基于國(guó)際貿(mào)易談判的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用技巧研究

遼寧石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院 楊艷

1 商務(wù)英語(yǔ)的概述

所謂商務(wù)英語(yǔ)，指的是人們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候所使用的英語(yǔ)語(yǔ)言，它是一種專(zhuān)門(mén)用途的英語(yǔ)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵由單一化逐步轉(zhuǎn)向多樣化。商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際貿(mào)易交流中的重要手段，它被賦予了新的內(nèi)涵，同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，與國(guó)際接軌的企業(yè)無(wú)疑要加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的重視，充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)作用的同時(shí)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行。商務(wù)英語(yǔ)涉及的領(lǐng)域隨著國(guó)際貿(mào)易的增多逐步擴(kuò)展，可見(jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)將面臨新的國(guó)際形勢(shì)，加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)化水平無(wú)疑成為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易談判順利進(jìn)行的必由之路。

2 商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)不同于普通的英語(yǔ)，它涵蓋的內(nèi)容超越了普通英語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)。在繼承傳統(tǒng)英語(yǔ)基本理論的前提下，增加了具有商業(yè)色彩的內(nèi)容?？梢?jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)不僅有著較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也承載著理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。商務(wù)英語(yǔ)在特定的環(huán)境中充當(dāng)著重要的角色，而且在國(guó)際貿(mào)易交流中發(fā)揮著不可替代的作用和影響。商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)主要包括以下幾方面：

2.1 注重態(tài)度、語(yǔ)氣

商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用的對(duì)象是貿(mào)易活動(dòng)雙方的主體，作為交易的基本原則，應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上注重交易過(guò)程中的禮節(jié)。出于禮貌，應(yīng)注重在交流過(guò)程中所使用的語(yǔ)態(tài)。一般詞匯在其涵義缺乏較為禮貌的涉入，所以在國(guó)際貿(mào)易談判中要使用具有獨(dú)特內(nèi)涵的商務(wù)英語(yǔ)。在國(guó)際貿(mào)易的談判中，態(tài)度是決定談判是否順利完成的重要因素，所以在商務(wù)英語(yǔ)的使用時(shí)要注重其態(tài)度、語(yǔ)氣。可見(jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)的禮貌特色不僅能豐富自身語(yǔ)言的發(fā)展，同時(shí)也能促進(jìn)貿(mào)易交往的順利進(jìn)行。

2.2 詞匯的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)

商務(wù)英語(yǔ)的覆蓋面主要是與國(guó)際經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并不是所有的英語(yǔ)詞匯在商務(wù)英語(yǔ)中出現(xiàn)。商務(wù)英語(yǔ)與其他學(xué)科的專(zhuān)業(yè)一樣，有著屬于自己的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。如inquiry詢(xún)問(wèn)、offer報(bào)盤(pán)、option期權(quán)等，這些詞都有著較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，在普通的英語(yǔ)詞匯中沒(méi)有切實(shí)反映出應(yīng)有的涵義?？梢?jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)是在特殊的條件和環(huán)境中，發(fā)揮著獨(dú)特語(yǔ)言功能與實(shí)踐作用。

2.3 用語(yǔ)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范

商務(wù)英語(yǔ)一般出現(xiàn)在較為正式的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，因此用語(yǔ)時(shí)就要求詞匯的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性。商務(wù)英語(yǔ)不同于口語(yǔ)，它的專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，不會(huì)在交流過(guò)程中產(chǎn)生歧義。在國(guó)際貿(mào)易的交流中，詞匯的準(zhǔn)確性關(guān)系到交易雙方間的利益關(guān)系，所以對(duì)商務(wù)英語(yǔ)在嚴(yán)謹(jǐn)性上有了更高的要求。因此，在使用商務(wù)英語(yǔ)時(shí)，除了要注重其詞匯的涵義，同時(shí)也要規(guī)范詞匯的使用與表達(dá)。

