電信運營商基于智能管道的開放平臺發(fā)展策略研究

華一強（中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司，北京100048）

1 移動互聯(lián)網(wǎng)模式下的開放平臺

隨著智能手機、PAD等智能終端走入大眾生活，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為信息通信產(chǎn)業(yè)的主要應(yīng)用領(lǐng)域，并對傳統(tǒng)運營商帶來深遠的影響。面向大眾的開放平臺成為了移動互聯(lián)網(wǎng)模式下電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端企業(yè)競爭的主要戰(zhàn)場。運營商在開放平臺上遇到了種種問題，迫切需要發(fā)展策略的轉(zhuǎn)變，按照符合運營商特點的開放平臺發(fā)展策略在移動互聯(lián)網(wǎng)模式下進行競爭。

1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)對運營商的影響

傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)是運營商主導的格局。固網(wǎng)通信運營的業(yè)務(wù)以語音為主，移動通信運營的業(yè)務(wù)以語音和短信為主。少量的WAP瀏覽業(yè)務(wù)由運營商提供接口，運營商或合作商提供業(yè)務(wù)內(nèi)容，用戶與運營商直接打交道，和合作商并沒有直接的聯(lián)系。此時互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和終端企業(yè)由于沒有平臺接口，無法參與進來。用戶使用的增值業(yè)務(wù)由運營商統(tǒng)一收費，并和合作商分成。這種運營商主導的格局，將用戶和合作商置于運營商的兩端，由于具有統(tǒng)一的出口，業(yè)務(wù)易管理，運營商能夠把控所有運營的業(yè)務(wù)。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商主導的格局被打破。隨著3G的大規(guī)模發(fā)展，和蘋果iphone、ipad、谷歌Android等智能終端的出現(xiàn)，用戶可以使用智能手機通過3G網(wǎng)絡(luò)隨時隨地上網(wǎng)瀏覽、進行點對點通信，甚至可以進行實時或非實時的語音通信。以蘋果的App Store為代表商業(yè)模式徹底地打破了運營商主導移動通信的格局。通過App Store，智能手機的生產(chǎn)者蘋果可以對合作商提供封閉的平臺，由合作商為用戶提供各種服務(wù)，蘋果僅對其進行內(nèi)容審核和技術(shù)支持，收入按照蘋果30%合作商70%的比例進行分成。這種商業(yè)模式使得合作商無需通過運營商即可擁有面對用戶的出口，運營商主導用戶出口從而主導整個通信產(chǎn)業(yè)的格局被打破，電信運營商逐漸被管道化、邊緣化。

面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商應(yīng)該正視自己主導通信產(chǎn)業(yè)格局被打破的現(xiàn)實，努力避免邊緣化、管道化，積極探索新的、適合運營商自身特點的商業(yè)模式，通過智能管道等技術(shù)發(fā)展符合運營商特點的開放平臺，適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的競爭特點，努力通過新的商業(yè)模式獲取利潤，從而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代仍能引領(lǐng)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。

1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺之爭

在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，手機設(shè)備商、運營商均推出了自己的開放平臺，一時間開放平臺之爭并起。手機設(shè)備上的開放平臺主要有蘋果的App Store，谷歌的Android super market；國內(nèi)運營商開放平臺主要有：中國移動的Mobile Market，中國聯(lián)通的UniStore，中國電信的天翼商城。這里主要對顛覆了運營商主導格局的蘋果App Store做簡要介紹。

