我校圖書館義務(wù)館員隊(duì)伍的建設(shè)探討

羅桂蓮,吳東陽

(右江民族醫(yī)學(xué)院圖書館,廣西 百色 533000 E-mail:287222297@qq.com)

高校圖書館是高校三大支柱之一,肩負(fù)著教育和情報(bào)兩大職能,是學(xué)校教學(xué)科研水平的標(biāo)志和精神建設(shè)的窗口,是大學(xué)生的第二課堂[1]。隨著這些年高校的不斷擴(kuò)招和圖書館創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng),高校圖書館吸收學(xué)生館員參與圖書管理已很普遍。我校地處老、少、邊、山、窮地區(qū),圖書館受地理位置、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位、教輔功能等因素影響,在工作中更需要學(xué)生館員的協(xié)助。

1 設(shè)立圖書館義務(wù)館員崗位的必要性

1.1 學(xué)校招生人數(shù)逐年增多,讀者逐年增多,館藏量增多 我校目前正在擴(kuò)招,讀者逐年增多。2007年新生辦證人數(shù)為1 300余人,2011年增至2 300余人。如果維持2011年招生的規(guī)模,3年后學(xué)生讀者就有12 000人,加上新報(bào)到教職工讀者、函授生讀者、社會(huì)讀者等等,圖書館的讀者總數(shù)不下20 000人。另外,我校生均年進(jìn)書量逐年上升,從2006年的9.67冊(cè)到2010年的10.25冊(cè),截止2011年底,文獻(xiàn)總量為85萬冊(cè),其中紙質(zhì)圖書53萬余冊(cè),電子圖書31.5萬冊(cè),音像資料3 500多件。

1.2 館舍面積小,場(chǎng)地分散 我校圖書館的讀者數(shù)量和館藏?cái)?shù)量在不斷增加,可是館舍面積卻沒多大改變。1975年建立獨(dú)立館舍,面積1 234平方米。1989年重建具有民族特色的新圖書館,面積5 000平方米,一直沿用至今;2007年本科評(píng)估,進(jìn)行了書庫擴(kuò)建,包括把一棟學(xué)生公寓樓的一樓改建而成,現(xiàn)在館舍總面積為6 508平方米。閱覽部設(shè)3個(gè)閱覽室、1個(gè)綜合過刊外借庫,共4個(gè)工作點(diǎn),分布在3個(gè)樓層,6個(gè)工作人員,晚上繼續(xù)開館,提供每天12小時(shí)服務(wù),并負(fù)責(zé)領(lǐng)取報(bào)刊及后續(xù)的登到著錄加工。流通部有6個(gè)書庫,設(shè)9個(gè)工作點(diǎn),同樣分布在不同的樓層,共8個(gè)工作人員,實(shí)行藏、借、閱、咨一體的開架服務(wù)模式,借書量有超過4 000冊(cè)/天的記錄。除辦理圖書的外借,同時(shí)負(fù)責(zé)全校師生借閱證辦理的相關(guān)事項(xiàng)。

如此龐大的工作量僅憑現(xiàn)有的工作人員是不能完成的,因此我們需要利用現(xiàn)有的學(xué)生資源來協(xié)助工作。但是,鑒于學(xué)校資金緊缺,不可能設(shè)置這么多的勤工儉學(xué)崗位,所以招募義務(wù)館員勢(shì)在必行。所謂義務(wù)館員就是指自覺自愿從事圖書館工作,不收取任何報(bào)酬的義務(wù)工作者[2]。在高校,義務(wù)館員主要是指學(xué)生,以學(xué)生為主體。但是我校因其學(xué)生群體的特殊性,不像其他院校那樣隨意招募義務(wù)館員。

2 學(xué)生群體的特殊性

2.1 家庭經(jīng)濟(jì)條件困難 我校生源大多來自邊山窮地區(qū)。80%以上來自農(nóng)村,家庭經(jīng)濟(jì)條件比較困難,父母是地地道道的農(nóng)民,沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源,一般靠種植經(jīng)濟(jì)作物、養(yǎng)殖畜禽或是某個(gè)家庭成員外出打工來供家庭及孩子讀書費(fèi)用的所有開支。如果風(fēng)調(diào)雨順,這些開支沒有問題,如果遇到洪澇旱災(zāi)等天災(zāi)人禍,勢(shì)必影響到在讀大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí),甚至發(fā)生心理變化,不能成才。雖然可以通過爭取各種獎(jiǎng)學(xué)金及補(bǔ)助,但畢竟名額有限,很多時(shí)候是靠學(xué)生本人利用課余時(shí)間做勤工儉學(xué),或做兼職等來維持在校的開支。對(duì)于這樣的學(xué)生,如若招募他們?yōu)榱x務(wù)館員,沒任何經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)貼,我們于心不忍。

2.2 個(gè)體文化素質(zhì)較差 來自山區(qū)的大學(xué)生和來自城市的大學(xué)生在文化素質(zhì)上存在一定的差別。以英語水平為例。城市的教學(xué),從幼兒園就開始接觸英語,到小學(xué)已開設(shè)正規(guī)的英語課。而很多農(nóng)村的小孩沒上過幼兒園,雖說近幾年農(nóng)村的小學(xué)也陸陸續(xù)續(xù)開設(shè)英語課,但得不到老師和家長的重視,沒有專業(yè)的英語老師,被當(dāng)成“附科”看待。農(nóng)村小孩學(xué)英語在起跑線上輸給了城里的小孩,在教學(xué)水平、教學(xué)條件、教學(xué)環(huán)境等方面也落后很多。所以很多來自農(nóng)村的高考生因?yàn)橛⒄Z成績低,總分上不來,進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)后,又面臨全國英語統(tǒng)考,需要額外的時(shí)間學(xué)習(xí)英語。除了英語有較大差別外,在待人接物、興趣愛好、綜合知識(shí)、視野開闊等方面也有很大的差別,為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)復(fù)合型人才的需求,來自農(nóng)村的大學(xué)生必須花更多的時(shí)間來給自己充電。我們?cè)谡心歼@樣的學(xué)生作為義務(wù)館員時(shí)要三思。

