國(guó)外恢復(fù)體驗(yàn)研究述評(píng)與展望

吳偉炯，劉 毅，謝雪賢

（1.暨南大學(xué) 管理學(xué)院，廣東 廣州510632；2.廣州大學(xué) 教育學(xué)院，廣東 廣州510006）

一、引 言

隨著科技的快速發(fā)展以及現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，社會(huì)各組織單位的運(yùn)作效率得到極大的提高，社會(huì)財(cái)富也出現(xiàn)膨脹性增長(zhǎng)。不可否認(rèn)，社會(huì)財(cái)富的增長(zhǎng)以勞動(dòng)創(chuàng)造為基礎(chǔ)，而在現(xiàn)代化沖擊下，傳統(tǒng)的勞動(dòng)以及工作空間和時(shí)間限制已被打破，特別是在移動(dòng)通信、電子郵件、視頻會(huì)議等現(xiàn)代信息技術(shù)的推動(dòng)下，工作生活與家庭生活的邊界越來(lái)越難以區(qū)分，工作要求和工作壓力不僅出現(xiàn)在工作場(chǎng)所和工作時(shí)間，而且滲入家庭生活。已有研究表明，工作—家庭沖突導(dǎo)致低工作滿意度、家庭滿意度、生活滿意度以及高缺勤率和離職率。因此，如何干預(yù)和提高員工應(yīng)對(duì)工作要求和工作壓力的能力，以增強(qiáng)員工的職業(yè)幸福感，并提升員工和組織績(jī)效，成為人力資源管理面臨的重要問題?！盎謴?fù)體驗(yàn)”概念正是在這樣的背景下提出的?；謴?fù)體驗(yàn)是近幾年來(lái)西方人力資源管理研究的熱點(diǎn)問題，而國(guó)內(nèi)目前對(duì)恢復(fù)體驗(yàn)的研究及相關(guān)成果的介紹不多，本文擬對(duì)國(guó)外恢復(fù)體驗(yàn)相關(guān)研究進(jìn)展進(jìn)行詳細(xì)評(píng)介。

二、恢復(fù)體驗(yàn)的內(nèi)涵

最初關(guān)于恢復(fù)的研究來(lái)自生理學(xué)領(lǐng)域，相關(guān)理論認(rèn)為恢復(fù)是應(yīng)激后的休息過程，反映為身體和心理反應(yīng)參數(shù)的持續(xù)提升程度（Linden等，1997）。隨著管理實(shí)踐對(duì)員工職業(yè)幸福感和工作績(jī)效的關(guān)注，恢復(fù)研究已不再局限于生理學(xué)領(lǐng)域。

在心理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域，恢復(fù)可以被概括為一個(gè)與應(yīng)激過程對(duì)立的過程，指消極狀態(tài)（如疲勞）的減少與積極狀態(tài)（如活力）的增加。例如，Craig和Cooper（1992）將恢復(fù)定義為，應(yīng)激源消除后個(gè)體功能恢復(fù)到正?；驊?yīng)激前水平的過程；Meijman和Mulder（1998）認(rèn)為恢復(fù)是個(gè)體被應(yīng)激源激活的機(jī)能系統(tǒng)恢復(fù)到應(yīng)激前狀態(tài)的過程。當(dāng)前，恢復(fù)內(nèi)涵研究已從生理層面深入到心理層面，即開始關(guān)注“恢復(fù)體驗(yàn)”。

所謂恢復(fù)體驗(yàn)（recovery experiences），是指員工從職業(yè)應(yīng)激中恢復(fù)的心理過程，主要包含放松體驗(yàn)、心理脫離、掌握體驗(yàn)與控制體驗(yàn)等，這些體驗(yàn)有助于提升員工的職業(yè)幸福感和工作績(jī)效。以往的研究主要局限于考察社交活動(dòng)或生理活動(dòng)帶來(lái)的恢復(fù)，而忽略了員工恢復(fù)的心理過程?；謴?fù)體驗(yàn)理論認(rèn)為，員工從事具體恢復(fù)活動(dòng)，如看書、散步、娛樂、離開工作場(chǎng)所、學(xué)習(xí)新技能、休息、睡覺等，之所以能夠達(dá)到恢復(fù)的目的，是因?yàn)檫@些活動(dòng)能夠激起有助于恢復(fù)的潛在心理體驗(yàn)。同時(shí)，雖然員工選擇的恢復(fù)活動(dòng)受個(gè)人興趣愛好、人格特點(diǎn)、身體狀況等因素的影響而存在個(gè)體差異，但是實(shí)現(xiàn)恢復(fù)的心理過程是大致相同的。例如，散步、閱讀、享受休閑時(shí)光等能夠帶來(lái)放松體驗(yàn)；學(xué)習(xí)各種新技能、尋求自我挑戰(zhàn)、做有利于開闊眼界的事情等能夠帶來(lái)掌握體驗(yàn)；離開工作場(chǎng)所、娛樂、停止思考工作事務(wù)等能夠帶來(lái)心理脫離；下班后自由安排時(shí)間、以自己的方式處理事務(wù)等能夠帶來(lái)控制體驗(yàn)。正是放松體驗(yàn)、心理脫離、掌握體驗(yàn)、控制體驗(yàn)等恢復(fù)體驗(yàn)幫助員工從職業(yè)應(yīng)激中恢復(fù)過來(lái)，以積極、健康、精力充沛的狀態(tài)重新投入工作。

總體而言，恢復(fù)體驗(yàn)概念包含以下幾個(gè)要點(diǎn)：（1）恢復(fù)體驗(yàn)是一個(gè)積極概念，指員工從職業(yè)應(yīng)激中恢復(fù)的心理過程，主要包括放松體驗(yàn)、心理脫離、掌握體驗(yàn)與控制體驗(yàn)等維度；（2）恢復(fù)體驗(yàn)與積極結(jié)果相關(guān)，除了與員工的工作績(jī)效、職業(yè)幸福感密切相關(guān)，還有利于組織績(jī)效的提升；（3）恢復(fù)體驗(yàn)具備可開發(fā)特征，通過特定途徑可以提升恢復(fù)體驗(yàn)的數(shù)量與質(zhì)量。

