網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館技術(shù)支撐部門的人員配置思考——以浙江省公共圖書館為例

●胡建峰（衢州市圖書館，浙江 衢洲 324000）

1 現(xiàn)狀

自2002年起，浙江省公共圖書館開始借助共享工程資金及網(wǎng)絡(luò)逐步建立了館內(nèi)自動(dòng)化系統(tǒng)、VPN專網(wǎng)等，初步實(shí)現(xiàn)了全省圖書館、鄉(xiāng)村圖書室、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)體系，基本解決了文獻(xiàn)資源共建共享、文獻(xiàn)互閱互詢、館際互借、文獻(xiàn)傳遞……同時(shí)，浙江省圖書館還逐步建立了以省圖書館為首，11個(gè)地市館為成員館，超星、維普、萬方等有關(guān)公司為技術(shù)支撐的浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館。提供包括圖書、報(bào)刊、音視頻等資源在內(nèi)的在線咨詢、信息資訊、知識(shí)導(dǎo)航等服務(wù)，保障了公民獲取知識(shí)和信息的自由和權(quán)利?！笆晃濉逼陂g，公共文化服務(wù)體系建設(shè)在浙江省呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展、整體推進(jìn)的良好勢頭。

2 部門結(jié)構(gòu)與人員配置分析

浙江省為全省公共圖書館搭建了良好的網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，但大多數(shù)公共館技術(shù)部門的結(jié)構(gòu)與專業(yè)人員配置并不合理，嚴(yán)重制約了公共圖書館數(shù)字化服務(wù)水平和質(zhì)量的提升，本文以浙江省公共圖書館技術(shù)支撐部門及人員配置為研究對象，擬探索、科學(xué)、合理的技術(shù)人員配置，滿足現(xiàn)代化公共圖書館服務(wù)的發(fā)展需求。

2.1 地市圖書館技術(shù)支撐部門與人員情況分析

根據(jù)發(fā)放《浙江省公共圖書館技術(shù)支撐部門與人員配置情況調(diào)查表》（見表1），對浙江公共圖書館技術(shù)支撐部門及人員配置情況調(diào)查如下：

表1 圖書館技術(shù)支撐部門與人員配置情況表（省館、地市館）

從表1中可以得出以下三方面結(jié)論：

（1）省圖、杭圖、湖圖已經(jīng)將傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)部分解為多個(gè)部門，人員編制也相對較多，而且分工合理，職責(zé)分明，可提供更為專業(yè)的服務(wù)；（2） 從專業(yè)人員所占比例來看，技術(shù)部從業(yè)人員共105人，計(jì)算機(jī)專業(yè)人數(shù)為43人，約占41%，除浙江、杭州、嘉興圖書館外，其它地區(qū)圖書館計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員所占比例較低。這可能是由于專業(yè)人員進(jìn)入圖書館工作后，受工資、職稱晉升、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)重視等多方面因素影響，長期堅(jiān)守在圖書館從事技術(shù)業(yè)務(wù)工作的不多，計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員流失率較高；（3）從部門名稱變化和成立時(shí)間來看，由于圖書館早期沒有計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，技術(shù)部門未設(shè)立，由其它部門代理，正式成立技術(shù)部門較晚，且各公共館的技術(shù)支撐部門名稱不一致。

2.2 區(qū)縣圖書館技術(shù)支撐部門及人員配置情況分析

抽取部分區(qū)縣圖書館作調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各區(qū)縣圖書館受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)重視等多種因素的制約，整體發(fā)展不平衡，各區(qū)縣圖書館實(shí)際采用的發(fā)展模式也不同，區(qū)縣圖書館技術(shù)支撐部門與人員配置情況表如表2所示：