2.3 學(xué)習(xí)任務(wù)繁重 醫(yī)學(xué)院校學(xué)生課程繁重,學(xué)習(xí)壓力大眾所周知,很少有時(shí)間參加各種社團(tuán)活動(dòng),那么像這種家庭經(jīng)濟(jì)條件較好,自身素養(yǎng)較高,能從繁忙的學(xué)習(xí)中騰出時(shí)間來作圖書館義務(wù)館員的學(xué)生就較少了。

3 招聘圖書館義務(wù)館員

3.1 招募選聘 我們招募義務(wù)館員的原則是自愿報(bào)名,嚴(yán)格選拔。我們會(huì)根據(jù)需要,不定時(shí)地在校園網(wǎng)、圖書館網(wǎng)頁或公告欄上公布招募信息,學(xué)生自愿報(bào)名。圖書館工作人員對(duì)比了解報(bào)名學(xué)生情況后,在不同年級(jí)(多選低年級(jí)學(xué)生)、不同專業(yè)、不同班級(jí)選聘熱心公益、有自愿服務(wù)精神、責(zé)任心強(qiáng),并有較強(qiáng)的組織能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力的學(xué)生。這些學(xué)生必須有一定的時(shí)間保障,能自愿參與圖書館工作并服從安排。每個(gè)義務(wù)館員必須服務(wù)夠一個(gè)學(xué)期,特殊情況除外。

3.2 崗前培訓(xùn) 確定人選后,接下來就是進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)。主要包括基本素質(zhì)和專業(yè)技能兩方面。既要培養(yǎng)他們的思想道德素質(zhì)、工作責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感等,也要教會(huì)他們圖書的分類和編目、期刊和資料的查詢和利用,讓他們了解本館館藏以及圖書的排列規(guī)則和分布情況,會(huì)進(jìn)行新書的宣傳和閱讀推廣工作,了解本館的服務(wù)流程。

4 對(duì)圖書館義務(wù)館員的日常管理

4.1 合理安排工作崗位 圖書館按照工作需要與時(shí)間允許相結(jié)合的原則對(duì)義務(wù)館員的工作崗位和上班時(shí)間進(jìn)行合理安排。首先同一個(gè)崗位安排不同班級(jí)的學(xué)生,其次側(cè)重體力勞動(dòng)的崗位多安排男生,側(cè)重技術(shù)含量的崗位多安排女生。因?yàn)榇髮W(xué)生的課外活動(dòng)比較多,每個(gè)義務(wù)館員都不能保證總能按時(shí)到崗,把不同班級(jí)的學(xué)生安排在同一崗位是為了方便特殊情況下的人員調(diào)整。不定期的大掃除,流通部的整架、倒架、上架等需要體力的崗位盡量安排男生。而咨詢服務(wù)、資料查找、閱覽部的夜間值班通常安排細(xì)心的、有耐心的女生去做。但有的崗位也可以安排男、女生相互配合,共同完成,比如文獻(xiàn)的加工等。

4.2 適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰制度 義務(wù)館員必須遵守圖書館的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律,保證出勤、保證工作質(zhì)量和工作效率。我們?yōu)榱x務(wù)館員制定了專門的規(guī)章制度,它來源于本館工作人員的規(guī)章制度又有區(qū)別。制定考勤表、簽到表來約束管理。對(duì)違規(guī)者給予口頭批評(píng)教育,多次犯規(guī)者取消工作資格。每個(gè)月底召開一次義務(wù)館員會(huì)議,對(duì)工作積極者給以表彰,發(fā)放一些小紀(jì)念品等。每個(gè)義務(wù)館員每服務(wù)滿一個(gè)學(xué)期加一次學(xué)分,學(xué)分可以加算到在校期間的學(xué)分總分上,服務(wù)終止后頒發(fā)榮譽(yù)證書。

4.3 圖書館員的表率作用 圖書館員和義務(wù)館員既是師生關(guān)系也是同事關(guān)系,在工作中我們的言行舉止直接影響著義務(wù)館員。我們要求館員做到為人師表,以身作則,嚴(yán)于律己,不能高高在上,把工作都推給義務(wù)館員,自己動(dòng)口不動(dòng)手。時(shí)刻記住義務(wù)館員只是協(xié)助工作,很多事情是依賴館員自己完成的。

4.4 工作人員與義務(wù)館員的情感交流 情感是人與人之間交往的基礎(chǔ),情感的溝通與交流有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力,促進(jìn)和諧局面的形成。在工作中圖書館員要尊重、信任義務(wù)館員,他們?cè)撟龅氖虑榫头攀肿屗麄內(nèi)プ觥Ｔ谏钪幸P(guān)心、愛護(hù)他們,確實(shí)有困難的盡量幫其調(diào)班,臨近考試盡量少安排或者不安排工作,必須保證他們的學(xué)習(xí)。為了便于和義務(wù)館員交流,我們圖書館全體館員每年和他們進(jìn)行一次春游、一次中秋茶話會(huì),通過這些活動(dòng)增進(jìn)感情,促進(jìn)了解與諒解,便于日后的工作。

[1] 譚運(yùn)桂.圖書館——高校的三大支柱之一[J].湖南稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào),2001(6):54-56.

[2] 陳焱,周為謀.高校圖書館義務(wù)館員建設(shè)芻議[J].江西圖書館學(xué)刊,2009(2):87-91.