如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)“冷暴力”

■錢(qián)詩(shī)金

如果你正在遭遇職場(chǎng)“冷暴力”，你該怎么辦？一個(gè)巴掌拍不響，應(yīng)該如何積極化解這種“冷暴力”，避免自己的職業(yè)成長(zhǎng)陷入困境？

我們每個(gè)人有將近三分之一的人生要在職場(chǎng)中度過(guò)，作為職場(chǎng)中人，我們無(wú)不期望自己能一顯才華，以求事業(yè)有成。然而，職場(chǎng)也是社會(huì)，有著社會(huì)生活中一切該有的現(xiàn)象。職場(chǎng)“冷暴力”就是其中的一種，這種現(xiàn)象不僅存在，而且日益翻新和蔓延。

所謂職場(chǎng)“冷暴力”，一般是指上司或群體用非暴力的方式刺激對(duì)方，致使一方或多方心靈受到嚴(yán)重傷害的行為。主要體現(xiàn)在讓人長(zhǎng)期飽受譏諷、漠視，甚至停止日常工作等刺激，使人在心理上壓抑、郁悶。

有調(diào)查說(shuō)，越是學(xué)歷高的地方，職場(chǎng)“冷暴力”出現(xiàn)的幾率越高。不屑于吵架的白領(lǐng)們，常常用冷漠解決問(wèn)題。也有調(diào)查顯示，67.9%的人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)職場(chǎng)“冷暴力”這個(gè)詞，但竟然有66.5%的人遭受過(guò)職場(chǎng)“冷暴力”的傷害！這是一個(gè)可怕的數(shù)字。

“代溝障礙”

90后的瑞陽(yáng)今年正式進(jìn)入職場(chǎng)，他認(rèn)為只要工作能夠出色完成，旁人不應(yīng)該過(guò)多干涉?？烧嬲谌肼殘?chǎng)的環(huán)境才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)不如想象那般好。職場(chǎng)需要團(tuán)隊(duì)的合作精神，尤其得服從上司。

上班第一天，瑞陽(yáng)穿了一件哈韓式的寬松外套，下面配著一條牛仔拖地直筒褲。被60后的主管看到之后，很嚴(yán)厲地說(shuō)了一句：“你不知道上班要穿西裝嗎？怎么還戴著耳釘？從明天開(kāi)始不許戴首飾?！彼杏X(jué)很郁悶，外表的裝扮和工作有什么直接關(guān)系？

其次，就是加班的問(wèn)題。在瑞陽(yáng)看來(lái)，不加班，并不代表懶惰，工作進(jìn)度應(yīng)該在上班時(shí)間內(nèi)完成，為什么還要占用業(yè)余時(shí)間？第一次拒絕加班，就把主管氣得火冒三丈，要扣薪水。瑞陽(yáng)便和他理論，讓他給出恰當(dāng)?shù)睦碛?，估?jì)從來(lái)沒(méi)有員工敢和上司較真。

從此，自我張揚(yáng)的另類個(gè)性，讓瑞陽(yáng)不知不覺(jué)成了上司眼中的邊緣員工。凡是瑞陽(yáng)做的設(shè)計(jì)，遞到上司那里，他要么是挑刺暗諷，要么就是置之不理，等他徹底閑了，才看他的設(shè)計(jì)。

總之，他就是被上司打進(jìn)“冷宮”，從來(lái)不對(duì)他的設(shè)計(jì)方案給一句評(píng)價(jià)，更談不上指導(dǎo)一說(shuō)。即便張開(kāi)金口，也是冷冰冰地來(lái)一句“90后什么也不懂”，進(jìn)一步打壓他的積極性。如果公司有加班或出差事項(xiàng)，主管會(huì)冷著臉，徑直走向其他同事的格子間，根本不理會(huì)瑞陽(yáng)的存在。