三、恢復(fù)體驗(yàn)的理論基礎(chǔ)

恢復(fù)體驗(yàn)的理論基礎(chǔ)主要有努力—恢復(fù)模型（effort－recovery model）和資源保存理論（conservation of resources theory）。放松體驗(yàn)和心理脫離基于努力—恢復(fù)模型，而控制體驗(yàn)和掌握體驗(yàn)則基于資源保存理論。

努力—恢復(fù)模型（Meijman和 Mulder，1998）以相關(guān)生理學(xué)理論為基礎(chǔ)，假設(shè)工作上的努力付出會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生適應(yīng)性生理反應(yīng)（如心率加快、血壓升高、疲勞等）。該模型認(rèn)為，員工為滿足工作要求（涉及角色模糊、角色沖突、時(shí)間壓力、過重的工作負(fù)擔(dān)和緊張的工作氣氛等）而付出努力之后，經(jīng)過短期的休息，其身心系統(tǒng)會(huì)再次恢復(fù)到基準(zhǔn)水平，并從努力工作產(chǎn)生的適應(yīng)性生理反應(yīng)（工作負(fù)荷反應(yīng)）中得到足夠的恢復(fù)，適應(yīng)性身心反應(yīng)也會(huì)減少并最終消失；但是如果在承擔(dān)工作負(fù)荷之后沒有得到恢復(fù)，身心系統(tǒng)在回復(fù)到基準(zhǔn)水平之前會(huì)再一次被激活，正常的努力—恢復(fù)過程受到阻礙。處于這種非最佳狀態(tài)的員工必須在隨后的工作中付出額外的努力來(lái)完成任務(wù)，這會(huì)增加其工作負(fù)荷反應(yīng)的強(qiáng)度，這反過來(lái)又會(huì)使其需要更充足的恢復(fù)。長(zhǎng)期恢復(fù)不足會(huì)導(dǎo)致慢性心率加快、高血壓、慢性疲勞綜合征、失眠等健康問題。

另一個(gè)揭示人們?nèi)绾卧诜枪ぷ髑榫郴謴?fù)的理論是資源保存理論（Hobfoll，2001）。該理論認(rèn)為，個(gè)體總是努力獲取、保有和維護(hù)所珍惜的資源，這些資源包括：物質(zhì)（object）資源，如車子、房子等；條件（condition）資源，如婚姻、朋友、同事、親子關(guān)系等；個(gè)人特征（personal characteristics）資源，如自尊、樂觀、幸福感等；能量（energies）資源，如時(shí)間、金錢、精力等。這些資源本身珍貴或可用以獲取珍貴資源，但是應(yīng)對(duì)工作要求和工作壓力會(huì)導(dǎo)致資源流失，損害個(gè)體健康和幸福感。為了從壓力中恢復(fù)，員工須要獲取新的資源或恢復(fù)流失的資源。當(dāng)個(gè)體長(zhǎng)期處于應(yīng)激情境而個(gè)人資源或組織資源缺乏時(shí)，將產(chǎn)生損耗螺旋，加劇資源流失的強(qiáng)度和速度，導(dǎo)致情緒耗竭和人格解體等消極結(jié)果。

努力—恢復(fù)模型和資源保存理論具有一些異同點(diǎn)。首先，兩者都假設(shè)應(yīng)對(duì)工作要求會(huì)導(dǎo)致資源流失，其中努力—恢復(fù)模型強(qiáng)調(diào)的是身體系統(tǒng)資源的流失，而資源保存理論則強(qiáng)調(diào)個(gè)人特征、能量等資源的損耗；其次，兩者均指出身心資源的可恢復(fù)特征，其中努力—恢復(fù)模型認(rèn)為從工作中恢復(fù)可以減輕適應(yīng)性生理反應(yīng)，資源保存理論則側(cè)重于描述個(gè)體恢復(fù)和保存損耗資源的傾向；第三，兩者均強(qiáng)調(diào)資源對(duì)工作恢復(fù)的重要作用，其中努力—恢復(fù)模型強(qiáng)調(diào)要避免消耗用來(lái)滿足工作要求的資源，而資源保存理論則提倡獲取新的資源，如能量、自我效能感或積極情感，以幫助修復(fù)流失的資源?？梢姡Α謴?fù)模型和資源保存理論是恢復(fù)體驗(yàn)的兩個(gè)彼此互補(bǔ)的基礎(chǔ)理論。

四、恢復(fù)體驗(yàn)的維度與測(cè)量

（一）恢復(fù)體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)維度

諸多學(xué)者對(duì)恢復(fù)體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)維度進(jìn)行了研究，表1綜合列示了不同學(xué)者的觀點(diǎn)。從表1可以看出，不同研究者基于各自的背景和研究視角所提出的恢復(fù)體驗(yàn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)具有四個(gè)共同的維度：心理脫離、放松體驗(yàn)、掌握體驗(yàn)和控制體驗(yàn)。從最近的文獻(xiàn)看，恢復(fù)體驗(yàn)的四維結(jié)構(gòu)在西班牙和日本（Sanz－Vergel等，2010；Shimazu等，2012）均得到了驗(yàn)證。

表1 恢復(fù)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)維度研究概覽

心理脫離（psychological detachment）是指?jìng)€(gè)體在心理上與工作脫離。要實(shí)現(xiàn)心理脫離，不僅要停止工作相關(guān)活動(dòng)（如停止執(zhí)行工作任務(wù)，停止接聽或撥打與工作相關(guān)的電話），而且要抑制工作相關(guān)思維。一方面，通過心理脫離，員工關(guān)閉工作相關(guān)思維，可以防止心理資源的進(jìn)一步流失；另一方面，體驗(yàn)到心理脫離的員工也會(huì)有更多好心情和更少疲勞感（Sonnentag和Bayer，2005），這有助于提升員工的職業(yè)幸福感（Sonnentag等，2008）。