開放平臺在本文中指在移動互聯(lián)網(wǎng)的終端平臺，也就是網(wǎng)上應(yīng)用商店，通過開放平臺可以為智能手機、PAD等終端創(chuàng)建服務(wù)，允許用戶通過開放平臺瀏覽和下載應(yīng)用程序。用戶可以購買或免費使用，讓該應(yīng)用程序直接下載到智能手機或PAD等終端上。開放平臺通常吸引開發(fā)者下載軟件升級包，開發(fā)軟件后可以上傳到開放平臺上，經(jīng)開放平臺所有者審核后直接發(fā)布。軟件的價格由開發(fā)者設(shè)定，用戶通過開放平臺購買、下載或安裝應(yīng)用程序。平臺擁有者將用戶的所支付的軟件費用按照一定的比率與開發(fā)者分成。Gartner預(yù)計，2011年全球開放平臺的下載量將達177億次，比2010年下載量的預(yù)計值82億次增長了117%。同時2011年開放平臺的收入，包括終端用戶購買程序及廣告的收入，超過151億美元，比2010年增長190%。

蘋果的App Store即application store，通常理解為應(yīng)用商店。App Store是一個由蘋果公司為iPhone和iPod Touch、iPad以及Mac創(chuàng)建的服務(wù)，允許用戶從i-Tunes Store或mac app store瀏覽和下載一些為了i-Phone SDK或mac開發(fā)的應(yīng)用程序。據(jù)工信部電信研究院通信信息研究所的 《2010-2011年全球移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報告》顯示，App Store應(yīng)用程序數(shù)量達到50萬，下載次數(shù)超過150億次，有可能在2012年初在應(yīng)用程序數(shù)量上趕超蘋果的App Store。2011年每位個IOS設(shè)備用戶平均下載83項應(yīng)用，而2010年為51項，同比增長61%。越來越多的智能手機用戶通過下載應(yīng)用為手機增加功能，而IOS應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。

與此同時，中國電信運營商的開放平臺應(yīng)用水平普遍較低。以發(fā)展水平最好的移動MM為例，據(jù)中國移動發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2011年12月，累計注冊用戶數(shù)達到1.59億，聚集10.8萬個手機軟件、游戲、主題應(yīng)用，累計下載應(yīng)用為5.1億次，其中大部分內(nèi)容是主題應(yīng)用，和蘋果的App Store比起來差了一個數(shù)量級。

1.3 運營商在開放平臺上遇到的問題

各運營商目前在移動互聯(lián)網(wǎng)手機終端上推出的開放平臺，并沒有達到蘋果App Store、谷歌Android Super Maret的應(yīng)用水平。主要原因在以下幾點。

a）技術(shù)水平不足。運營商的平臺開發(fā)技術(shù)水平和成熟的終端廠商相比有一定的差距。

b）終端廠商平臺有貼近終端的優(yōu)勢。比如蘋果的iphone天然集成了App Store，而運營商想要集成開放平臺需要定制手機。

c）未能體現(xiàn)運營商優(yōu)勢，平臺和管道并沒有結(jié)合起來。運營商提供的應(yīng)用沒有體現(xiàn)出管道控制的特色，沒有體現(xiàn)出流量更快、更有保障等特點。

d）未有獨特的促銷策略。促銷策略和終端廠商的開放平臺一致，沒有獨屬于運營商的營銷策略。

綜上所述，運營商的開放平臺，并沒有體現(xiàn)運營商的優(yōu)勢，由于技術(shù)水平、貼近終端、促銷特色等內(nèi)容上和終端廠商的開放平臺有差距，因此運營商在開放平臺方面和終端廠商比有一定的差距。開放平臺是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的入口，誰掌握了開放平臺，誰就掌握了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主導權(quán)。因此，運營商迫切需要在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建有特色、有競爭力的開放平臺。運營商天生擁有管道優(yōu)勢，打造基于智能管道的開放平臺，推出具有運營商特色的應(yīng)用和服務(wù)是運營商的緊迫需求。

2 智能管道的內(nèi)涵和實現(xiàn)方式

2.1 智能管道的內(nèi)涵

智能管道的價值在于，通過相應(yīng)的PCC、RACS架構(gòu)等智能管道技術(shù)，將管道從原來的啞管道打造成新型的智能管道。用戶側(cè)給用戶智能化的感知，網(wǎng)絡(luò)側(cè)做到可視、可管、可控，應(yīng)用側(cè)做到資源和價格結(jié)合，進行精細化運營，提供靈活的接入、計費，實現(xiàn)動態(tài)資源適配，保證QoS質(zhì)量差異化，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，緩解擴容壓力、負載均衡。