2.4 詞匯多為縮略詞

商務(wù)英語(yǔ)是在國(guó)際貿(mào)易交往中萌生的，所以會(huì)有很多詞匯在交流的過(guò)程中不斷演化和轉(zhuǎn)變。因此，在長(zhǎng)期的商務(wù)交往中就有很多詞被縮略了，但是它的涵義并沒(méi)有發(fā)生轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)縮略的詞匯不僅方便了商務(wù)交流中的溝通，同時(shí)也使很多商務(wù)英語(yǔ)更加簡(jiǎn)潔化?？s略詞的引用大多都來(lái)源于專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，這些詞匯的構(gòu)成都比較復(fù)雜，會(huì)造成商務(wù)交流中的不便，可見(jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)在不變?cè)獾那闆r下，有助于更好的理解其涵義。

3 商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中的應(yīng)用

商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用除了專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)外，更重要的是在實(shí)踐中的運(yùn)用。商務(wù)英語(yǔ)在特定的環(huán)境中，影響著國(guó)際貿(mào)易雙方活動(dòng)的進(jìn)行。因此，在提高商務(wù)英語(yǔ)理論知識(shí)水平的同時(shí)，更應(yīng)注重商務(wù)英語(yǔ)在實(shí)踐中應(yīng)用的技巧。商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中的應(yīng)用技巧主要有以下方面：

3.1 禮貌方式的應(yīng)用

禮貌在人與人交往的環(huán)節(jié)中起著重要的溝通紐帶，所以在國(guó)際貿(mào)易的談判中，禮貌文化是促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的必要手段。在使用商務(wù)英語(yǔ)時(shí)，應(yīng)注重其禮貌詞匯的運(yùn)用。國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)是平等和公平的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，所以需要商務(wù)英語(yǔ)在充分發(fā)揮其作用的前提下，注重商務(wù)英語(yǔ)禮貌詞匯的運(yùn)用。國(guó)際貿(mào)易談判中的禮貌技巧主要包括以下幾方面：

(1)表示謝意要誠(chéng)摯。在國(guó)際貿(mào)易談判結(jié)束后，對(duì)對(duì)方表示謝意是避免不了的重要環(huán)節(jié)。但要注意的是，在致謝時(shí)要帶著真誠(chéng)的態(tài)度，不要給對(duì)方一種虛假的表現(xiàn)。致歉是在已經(jīng)付出實(shí)踐的前提下進(jìn)行的，如果沒(méi)有發(fā)生就表示感謝，不但不禮貌反而不利于貿(mào)易活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，在向?qū)Ψ奖硎局x意時(shí)不僅要有一個(gè)真摯的態(tài)度，同時(shí)也要注重適時(shí)的感謝。這樣才能營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛，以便促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易談判順利地完成和進(jìn)行。

(2)注重人稱(chēng)的表達(dá)方式。在商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用的過(guò)程中，應(yīng)注意人稱(chēng)的使用，將簡(jiǎn)單的第一人稱(chēng)轉(zhuǎn)化為表示尊敬的人稱(chēng)代詞。人稱(chēng)上的轉(zhuǎn)化不是簡(jiǎn)單的詞匯形式的改變，而是對(duì)交易活動(dòng)中對(duì)方的尊重。尤其是在向?qū)Ψ教岢鲆庖?jiàn)和問(wèn)題時(shí)，更應(yīng)該注意商務(wù)英語(yǔ)的詞匯的人稱(chēng)使用。這樣，不僅能獲得對(duì)方的信任和尊重，也能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)順利地進(jìn)行。

(3)適當(dāng)把握贊賞的度。在國(guó)際貿(mào)易的活動(dòng)中，適時(shí)的贊賞對(duì)方是避免不了的。但要注意贊賞時(shí)的度，不要過(guò)度的贊揚(yáng)對(duì)方，這樣會(huì)給人一種奉承的感覺(jué)。也不要表現(xiàn)的過(guò)于冷淡，要適度的表現(xiàn)出積極、熱情的一面。也就是要在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，禮貌、適度的贊賞對(duì)方，這樣才能真正發(fā)揮贊賞的作用，而沒(méi)有出現(xiàn)適得其反的結(jié)果。因此，國(guó)際貿(mào)易談判的過(guò)程中，應(yīng)把握贊賞對(duì)方的度，以便更好的實(shí)現(xiàn)達(dá)成共識(shí)的結(jié)果。

