企業(yè)學(xué)習(xí)力提升戰(zhàn)略研究

廣州市廣播電視大學(xué) 周元成

1 企業(yè)學(xué)習(xí)力

1.1 企業(yè)學(xué)習(xí)

人們常常借用“學(xué)習(xí)”來(lái)描畫(huà)個(gè)人行為，由于企業(yè)具備學(xué)習(xí)的特質(zhì)，所以人們自然而然就從個(gè)人學(xué)習(xí)行為抽象、概括出企業(yè)學(xué)習(xí)，并用它來(lái)描述企業(yè)的學(xué)習(xí)行為。然而企業(yè)學(xué)習(xí)并非企業(yè)中單個(gè)人學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單疊加，它離不開(kāi)充分的交流和溝通，離不開(kāi)交流結(jié)果的共享，交流結(jié)果的吸收與下傳也不可缺失，還必須以共享的知識(shí)基礎(chǔ)為中心的，將反饋、反思、共享融合為一體，是一種問(wèn)題導(dǎo)向的學(xué)習(xí)行為。

企業(yè)學(xué)習(xí)是以特定的企業(yè)文化作指導(dǎo)，不斷變革或重構(gòu)自身，構(gòu)建完善的知識(shí)資源體系去主動(dòng)適應(yīng)動(dòng)態(tài)的內(nèi)外環(huán)境，積極運(yùn)用相關(guān)工具與技能提高企業(yè)解決問(wèn)題能力、行動(dòng)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的變革、創(chuàng)新的過(guò)程。其主要內(nèi)容是：(1)企業(yè)學(xué)習(xí)是一個(gè)努力提高適應(yīng)能力、開(kāi)放性的交互學(xué)習(xí)過(guò)程；(2)主動(dòng)使用知識(shí)資源實(shí)施學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)果并非自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，而是由企業(yè)中個(gè)人學(xué)習(xí)來(lái)完成，且這種結(jié)果就蘊(yùn)藏于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的結(jié)構(gòu)中；(3)企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境變化。

1.2 企業(yè)學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)力可以按照不同標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，若根據(jù)學(xué)習(xí)主體可分為個(gè)人的、團(tuán)隊(duì)的和企業(yè)的學(xué)習(xí)力。研究表明，企業(yè)學(xué)習(xí)力是以個(gè)人學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力為基礎(chǔ)，如果我們對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力進(jìn)行整合就可孕育出企業(yè)學(xué)習(xí)力來(lái)。關(guān)于什么是企業(yè)學(xué)習(xí)力，我們認(rèn)為，它是指在共同愿景統(tǒng)領(lǐng)下的企業(yè)綜合運(yùn)用多種方式快速采集、整理、攝取、交流各種知識(shí)資源，朝著正確的方向創(chuàng)新發(fā)展的能力。展開(kāi)而言，它是指企業(yè)面對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境、變化情況、復(fù)雜運(yùn)作、長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)等而及時(shí)認(rèn)知、全面把握和迅速傳遞知識(shí)資源，達(dá)成共識(shí)并正確而又快速作出調(diào)整、決策，促使企業(yè)健康快速發(fā)展的能力，是一個(gè)企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自創(chuàng)未來(lái)的能力。

研究還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)學(xué)習(xí)力不僅包含學(xué)習(xí)態(tài)度、目的動(dòng)機(jī)、速度、效率、觀念等與學(xué)習(xí)相關(guān)的構(gòu)成要素及其組合，包含人們熟知的學(xué)習(xí)理解力、吸收力、學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)需求識(shí)別力、迅速的傳遞能力、良好的適應(yīng)調(diào)節(jié)能力、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化力和學(xué)習(xí)潛能評(píng)價(jià)力等能力要素，而且還包含通過(guò)學(xué)習(xí)獲取其行為變化信息、克服變化障礙和阻力、推動(dòng)企業(yè)沿著正確目標(biāo)發(fā)展的自創(chuàng)未來(lái)能力。

