中國卷煙企業(yè)文化整合中存在的問題與對策①

湖南文理學(xué)院 龔勝華

湖南中煙公司常德卷煙廠 李春秀

2004年卷煙行業(yè)實施兼并重組之后，中國卷煙工業(yè)企業(yè)開始了企業(yè)文化整合，到2010年為止，在具有獨立法人資格的30多家卷煙企業(yè)中，大多數(shù)卷煙企業(yè)進行了一定的文化整合，然而，由于中國卷煙工業(yè)企業(yè)兼并重組中涉及的卷煙企業(yè)數(shù)量大，兼并動作很大，影響因素多，加之行業(yè)的性質(zhì)和特點，組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，使得卷煙工業(yè)企業(yè)文化整合差強人意，遠未達到預(yù)期的效果。因此，卷煙工業(yè)企業(yè)及時總結(jié)兼并重組后文化整合經(jīng)驗，指導(dǎo)后期文化建設(shè)和2010年興起的第三輪“超級兼并重組”的文化整合具有重要的意義。

1 卷煙企業(yè)兼并重組后文化整合的特點

1.1 企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)多樣化

1.1.1 重新整體布局，建立新的文化體系

在兼并重組之前，雖然有部分卷煙廠已經(jīng)形成自己的文化，但是不成體系。重組后為了融合各方原有的文化而建立一套全新的文化體系，這種文化體系的特點體現(xiàn)在“新”，整合后的文化理念與各個分廠原有文化差異很大，甚至是以前完全沒有的。比如：廣西中煙公司在原來的柳州卷煙廠和南寧卷煙廠的基礎(chǔ)上合并后，為了融合兩廠原有的企業(yè)文化進行融合，把“真龍”品牌文化提升為企業(yè)文化，從而建立全新的“真龍文化”。

1.1.2 堅持特色，保持子公司企業(yè)文化的個性

由于歷史原因，有些中煙集團下屬分廠在生產(chǎn)、人事等方面保持了相對獨立性，因而各個分廠在文化建設(shè)方面也保持了相對獨立性，這樣就形成包括集團總部和各個分廠各自有一套自己較為完整的文化體系。不同分廠的企業(yè)文化各具特色，個性鮮明，充分尊重了各個子公司個性。比如山東中煙公司，總公司建立文化體系，而其下屬分廠分別保持了“將軍文化”、“泰山文化”和“三尚文化”等獨立的文化體系。

1.1.3 兼顧統(tǒng)一和個性，建立母子文化體系

由于最近完成的一輪兼并重組而形成了集團，其下屬生產(chǎn)點都是原來很有實力的卷煙廠，它們原來就是自己的文化體系，為了兼顧各個生產(chǎn)點不同地域生產(chǎn)點的文化特點和原有文化特色，形成了母子文化體系，這種文化體系的特點是：一方面建立了集團層面的核心價值理念和企業(yè)愿景，駕馭整個集團的企業(yè)文化，同時也建立了適合各個生產(chǎn)點的文化。這種結(jié)構(gòu)注意協(xié)調(diào)共性和個性的關(guān)系。既強調(diào)和重視了共性同，又在共性的基礎(chǔ)上發(fā)展各個生產(chǎn)點的文化個性；既用共性來指導(dǎo)、幫助和引導(dǎo)基層單位的企業(yè)文化建設(shè)，又發(fā)揚了基層單位好的做法和經(jīng)驗，體現(xiàn)個性，取長補短，各個基層單位或生產(chǎn)點在原有的文化基礎(chǔ)上形成符合自身管理特色的精細加工文化。比如：紅塔集團建立了母子文化體系，其中集團文化屬于該公司文化的核心，同時實施了紅塔文化和玉煙子文化系統(tǒng)。

1.2 企業(yè)文化的內(nèi)容標準化

1.2.1 以文化體系“標準化”作為企業(yè)文化建設(shè)的目標

多數(shù)卷煙工業(yè)企業(yè)進行企業(yè)文化建設(shè)時，按照企業(yè)文化理論體系導(dǎo)入CI系統(tǒng)，最終形成了一整套具有一定模式的文化體系，通過精美的宣傳冊、標語和口號等方式表達。卷煙企業(yè)的這種做法在一定程度上促進了企業(yè)建設(shè)和傳播，對企業(yè)文化的推廣和落地生根起到了積極作用。

1.2.2 以“兩個至上”基礎(chǔ)建立核心價值觀

由于卷煙工業(yè)企業(yè)的文化整合前，國家煙草總局提出整個行業(yè)遵循“國家利益至上、消費者利益至上”的原則。因此，卷煙工業(yè)企業(yè)文化大多是以黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀和社會主義核心價值觀體系為指導(dǎo)的行業(yè)共同價值觀，以國家利益至上和消費者利益至上為企業(yè)文化的核心。