(4)積極強(qiáng)調(diào)對(duì)方的有益信息。國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)與普通的貿(mào)易活動(dòng)一樣，都存在著雙方利益上的共識(shí)與沖突。所以在國(guó)際貿(mào)易的談判中，要想達(dá)成順利完成的結(jié)果，就必須要注重有關(guān)突出對(duì)方利益方面的信息。談判的成功與否與利益的驅(qū)使息息相關(guān)，所以在使用商務(wù)英語(yǔ)時(shí)，應(yīng)注意運(yùn)用能夠強(qiáng)調(diào)對(duì)方利益所在的詞匯，從而使合作雙方在談判中達(dá)成協(xié)議的共識(shí)，以便實(shí)現(xiàn)積極合作的目標(biāo)。由此可見(jiàn)，在運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)時(shí)應(yīng)注重使用積極強(qiáng)調(diào)對(duì)方有益信息的詞匯。

(5)積極主動(dòng)致歉，態(tài)度誠(chéng)懇。在國(guó)際貿(mào)易談判的過(guò)程中，難免會(huì)有致使對(duì)方不滿的情況。這時(shí)，就需要采取積極主動(dòng)的方式向?qū)Ψ街虑?，而且致歉時(shí)的態(tài)度要誠(chéng)懇。這樣不僅能減少對(duì)方的不滿，同時(shí)在側(cè)面也有可能挽回失去的損失。如果不能及時(shí)做到主動(dòng)的致歉，也應(yīng)在適合的場(chǎng)合向?qū)Ψ街虑?。因此，在使用商?wù)英語(yǔ)時(shí)，就要注重這些詞匯的使用，在爭(zhēng)取理解的同時(shí)，將損失減少到最低。可見(jiàn)，在國(guó)際貿(mào)易談判中，應(yīng)注重商務(wù)英語(yǔ)中積極主動(dòng)的致歉方式與誠(chéng)懇的態(tài)度。

3.2 婉轉(zhuǎn)方式的應(yīng)用

國(guó)際貿(mào)易談判的過(guò)程中，不僅要注意商務(wù)英語(yǔ)的使用，同時(shí)也應(yīng)注意語(yǔ)態(tài)的轉(zhuǎn)變。很多時(shí)候，在涉及雙方利益的情況下，過(guò)于直接的語(yǔ)言不利于對(duì)方接受，而且也破壞了本該營(yíng)造的和諧的氣氛。所以，要想國(guó)際貿(mào)易談判能夠順利的完成和進(jìn)行，應(yīng)注重詞匯婉轉(zhuǎn)的使用，這樣能更容易被對(duì)方接受，以便實(shí)現(xiàn)談判的順利完成。在國(guó)際貿(mào)易談判過(guò)程中，婉轉(zhuǎn)的應(yīng)用技巧主要包括幾下幾方面：

(1)增加語(yǔ)言表達(dá)的靈活性。國(guó)際貿(mào)易的談判也是雙方在利益驅(qū)使下的交流，因此，如果在利益上發(fā)生爭(zhēng)議就避免不了局面的僵化。這樣不但不利于雙方達(dá)成意見(jiàn)的共識(shí)，也會(huì)激化雙方不必要的沖突。語(yǔ)言的使用不僅單是語(yǔ)態(tài)上的表現(xiàn)，同時(shí)也要注意它的靈活掌握與使用。所以，在國(guó)際貿(mào)易談判中，要避免不必要的沖突，就要注重商務(wù)英語(yǔ)的靈活運(yùn)用。這就需要適時(shí)使用模糊的詞匯，給雙方留下緩和的空間，以便實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的靈活運(yùn)用性。

