企業(yè)信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建策略研究

天津師范大學(xué) 李響

1 信息化管理平臺(tái)的基本內(nèi)涵構(gòu)成及其對(duì)于企業(yè)管理的作用意義和要求概述

現(xiàn)代通常所說(shuō)的信息化管理平臺(tái)是指以Internet為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和以WAP通信協(xié)議為基礎(chǔ)的無(wú)線互聯(lián)技術(shù)以及兩者的綜合利用為手段的連接企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信息流、資金流、物流和商流并為相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供預(yù)測(cè)決策和控制等參考手段和依據(jù)的管理中心，其基本構(gòu)成一般包括三層結(jié)構(gòu)，即人機(jī)交互的界面、業(yè)務(wù)邏輯層以及底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。信息化管理平臺(tái)以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐能夠?yàn)槠髽I(yè)的各項(xiàng)日常管理和商業(yè)模式的智能化提供全面解決方案，為企業(yè)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益以及管理水平的持續(xù)改善提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

信息化管理平臺(tái)的基本內(nèi)涵構(gòu)成及其對(duì)于企業(yè)管理的重要作用和意義客觀上要求企業(yè)管理中進(jìn)行信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建需要從下面幾個(gè)方面思考和著手：以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為基準(zhǔn)和參考進(jìn)行信息化管理平臺(tái)構(gòu)建的總體規(guī)劃布局和全面統(tǒng)籌，把對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程的信息化重塑作為信息化平臺(tái)構(gòu)建的基礎(chǔ)和前提，信息化管理平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)中應(yīng)該充分考慮其對(duì)于需求變化的彈性和延展性，同時(shí)優(yōu)化信息平臺(tái)底層數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃化接口設(shè)計(jì)為跨數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和綜合處理提供強(qiáng)有力的支持。這些問(wèn)題構(gòu)成了企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建的主要內(nèi)容和領(lǐng)域。

2 目前企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建中的基本現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及其原因分析

我國(guó)企業(yè)管理中對(duì)于信息化技術(shù)及信息化平臺(tái)的構(gòu)建利用。主要始于2003年伴隨著電子商務(wù)的快速推廣和成長(zhǎng)以及以信息技術(shù)為支撐的新的商務(wù)模式的興起。據(jù)統(tǒng)計(jì)2003～2010年期間我國(guó)企業(yè)著手進(jìn)行信息化改造的企業(yè)數(shù)量年均增長(zhǎng)幅度達(dá)到了11.3%，企業(yè)信息化平臺(tái)搭建過(guò)程中所覆蓋的企業(yè)各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)和領(lǐng)域在2010年底平均達(dá)到了37.7%，接近了歐美發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)2004年的水平，同時(shí)數(shù)據(jù)也顯示，信息化管理平臺(tái)建設(shè)給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率該期間平均達(dá)到了18.3%，投入產(chǎn)出比平均也實(shí)現(xiàn)了1：9.4的中位水平，同時(shí)也帶動(dòng)了企業(yè)各項(xiàng)管理水平和管理思想的飛躍。但由于多方面因素和主客觀原因的影響和制約，歸納總結(jié)起來(lái)我國(guó)企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建中存在的問(wèn)題及其原因主要有以下幾個(gè)方面：

第一，企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建中由于缺乏對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)布局規(guī)劃的高度和層次的關(guān)注，使得信息化管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)和框架布局缺乏對(duì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的支持力度和全局的統(tǒng)籌，信息化平臺(tái)構(gòu)建和實(shí)施對(duì)于企業(yè)深層次發(fā)展和管理水平的可持續(xù)提升的作用受到一定限制。據(jù)一份對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化平臺(tái)構(gòu)建中發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)注方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，2003～2010年期間進(jìn)行信息化平臺(tái)構(gòu)建的企業(yè)中平均約有17.8%不到的比例把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略融入到了信息平臺(tái)的構(gòu)建之中，即使在這一少部分比例的企業(yè)之中其信息化管理平臺(tái)的實(shí)施對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)率平均不到20%，同時(shí)數(shù)據(jù)也顯示，該期間企業(yè)信息化管理平臺(tái)的實(shí)施和開展并未給企業(yè)管理水平帶來(lái)明顯的促進(jìn)作用，其相關(guān)系數(shù)僅為0.24，呈現(xiàn)較弱的正相關(guān)關(guān)系。