1.2.3 以“物”為喻體反映企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣，是企業(yè)文化的一項重要而復(fù)雜的內(nèi)容。在選擇企業(yè)精神的表達方式時，有的卷煙企業(yè)為了反映企業(yè)的鮮明個性，以一種特定的物作為喻體，提煉其所體現(xiàn)的精神作為企業(yè)精神。廣西中煙的“真龍文化”，山東中煙的“泰山文化”等就是如此。

1.2.4 以“行業(yè)先鋒”為企業(yè)愿景

企業(yè)愿景體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的立場和信仰，是企業(yè)員工心中的一種概念，是全體員工對企業(yè)未來的設(shè)想。是對“我們代表什么”“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”的持久性回答和承諾。在我國卷煙行業(yè)不斷兼并重組的形勢下，每家卷煙企業(yè)都希望脫穎而出，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，因此，不少中煙集團把行業(yè)先鋒、中式煙的典范作為企業(yè)的愿景。

2 卷煙企業(yè)兼并重組后文化整合中存在的問題

盡管中國卷煙工業(yè)企業(yè)已經(jīng)進行一系列文化整合工作，形成了自己的企業(yè)文化體系，取得了不少的成果。然而，中國卷煙企業(yè)在重組之后的文化還是存在不少的問題。具體表現(xiàn)在如下方面：

2.1 企業(yè)愿景未反映時代要求

卷煙企業(yè)在整合文化時也應(yīng)該順應(yīng)時代背景選取適當?shù)膽?zhàn)略，確定企業(yè)愿景，以確定企業(yè)文化整合確定方向。目前，包括中國在內(nèi)的很多國家越來越關(guān)注煙對健康的危害，有不少的國家掀起了禁煙的運動。而現(xiàn)階段一些中煙工業(yè)公司的企業(yè)文化整合中，更多地把做中式卷煙典范等做大做強的目標作為一個文化整合的關(guān)鍵因素，把“兩個利益至上”作為核心理念，以力爭成為行業(yè)楷模作為目標，因此，卷煙企業(yè)目前的文化整合既未充分體現(xiàn)時代的這一要求，也不符合企業(yè)社會責(zé)任和道德方面的要求。

2.2 企業(yè)價值觀未充分反映員工信仰

從目前一些知名卷煙工業(yè)企業(yè)的文化整合來看，不少卷煙工業(yè)企業(yè)主要依靠咨詢機構(gòu)一段時間策劃，就形成了一套文化體系。雖然整合企業(yè)文化也可以借助咨詢機構(gòu)的力量，但是過分依靠外部力量，不對企業(yè)進行深入了解，很有可能導(dǎo)致這樣的結(jié)果：提煉出來的“完美文化”根本不是企業(yè)真正觀念的體現(xiàn)，企業(yè)員工根本不認同。

2.3 企業(yè)宗旨未充分體現(xiàn)行業(yè)特征

首先，企業(yè)文化要反映行業(yè)特征和企業(yè)經(jīng)營特點，卷煙企業(yè)的行業(yè)特征決定了其企業(yè)文化與其他行業(yè)企業(yè)文化存在內(nèi)涵方面存在的差異，這種差異應(yīng)該在企業(yè)文化中得到體現(xiàn)。從卷煙企業(yè)行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)的文化建設(shè)實踐來看，有不少卷煙工業(yè)企業(yè)將文化建設(shè)的重點并非放在如何體現(xiàn)在自己的經(jīng)營特色上，而是放在了動聽的詞匯上，呈現(xiàn)出了明顯的面子工程的傾向。這樣的企業(yè)理念很難成為經(jīng)營管理的靈魂，也不能體現(xiàn)企業(yè)所在行業(yè)特征。

其次，煙草商業(yè)企業(yè)目前還是煙草專賣體制，計劃經(jīng)濟性質(zhì)很濃，未經(jīng)過激烈的市場競爭。因而，沒有競爭意識，這種競爭意識也未在企業(yè)文化中得到充分體現(xiàn)。

2.4 企業(yè)精神未體現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)因素

許多的卷煙企業(yè)都有很長的歷史了，在早期經(jīng)營過程形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、無私奉獻、頑強拼搏的企業(yè)精神。在近期發(fā)展中，學(xué)習(xí)同行業(yè)的經(jīng)驗，奮起直追，一步步發(fā)展，形成了不少好的現(xiàn)代化觀念，比如重視技術(shù)和人才、競爭意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識等。這些在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的核心理念應(yīng)該在企業(yè)文化中得到體現(xiàn)，使得企業(yè)文化喪失了在員工中的可接受性。

