努力做好少兒圖書服務(wù)工作

王麗巖

（黑龍江省北方劇場(chǎng) 黑龍江 哈爾濱 150006）

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，科技的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)首先就要從少年兒童抓起。但這不是僅靠學(xué)校課堂教育能夠完成的，而需要家庭、學(xué)校、社會(huì)等方面的共同協(xié)作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。少兒圖書館作為國(guó)家的公共教育機(jī)構(gòu)，一直以來(lái)利用文獻(xiàn)信息開展服務(wù)，成為對(duì)少年兒童進(jìn)行思想教育、人生教育、學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)能力的重要基地。

面對(duì)現(xiàn)有社會(huì)運(yùn)行機(jī)制，少兒圖書館的教育優(yōu)勢(shì)面臨諸多社會(huì)教育職能的群眾團(tuán)體、社會(huì)組織等部門的競(jìng)爭(zhēng)。在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，少兒圖書館只有充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，“有效地為一切孩子服務(wù)”，才能給少兒圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)生機(jī)與活力。

一、圍繞讀者閱讀需求，積極開展少兒圖書館建設(shè)

藏書建設(shè)是圖書館最重要、最關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作之一，是少兒圖書館“有效地為一切孩子服務(wù)”，的基礎(chǔ)工作之一。面對(duì)有限的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)與讀者閱讀需求，少兒圖書館應(yīng)根據(jù)館藏建設(shè)要求，從讀者閱讀需求出發(fā)，合理地選購(gòu)文獻(xiàn)，使少兒圖書館成為少年兒童補(bǔ)充知識(shí)、智力和道德營(yíng)養(yǎng)的基地。

（一）要樹立“為用而藏”的觀念

少兒圖書館是為少年兒童提供校外教育的良好場(chǎng)所，選購(gòu)文獻(xiàn)應(yīng)該以適合少年兒童閱讀的課外讀物為主，滿足少年兒童學(xué)習(xí)課外知識(shí)的需要，擴(kuò)大知識(shí)面，開擴(kuò)眼界，增強(qiáng)社會(huì)閱歷。

（二）要選購(gòu)有利于少年兒童健康成長(zhǎng)的文獻(xiàn)

少年兒童由于社會(huì)閱歷淺，思維方式尚未定型，對(duì)各種事物有強(qiáng)烈的好奇心，但缺乏辨別能力，因此，在選購(gòu)圖書時(shí)，應(yīng)該選擇勵(lì)志類、名人名著等書刊，應(yīng)注重書刊的思想內(nèi)容，選擇對(duì)少年兒童身心健康有益、促進(jìn)其健康成長(zhǎng)的圖書。

（三）要兼顧各年齡段少兒的閱讀水平

少兒圖書館要采購(gòu)?fù)ㄋ滓锥?，便于少兒接受的讀物。但因各年齡段的閱讀能力的差異，所購(gòu)圖書既要有滿足低齡兒童需求的內(nèi)容淺顯的卡通書，也要有符合高年級(jí)學(xué)生需求的內(nèi)容較深的圖書，如一些成人型的科普?qǐng)D書、人物傳記、歷史、文藝書籍等。

（四）要注重圖書品種與復(fù)本、重點(diǎn)藏書與一般藏書、各種載體文獻(xiàn)的合理配合

面對(duì)發(fā)展迅猛的圖書市場(chǎng)，絕大部分的少兒圖書館都不能做到全部采購(gòu)。因此，少兒圖書館要精打細(xì)算，使圖書館經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。根據(jù)少年兒童的閱讀傾向和購(gòu)書傾向，少兒圖書館在圖書采購(gòu)過(guò)程中，讀者喜愛(ài)的熱門應(yīng)增加復(fù)本量，冷門圖書應(yīng)減少?gòu)?fù)本量（課輔類書籍學(xué)生自行選購(gòu)較多）；特色館藏圖書應(yīng)注重品種的積累。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，光盤、磁帶等各類音像、視聽資料以及電子圖書等都要有計(jì)劃地采購(gòu)，與紙質(zhì)文獻(xiàn)相互補(bǔ)充，滿足不同讀者的需求。

二、滿足讀者閱讀需求，全面開展少兒圖書服務(wù)工作

為小讀者服務(wù)是少兒圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是少兒圖書館工作的生命線?！白x者是否滿意”是評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。新形勢(shì)下，讀者服務(wù)工作已逐漸由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，從注重服務(wù)數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)橹v求服務(wù)質(zhì)量。少兒圖書館只有深化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，貼近小讀者的需求來(lái)開展讀者服務(wù)工作，才能服務(wù)好小讀者，成為少年兒童接受校外教育的首選場(chǎng)所。