很多職場(chǎng)新人的上司大多是60后、70后，他們感覺(jué)和70后沒(méi)有太大的代溝，畢竟90后接受新觀念的能力更強(qiáng)些。但在60后上司眼中，他們就是個(gè)不服從組織的“壞員工”。

在瑞陽(yáng)看來(lái)，都什么年代了，還拿組織來(lái)唬人，即便是團(tuán)隊(duì)精神，照樣得有個(gè)人的努力做基礎(chǔ)?；蛟S這就是代溝吧，各有各的想法和理由。

辦公室“透明人”

在職場(chǎng)上丫頭是個(gè)新人，工作整一年的時(shí)間，按說(shuō)，應(yīng)該多少有點(diǎn)職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)了，可她就是無(wú)法融入同事間的群體，這是非常令人頭疼的事情。

丫頭上班的公司，女員工比較多，而且，數(shù)來(lái)數(shù)去，她的年齡最小。身邊的同事幾乎都做了母親，她們探討的焦點(diǎn)除了孩子還是孩子，即便是在工作的QQ群中，趁老總不備，也得偷聊幾句孩子的事情。每到這時(shí)，她唯有沉默，插不上半句話。

久而久之，沒(méi)有所謂的共同語(yǔ)言，拉開(kāi)了和她們的距離，午休逛街、聚會(huì)，下班后去K歌，她們從不叫丫頭。本來(lái)，女人之間應(yīng)該有很多話題，哪怕是一個(gè)簡(jiǎn)單的護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)，就能讓兩個(gè)不相識(shí)的女人很快熱乎起來(lái)?？伤谕旅媲?，總是被淡忘的那棵小草，那種被刻意冷落的感覺(jué)，讓人心里非常別扭。

在職場(chǎng)這一年中，她算明白了，女人與女人之間的敵對(duì)冷漠，是很厲害的變相折磨。再者，丫頭是經(jīng)理辦公室的文秘，這也是同事們疏遠(yuǎn)她的一個(gè)理由。閑暇時(shí)，大家喜歡八卦一些上司的家長(zhǎng)里短，或猜想一番公司的人事調(diào)動(dòng)，因?yàn)樗请x上司最近的人，好像她就是間諜，隨時(shí)要打小報(bào)告似的。

她們的漠視猶如影子一般，單說(shuō)中午這頓工作餐吧，是丫頭上班最難熬的一個(gè)時(shí)段。上大學(xué)時(shí)，她最喜歡和同學(xué)或舍友們結(jié)伴去食堂吃飯，可到了職場(chǎng)，簡(jiǎn)單的一頓午飯，也能成為奧秘很深的社交圈子。

最初，她并沒(méi)注意到這個(gè)細(xì)節(jié)，每次去餐廳，都是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，自己打上飯，落座開(kāi)吃就成?？陕兀l(fā)現(xiàn)不對(duì)勁了，別人用餐，都是幾個(gè)人圍坐在一張桌子旁，或低頭耳語(yǔ)，或笑聲陣陣，偏偏她一人獨(dú)坐，這個(gè)場(chǎng)景就告訴別人，她是一個(gè)和同事們有隔閡的被孤立者。

從那以后，她盡量不去餐廳吃飯，有時(shí)買點(diǎn)零食將就一頓，或打上飯?jiān)谵k公室一個(gè)人吃，那種孤獨(dú)的吃飯場(chǎng)景，讓人無(wú)法適應(yīng)。

這一年的職場(chǎng)生活中，丫頭是個(gè)十足的“透明人”，屬于經(jīng)常受委屈、受歧視或者被遺忘的那一類人。面對(duì)這種殺人不見(jiàn)血的“冷暴力”傷害，很受折磨。她也想過(guò)辭職，但辭職最終不是解決問(wèn)題的辦法。