業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)能力開放是提升智能管道價值的關(guān)鍵?？梢砸宰陨淼木W(wǎng)絡(luò)資源與能力為依托，開放運營商網(wǎng)絡(luò)的基本短信、彩信和計費能力。深入挖掘分析用戶行為等有價值數(shù)據(jù)，并向CP/SP開放，通過精準推廣，快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)放量。開放QoS控制能力，面向CP/SP提供差異化服務(wù)。

資源動態(tài)調(diào)控是智能管道的核心。根據(jù)業(yè)務(wù)類型、用戶信息、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等多維度感知信息和運營商自身運營策略，動態(tài)調(diào)整用戶QoS策略，實現(xiàn)對用戶的精細化運營。通過資源動態(tài)調(diào)控，平衡網(wǎng)絡(luò)負載，保障網(wǎng)絡(luò)運行效率，解決現(xiàn)網(wǎng)負載不均衡等問題。通過資源動態(tài)調(diào)控機制向CP/SP提供差異化服務(wù)。

多維度感知，網(wǎng)絡(luò)可視化是智能管道的必備條件。多維度感知，包括感知用戶、感知網(wǎng)絡(luò)、感知終端等內(nèi)容。

2.2 各廠商智能管道的實現(xiàn)方式

面對智能管道的客觀需求，各主流設(shè)備提供商和系統(tǒng)集成商都提出了相應(yīng)的解決方案（見表1）。

2.3 智能管道運營商的應(yīng)用

目前很多運營商都已經(jīng)展開了智能管道的建設(shè)，尤其是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)達地區(qū)，如歐洲、日本、中國香港等地一些高端運營商開展得比較領(lǐng)先。其大部分結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)狀況，有計劃、有步驟地進行智能管道建設(shè)：在初期帶寬資源相對有限的階段，移動運營商更關(guān)注寶貴的無線資源，更關(guān)注針對不同業(yè)務(wù)采用不同的計費方式，所以內(nèi)容計費業(yè)務(wù)開展比較普遍；固定寬帶運營商更關(guān)注P2P業(yè)務(wù)的帶寬控制，避免其無休止地消耗網(wǎng)絡(luò)資源，擠占其他業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。隨著移動終端能力的提升，HSPA、LTE等寬帶無線接入技術(shù)的引入，P2P、流媒體等高帶寬業(yè)務(wù)逐步流行，移動運營商逐步考慮引入PCRF策略控制節(jié)點對不同業(yè)務(wù)的帶寬和計費策略進行統(tǒng)一管理和控制，以緩解增量不增收的擴容壓力。隨著智能管道建設(shè)的不斷推進，有些運營商如沃達豐又引入了移動視頻業(yè)務(wù)的優(yōu)化技術(shù)來提升用戶體驗?？傊?，運營商智能管道的建設(shè)應(yīng)從基本技術(shù)引入開始，結(jié)合自身實際需求，有計劃有步驟地展開。

國外先進運營商都不約而同地采用了先移動后固網(wǎng)的建設(shè)思路，原因是3GPP有非常系統(tǒng)的發(fā)展路線圖和建設(shè)思路，并且已經(jīng)從框架層面充分考慮到了固網(wǎng)移動的融合，結(jié)合目前國內(nèi)運營商的現(xiàn)狀，類似的建設(shè)思路是可取的。目前，國外先進運營商都已經(jīng)普遍在移動網(wǎng)上實現(xiàn)了PCC架構(gòu)，實現(xiàn)了智能網(wǎng)絡(luò)的初級階段，雖然還需要進一步強化固移融合和統(tǒng)一的策略調(diào)度，但已經(jīng)給運營商提供了非常靈活的業(yè)務(wù)運作空間。