(2)變動(dòng)作的執(zhí)行者為承受者。商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判的實(shí)踐中，不僅充當(dāng)著涵義的溝通紐帶，同時(shí)也傳遞雙方情感的交流。所以，在使用商務(wù)英語(yǔ)時(shí)，要注重語(yǔ)態(tài)的使用，很多特殊的場(chǎng)合需要改變動(dòng)作的執(zhí)行者。在國(guó)際貿(mào)易的談判中，如要表示責(zé)備、抱怨等情況時(shí)，要將動(dòng)作的執(zhí)行者變?yōu)閯?dòng)作的承受者，簡(jiǎn)而言之就是將主動(dòng)語(yǔ)態(tài)變?yōu)楸粍?dòng)語(yǔ)態(tài)。同樣是動(dòng)作的雙方，將動(dòng)作的執(zhí)行者變?yōu)閯?dòng)作的承受者，這樣不僅能減少對(duì)方的不滿，同時(shí)也能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易談判的進(jìn)行。

(3)善用含蓄、溫和的詞語(yǔ)。國(guó)際貿(mào)易談判的過(guò)程猶如生活中的基本交往，人與人之間的交流不僅是語(yǔ)言，更重要的是情感上的溝通。過(guò)于直接、犀利的語(yǔ)言不僅不利于對(duì)方的接受，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留下反感的印象。這樣就會(huì)形成尷尬、不和諧氣氛，使談判雙方都陷入一種不利于談判完成的環(huán)境當(dāng)中。而且過(guò)于直白的語(yǔ)言具有較強(qiáng)的針對(duì)性，容易給談判對(duì)方造成不必要的誤解。可見(jiàn)，在國(guó)際貿(mào)易的談判中，要善用含蓄、溫和的言辭，避免不必要的矛盾，以便給談判營(yíng)造一個(gè)良好的客觀環(huán)境。

3.3 風(fēng)趣語(yǔ)的應(yīng)用技巧

幽默是最大的智慧，在國(guó)際貿(mào)易的談判中也需要這種智慧。幽默的語(yǔ)言不僅能營(yíng)造一個(gè)和諧的談判氣氛，也能給談判對(duì)方留下友好的印象。有了幽默、詼諧語(yǔ)言的介入，即便談判雙方的意見(jiàn)、觀點(diǎn)不一致，也不會(huì)造成緊張的氣氛?？梢?jiàn)，幽默在國(guó)際貿(mào)易談判中不僅能營(yíng)造和諧的氣氛，也能提高談判的效率。不利于談判雙方因利益上的分歧，而造成不必要的矛盾和沖突。

因此，在國(guó)際貿(mào)易的談判過(guò)程中，商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用應(yīng)注意幽默語(yǔ)的技巧。通過(guò)一種風(fēng)趣的方式，最終實(shí)現(xiàn)談判雙方最終在利益上的共識(shí)，以便促進(jìn)談判過(guò)程的有效完成和順利進(jìn)行。可見(jiàn)，風(fēng)趣語(yǔ)的應(yīng)用不僅能豐富商務(wù)英語(yǔ)的多樣化，同時(shí)也在國(guó)際貿(mào)易談判中發(fā)揮著不可替代的作用和影響。

4 結(jié)語(yǔ)

在國(guó)際貿(mào)易日趨發(fā)展的今天，商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)順利完成的必要紐帶。隨著商務(wù)英語(yǔ)的逐步發(fā)展與完善，不但提高了國(guó)際貿(mào)易談判的效率，同時(shí)促使談判雙方的有效溝通?？梢?jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中的作用和影響是不容忽視的。因此，在加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的高度重視的同時(shí)，也應(yīng)注重商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判過(guò)程的技巧，通過(guò)這些有效的措施和方法促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易談判更好的完成。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易的談判方式也在逐漸形成多樣化，因此，在注重商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐作用的前提下，應(yīng)不斷實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中的多樣化、創(chuàng)新化。

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