放松（relaxation）是應(yīng)激水平低（交感神經(jīng)系統(tǒng)激活水平低）、積極情緒水平高的狀態(tài)。放松體驗(yàn)有助于降低應(yīng)激水平、減輕負(fù)面情緒、提高生活質(zhì)量。個(gè)體通過目的性策略（如瑜伽、靜坐冥想、漸進(jìn)式肌肉放松等）和非目的性策略（如閱讀、散步、聽音樂、睡覺等）可以實(shí)現(xiàn)放松。Sonnentag和Fritz（2007）的研究表明，放松體驗(yàn)有利于提升情緒穩(wěn)定性和生活滿意度，減少身心疾病、睡眠問題和情緒耗竭。

掌握體驗(yàn)（mastery experience）是指員工獲得與工作無(wú)關(guān)的挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)技能。能使個(gè)體獲得掌握體驗(yàn)的活動(dòng)很多，如爬山、學(xué)習(xí)業(yè)余知識(shí)、參加培訓(xùn)班、演奏樂器、參與志愿工作等。雖然這些挑戰(zhàn)看似會(huì)消耗個(gè)人資源，但是獲得掌握體驗(yàn)的結(jié)果有助于員工獲得新的內(nèi)在資源（如技能、勝任力、自我效能感等）、拓展個(gè)人能力和開闊個(gè)人眼界，這同樣可以補(bǔ)充員工的資源并達(dá)到恢復(fù)目的。須要注意的是，所選擇的活動(dòng)在具有挑戰(zhàn)性的同時(shí)，不應(yīng)與個(gè)人能力相差太遠(yuǎn)。

控制體驗(yàn)（control experience）是指員工在非工作情境下的自主體驗(yàn)，即員工在非工作情境下自由選擇、決定從事某活動(dòng)的時(shí)間和方式的體驗(yàn)?？刂企w驗(yàn)可以提高個(gè)體的自我效能感和勝任感，從而幫助個(gè)體獲得新資源，以促進(jìn)恢復(fù)并提升幸福感（Sonnentag和Fritz，2007）。因此，非工作情境下的控制體驗(yàn)更有利于員工完成恢復(fù)過程。

由表1還可以看到，恢復(fù)體驗(yàn)還包含其他結(jié)構(gòu)維度，如社群體驗(yàn)（community experiences）和情緒的言語(yǔ)表達(dá)（verbal expression of emotions）。社群體驗(yàn)由于涉及個(gè)體的社會(huì)接觸以及關(guān)系培養(yǎng)，有利于個(gè)體獲得條件資源，如朋友、同事等社會(huì)關(guān)系資源，因而也屬于恢復(fù)體驗(yàn)的內(nèi)容；情緒的言語(yǔ)表達(dá)指?jìng)€(gè)體通過言語(yǔ)表達(dá)情緒感受，有助于個(gè)體在經(jīng)歷工作—家庭沖突時(shí)通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（如上司、同事或家庭成員）尋求社會(huì)支持，排解不安和不快情緒。

恢復(fù)體驗(yàn)具有多維的內(nèi)容結(jié)構(gòu)主要有三個(gè)方面的原因：首先，由于研究者的背景及研究視角差異較大，研究所得的恢復(fù)體驗(yàn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)也存在較大差異；其次，恢復(fù)活動(dòng)類型眾多，包括看書、聽音樂，也包括爬山、睡覺，還包括散步、參與社區(qū)活動(dòng)等，所以恢復(fù)體驗(yàn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)不是單因素的；最后，恢復(fù)體驗(yàn)的影響因素較多，員工掌握的恢復(fù)策略、有限的休息或恢復(fù)時(shí)間、個(gè)人興趣和人格特點(diǎn)、工作要求和壓力等均會(huì)影響個(gè)體的恢復(fù)體驗(yàn)，因此恢復(fù)體驗(yàn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)也應(yīng)是多維的。

（二）恢復(fù)體驗(yàn)的測(cè)量

恢復(fù)體驗(yàn)?zāi)芊癖粶?zhǔn)確地測(cè)量關(guān)系到研究的信度、效度，是衡量研究質(zhì)量的關(guān)鍵，因此恢復(fù)體驗(yàn)的測(cè)量是研究者須要注意的重要問題。從現(xiàn)有研究看，恢復(fù)體驗(yàn)的測(cè)量方法主要有：自我報(bào)告法、結(jié)果變量測(cè)量法以及觀察法。

自我報(bào)告法通過編制恢復(fù)體驗(yàn)問卷來(lái)搜集有關(guān)員工恢復(fù)體驗(yàn)狀況的數(shù)據(jù)或資料。這種方法易于實(shí)施，是測(cè)量恢復(fù)體驗(yàn)的主要方法。Sonnentag和Fritz（2007）基于努力—恢復(fù)模型、資源保存理論所開發(fā)的恢復(fù)體驗(yàn)問卷，包含心理脫離、放松體驗(yàn)、掌握體驗(yàn)和控制體驗(yàn)四個(gè)維度，是目前使用較多的問卷。但是應(yīng)該承認(rèn)，自我報(bào)告法存在一定的局限性，例如數(shù)據(jù)來(lái)自于自我報(bào)告和同一來(lái)源，因此研究中的共同方法變異（common method variance）、自我報(bào)告偏差等問題須要注意。結(jié)果變量測(cè)量法是指通過測(cè)量相關(guān)結(jié)果變量來(lái)了解個(gè)體的恢復(fù)體驗(yàn)狀況。由于工作恢復(fù)與一些結(jié)果變量（如工作倦怠、工作投入、睡眠問題、疲勞等）有著密切的關(guān)系，因此對(duì)相關(guān)心理、生理等方面結(jié)果變量進(jìn)行測(cè)量有助于了解個(gè)體的恢復(fù)體驗(yàn)狀況。觀察法即通過第三方獲得被評(píng)價(jià)個(gè)體恢復(fù)體驗(yàn)方面的資料，這里的第三方可以是同事、上司、下屬，也可以是配偶、父母、心理學(xué)和組織行為學(xué)專家等，Sonnentag等（2010）的研究就通過配偶評(píng)價(jià)的方式測(cè)量員工的恢復(fù)體驗(yàn)。