國內(nèi)運營商也積極開展智能管道的研究和部署。中國電信集團董事長王曉初在集團2010年度工作會議上明確提出：“要成為智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”。中國移動集團董事長王建宙在2010的年度工作會上強調(diào)：“中國移動要做智能管道，積極向產(chǎn)業(yè)鏈資源滲透，集中優(yōu)勢打造優(yōu)質(zhì)的、有服務(wù)的、增值的智能管道?！敝袊?lián)通從2010年開始，已有多個部門開展了智能管道的研究及試點工作。

從以上運營商的智能管道發(fā)展可以看出，智能管道已經(jīng)是運營商發(fā)展的重要方向，有各種相應(yīng)的應(yīng)用拓展出來。但在開放平臺上，智能管道和開放平臺還沒有緊密地耦合在一起，沒有為開放平臺應(yīng)用服務(wù)提供更好的支持。

3 基于智能管道的開放平臺發(fā)展策略

3.1 運用智能管道，打造具有運營商優(yōu)勢的開放平臺

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信運營商需要運用智能管道的相關(guān)技術(shù) （如3GPP從移動接入角度引入的PCC架構(gòu)、TISPAN從固定角度引入的RACS架構(gòu)、ITU-T提出的RACF系統(tǒng)、DPI、QoS差異化控制、CDN等技術(shù)），通過智能管道，打造具有運營商獨特優(yōu)勢的開放平臺。

電信運營商發(fā)展開放平臺的優(yōu)勢在于，電信運營商控制著管道資源，而這些資源是終端廠商、設(shè)備廠商所無法擁有的獨特資源。通過發(fā)展智能管道，電信運營商能夠?qū)艿乐懈鱾€用戶的服務(wù)進行區(qū)分并提供不同的QoS保障（QoS差異化控制），能夠?qū)艿乐械牟煌髁窟M行監(jiān)測（DPI），能夠?qū)W(wǎng)頁瀏覽、IPTV等應(yīng)用進行加速（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)CDN）），能夠支持基于用戶和業(yè)務(wù)的QoS策略控制和計費（PCC），通過這些智能管道技術(shù)的組合應(yīng)用，以電信運營商的開放平臺為接口，以相關(guān)的應(yīng)用為導向，提供少而精、體現(xiàn)運營商優(yōu)勢的服務(wù)，從而打造具有運營商優(yōu)勢的開放平臺，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通過提供更好的服務(wù)，從開放平臺上獲得更多的收入。

表1 智能管道解決方案

3.2 開放平臺接口策略

電信運營商開放平臺的接口策略目前有2種：應(yīng)用平臺策略和應(yīng)用插件策略。

應(yīng)用平臺策略以中國移動的MM（Mobile Market）應(yīng)用商店、中國電信的天翼空間和中國聯(lián)通的UniS-tore等為代表，其功能和作用與蘋果的AppStore類似，可以作為一個widget內(nèi)嵌在IOS、Android等智能手機操作系統(tǒng)中，在手機上購買相關(guān)的應(yīng)用，實現(xiàn)開放平臺的價值。

應(yīng)用插件策略以中國聯(lián)通推出的“WO+植入式插件”為代表，運營商并不設(shè)置一個的開放平臺，也不進行應(yīng)用的全程開發(fā)，而是以插件的形式將插件植入到已有的IOS平臺、Android平臺的成熟應(yīng)用中。以插件的形式參與移動應(yīng)用的開發(fā)、推廣可謂一舉多得。從運營商介入應(yīng)用開發(fā)本身來講，開發(fā)一個插件的成本遠遠要比開發(fā)整個產(chǎn)品的成本要低得多，通過這樣的形式能夠有效地節(jié)省運營商在應(yīng)用上的成本；從推廣的效果上來看，運營商選擇與應(yīng)用開發(fā)商的合作要比自己在應(yīng)用商城上打拼，推廣效果更加明顯。通過合作，運營商能夠共享到應(yīng)用開發(fā)商的渠道、用戶等資源。