第二，企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建中由于缺乏對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化的重新塑造和調(diào)整，使得信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建及其具體實(shí)施缺少了這個(gè)基礎(chǔ)和前提的鋪墊而影響了其總體設(shè)計(jì)水平和實(shí)施效果。據(jù)一份對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化平臺(tái)構(gòu)建中業(yè)務(wù)流程信息化塑造方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，2005～2010年期間開展信息化平臺(tái)構(gòu)建的企業(yè)中平均約有超過(guò)45%的企業(yè)沒(méi)有事先對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行圍繞著信息化而進(jìn)行重新塑造和再定義工作，當(dāng)信息平臺(tái)投入運(yùn)行滯后約有34.7%的問(wèn)題來(lái)自于業(yè)務(wù)流程的阻塞和不暢通，直到2010年第3～4季度企業(yè)進(jìn)行信息化管理平臺(tái)構(gòu)建中才有67%的企業(yè)給予了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行了重新定義和優(yōu)化調(diào)整。

第三，企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建中由于缺乏對(duì)于市場(chǎng)需求變化所引起的企業(yè)業(yè)務(wù)變更和運(yùn)作流程更新要求的充分重視和適當(dāng)預(yù)測(cè)，使得信息管理平臺(tái)的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)相對(duì)于市場(chǎng)需求變化而引起的組織變更缺乏彈性，其延展性和擴(kuò)充能力不足。據(jù)一份對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化平臺(tái)構(gòu)建中系統(tǒng)架構(gòu)擴(kuò)展性方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，截至到2010年底我國(guó)擁有獨(dú)立信息化管理平臺(tái)的企業(yè)中其平均可擴(kuò)展性不足其系統(tǒng)總規(guī)模的35.3%，而面對(duì)市場(chǎng)需求變化導(dǎo)致的業(yè)務(wù)運(yùn)作大模塊的調(diào)整周期一般為1～3個(gè)月，而系統(tǒng)架構(gòu)的總體調(diào)整平均需要2.7個(gè)月以上，這使得約有超過(guò)65.4%的因市場(chǎng)需求發(fā)生變化而導(dǎo)致的系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整工作沒(méi)有得到及時(shí)的補(bǔ)充，其系統(tǒng)可擴(kuò)展性是同期國(guó)外水平的約1/12.7。

第四，企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建中由于缺乏對(duì)于信息化管理平臺(tái)底層數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，使得其接口設(shè)計(jì)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)之間的鏈接和數(shù)據(jù)共享的支持力度較低，數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)綜合處理和數(shù)據(jù)挖掘程度較低且成本較大。據(jù)一份對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化平臺(tái)構(gòu)建中數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)處理方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，2005～2010年期間實(shí)施信息化管理平臺(tái)建設(shè)的企業(yè)中其系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和接口對(duì)于資源共享的貢獻(xiàn)率不足23.5%，跨數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)流量占全部總數(shù)據(jù)量的平均比重不超過(guò)37.8%，該兩項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值與同期歐美國(guó)家相比分別低出31.3%和27.9%，同時(shí)數(shù)據(jù)的綜合利用率不足30%，各數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)使用成本是同期國(guó)外平均水平的11.4倍。

3 企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建策略的建議和對(duì)策

根據(jù)信息化管理平臺(tái)基本內(nèi)涵構(gòu)成及其對(duì)于企業(yè)管理作用意義和要求的概述，在分析了目前企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建中的基本現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及其原因的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息化管理的相關(guān)知識(shí)和理論特別是對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化管理實(shí)施實(shí)踐的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)參考國(guó)外先進(jìn)企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，從以下幾個(gè)方面提出我國(guó)企業(yè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)信息化管理平臺(tái)策略的建議和對(duì)策。

第一，企業(yè)信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建策略中應(yīng)該對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)全局規(guī)劃在信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)中的統(tǒng)籌和駕馭地位給予充分的確認(rèn)和明確，以發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)在信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)中給予充分的體現(xiàn)和傾斜，從而提高信息化平臺(tái)構(gòu)建中對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持和匹配力度。信息化管理平臺(tái)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等巨大的作用意義客觀上要求從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度和層次去審視和對(duì)待其整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)問(wèn)題，并將企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)分來(lái)尋求其用信息化平臺(tái)來(lái)表達(dá)和實(shí)現(xiàn)的途徑，從根本上來(lái)說(shuō)企業(yè)構(gòu)建信息化平臺(tái)并向其轉(zhuǎn)移的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，因此信息化管理平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、模塊劃分和分布式部署方案等都要服務(wù)于這個(gè)戰(zhàn)略高度。