以上三種測(cè)量方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，研究者應(yīng)根據(jù)自身的研究條件和研究目的，從中選擇適當(dāng)?shù)姆椒?。其中，結(jié)果變量測(cè)量法主要用于調(diào)查員工恢復(fù)體驗(yàn)狀況的描述性研究，而自我報(bào)告法與觀察法則適用于探討恢復(fù)體驗(yàn)的影響因素、影響結(jié)果及相關(guān)作用機(jī)制的因果性研究。

五、恢復(fù)體驗(yàn)的影響因素與作用機(jī)制

學(xué)者們對(duì)恢復(fù)體驗(yàn)的前因和結(jié)果變量均進(jìn)行了探討，相對(duì)而言，有關(guān)恢復(fù)體驗(yàn)前因變量即影響因素的研究還比較少，現(xiàn)有研究主要集中在恢復(fù)體驗(yàn)的影響結(jié)果及作用機(jī)制方面。

（一）恢復(fù)體驗(yàn)的影響因素

現(xiàn)有研究涉及的恢復(fù)體驗(yàn)影響因素可以概括為兩個(gè)方面，即環(huán)境方面與個(gè)體方面。

在環(huán)境影響因素方面，社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，人們的心理與行為會(huì)受到群體環(huán)境的影響，所以家庭、同事、組織、社區(qū)，甚至文化環(huán)境都會(huì)影響員工的恢復(fù)體驗(yàn)。Hahn等（2012）研究發(fā)現(xiàn)，周末與配偶共同活動(dòng)能夠正向預(yù)測(cè)心理脫離、放松體驗(yàn)和掌握體驗(yàn)。Mojza等（2010）研究發(fā)現(xiàn)，參與志愿者活動(dòng)的時(shí)間與掌握體驗(yàn)和社群體驗(yàn)正相關(guān)。Hahn等（2011）的實(shí)驗(yàn)則為組織通過恢復(fù)培訓(xùn)計(jì)劃提升員工的恢復(fù)體驗(yàn)提供了實(shí)證支持。此外，Sonnentag和Fritz（2007）的研究表明，工作要求（涉及時(shí)間壓力、角色沖突、情境限制、加班等）會(huì)抑制恢復(fù)體驗(yàn)。

在個(gè)體影響因素方面，根據(jù)邊界理論，員工通過在家庭與工作生活之間建立和維持心理、生理與行為邊界來(lái)使環(huán)境得以簡(jiǎn)化和秩序化，因此角色分割偏好、分割規(guī)范感知等個(gè)人因素也可能影響個(gè)體的恢復(fù)體驗(yàn)。Parks等（2011）的研究表明，工作—家庭角色分割偏好、分割規(guī)范感知與心理脫離正相關(guān)。也就是說(shuō)，工作—家庭邊界越清晰、對(duì)他人（如上司或同事）工作—家庭分割規(guī)范的感知越強(qiáng)烈，員工恢復(fù)得越好。此外，根據(jù)資源保存理論，員工的積極心理資本作為一種特殊的心理資源，也可能是恢復(fù)體驗(yàn)的重要影響因素。

（二）恢復(fù)體驗(yàn)的影響效應(yīng)及作用機(jī)制

現(xiàn)有的恢復(fù)體驗(yàn)研究主要從主效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)兩個(gè)方面，建立主效應(yīng)模型和調(diào)節(jié)效應(yīng)模型來(lái)探討恢復(fù)體驗(yàn)與結(jié)果變量的關(guān)系。

1.主效應(yīng)模型。主效應(yīng)模型將恢復(fù)體驗(yàn)視為員工生理和心理結(jié)果的前因變量，認(rèn)為恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)個(gè)體相關(guān)結(jié)果變量具有直接的影響作用?，F(xiàn)有研究涉及的相關(guān)結(jié)果變量主要可概括為員工的職業(yè)幸福感、工作績(jī)效及行為。

首先，恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)職業(yè)幸福感的主效應(yīng)。職業(yè)幸福感涉及員工的情緒體驗(yàn)和認(rèn)知評(píng)價(jià)，表現(xiàn)為較高的滿意度和較低的離職意愿，較多的積極情感和較少的消極情感（Diener，2000；吳偉炯等，2012）。鑒于此，盡管現(xiàn)有的恢復(fù)體驗(yàn)研究涉及的結(jié)果變量很多，包括個(gè)體的情緒狀態(tài)、健康狀況、睡眠質(zhì)量、工作投入、工作倦怠等，但是均可以納入恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)職業(yè)幸福感的主效應(yīng)模型。

在恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)情緒狀態(tài)的影響方面，研究者認(rèn)為恢復(fù)體驗(yàn)?zāi)軌蛟黾觽€(gè)體的積極情緒狀態(tài)。例如，F(xiàn)ritz等（2010）研究發(fā)現(xiàn)，周末的恢復(fù)體驗(yàn)可以預(yù)測(cè)員工的積極情緒狀態(tài)，其中心理脫離、放松體驗(yàn)和掌握體驗(yàn)與快樂、平靜情緒正相關(guān)；放松體驗(yàn)與敵意、害怕情緒負(fù)相關(guān)；掌握體驗(yàn)和放松體驗(yàn)與自信正相關(guān)；而控制體驗(yàn)與情緒狀態(tài)的相關(guān)關(guān)系不顯著。Hahn等（2012）的研究表明，周末的放松體驗(yàn)中介了與配偶共同活動(dòng)與積極情緒狀態(tài)之間的關(guān)系。

在恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)工作投入、工作倦怠的影響方面，Kühnel和Sonnentag（2011）對(duì)德國(guó)教師的研究顯示，放松體驗(yàn)?zāi)軌蛱岣吖ぷ魍度?，降低工作倦怠。Fritz等（2010）發(fā)現(xiàn)，心理脫離和生活滿意度正相關(guān)，與情緒衰竭負(fù)相關(guān)?？梢姡謴?fù)體驗(yàn)水平高的員工往往具有更多活力，且較少出現(xiàn)情緒衰竭。

在恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)工作—非工作沖突的影響方面，研究表明，恢復(fù)體驗(yàn)有利于減少各種工作—非工作沖突，提升職業(yè)幸福感。Oosthuizen等（2011）區(qū)分了四種類型的工作—非工作沖突，發(fā)現(xiàn)放松體驗(yàn)和掌握體驗(yàn)與工作—父母角色沖突負(fù)相關(guān)，心理脫離和放松體驗(yàn)與工作—配偶角色沖突負(fù)相關(guān)，放松體驗(yàn)和控制體驗(yàn)與工作—公民角色沖突負(fù)相關(guān)，心理脫離與工作—宗教角色沖突負(fù)相關(guān)。

在恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)健康狀況、睡眠質(zhì)量的影響方面，研究表明，恢復(fù)體驗(yàn)?zāi)軌虼龠M(jìn)身心健康，提高睡眠質(zhì)量。例如，Sonnentag和Fritz（2007）的研究表明，恢復(fù)體驗(yàn)與身心疾病、睡眠問題、精神抑郁等負(fù)相關(guān)。

其次，恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)工作績(jī)效的主效應(yīng)。根據(jù)努力—恢復(fù)模型，恢復(fù)體驗(yàn)有助于員工補(bǔ)充心理資源，以較好的狀態(tài)投入工作，從而也有利于提高員工的工作績(jī)效。實(shí)證研究顯示，心理脫離和同事評(píng)價(jià)的工作績(jī)效之間存在曲線關(guān)系，適當(dāng)?shù)男睦砻撾x更有利于員工提升工作績(jī)效（Fritz等，2010）。Binnewies等（2010）也發(fā)現(xiàn)，周末的放松體驗(yàn)通過提高員工的恢復(fù)水平提高員工的工作主動(dòng)性，降低員工的工作費(fèi)勁感；心理脫離則通過提高恢復(fù)水平提高個(gè)人主動(dòng)性。

綜上所述，在主效應(yīng)方面，大多數(shù)研究表明，非工作情境的恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)員工的職業(yè)幸福感、工作績(jī)效具有重要提升作用。雖然相關(guān)研究主要采用直接效應(yīng)范式探討恢復(fù)體驗(yàn)與工作績(jī)效的關(guān)系，但是其他領(lǐng)域的研究表明，個(gè)體幸福感（積極情緒、活力、工作與生活滿意度等）可能在兩者的關(guān)系中起中介作用。例如，員工的積極情緒狀態(tài)能夠激發(fā)工作創(chuàng)新行為（Amabile等，2005）和組織公民行為（Ilies等，2006），高活力狀態(tài)有助于提升工作績(jī)效（Carmeli等，2009）。因此，恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)工作績(jī)效的影響是否表現(xiàn)為主效應(yīng)仍有待商榷。

2.調(diào)節(jié)效應(yīng)模型。調(diào)節(jié)效應(yīng)模型認(rèn)為，恢復(fù)體驗(yàn)是通過其調(diào)節(jié)效應(yīng)來(lái)影響結(jié)果變量的。Etzion等（1998）發(fā)現(xiàn)，心理脫離調(diào)節(jié)著工作應(yīng)激源與工作倦怠之間的關(guān)系，心理脫離水平越高，工作應(yīng)激源對(duì)工作倦怠的負(fù)向作用越明顯。Sonnentag等（2010）的縱向研究表明，心理脫離能夠減小工作要求對(duì)身心健康和工作投入的負(fù)向影響。Moreno－Jiménez等（2008）的研究表明，恢復(fù)體驗(yàn)在工作—家庭沖突和心理緊張的關(guān)系，以及家庭—工作沖突與生活滿意度的關(guān)系中均起調(diào)節(jié)作用，其中，心理脫離削弱了工作—家庭沖突與心理緊張以及家庭——工作沖突與生活不滿意的關(guān)系；但是，情緒的言語(yǔ)表達(dá)猶如一把雙刃劍，一方面能夠削弱家庭—工作沖突對(duì)心理緊張的作用，另一方面卻會(huì)增強(qiáng)工作—家庭沖突與心理緊張的關(guān)系。Demerouti等（2012）的研究顯示，工作小憩的恢復(fù)體驗(yàn)與下班后的心理脫離均調(diào)節(jié)著工作心流（work－related flow）與工作能量（高精力、低衰竭）之間的關(guān)系，工作恢復(fù)水平越高，工作心流對(duì)工作能量的提升作用越顯著；此外，員工下班后心理脫離水平越高，工作心流與員工臨睡前生活能量的相關(guān)性越強(qiáng)。Kinnunen等（2010）研究發(fā)現(xiàn)，放松體驗(yàn)?zāi)軌蛘{(diào)節(jié)工作不安全感和職業(yè)幸福感的關(guān)系，即在不安全的工作環(huán)境下，放松體驗(yàn)越多的員工職業(yè)幸福感越強(qiáng)。