表2 圖書館技術(shù)支撐部門與人員配置情況表（區(qū)縣館）

從表2中可以得出以下二方面結(jié)論：

（1）蕭山區(qū)、長興縣、義烏市等地區(qū)的公共圖書館，由于新館建成不久，硬件配置較高、計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員能力較強(qiáng)，技術(shù)部門基本采用地市館模式，有相關(guān)工作人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、共享工程等業(yè)務(wù)；（2）區(qū)縣圖書館發(fā)展不平衡，業(yè)務(wù)服務(wù)能力較弱，人員編制少、配置不合理。有實(shí)力、有資金的地市館，一般由地市館來統(tǒng)一規(guī)劃解決，實(shí)現(xiàn)了軟件平臺(tái)統(tǒng)一、書證統(tǒng)一，館際互借。例如杭州、寧波、溫州地區(qū)采用統(tǒng)一圖書管理系統(tǒng)（如Interlib圖書館集群管理系統(tǒng)），由市館統(tǒng)一建立網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等硬件平臺(tái)，統(tǒng)一購買圖書館管理軟件，并實(shí)施統(tǒng)一維護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)了共建共享。麗水、衢州、舟山、金華等地區(qū)的部分區(qū)縣圖書館，正式成立技術(shù)部門的不多，且很多區(qū)、縣館都只有一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)。

3 圖書館對計(jì)算機(jī)人才的需求

3.1 圖書館計(jì)算機(jī)人才的要求

圖書館計(jì)算機(jī)人才素質(zhì)的綜合表現(xiàn)實(shí)際上就是傳遞圖書館信息化支撐能力的直接或間接載體。圖書館計(jì)算機(jī)人才主要包括專業(yè)技術(shù)人員（具備系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫開發(fā)管理等能力）和信息服務(wù)人員（有一定的信息素養(yǎng)，具備信息獲取、分析、處理能力，能夠從事信息服務(wù)工作）。［1］

3.2 圖書館計(jì)算機(jī)專業(yè)人才招聘

目前，圖書館在計(jì)算機(jī)專業(yè)人才招聘時(shí)都對應(yīng)聘人員的計(jì)算機(jī)能力提出了一定的要求。但由于計(jì)算機(jī)專業(yè)更細(xì)分化了，雖然圖書館對計(jì)算機(jī)要求較高，但有些圖書館在招聘時(shí)并未完全明確具體崗位職責(zé)和體現(xiàn)人員具體能力的要求。趙俊玲就用人單位對計(jì)算機(jī)能力要求進(jìn)行的調(diào)查顯示：公司整體上要求較高；其次是高校圖書館；最后是公共圖書館。［2］浙江省公共圖書館招聘情況詳見表3。

4 人員配置不合理導(dǎo)致的問題

4.1 人員配置結(jié)構(gòu)的局限性導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果的局限性

近年來，浙江省圖書館，每年定期或不定期開展圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、文化“共享工程”、資源建設(shè)、網(wǎng)頁制作與設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫加工等課程的培訓(xùn)， 但由于各館的實(shí)際應(yīng)用及發(fā)展水平的差異以及人員結(jié)構(gòu)、年齡、專業(yè)的不同，很難達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的和要求。

4.2 專業(yè)技術(shù)人員缺乏，導(dǎo)致基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平差距拉大

由于專業(yè)技術(shù)人員的缺乏，浙江省公共館計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平整體實(shí)力相差很大。如經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的寧波、紹興、湖州等地區(qū)的公共圖書館網(wǎng)站、特色數(shù)據(jù)庫等都是自行開發(fā)設(shè)計(jì)的，網(wǎng)站設(shè)計(jì)帶有濃郁的地方特色，網(wǎng)頁布局合理，收集整理的數(shù)據(jù)庫建設(shè)也較為全面；而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的區(qū)縣公共圖書館受制于技術(shù)力量、經(jīng)費(fèi)等因素至今連網(wǎng)站也未能建成，數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、設(shè)備采購、日常維護(hù)等方面的問題都要向上級館或電腦公司咨詢。浙江省公共館間的整體發(fā)展基本呈現(xiàn)東強(qiáng)西弱的態(tài)勢，雖然有相應(yīng)的資金補(bǔ)助，經(jīng)過幾年的發(fā)展仍然呈現(xiàn)兩極分化的態(tài)勢，并有進(jìn)一步拉開的趨勢。