2 提升企業(yè)學(xué)習(xí)力的戰(zhàn)略意義

2.1 企業(yè)學(xué)習(xí)力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，企業(yè)學(xué)習(xí)力是企業(yè)核心能力體系中最為核心的能力要素和最深層次內(nèi)核。因此，作為最本質(zhì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)學(xué)習(xí)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期快速發(fā)展的源動(dòng)力。實(shí)踐證明，擁有強(qiáng)大學(xué)習(xí)力的企業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)全方位學(xué)習(xí)，借助反饋、反思、共享學(xué)習(xí)，而且還可以形成巨大知識(shí)資源寶庫(kù)，進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)資源利用率，產(chǎn)生知識(shí)資源的累積效應(yīng)，不斷推陳出新，產(chǎn)生新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從某種意義上說(shuō)，企業(yè)學(xué)習(xí)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

2.2 企業(yè)學(xué)習(xí)力是企業(yè)創(chuàng)新的基石

創(chuàng)新理論認(rèn)為，沒(méi)有一定的知識(shí)累積就不可能有創(chuàng)新，只有知識(shí)累積達(dá)到一定程度才會(huì)孕育出創(chuàng)新。其實(shí)，每個(gè)企業(yè)都擁有與眾不同的經(jīng)營(yíng)化累積性知識(shí)，這個(gè)知識(shí)體系是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、積累而形成的，而有關(guān)協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和融合多種技術(shù)的知識(shí)資源尤其如此。可以說(shuō)，一個(gè)學(xué)習(xí)力越強(qiáng)的企業(yè)，其累積知識(shí)資源就越豐富，如果能夠運(yùn)用得法，又與企業(yè)外源資源合理匹配，就會(huì)不斷孕育出創(chuàng)新，否則，創(chuàng)新也就成了無(wú)源之水。

2.3 企業(yè)學(xué)習(xí)力是企業(yè)生存與發(fā)展的根本

企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)是由一系列知識(shí)、技能技巧、資源構(gòu)成的綜合體。企業(yè)最根本的技能就是不斷地獲取、創(chuàng)新和運(yùn)用各種知識(shí)資源，而提高這種技能的關(guān)鍵是提高企業(yè)學(xué)習(xí)力。因?yàn)槠髽I(yè)學(xué)習(xí)力具有最旺盛的生命力，擁有無(wú)限的創(chuàng)造力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力源泉。因此，只有不斷提高學(xué)習(xí)力，企業(yè)才會(huì)像一棵不斷從大自然吸取陽(yáng)光、水分和養(yǎng)分的樹(shù)一樣茁壯成長(zhǎng)并煥發(fā)青春活力；企業(yè)只有采取行之有效的途徑(如自我超越、重塑價(jià)值觀、構(gòu)建共同愿景、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)力修煉，就能最大限度地發(fā)掘企業(yè)內(nèi)外各種資源的生產(chǎn)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。

3 提升企業(yè)學(xué)習(xí)力的戰(zhàn)略

3.1 樹(shù)立新型學(xué)習(xí)理念，重塑科學(xué)學(xué)習(xí)文化

樹(shù)立新型學(xué)習(xí)理念就是要明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之根就是企業(yè)學(xué)習(xí)力競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立企業(yè)學(xué)習(xí)力是企業(yè)生命力之源的思想。因?yàn)槠髽I(yè)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的根本法則是要擁有強(qiáng)勁的企業(yè)學(xué)習(xí)力，使企業(yè)學(xué)習(xí)速度快于市場(chǎng)變革速度。重塑科學(xué)學(xué)習(xí)文化就是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)以學(xué)習(xí)-變革-創(chuàng)造理念為中心的學(xué)習(xí)文化，借助這個(gè)文化既可推動(dòng)企業(yè)變革與創(chuàng)新，又可實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速健康發(fā)展。研究表明，企業(yè)學(xué)習(xí)的性質(zhì)、效果以及發(fā)生途徑在很大程度上受制于企業(yè)文化、群體文化和學(xué)習(xí)文化。因此，只有樹(shù)立了先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，構(gòu)建良好的企業(yè)文化(當(dāng)然包括學(xué)習(xí)文化)，就能產(chǎn)生巨大的企業(yè)文化力，徹底革新或重塑企業(yè)思維模式，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)的積極性，大大提升企業(yè)學(xué)習(xí)力。