3.對(duì)恢復(fù)體驗(yàn)作用機(jī)制的討論?，F(xiàn)有研究并沒有就恢復(fù)體驗(yàn)影響結(jié)果變量的作用范式得出一致結(jié)論，有的研究支持主效應(yīng)，有的研究支持調(diào)節(jié)效應(yīng)。有關(guān)恢復(fù)體驗(yàn)影響結(jié)果的研究結(jié)論也存在不一致，如有的研究表明恢復(fù)體驗(yàn)與工作績(jī)效之間的關(guān)系是直線關(guān)系，而有的研究顯示是曲線關(guān)系。這些不一致說(shuō)明，恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)結(jié)果變量的影響及其作用機(jī)制還有待進(jìn)一步探討。通過理論分析，我們認(rèn)為恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)結(jié)果變量的作用機(jī)制如圖1所示。首先，恢復(fù)體驗(yàn)影響結(jié)果變量的方式，除了主效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)，還包括緩沖效應(yīng)，也就是說(shuō)，恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)工作績(jī)效的影響部分是通過職業(yè)幸福感的中介作用傳遞的，非工作情境的恢復(fù)體驗(yàn)直接提升職業(yè)幸福感（積極情緒、工作投入和工作滿意度等），并最終間接促進(jìn)員工工作績(jī)效的提升；其次，恢復(fù)體驗(yàn)作用的發(fā)揮不僅與個(gè)體自身情況有密切關(guān)系，也與組織環(huán)境、工作要求密切相關(guān)，如圖1所示，非工作情境的恢復(fù)體驗(yàn)與工作要求存在交互作用，恢復(fù)體驗(yàn)水平高的員工具有更多的能量和更強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)，這能夠削弱工作要求（工作負(fù)荷、角色沖突、時(shí)間壓力和情境限制等）對(duì)職業(yè)幸福感的侵蝕作用。

圖1 恢復(fù)體驗(yàn)作用機(jī)制理論模型

六、組織的恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)

學(xué)術(shù)界關(guān)于恢復(fù)體驗(yàn)的內(nèi)涵、影響因素以及作用效應(yīng)等的探討，對(duì)組織管理實(shí)踐最大的啟示莫過于肯定了組織對(duì)員工進(jìn)行恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)的積極意義。由于恢復(fù)體驗(yàn)具有可開發(fā)性，通過一定的培訓(xùn)措施，員工的恢復(fù)體驗(yàn)?zāi)軌颢@得顯著增強(qiáng)，職業(yè)幸福感也會(huì)出現(xiàn)穩(wěn)定的提升，工作績(jī)效也會(huì)得到提高，因此，恢復(fù)體驗(yàn)理論也為組織增強(qiáng)自身的績(jī)效優(yōu)勢(shì)、建立幸福組織提供了新的視角。Hahn等（2011）的實(shí)驗(yàn)研究首次驗(yàn)證了恢復(fù)體驗(yàn)的可開發(fā)性，為恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)的有效性提供了佐證。然而，目前很少見到有關(guān)組織恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)的研究。本文基于心理學(xué)、組織行為學(xué)和恢復(fù)體驗(yàn)相關(guān)研究成果，構(gòu)建了恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)模型（參見圖2），并根據(jù)恢復(fù)體驗(yàn)的控制體驗(yàn)、心理脫離、放松體驗(yàn)和掌握體驗(yàn)等心理過程提出了一套極具可操作性的培訓(xùn)措施，以期為組織的恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)實(shí)踐提供借鑒。

圖2 恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)模型

1.控制體驗(yàn)培訓(xùn)。在控制體驗(yàn)培訓(xùn)方面，組織首先應(yīng)幫助員工制定明確的個(gè)人目標(biāo)，區(qū)分實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的可控與不可控途徑；然后，讓員工關(guān)注實(shí)際可選擇的途徑以提升其控制體驗(yàn)。在培訓(xùn)過程中，小組中的其他成員應(yīng)給出如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或如何進(jìn)行控制的建議，員工也要在導(dǎo)師的指導(dǎo)下練習(xí)自我管理技巧，如目標(biāo)設(shè)置、計(jì)劃執(zhí)行和時(shí)間管理。

2.心理脫離培訓(xùn)。在心理脫離培訓(xùn)方面，員工應(yīng)掌握心理脫離策略和原理，如靜坐冥想、學(xué)習(xí)工作—非工作分割規(guī)范、進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換、在家庭中分割工作空間等策略就可以幫助員工避免工作—家庭沖突。在培訓(xùn)過程中，導(dǎo)師起著關(guān)鍵作用，既要解釋心理脫離的含義及重要性，也要介紹各種心理脫離策略；此外，導(dǎo)師也要幫助員工學(xué)習(xí)如何從身體和心理上劃分工作與非工作邊界。

3.掌握體驗(yàn)培訓(xùn)。在掌握體驗(yàn)培訓(xùn)方面，首先，由導(dǎo)師要求員工回憶過去經(jīng)歷的非工作情境下的掌握體驗(yàn)，并在小組中學(xué)習(xí)他人成功獲得掌握體驗(yàn)的方法，通過這個(gè)過程，員工的自我效能感會(huì)得到增強(qiáng)；然后，導(dǎo)師向員工介紹有助于提升掌握體驗(yàn)的活動(dòng)內(nèi)容（如運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)）和準(zhǔn)則（具有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性）。通過培訓(xùn)，員工能夠認(rèn)識(shí)到掌握體驗(yàn)對(duì)于獲取新資源、提高幸福感的重要性；在得到他人的建議，有了更多的活動(dòng)選擇后，員工的控制體驗(yàn)和自我效能感均會(huì)提升。