目前電信運營商的應(yīng)用平臺策略效果不是很理想，大部分應(yīng)用都是主題壁紙內(nèi)容。中國聯(lián)通提出的應(yīng)用插件策略值得運營商思考，應(yīng)用插件雖然不是移動平臺類的形式，但實質(zhì)仍是開放平臺的一種接口。其開發(fā)難度和成本遠遠小于應(yīng)用商店，采用插件形式發(fā)布的應(yīng)用和采用移動平臺發(fā)布的應(yīng)用效果是一樣的。假設(shè)，優(yōu)酷在IOS平臺、Android平臺已經(jīng)同時推出了智能手機端的免費youku應(yīng)用，運營商可以和優(yōu)酷合作，提供IOS平臺和Android平臺的含有運營商插件的youku軟件，運營商承諾含插件的youku視頻有更好的QoS和更低的時延，甚至可以達到直播的效果，并采取收費的策略。

3.3 電信運營商發(fā)布的應(yīng)用應(yīng)有流標記

不論應(yīng)用平臺策略還是應(yīng)用插件策略，電信運營商在推出應(yīng)用業(yè)務(wù)時，都可以在應(yīng)用業(yè)務(wù)中內(nèi)嵌標記，用于標明是此運營商提供業(yè)務(wù)應(yīng)用。擁有此標記的業(yè)務(wù)應(yīng)用的流量在管道中應(yīng)該做到能夠被檢測到，從而通過智能管道技術(shù)對標記的流量提供額外的營銷策略。即使是同一應(yīng)用，比如騰訊推出的微信，如果騰訊和運營商合作發(fā)布含有運營商標記的微信軟件，從運營商平臺發(fā)布的應(yīng)用服務(wù)的流量能夠攜帶有運營商能夠辨認出的標記，從而和騰訊從其他平臺 （比如蘋果App Store或Android Market）自行發(fā)布的微信服務(wù)相區(qū)分，運營商從管道側(cè)能夠發(fā)現(xiàn)同一個微信應(yīng)用哪個流是有運營商標記的，哪個流沒有。這是采用智能管道技術(shù)發(fā)展具有運營商優(yōu)勢的開放平臺的基礎(chǔ)。

3.4 開放平臺營銷策略

用戶體驗移動互聯(lián)網(wǎng)視頻，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注主要有3點，即網(wǎng)絡(luò)速度是否足夠快，業(yè)務(wù)是否有足夠的保障、流量費用是否足夠低。運營商通過在發(fā)布的應(yīng)用中設(shè)置流標記，采用智能管道的相關(guān)技術(shù)能夠在網(wǎng)絡(luò)中區(qū)分出某個用戶的某應(yīng)用是否被標記，因此可以對網(wǎng)絡(luò)中不同用戶的不同應(yīng)用采取不同的營銷策略。概括起來，具有運營商特色的開放平臺營銷策略主要有3種，即標記應(yīng)用流量加速、標記應(yīng)用QoS保障、標記應(yīng)用流量打折。

標記應(yīng)用流量加速，是指在網(wǎng)絡(luò)中對運營商發(fā)布應(yīng)用的流量進行識別后，對某些時延敏感的應(yīng)用進行加速處理?？梢圆捎肅DN技術(shù)對流量進行加速。CDN的建成，能夠?qū)崟r地根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量和各節(jié)點的連接、負載狀況以及到用戶的距離和響應(yīng)時間等綜合信息將用戶的請求重新導向離用戶最近的服務(wù)節(jié)點上?？梢詫⑦\營商標記的流量采用CDN技術(shù)，將未有運營商標記的流量采用按原計劃定向到原服務(wù)器。運營商平臺發(fā)布的、含有標記的應(yīng)用和非運營商平臺發(fā)布的同種應(yīng)用具有了網(wǎng)絡(luò)速度的差異性，這種差異性是運營商獨特的能力體現(xiàn)。