（一）耐心、周到地接待每一位小讀者，以最快捷方便的方法幫助他們找到所需圖書

圖書館要讓每個(gè)讀者有其書，必須改變坐在辦公桌前等著讀者來(lái)辦理借閱手續(xù)的老觀念，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)室內(nèi)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)讀者的需求并為其提供必要的幫助。當(dāng)有的小朋友不知道到哪個(gè)書架才能找到自己借的圖書，工作人員應(yīng)主動(dòng)地告訴他在什么位置。當(dāng)有的同學(xué)拿著書目來(lái)找書，工作人員要主動(dòng)幫助他們進(jìn)行目錄查尋，告知有否，在哪里可以找到。當(dāng)讀者暫時(shí)借不到所需圖書，工作人員應(yīng)把主題相近的圖書推薦給他們。當(dāng)館內(nèi)沒(méi)有收藏讀者需要的圖書，工作人員應(yīng)把該信息保留下來(lái)，然后與采編部溝通，盡快采購(gòu)并上架流通。少兒圖書館還可以通過(guò)開設(shè)電話預(yù)約、電話續(xù)借等方式方便讀者，使讀者都能滿載而歸。

（二）充分挖掘館藏文獻(xiàn)的閱讀價(jià)值，向讀者推薦好書

閱讀優(yōu)秀文化產(chǎn)品，不僅能使小讀者學(xué)到知識(shí)，更能激勵(lì)他們積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，使孩子們從中認(rèn)識(shí)什么是真、善、美，什么是假、惡、丑，體味人間的真情、親情和友情。圖書館要利用已有的條件，采用各種方式，如開展好書推薦、美文賞析、講故事、讀書征文、閱讀輔導(dǎo)、講座等形式，組織少年兒童開展主題讀書活動(dòng)，引導(dǎo)少年兒童多讀這些文化精品，養(yǎng)成“好讀書、讀好書”的習(xí)慣，為少年兒童塑造完美人格提供幫助。

（三）開展以引導(dǎo)為主要形式的讀者教育服務(wù)

圖書館是知識(shí)的海洋，擁有大量的各學(xué)科知識(shí)，怎樣從中獨(dú)立、快捷地獲取有用信息是少年兒童開展自主學(xué)習(xí)、提高學(xué)習(xí)效率應(yīng)具備的能力。少兒圖書館應(yīng)引導(dǎo)讀者了解圖書館的分類和各種目錄的組織方法，讓讀者了解自己所需的信息資源在哪里，如何迅速獲得和使用這些信息資源，循序漸進(jìn)地認(rèn)識(shí)圖書館的知識(shí)寶藏，掌握開啟寶藏的鑰匙，享受無(wú)窮盡的精神美食。

（四）不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為讀者提供更有效的服務(wù)

少兒圖書館普遍存在著利用率不高、人氣不旺的現(xiàn)狀，這主要是受到少年兒童可支配時(shí)間和獨(dú)立外出能力等因素的影響，以及少兒圖書館自身宣傳不足等因素的影響。因此，少兒圖書館要從少年兒童的實(shí)際出發(fā)，不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。可以通過(guò)在中、小學(xué)校、社區(qū)設(shè)立分館或閱覽點(diǎn)，方便少年兒童就近借閱圖書。可以通過(guò)建立數(shù)字圖書館、網(wǎng)上信息資源開發(fā)，使少年兒童足不出戶就能隨時(shí)享受圖書館資源；可以通過(guò)與學(xué)校、社區(qū)的合作，有組織地把少年兒童請(qǐng)進(jìn)圖書館，認(rèn)識(shí)圖書館；還可以通過(guò)組織大型的讀書活動(dòng)或在各學(xué)校、社區(qū)發(fā)放圖書館宣傳資料，進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館的影響面。同時(shí)，少兒圖書館是公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，面對(duì)無(wú)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的少年兒童，更應(yīng)堅(jiān)持低收費(fèi)甚至免費(fèi)服務(wù)，減輕他們的經(jīng)濟(jì)壓力。

少兒圖書館是社會(huì)主義精神文明的窗口，是對(duì)少年兒童開展教育的重要場(chǎng)所，是少年兒童享用優(yōu)秀精神食糧的家園。少兒圖書館通過(guò)各種形式的讀者服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮了館藏文獻(xiàn)資源的作用，為少年兒童的健康成長(zhǎng)提供了必要的幫助。在為少年兒童提供有效服務(wù)的過(guò)程中，也體現(xiàn)了少兒圖書館存在的價(jià)值和意義。