4.放松體驗(yàn)培訓(xùn)。在放松體驗(yàn)培訓(xùn)過程中，導(dǎo)師先解釋放松體驗(yàn)的含義及對(duì)幸福感的作用；然后幫助員工識(shí)別一些不健康的放松策略，如吸食毒品和酗酒，并指導(dǎo)員工練習(xí)健康的放松策略，如漸進(jìn)式肌肉放松法；最后，導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)睡眠對(duì)于恢復(fù)的重要性，矯正員工錯(cuò)誤的睡眠觀念并介紹正確的睡眠時(shí)間和規(guī)律，幫助員工分析和提升睡眠質(zhì)量，最終達(dá)到恢復(fù)目的。

通過培訓(xùn)、干預(yù)等外在手段，員工的恢復(fù)體驗(yàn)可以得到加強(qiáng)，這對(duì)于組織利用培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)提高員工應(yīng)對(duì)工作要求和工作壓力的能力，構(gòu)建健康、和諧、幸福的組織具有重要的啟示意義。

七、未來(lái)研究展望

恢復(fù)體驗(yàn)理論為有效解決員工的職業(yè)健康問題，提升員工的職業(yè)幸福感和工作績(jī)效提供了新的視角和途徑。該領(lǐng)域的研究目前在國(guó)外已得到相當(dāng)?shù)闹匾暎趪?guó)內(nèi)則處于起步階段。盡管該領(lǐng)域的研究和應(yīng)用取得了一些進(jìn)展，但是仍然存在一些問題值得進(jìn)一步探討。

1.恢復(fù)體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)維度。文獻(xiàn)回顧表明，現(xiàn)有研究在恢復(fù)體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)維度上存在較大分歧。盡管大多數(shù)研究就恢復(fù)體驗(yàn)的心理脫離、放松體驗(yàn)、控制體驗(yàn)和掌握體驗(yàn)四維結(jié)構(gòu)達(dá)成共識(shí)，但同時(shí)也承認(rèn)可能存在其他潛在的恢復(fù)體驗(yàn)，如社群體驗(yàn)和情緒的言語(yǔ)表達(dá)體驗(yàn)。未來(lái)有必要進(jìn)一步開展恢復(fù)體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)維度研究，這對(duì)于深化和完善恢復(fù)體驗(yàn)理論非常重要。

2.跨文化恢復(fù)體驗(yàn)研究。目前的恢復(fù)體驗(yàn)理論是在西方文化背景下提出的，由于中西方文化存在較大差異，西方文化強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自我，而東方文化重視個(gè)體與他人的聯(lián)系，因此，恢復(fù)體驗(yàn)理論在中國(guó)文化背景下是否能夠適用尚待驗(yàn)證。所以，未來(lái)有必要開展恢復(fù)體驗(yàn)理論的本土化研究，對(duì)在西方文化背景下取得的相關(guān)研究結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證并開展跨文化比較。

3.恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)結(jié)果變量的影響機(jī)制。目前，西方有關(guān)恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)結(jié)果變量影響機(jī)制的研究范式和研究結(jié)論均存在較大分歧。通過對(duì)恢復(fù)體驗(yàn)與各變量的關(guān)系進(jìn)行梳理和理論分析，我們構(gòu)建了恢復(fù)體驗(yàn)的作用機(jī)制模型（參見圖1），但是該模型能否成立尚待實(shí)證檢驗(yàn)。此外，已有研究的結(jié)果變量集中在個(gè)體層次，很少有研究探討員工恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)群體、組織層面結(jié)果變量的影響，未來(lái)的研究有必要探討恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)多個(gè)層次結(jié)果變量的影響。

4.恢復(fù)體驗(yàn)的影響因素。由于恢復(fù)體驗(yàn)研究尚處于起步階段，目前有關(guān)恢復(fù)體驗(yàn)影響因素的探討還比較少。分析與檢驗(yàn)相關(guān)人格、環(huán)境等方面因素對(duì)恢復(fù)體驗(yàn)的影響，有助于為組織的恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)和開發(fā)實(shí)踐提供理論指導(dǎo)，因此是今后的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容之一。

5.研究方法問題。組織領(lǐng)域的研究多采用基于問卷測(cè)量的橫斷面研究設(shè)計(jì)（cross－sectional design），搜集短期變量數(shù)據(jù)，分析和比較不同群體的各種生理和心理指標(biāo)。近年來(lái)，國(guó)外的恢復(fù)體驗(yàn)研究開始采用縱向研究設(shè)計(jì)，如日志調(diào)查（diary study）法，獲取日常工作中員工一個(gè)或多個(gè)時(shí)點(diǎn)的思想、情緒或行為方面的數(shù)據(jù)，這有利于分析變量之間的因果關(guān)系或變化趨勢(shì)，提高研究的生態(tài)效度。未來(lái)的研究應(yīng)該結(jié)合研究目的，采取恰當(dāng)?shù)难芯糠椒ǎ渲谢謴?fù)體驗(yàn)影響效應(yīng)研究應(yīng)該更多地采用縱向研究設(shè)計(jì)。

6.工作情境下的恢復(fù)體驗(yàn)研究。目前對(duì)恢復(fù)體驗(yàn)的研究主要集中在夜晚、周末、假期等非工作情境，很少有研究關(guān)注嵌入在工作情境下的恢復(fù)體驗(yàn)，如工作小憩、工作任務(wù)間歇、工作午餐等情境下的恢復(fù)體驗(yàn)。如何提升工作情境下的恢復(fù)體驗(yàn)？工作情境下恢復(fù)體驗(yàn)的影響效果如何？工作情境下最有效的恢復(fù)活動(dòng)及恢復(fù)體驗(yàn)是什么？回答這些問題有助于組織對(duì)員工開展直接的恢復(fù)體驗(yàn)干預(yù)。因此，工作情境下的恢復(fù)體驗(yàn)應(yīng)是今后的主要研究主題之一。

7.恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)?；謴?fù)體驗(yàn)培訓(xùn)研究主要探討如何使員工成功從工作應(yīng)激中恢復(fù)，以提升員工的職業(yè)幸福感和工作績(jī)效。然而，當(dāng)前這方面的研究非常少。本文基于已有研究構(gòu)建了一個(gè)具有可操作性的恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)模型（參見圖2），但由于各方面資源的限制，該模型尚未在組織管理實(shí)踐中得到應(yīng)用，未來(lái)的研究有必要通過實(shí)驗(yàn)方法對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)。當(dāng)然，也可能存在更簡(jiǎn)潔、有效的恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)模型，這有待以后的研究深入探討。因此，恢復(fù)體驗(yàn)培訓(xùn)也是未來(lái)的重要研究?jī)?nèi)容之一。

［1］Amabile T M，et al.Affect and creativity at work［J］.Administrative Science Quarterly，2005，50（3）：367－403.