標記應(yīng)用QoS保障，是指在網(wǎng)絡(luò)中對運營商發(fā)布應(yīng)用的流量進行識別后，對某些高QoS要求的應(yīng)用提高QoS等級，采用流remarking技術(shù)和層次化QoS技術(shù)對流量提高QoS等級?？梢詫⑦\營商標記的流量提高QoS，將未有運營商標記的流量保持原有的QoS。運營商平臺發(fā)布的、含有標記的應(yīng)用和非運營商平臺發(fā)布的同種應(yīng)用具有了網(wǎng)絡(luò)QoS保障的差異性，這種差異性是運營商獨有的。

標記應(yīng)用流量打折，是運營商的王牌營銷策略。智能終端的大部分應(yīng)用都是需要無線流量的，或者獲取應(yīng)用本身也需要無線流量。網(wǎng)絡(luò)中對運營商發(fā)布應(yīng)用的流量進行識別后，在流量計費時采取計費打折的方式?？梢圆捎肞CC的架構(gòu)支持基于用戶和業(yè)務(wù)的QoS策略控制和計費。例如，運營商可以應(yīng)用標記應(yīng)用流量打折提出多種銷售策略。

a）通過運營商開放平臺獲得應(yīng)用的下載流量免費，而通過其他平臺（如蘋果的App Store或谷歌Android Market）獲得的應(yīng)用將支付下載流量費。

b）通過運營商開放平臺獲得的應(yīng)用平時使用的流量費可以打7折，而通過其他平臺 （如蘋果的App Store或谷歌Android Market）獲得的同一應(yīng)用將正常支付流量費。

c）通過運營商開放平臺獲得的應(yīng)用 （如youku），如果每月使用流量滿100M，運營商可以額外贈送20M免費流量為此應(yīng)用使用，而通過其他平臺（如蘋果的App Store或谷歌Android Market）獲得的同一應(yīng)用無流量贈送。

d）一些明星級應(yīng)用 （假設(shè)是新浪微博客戶端）其他開放平臺已有了很多的使用者，運營商想要增大自行發(fā)布版本的使用人數(shù)，從其他平臺發(fā)布的應(yīng)用使用者中拉一部分出來，可設(shè)定在某一段時間內(nèi)，通過運營商開放平臺獲得的此應(yīng)用流量免費，而通過其他平臺（如蘋果的App Store或谷歌Android Market）獲得的同一應(yīng)用將正常支付流量費。

e）通過運營商開放平臺獲得的應(yīng)用可以內(nèi)設(shè)抽獎程序，中獎?wù)邔@得一定額度的免費流量。

f）采用標記應(yīng)用流量打折方式從其他運營商吸引用戶。

由于現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)普遍是輕載的，空閑的帶寬通過標記應(yīng)用流量打折而具有了促銷的作用，有助于增加運營商開放平臺的應(yīng)用使用量，從而形成了運營商開放平臺的獨特競爭力。并且，幾乎任何平常會產(chǎn)生流量的應(yīng)用均可以采用標記應(yīng)用流量打折的方式進行各種手段的促銷。

電信運營商開放平臺營銷策略的三大策略，從不同方面應(yīng)用了運營商對管道的獨特把控能力，對具體的應(yīng)用可以分別使用，也可以用組合拳的方式集體使用。具體使用時需要根據(jù)當?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)情況和應(yīng)用業(yè)務(wù)特點，采用不同模式和數(shù)量的營銷策略。

3.5 基于智能管道的開放平臺發(fā)展策略的意義

電信運營商在已推出的開放平臺基礎(chǔ)上，結(jié)合智能管道的內(nèi)容，可以在發(fā)布的應(yīng)用中內(nèi)嵌運營商的標記，從而在管道側(cè)提供標記應(yīng)用流量加速、標記應(yīng)用QoS保障、標記應(yīng)用流量打折等策略。此種發(fā)展策略能夠為運營商提供獨有的平臺特色，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，和其他開放平臺的競爭中，獲得獨有的管道支持優(yōu)勢，從而為改變運營商在開放平臺目前處于的困境提出了有益的探索方向。

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