醫(yī)院品牌也講護(hù)理文化

□文/郭元朝

華北油田總醫(yī)院不斷創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，注重學(xué)科建設(shè)，注重提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和人才培養(yǎng)，努力打造華北礦區(qū)和群眾滿意的品牌護(hù)理。讓我們走進(jìn)——華北石油總醫(yī)院，走近白衣天使，體會和諧護(hù)理中天使美譽(yù)實至名歸。

醫(yī)者仁心 人文情懷

德高、醫(yī)精、仁愛、慎行是總醫(yī)院的院訓(xùn)，體現(xiàn)醫(yī)院 “以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，而“誠信和諧，敬業(yè)奉獻(xiàn)，求真創(chuàng)新”的醫(yī)院文化精神，也始終貫穿在護(hù)理人員的行為規(guī)范中，表現(xiàn)良好的職業(yè)道德。醫(yī)院時常利用節(jié)日、主題實踐活動等舉辦“假如我是病人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講賽、護(hù)理模范事跡報告會等，以各種形式倡導(dǎo)“人文關(guān)懷、和諧護(hù)理”理念。在河北省衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”、石油系統(tǒng)形勢任務(wù)教育、醫(yī)院舉辦的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)”活動中，相繼涌現(xiàn)出如賈麗、魏運(yùn)菊等一批急病人所急、想病人所想，耐心細(xì)致的護(hù)理、心貼心關(guān)懷的護(hù)理崗位明星，其中四星級護(hù)士長張文貞還榮獲“感動油田十大人物”。 科室的細(xì)致護(hù)理更是受到患者的歡迎，呼吸內(nèi)科、普外科病區(qū)、五官病區(qū)打造溫馨、溫情、溫暖如家的工作氛圍，得到患者和家屬的信賴。急診科護(hù)理人員榮獲中華全國總工會頒發(fā)的“工人先鋒號”和河北省“優(yōu)秀護(hù)理集體”稱號。

夯實三基 科學(xué)管理

總醫(yī)院始終堅持PDCA循環(huán)控制全面質(zhì)量管理模式，精細(xì)化管理貫穿護(hù)理管理的每個環(huán)節(jié)，有計劃、有組織，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、限期整改、定期檢查。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部出臺的相關(guān)文件及時更新制度。修訂、印發(fā)《護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)》，增加新“三甲”標(biāo)準(zhǔn)中各級護(hù)理人員技術(shù)能力要求及工作標(biāo)準(zhǔn)，編撰《總醫(yī)院護(hù)士手冊》，涵蓋護(hù)理管理關(guān)鍵流程與工作程序、各類突發(fā)情況的護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等多項內(nèi)容，使護(hù)士工作更健全規(guī)范。

為保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)有效的改進(jìn)，護(hù)理部將護(hù)理質(zhì)量存在問題較多的科室和危重病人較多的科室作為重點督導(dǎo)對象，依據(jù)“三甲”評審標(biāo)準(zhǔn)重新規(guī)范了危重病人的皮膚護(hù)理、各種留置管道的護(hù)理等，從強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理入手，指導(dǎo)科室質(zhì)控小組的工作。

總醫(yī)院護(hù)理部常年堅持每月一次的“三基三嚴(yán)”考核，并定期組織護(hù)理技能競賽，在此基礎(chǔ)上，每個科室評選操作示范員，負(fù)責(zé)科室護(hù)理人員的技能訓(xùn)練。對執(zhí)業(yè)一年到五年的護(hù)理人員實行院內(nèi)進(jìn)修制度，以醫(yī)院優(yōu)勢學(xué)科為依托，在評估護(hù)理師資力量的基礎(chǔ)上選擇ICU、心內(nèi)科、兒科、急診科四個科室為院內(nèi)進(jìn)修點，利用現(xiàn)有護(hù)理技術(shù)資源進(jìn)行補(bǔ)充和提高護(hù)理人員的綜合技能。近3年來，參加“三基三嚴(yán)”考核人（次）數(shù)逐年創(chuàng)新高，護(hù)理人員工作之余，互練、對練50項技能操作。利用每月護(hù)士長例會的機(jī)會通報近期的護(hù)理安全隱患，讓安全警鐘長鳴；同時開辦安全專題講座，組織核心制度解析報告會，在各病區(qū)推廣使用多重耐藥菌感染標(biāo)示和防墜床、防滑倒等安全提示卡等措施，增強(qiáng)防范意識，確保病人安全。設(shè)計了搶救物品登記、查對記錄，進(jìn)一步規(guī)范了搶救物品、藥品和器械。嚴(yán)格護(hù)理缺陷登記報告制度，建立《壓瘡登記報告制度》，杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生。近10年有46人獲得局級以上“護(hù)理技術(shù)能手”稱號，護(hù)理部多次榮獲“優(yōu)秀組織獎”。

打造人才 鼓勵創(chuàng)新

華北石油總醫(yī)院護(hù)理隊伍1976年建院以來，護(hù)理隊伍不斷發(fā)展壯大，學(xué)歷也從職工中專、成人高考、自學(xué)考試的多方面不斷完善知識結(jié)構(gòu)，在醫(yī)院本部的538多名護(hù)理人員中58%的護(hù)士取得了大專以上學(xué)歷，部分護(hù)士已經(jīng)取得雙學(xué)士學(xué)位和在職研究生學(xué)歷。

強(qiáng)化護(hù)理繼續(xù)教育，制訂和落實護(hù)理人員繼續(xù)教育制度。近3年來共舉辦繼續(xù)教育4項，護(hù)士外出進(jìn)修 15人次。

作為教學(xué)醫(yī)院，每年擔(dān)負(fù)著河北醫(yī)大，河大醫(yī)學(xué)部、渤海石油職業(yè)學(xué)院的200多名護(hù)理學(xué)生的臨床教學(xué)任務(wù)。護(hù)理部堅持教師與學(xué)生的互評機(jī)制，促進(jìn)了學(xué)生與老師之間的互動和交流，為護(hù)理人員多方面發(fā)展搭建展示才能的平臺。鼓勵對臨床護(hù)理的改革創(chuàng)新活動，多次舉辦護(hù)理“小科研、小發(fā)明”活動，通過評價向全院推廣；舉辦護(hù)理論文交流會和優(yōu)秀論文評選活動，鼓勵護(hù)理人員開動腦筋，開拓創(chuàng)新。通過人才培養(yǎng)，近3年來全院護(hù)理人員共發(fā)表省級以上論文28篇，其中發(fā)表在核心期刊上的有17篇，新技術(shù)推廣2項，處級以上科技進(jìn)步獎5項。