［2］Binnewies C，et al.Recovery during the weekend and fluctua－tions in weekly job performance：A week－level study examining intra－individual relationships［J］.Journal of Occupational and Organizational Psychology，2010，83（2）：419－441.

［3］Carmeli A，et al.How leaders cultivate social capital and nurture employee vigor：Implications for job performance［J］.Journal of Applied Psychology，2009，94（6）：1553－1561.

［4］Craig A and Cooper R E.Symptoms of acute and chronic fatigue［A］.Smith A P and Jones D M（Eds.）.Handbook of human performance［C］.London：Academic Press，1992，3：289－339.

［5］Diener E.Subjective well－being：The science of happiness and aproposal for a national index［J］.American Psychologist，2000，55（1）：34－43.

［6］Etzion D，et al.Relief from job stressors and burnout：Reserve service as a respite［J］.Journal of Applied Psychology，1998，83（4）：577－585.

［7］Fritz C and Sonnentag S.Recovery，well－being，and performancerelated outcomes：The role of workload and vacation experiences［J］.Journal of Applied Psychology，2006，91（4）：936－945.

［8］Fritz C，et al.The weekend matters：Relationships between stress recovery and affective experiences［J］.Journal of Organizational Behavior，2010，31（8），1137－1162.

［9］Griffin J M，et al.The importance of low control at work and home on depression and anxiety：Do these effects vary by gender and social class？［J］.Social Science ＆ Medicine，2002，54（5）：783－798.

［10］Hahn V C，et al.Learning how to recover from job stress：Effects of a recovery training program on recovery，recoveryrelated self－efficacy，and well－being［J］.Journal of Occupational Health Psychology，2011，16（2）：202－216.

［11］Hahn V C，et al.The role of partners for employees’recovery during the weekend［J］.Journal of Vocational Behavior，2012，80（2）：288－298.

［12］Hobfoll S E.The influence of culture，community，and the nested－self in the stress process：Advancing conservation of resources theory［J］.Applied Psychology，2001，50（3）：337－421.

［13］Ilies R，et al.A multilevel analysis of the effects of positive personal traits，positive experienced states and their interactions on intra individual patterns of citizenship behavior at work［J］.Academy of Management Journal，2006，49（3）：561－575.

［14］Kinnunen U，et al.Job insecurity，recovery and ell－being at work：Recovery experiences as moderators［J］.Economic and Industrial Democracy，2010，31（2）：179－194.

［15］Kühnel J and Sonnentag S.How long do you benefit from vacation？A closer look at the fade－out of vacation effects［J］.Journal of Organizational Behavior，2011，32（1）：125－143.

［16］Linden W，et al.Physiological stress reactivity and recovery conceptual siblings separated at birth？［J］.Journal of Psychosomatic Research，1997，42（2）：117－135.

［17］Meijman T F and Mulder G.Psychological aspects of workload［A］.Drenth P J D，Thierry H and de Wolff C J（Eds.）.Handbook of work and organizational psychology［C］.Hove，England：Psychology Press，1998，2：5－33.

［18］Mojza E J，et al.Daily recovery experiences：The role of volunteer work during leisure time［J］.Journal of Occupational Health Psychology，2010，15（1）：60－74.

［19］Moreno－Jiménez B，et al.Effects of work－family conflict on employee’＇s well－being：The moderating role of recovery experiences［J］.Journal of Occupational Health Psychology，2008，14（1）：427－440.

［20］Oosthuizen J，et al.Job characteristics，work－nonwork interference and the role of recovery strategies amongst employees in a tertiary institution［J］.SA Journal of Human Resource Management，2011，9（1）：1－15.

［21］Parks Y A，et al.Relationships between work－h(huán)ome segmentation and psychological detachment from work：The role of communication technology use at home［J］.Journal of Occupational Health Psychology，2011，16（4）：457－467.

［22］Shimazu A，et al.Validation of the Japanese version of the Recovery Experience Questionnaire［J］.Journal of Occupational Health，2012，（in press）.

［23］Sonnentag S and Bayer U V.Switching off mentally：Predictors and consequences of psychological detachment from work during off－job time［J］.Journal of Occupational Health Psychology，2005，10（4）：393－414.

［24］Sonnentag S and Fritz C.The recovery experience questionnaire：Development and validation of a measure for assessing recuperation and unwinding from work［J］.Journal of Occupational Health Psychology，2007，12（3）：204－221.

［25］Sonnentag S，et al.Staying well and engaged when demands are high：The role of psychological detachment［J］.Journal of Applied Psychology，2010，95（5）：965－976.

［26］Sonnentag S，et al.Did you have a nice evening？A day－level study on recovery experiences，sleep，and affect［J］.Journal of Applied Psychology，2008，93（3）：674－684.

［27］Sonnentag S，et al.Job stressors，emotional exhaustion，and need for recovery：A multi－source study on the benefits of psychological detachment［J］.Journal of Vocational Behavior，2010，76（3）：355－365.

［28］Stone A A，et al.Association between daily coping and endof－day mood［J］.Health Psychology，1995，14（4）：341－349.

［29］吳偉炯等.本土心理資本與職業(yè)幸福感的關(guān)系［J］.心理學(xué)報(bào)，2012，44（10）：1349－1370.