游企業(yè)價值創(chuàng)造過程中的關(guān)鍵是需要旅游企業(yè)經(jīng)營管理界定清楚有關(guān)企業(yè)在發(fā)展中追求的價值范圍和目標，通過清晰的價值確定，來指導(dǎo)企業(yè)的全體員工和業(yè)務(wù)開展，圍繞企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)企業(yè)的價值。并依靠價值的內(nèi)容來指導(dǎo)企業(yè)的的使命、事業(yè)領(lǐng)域、戰(zhàn)略及策略、制度設(shè)計，全面實現(xiàn)價值的引導(dǎo)作用[5]。旅游企業(yè)可以開展價值創(chuàng)造的實施小組，來制定企業(yè)或者部門的價值增值計劃指標和評價標準等詳細的體系，通過理念指導(dǎo)實踐，可以有效地促進企業(yè)員工的價值創(chuàng)造意識和觀念的改變。

4.1.2 明確經(jīng)營價值激勵因素和績效評價標準

旅游企業(yè)的價值激勵因素涉及到旅游景點的開發(fā)、經(jīng)營管理以及人才培養(yǎng)等多個方面。這個全面的價值激勵體系，可以指導(dǎo)企業(yè)在開展經(jīng)營活動中，強調(diào)企業(yè)的動態(tài)觀、全局觀，財務(wù)管理的價值在整個經(jīng)營活動中，更加具體和可行性提高，企業(yè)及其員工的工作成效都可以通過價值激勵因素來表現(xiàn)。同時，通過績效評估的標準化設(shè)定，可以幫助企業(yè)有規(guī)范的財務(wù)管理體制，激勵體制，促進企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

4.1.3 在經(jīng)營管理的全過程實施價值創(chuàng)造

財務(wù)管理在旅游企業(yè)管理活動中，體現(xiàn)了價值創(chuàng)造，目的就是實現(xiàn)價值最大化，更需要價值的持續(xù)性，因此，需要在經(jīng)營活動的全過程中，需要不斷地調(diào)整和建立適合自身的財務(wù)管理計劃，始終結(jié)合價值增值的目標，完成包括戰(zhàn)略的制定，企業(yè)資源的配置，競爭策略，薪酬管理制度等。通過改變傳統(tǒng)的管理流程，轉(zhuǎn)變價值評價的方式，全面和科學(xué)的價值指標來評價經(jīng)營管理活動，透明和公開，考核不同業(yè)績的部門和管理人員，同時將薪酬待遇與價值的創(chuàng)造聯(lián)系起來，激勵企業(yè)員工創(chuàng)造價值，形成有效激勵員工的體系。

4.2 旅游企業(yè)價值增值的財務(wù)管理的具體措施

4.2.1 首先獲得旅游企業(yè)管理高層以及全體員工的支持與認可

對于高層管理者，需要通過意識的提高，轉(zhuǎn)變對財務(wù)管理實現(xiàn)價值增值的觀念，并通過加強對全體員工進行有效的培訓(xùn)和提供良好的晉升空間，透明的人才選拔機制，將員工的個人價值與企業(yè)價值實現(xiàn)相互結(jié)合，管理人員通過建立組織價值創(chuàng)造的目標，開展價值增值的財務(wù)管理計劃，通過通俗易懂的方式建立公司的戰(zhàn)略計劃和體系，管理者能較好地領(lǐng)悟和開展活動。

4.2.2 在旅游企業(yè)財務(wù)管理活動的全過程實施價值創(chuàng)造

旅游企業(yè)的財務(wù)管理活動通常包括以下幾個方面：投資活動、籌資活動、經(jīng)營活動，其中投資活動、經(jīng)營活動 是企業(yè)價值創(chuàng)造的源動力。然而投資活動應(yīng)該遵循凈現(xiàn)值法則，可以投資的項目是企業(yè)的未來現(xiàn)金的流量的凈現(xiàn)值大于零，即應(yīng)該考慮投資者的資金成本；籌資活動則應(yīng)該對資本成本極其企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)進行周全的考慮，應(yīng)該選擇資本成本最低的籌資方式，這樣使得企業(yè)的價值達到最大化；經(jīng)營活動則要考慮到企業(yè)的競爭戰(zhàn)略及企業(yè)鏈管理，必須將企業(yè)價值驅(qū)動因素，關(guān)鍵績效標準、競爭戰(zhàn)略三者緊密的聯(lián)系起來，然后不斷的優(yōu)化價值鏈，從而達到公司價值的最大化。

4.2.3 確立價值創(chuàng)造上升的企業(yè)文化

一方面它是作為旅游產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)造型財務(wù)管理模式在實施過程中尤為重要的一個步驟，另一方面對于企業(yè)戰(zhàn)勝其他的競爭者的戰(zhàn)略規(guī)劃起到了決定性的作用。旅游企業(yè)通過大量的投入資源來給員工提供必要的培訓(xùn)及其反饋，從而幫助他們理解自身在價值創(chuàng)造過程中起到的作用。因為要把價值創(chuàng)造上升為企業(yè)的文化是一項長期的工程，通過有關(guān)價值創(chuàng)造的培訓(xùn)及其反饋可以起到強化員工對價值創(chuàng)造的認識作用，只有這樣企業(yè)員工才會真正地參與到企業(yè)管理的優(yōu)化及其企業(yè)價值創(chuàng)造中來，從而實現(xiàn)員工在不斷實踐中提高自身價值創(chuàng)造的能力，有利于提高員工對價值創(chuàng)造的認識。只有使得這個過程不斷地循環(huán)，價值創(chuàng)造上升為企業(yè)文化才會變得可能，企業(yè)的價值創(chuàng)造能力才能不斷地得到提高。

[1]蔣志亮.加強旅游企業(yè)財務(wù)管理的探討[J].當代經(jīng)濟,2008(18).

[2]羅福凱,商月飛,吳鑫.財務(wù)管理發(fā)展新趨勢[J].財會通訊,2006(11).

[3]郭運凱.論企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理[J].決策探索，2005(11).

[4]郭魯芳.旅游企業(yè)品牌戰(zhàn)略探討[J].旅游科學(xué),2006(3).

[5]張惠云.加強企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理[J].中國市場，2005(11).