3.2 實(shí)施企業(yè)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略

企業(yè)實(shí)踐表明，一個(gè)不開(kāi)展企業(yè)學(xué)習(xí)的公司注定會(huì)失敗，但一個(gè)開(kāi)展了企業(yè)學(xué)習(xí)的公司也不一定就能成功，因?yàn)椴煌钠髽I(yè)具有不同的特質(zhì)和學(xué)習(xí)能力，學(xué)而不得法，學(xué)而不到位，都有可能影響企業(yè)的成敗。因此，企業(yè)要提升學(xué)習(xí)力就必須制定和實(shí)施科學(xué)的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。首先，必須對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀和環(huán)境進(jìn)行綜合分析、評(píng)估，找出企業(yè)學(xué)習(xí)的障礙，把握企業(yè)學(xué)習(xí)方向，描畫(huà)出企業(yè)知識(shí)資源圖，圍繞學(xué)習(xí)導(dǎo)向和影響學(xué)習(xí)的輔助因素選擇發(fā)展的主攻方向，制定企業(yè)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。其次，從實(shí)際出發(fā)實(shí)施企業(yè)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。具體而言，就是確定科學(xué)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，構(gòu)建學(xué)習(xí)愿景，建立一套有效的學(xué)習(xí)促進(jìn)機(jī)制與保障體系；合理籌劃知識(shí)傳播通道和學(xué)習(xí)渠道并保證暢通無(wú)阻，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的高度共享；努力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，精心打造全員學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的對(duì)接；通過(guò)構(gòu)建完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新企業(yè)機(jī)制結(jié)構(gòu)，使知識(shí)資源實(shí)現(xiàn)快速傳遞與共享；完善企業(yè)造血功能，提高企業(yè)的預(yù)警能力和自我調(diào)節(jié)能力，將個(gè)人學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力升華為企業(yè)學(xué)習(xí)力?？傊瑹o(wú)論選擇和實(shí)施何種學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，選擇前要對(duì)影響企業(yè)學(xué)習(xí)的因素進(jìn)行分析評(píng)估，要克服影響企業(yè)學(xué)習(xí)的障礙；執(zhí)行時(shí)必須考量文化因素的影響力，根據(jù)變化的情況不斷調(diào)整企業(yè)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。

3.3 培育良好的企業(yè)學(xué)習(xí)力激勵(lì)機(jī)制

一個(gè)企業(yè)要想保持強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)力，必須建立一套完善、有效的激勵(lì)機(jī)制，才能最大限度地提升企業(yè)學(xué)習(xí)力。(1)構(gòu)建動(dòng)力機(jī)制。企業(yè)應(yīng)以共同愿景為導(dǎo)向，構(gòu)建一個(gè)企業(yè)共同遵從的學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成一個(gè)使企業(yè)學(xué)習(xí)力得以充分展現(xiàn)的強(qiáng)大動(dòng)力機(jī)制，讓學(xué)習(xí)成為企業(yè)的第一選擇與需要。(2)創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)構(gòu)建一種有效的激勵(lì)約束機(jī)制，使學(xué)習(xí)同每個(gè)團(tuán)隊(duì)(或人)的利益和發(fā)展掛鉤，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)—工作一體化,如營(yíng)造終身學(xué)習(xí)的氛圍，建立嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制，使考、評(píng)、晉升相結(jié)合。(3)建立投入機(jī)制。提高企業(yè)學(xué)習(xí)力，如果沒(méi)有資金作保障，那僅是一句空話，不可能持久。因此，企業(yè)應(yīng)建立多元、高效的資金投入機(jī)制，將提高企業(yè)學(xué)習(xí)力落實(shí)到實(shí)處，為提升企業(yè)學(xué)習(xí)力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4 構(gòu)建學(xué)習(xí)—工作一體化的學(xué)習(xí)機(jī)制

學(xué)習(xí)—工作一體化就是指學(xué)習(xí)工作化和工作學(xué)習(xí)化。工作學(xué)習(xí)化就是在工作中學(xué)習(xí)，把工作過(guò)程視為學(xué)習(xí)過(guò)程，即向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向他人學(xué)習(xí)、向經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)工作中的反思，明白反思是最好的學(xué)習(xí)。如微軟通過(guò)自我批評(píng)、信息反饋、交流共享完成學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。學(xué)習(xí)工作化就是把學(xué)習(xí)視為與工作同等重要的一種需要，對(duì)待學(xué)習(xí)就像對(duì)待工作一般，提出學(xué)習(xí)的要求和目標(biāo)，定期對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行檢查、考核，通過(guò)學(xué)習(xí)使工作效率得以提高，使個(gè)體和團(tuán)隊(duì)得以進(jìn)步和優(yōu)化?？傊褪且獦?gòu)建一個(gè)“工作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”三位一體的學(xué)習(xí)機(jī)制，使企業(yè)學(xué)習(xí)力產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