她說(shuō)：“有一次，和同學(xué)說(shuō)起自己的境況，他們告訴我職場(chǎng)三定律的規(guī)則：要么忍！要么狠！要么滾！對(duì)我而言，這個(gè)定律太準(zhǔn)確了。我現(xiàn)在還不想滾，除了默默隱忍、埋頭苦干，就是讓自己的工作能力逐漸強(qiáng)大，到那時(shí)，也就有了狠的資本?！?/p>

對(duì)抗“冷暴力”

以上是職場(chǎng)冷暴力中比較典型的兩種，實(shí)際上，職場(chǎng)冷暴力可以有很多種形式，而且也大范圍地存在于職場(chǎng)中。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的職場(chǎng)，人際淡漠，關(guān)系緊張。不少白領(lǐng)正在冷暴力中備受煎熬：上司不留情面地否定你，邊緣化你；同事對(duì)你不理不睬……“冷暴力”這種原本指家庭成員之間出現(xiàn)矛盾，致使一方或多方心靈上受到嚴(yán)重傷害的行為，也在向職場(chǎng)蔓延。

“冷暴力”的表現(xiàn)方式為：拒絕交談、冷淡或恥笑、不合作。主要集中在精神方面，明顯特征是刻意地對(duì)對(duì)方冷淡、輕視、放任和疏遠(yuǎn)。

“冷暴力”也叫“軟暴力”，也有人把“冷暴力”叫做“軟傷害”，這也道出了“冷暴力”的傷害性。“冷暴力”不僅消弱個(gè)人的工作效力，而且嚴(yán)重削弱團(tuán)隊(duì)的整體合作能力和創(chuàng)新能力。

如果你正在遭遇職場(chǎng)“冷暴力”，你該怎么辦？一個(gè)巴掌拍不響，應(yīng)該如何積極化解這種冷暴力，避免自己的職業(yè)成長(zhǎng)陷入困境？

面對(duì)上司的“冷暴力”時(shí)，首先不要被自己的意識(shí)擊倒。冷暴力其實(shí)就是一種非言語(yǔ)、無(wú)身體接觸式的交流，是一種意念中的交流，最后實(shí)際上是被自己的意識(shí)擊倒，并不一定是被對(duì)手打敗。

其次，想要什么，就大膽說(shuō)出來(lái)。如果能更多地了解自己在與上司的關(guān)系中以及工作過(guò)程中希望得到哪些滿足，并按適當(dāng)?shù)姆绞将@得滿足，小事化了，才能避免積怨過(guò)深引發(fā)的冷暴力。

另外，領(lǐng)導(dǎo)的心思你別猜，別費(fèi)勁鉆牛角尖。遭受上司冷遇，一定是你在某方面做得不讓上司滿意，不要過(guò)多猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的做法和意圖，上司只是用冷淡來(lái)提醒你，希望你自己去“悟”，他在等著你主動(dòng)承認(rèn)或改正錯(cuò)誤。當(dāng)然，如果上司徹底不聽(tīng)解釋，也不給你機(jī)會(huì)，那也就基本等同“勸辭令”了。

面對(duì)同事的“冷暴力”，首先要接受事實(shí)，多換位思考。如果被孤立，需要謹(jǐn)小慎微，認(rèn)真觀察，耐心化解一些誤會(huì)，避免自己成為“公憤型的反感員工”。

其次，趕緊轉(zhuǎn)變你的落伍清高觀念。如果對(duì)那些拉幫結(jié)派的人嗤之以鼻，你就只能是辦公室的“孤兒”。在企業(yè)生存，刻意鉆營(yíng)不是什么見(jiàn)不得人的事，要想升職，明天就要學(xué)會(huì)和老板一起爬山。

另外，沒(méi)有永恒的同事，只有永恒的利益。在遭受冷暴力時(shí)不妨多反思自己的不當(dāng)之處。無(wú)論是來(lái)自上司還是同事的冷暴力，增強(qiáng)自身的“免疫力”非常關(guān)鍵。凡事不要太較真，要培養(yǎng)自己豁達(dá)開(kāi)朗、樂(lè)觀幽默的個(gè)性。