3 卷煙企業(yè)進一步文化整合的建議

3.1 確定具有時代特色的集團核心價值觀

由于煙草對人類身體健康有害，世界許多國家掀起了禁煙運動。卷煙企業(yè)應(yīng)當適應(yīng)時代的要求，也應(yīng)該在自己的領(lǐng)域承擔相應(yīng)的責(zé)任，建設(shè)以“促進人類健康”為核心理念的文化體系，以適應(yīng)時代要求。卷煙企業(yè)可以依靠科技創(chuàng)新，降低卷煙的焦油和有害成分的含量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少吸煙對人體健康的危害為自己的責(zé)任，并落實到自己的戰(zhàn)略、營銷、研發(fā)等經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中。

3.2 建設(shè)具有企業(yè)行業(yè)特征的子文化

目前，一些卷煙企業(yè)建立了母子文化，其中子文化是集團核心價值觀的具體體現(xiàn)，要對核心文化進行深化和細化，突出企業(yè)文化的個性化。卷煙企業(yè)兼并重組后，各個生產(chǎn)點承擔不同的業(yè)務(wù)，那么它們的文化要體現(xiàn)業(yè)務(wù)特點。比如：生產(chǎn)車間的文化要與精心加工相關(guān)；研發(fā)部門要體現(xiàn)創(chuàng)新等等。要放棄一般企業(yè)文化理論的概括和提煉和經(jīng)營理論式的企業(yè)文化，建立與自己業(yè)務(wù)特點相匹配的文化。

3.3 塑造以市場為導(dǎo)向的競爭文化

隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，中國卷煙企業(yè)將受到跨國公司的巨大沖擊和挑戰(zhàn)。國內(nèi)的市場結(jié)構(gòu)變化將從目前壟斷競爭的狀態(tài)走向寡頭壟斷，市場競爭將從無序競爭變成有效有序的和平競爭。卷煙企業(yè)如果沒有競爭意識，企業(yè)極有可能被兼并。然而中國煙草行業(yè)長期實行的是專賣體制，生產(chǎn)和銷售依然受國家計劃因素的影響，很多卷煙廠沒有形成以市場為導(dǎo)向的競爭意識。因此，從這個角度來看，卷煙企業(yè)在兼并重組后一定要培育競爭為核心的文化，從而提高卷煙企業(yè)的競爭能力。

3.4 建設(shè)具有企業(yè)傳統(tǒng)特色的企業(yè)文化

由于很多卷煙企業(yè)都是國有老企業(yè)，有悠久的歷史，管理經(jīng)驗豐富，傳統(tǒng)文化積淀很深，這些好的統(tǒng)統(tǒng)理應(yīng)繼承和發(fā)揚，并在發(fā)展中與時俱進。因此，卷煙企業(yè)在兼并重組后不能對以往經(jīng)營過程中形成的先進理念全部否定，要善于總結(jié)和提煉，使之成為文化的一部分。這樣才能起到承前啟后的作用，才能尊重了歷史、也尊重了老職工的感情。同時傳承一種情結(jié)，凝聚人心，形成合力。

3.5 建設(shè)具有員工認可度的企業(yè)文化

建設(shè)企業(yè)文化的目的就是要達到文化管理目標，使得員工接受企業(yè)文化，然而一些卷煙企業(yè)的文化在員工中的認可度比較低。因此，卷煙企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時必須注意以下兩個方面：

一是注重發(fā)揮員工在文化整合中得作用。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，要得到大家的認同。因而，卷煙企業(yè)在重組后進行文化整合時應(yīng)該創(chuàng)造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討公司的文化。保留原有企業(yè)文化的精華部分，樹立自己的核心價值觀念，然后在核心理念的基礎(chǔ)上進一步拓展，最后形成企業(yè)文化理念體系。

二是注重企業(yè)文化在廣大員工中推行，以形成氛圍。只注重文化的提煉，忽略了企業(yè)文化的推行是卷煙企業(yè)文化整合中存在的嚴重問題之一。但是企業(yè)文化是在經(jīng)營中表現(xiàn)出來的共同理念，只有在廣大員工中推行，形成氣氛，才能達到管理的作用。所以從這個角度來看，卷煙企業(yè)的文化建設(shè)的任務(wù)是大力推行其文化，使其文化成為全體員工共同的理念，在生產(chǎn)經(jīng)營中自覺遵守。

4 結(jié)語

企業(yè)文化整合是一項系統(tǒng)復(fù)雜的工程，它需要相當長的一段時間進行探索，并購企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有依據(jù)實際情況、歷史以及時代的要求，提煉企業(yè)的價值觀，鼓勵員工積極參與文化建設(shè)，并努力推廣，才能使整合后的企業(yè)文化順利落地，提高企業(yè)競爭力。

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