第二，企業(yè)信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建策略中應(yīng)該對(duì)于信息平臺(tái)未來(lái)有效運(yùn)行和流暢操作的企業(yè)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行符合信息化要求的重新塑造和調(diào)整，建立信息平臺(tái)與企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程并行的雙行運(yùn)作線路和模式并提高兩者之間的互動(dòng)性和相互支持性。從根本上說(shuō)，企業(yè)由傳統(tǒng)管理模式向依托信息化管理平臺(tái)進(jìn)行信息化管理模式的轉(zhuǎn)變中具有本質(zhì)的不同，這就需要對(duì)傳統(tǒng)管理模式所依賴的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行符合信息化管理平臺(tái)所要求的信息化改造和重新定義，并以此為基礎(chǔ)來(lái)規(guī)劃基于信息化管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)支持配套環(huán)節(jié)的部署，同時(shí)在大部分情況下兩種管理模式還需要并行運(yùn)行，這就需要有效地處理其協(xié)調(diào)問(wèn)題。

第三，企業(yè)信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建策略中應(yīng)該對(duì)于不斷變化的市場(chǎng)需求所引起的企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的變更給予充分的考慮和關(guān)注，從而增強(qiáng)了信息化管理平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)的延展性和搞笑可擴(kuò)充性，從而打造具有相對(duì)于變化而言的高彈性的信息化管理平臺(tái)。在市場(chǎng)需求信息急劇變化的時(shí)代背景下，企業(yè)的產(chǎn)品生命周期縮短對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的動(dòng)態(tài)調(diào)整提出了更高的要求，這就需要在信息化平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)中給予應(yīng)有的關(guān)注和思考，企業(yè)信息化平臺(tái)的架構(gòu)不但建立在解決現(xiàn)行問(wèn)題滿足目前業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要，也要對(duì)于未來(lái)可能的市場(chǎng)需求變化所引起的企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和經(jīng)營(yíng)管理方式的變更有所預(yù)期和預(yù)見，從而增強(qiáng)整個(gè)信息化管理平臺(tái)對(duì)于變化的應(yīng)變能力和容忍度。

第四，企業(yè)信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建策略中應(yīng)該對(duì)于信息化管理平臺(tái)底層的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)和接口對(duì)于跨數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享、綜合處理以及數(shù)據(jù)挖掘等提供便利的支持，以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)所隱藏的關(guān)鍵商務(wù)信息和模式來(lái)發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)或提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。信息化管理平臺(tái)底層的數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中大部分的商業(yè)信息，這些信息對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探索新知的重要資源，而在分布式部署的信息化管理平臺(tái)中各底層數(shù)據(jù)庫(kù)的產(chǎn)品類型系統(tǒng)架構(gòu)以及數(shù)據(jù)庫(kù)表字段數(shù)據(jù)類型等都會(huì)存在較大差異，這就為跨數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)綜合利用和挖掘制造了困難，這就需要在平臺(tái)規(guī)劃階段數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇和系統(tǒng)分布階段就做出預(yù)期的規(guī)劃和設(shè)想，以充分使用信息化管理平臺(tái)中隱藏的有價(jià)值的商業(yè)信息。

4 結(jié)語(yǔ)

以電子商務(wù)為代表的信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)模式上的成功應(yīng)用給傳統(tǒng)企業(yè)管理帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)信息平臺(tái)成為信息時(shí)代企業(yè)管理走向信息化的重要基礎(chǔ)。本文針對(duì)目前企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建中存在的問(wèn)題從以下幾個(gè)方面提出了企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建的建議和對(duì)策：從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度和全局規(guī)劃上來(lái)看待和統(tǒng)籌其信息管理平臺(tái)的總體構(gòu)建和布局，信息化平臺(tái)的搭建必須以對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作環(huán)節(jié)的信息化重塑作為基礎(chǔ)，信息化管理平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向并能夠滿足其多變性需求而進(jìn)行相應(yīng)延展和修正，對(duì)于信息化平臺(tái)底層數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)該規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)以為數(shù)據(jù)的綜合處理和挖掘提供強(qiáng)有力支持。希望本文的分析和研究有助于企業(yè)信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建和順利實(shí)施。

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