3.5 創(chuàng)建完善的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和高效的交流傳播機(jī)制

(1)創(chuàng)建并充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的外化知識(shí)資源內(nèi)化為企業(yè)知識(shí)資源，將個(gè)人學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力整合、升華為企業(yè)學(xué)習(xí)力，將分散在各個(gè)團(tuán)隊(duì)和員工頭腦中的知識(shí)資源充分挖掘出來(lái)，變?yōu)槠髽I(yè)共享的知識(shí)資源；(2)構(gòu)建良好的知識(shí)資源交流傳播機(jī)制，把個(gè)人或少數(shù)人所擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等資源變成企業(yè)群體所共有的學(xué)習(xí)成果，做到知識(shí)資源學(xué)習(xí)共享和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)共享，在交流學(xué)習(xí)中共同提升企業(yè)學(xué)習(xí)力。(3)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間、同業(yè)間的溝通互動(dòng)以及異業(yè)交流，盡可能吸取其他企業(yè)或行業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，達(dá)成企業(yè)的知識(shí)累積效應(yīng)。

3.6 消除企業(yè)學(xué)習(xí)的障礙與提高學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化力并舉

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)的壽命基本上不及人類(lèi)壽命的一半。這固然有許多原因，但學(xué)習(xí)障礙是一個(gè)極其重要的原因。學(xué)習(xí)障礙主要來(lái)源于企業(yè)建構(gòu)與運(yùn)轉(zhuǎn)方式、工作解釋方式、片面性思考、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)錯(cuò)覺(jué)、過(guò)于追求完美的做法等等。這些學(xué)習(xí)障礙的最大缺陷是弱化企業(yè)學(xué)習(xí)力和降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們必須把握各種學(xué)習(xí)障礙及其根源，探求出消除這種障礙的根本解。

一個(gè)企業(yè)如果僅僅為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)是毫無(wú)意義的，如果整天學(xué)習(xí)而不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性能量，那就毫無(wú)價(jià)值了，更談不上去創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)了。其實(shí)，學(xué)習(xí)型企業(yè)的學(xué)習(xí)就是強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。所以，不僅要學(xué)習(xí)大量的知識(shí)，獲取更多的信息資源，而且還要以現(xiàn)代技術(shù)為支撐，不斷提高學(xué)習(xí)的效率和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化力。

3.7 強(qiáng)化企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐,全面提升企業(yè)學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)不僅僅是向書(shū)本、哲人或他人學(xué)習(xí)，而且還要向社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，在社會(huì)實(shí)踐中改善學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中深化實(shí)踐，不斷培養(yǎng)駕馭和運(yùn)用知識(shí)資源的能力。學(xué)習(xí)就是要轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，調(diào)動(dòng)一切盡可能調(diào)動(dòng)的資源，引導(dǎo)大家投身到學(xué)習(xí)實(shí)踐中去，形成互動(dòng)式、全新的企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐模式；就是要克服一些陳舊觀念(如見(jiàn)什么學(xué)什么)，不斷強(qiáng)化良好的企業(yè)學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)實(shí)踐，消除失敗學(xué)習(xí)實(shí)踐的不良影響，順利走出企業(yè)學(xué)習(xí)的誤區(qū)，值得注意的是，幾乎囊括企業(yè)管理中所有重要因素的企業(yè)學(xué)習(xí)不是一蹴而就的，需要通過(guò)周密籌劃、持續(xù)修煉、不斷實(shí)踐方可實(shí)現(xiàn)企業(yè)學(xué)習(xí)力的全面提升。

此外，實(shí)行自主導(dǎo)向?qū)W習(xí)，創(chuàng)立良好學(xué)習(xí)制度，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，重塑學(xué)習(xí)主體，組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，增進(jìn)群體思維敏感度，構(gòu)建持續(xù)學(xué)習(xí)體系等也是提升企業(yè)學(xué)習(xí)力的有效途徑?？傊嵘髽I(yè)學(xué)習(xí)力是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要運(yùn)用一系列切實(shí)可行的措施與方法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的持續(xù)修煉才能實(shí)現(xiàn)。

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