店長(zhǎng)自測(cè)
——你懂得為員工鼓舞士氣嗎？

店長(zhǎng)自測(cè)
——你懂得為員工鼓舞士氣嗎？

如果一個(gè)店的基礎(chǔ)管理薄弱，激勵(lì)機(jī)制不夠健全，干部帶頭作用不明顯，老實(shí)巴交的人吃虧，偷奸?；娜说美?，從而造成大多數(shù)員工士氣低落，這些難題該如何解決？在尋找這些難題的解決方案之前，各位店長(zhǎng)不妨先做一下問(wèn)答測(cè)試：

1. 你的店里有沒(méi)有獎(jiǎng)懲制度? 是獎(jiǎng)罰分明、還是形同虛設(shè)？干部怕得罪人，除非問(wèn)題嚴(yán)重、老板追究，才會(huì)有人被迫做出處罰嗎？

2. 你的店里有沒(méi)有開(kāi)展績(jī)效考核? 員工對(duì)于考核的細(xì)則是否大致滿意并愿意為之努力？

3. 你的店里有沒(méi)有晉級(jí)晉升制度? 是否已經(jīng)流于形式？變成會(huì)哭的孩子有奶吃、懂溜須拍馬的就能晉級(jí)，而埋頭苦干的則原地踏步？

4. 你的店里一年開(kāi)幾次員工大會(huì)?

5. 在店里有沒(méi)有開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)? 比如說(shuō)開(kāi)辦宣傳欄，把員工中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳、刊登先進(jìn)員工照片等等。

6. 你的店里的員工待遇與周邊店或同行相比處于什么水平?

7. 店長(zhǎng)是否了解員工士氣低落具體是從什么時(shí)候表現(xiàn)出來(lái)的?

對(duì)照以上幾個(gè)問(wèn)題，店長(zhǎng)可以了解自己對(duì)員工的心態(tài)變化的掌握情況。當(dāng)原有的規(guī)章制度在具體的執(zhí)行過(guò)程中被打折扣后，堅(jiān)持原則的人受到批評(píng)，聽(tīng)話的人則受到表?yè)P(yáng)，工作溝通越來(lái)越困難，老員工意見(jiàn)越來(lái)越大，私下還議論紛紛：“干得多錯(cuò)得多，干得好還不如跟得好。”這些報(bào)怨一旦傳播開(kāi)去，新員工、老員工的士氣就受到極大的打擊，一聲接一聲的嘆息令店里的士氣低落。

那么，店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)如何提升員工士氣呢？

首先，以身作則非常重要。在店長(zhǎng)的親自帶領(lǐng)下，才能把本店員工的士氣振作起來(lái)。身為一店之長(zhǎng)，更應(yīng)主動(dòng)工作、創(chuàng)造性地工作，應(yīng)該執(zhí)行的制度一定要堅(jiān)決執(zhí)行，沒(méi)有規(guī)范的事項(xiàng)立即著手進(jìn)行規(guī)范。制訂年度改進(jìn)計(jì)劃，重點(diǎn)放在短期能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上，比如1～3個(gè)月能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)優(yōu)先考慮。先想到把工作做好，哪怕?tīng)奚稽c(diǎn)個(gè)人時(shí)間，主動(dòng)加班加點(diǎn)，原有的制度不完善的，修改后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)就立即執(zhí)行。這些工作也不是你一個(gè)人去做，而是要放手交給你的下屬去做，相信他們、幫助他們，同時(shí)也要嚴(yán)格要求他們，告訴他們每項(xiàng)工作的重要性，對(duì)于屢犯錯(cuò)誤、不思進(jìn)取的人，必須要有“揮淚斬馬謖”大膽換人的魄力。否則，他們拖累的就不僅僅是你個(gè)人，而是影響整間店、乃至整個(gè)公司。

其次，店長(zhǎng)在調(diào)動(dòng)本店員工積極性的同時(shí)，還要從公司整體改進(jìn)的高度給總經(jīng)理或老板建言獻(xiàn)策。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的事項(xiàng)是建章立制，上述自測(cè)提問(wèn)中提到的每一項(xiàng)工作，都應(yīng)該讓總經(jīng)理或老板盡快重視起來(lái)。從遠(yuǎn)期考慮，對(duì)于不稱職的員工，店長(zhǎng)是有權(quán)建議總經(jīng)理或老板換人的。店里的用人、留人問(wèn)題，都是店長(zhǎng)的日常工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。

另外，可以提振員工士氣的方法還有很多，店長(zhǎng)只要有心就能想到。一旦想好，制訂好具體方案后再上報(bào)總經(jīng)理或老板批準(zhǔn)。比如說(shuō)，可以每月評(píng)選一次優(yōu)秀員工、進(jìn)步員工等等，大張旗鼓地進(jìn)行表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)金和證書(shū)，形式上隆重一點(diǎn)，同時(shí)，對(duì)于特殊事件有特殊貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行大會(huì)通報(bào)，揚(yáng)正氣、樹(shù)新風(fēng)。在宣傳欄中張貼優(yōu)秀員工照片，在企業(yè)報(bào)中宣傳明星員工事跡。讓積極工作、埋頭苦干的員工名利雙收。在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展各種技術(shù)比武活動(dòng)，或者從優(yōu)秀員工中考核選拔干部，設(shè)立員工建言獻(xiàn)策獎(jiǎng)等等。在店里，可以定期召開(kāi)工作小組會(huì)，讓店員對(duì)于每一類別的產(chǎn)品銷售走向都能知曉。對(duì)于銷售能手、冠軍進(jìn)行單獨(dú)的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們多帶新人、傳授經(jīng)驗(yàn)。以上列舉的種種構(gòu)想也許需要企業(yè)的一定投入，但它卻有可能給企業(yè)帶來(lái)成倍的回報(bào)。

其實(shí)，積極的心態(tài)、積極的人生是人的本能追求。試想，有誰(shuí)會(huì)對(duì)自己心情不好表示嘉許或稱道的?沒(méi)有人愿意在壓抑的環(huán)境下工作，更沒(méi)有人愿意整天情緒低落。有個(gè)好心情，是員工的愿望，也是企業(yè)的愿望。如果有人愿意帶頭改變，如果企業(yè)讓員工看到希望，員工哪有不配合和支持的呢?

改變，從店長(zhǎng)做起，從每一個(gè)小組做起，只要有人開(kāi)頭，就會(huì)有更多的員工響應(yīng)。當(dāng)然，前提就是改善基礎(chǔ)管理、健全激勵(lì)機(jī)制、嚴(yán)格考核工作績(jī)效、樹(shù)正氣剎歪風(fēng)，讓老實(shí)巴交的人不再吃虧，讓偷奸?；娜瞬荒艿美?，員工士氣就一定會(huì)振作起來(lái)。