表3 浙江省公共圖書館計(jì)算機(jī)專業(yè)招聘信息

4.3 專業(yè)技術(shù)人員水平參次不齊，影響本地特色資源建設(shè)

浙江省文化廳自2007年開始著力建設(shè)浙江省文化共享工程地方特色資源庫，目前已經(jīng)建成了包括良渚文化系列數(shù)據(jù)庫、祭禹數(shù)據(jù)庫、紹劇數(shù)據(jù)庫、嘉興古代名人數(shù)據(jù)庫、畬族文化資源庫等27個(gè)特色數(shù)據(jù)庫。其中大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫由發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館（如寧波、紹興等）建設(shè)，由于各方面條件比較充實(shí)，從規(guī)劃、收集整理資料、整合錄入、驗(yàn)收乃至后續(xù)的發(fā)展建設(shè)都能憑借自身實(shí)力解決，并形成了良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。而欠發(fā)達(dá)地區(qū)（如麗水、衢州等），由于專業(yè)人才的缺乏，只能自我完成資料的收集與整理，數(shù)據(jù)庫搭建與平臺(tái)展現(xiàn)需由軟件商協(xié)助實(shí)現(xiàn)。

5 解決的辦法

5.1 吸收計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，開展針對性培訓(xùn)

由于一般區(qū)縣圖書館人員編制少、結(jié)構(gòu)老化，而圖書館工作相對穩(wěn)定，人員變動(dòng)較少，圖書館應(yīng)向主管部門爭取計(jì)算機(jī)專業(yè)人員編制。沒有計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的館在人才招聘時(shí)，應(yīng)盡可能地考慮到人員技術(shù)的全面性和動(dòng)手能力。在引進(jìn)專業(yè)人才后，更要重視人才的使用與培養(yǎng)。在開展全省性計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，最好考慮到各館的實(shí)際應(yīng)用及發(fā)展，有針對性地分批、分層次進(jìn)行。

5.2 采取定點(diǎn)定向培訓(xùn)

圖書館對計(jì)算機(jī)專業(yè)人員要求較全面，各方面的計(jì)算機(jī)知識(shí)都必須了解。沒有專業(yè)人才的館或剛成立計(jì)算機(jī)部門的館，缺乏對專業(yè)人才的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境，因此由館內(nèi)出資派送往到上級館采取定期或長期培訓(xùn)是一個(gè)有效的人才培養(yǎng)方式。其中，需要注意以下幾點(diǎn)：⑴ 實(shí)習(xí)培訓(xùn)館各部門采取短期輪崗學(xué)習(xí)的方式，使培訓(xùn)人員了解圖書館各部門的日常工作，掌握各部門在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的需求；⑵ 被培訓(xùn)人員應(yīng)在相關(guān)計(jì)算機(jī)部門進(jìn)行長期學(xué)習(xí)與工作，包括從簡單的圖書館業(yè)務(wù)辦公自動(dòng)化到復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫管理、資源建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)等技能的學(xué)習(xí)；⑶被培訓(xùn)人員應(yīng)參加各種類型的技術(shù)培訓(xùn)和會(huì)議，包括一些軟、硬件供應(yīng)商舉辦的產(chǎn)品交流會(huì)議與培訓(xùn)，了解與掌握最新技術(shù)與動(dòng)態(tài)。應(yīng)注重以圖書館崗位的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)踐，真正使被培訓(xùn)的專業(yè)人員學(xué)其所需，學(xué)其所用。學(xué)期一般以一年最為合理。

5.3 尋求合作，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享

由于各地經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展有差異，全省圖書館之間的發(fā)展也不平衡。欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館應(yīng)該避開自身的短處，采用“拿來主義”，開展橫向交流，尋求合作，利用浙江省VPN網(wǎng)絡(luò)來連接省、市一級的數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)本地讀者遠(yuǎn)程訪問，擴(kuò)大讀者獲得信息的渠道，實(shí)現(xiàn)資源平等獲取與資源共享。

［1］鄭國華．高職計(jì)算機(jī)專業(yè)設(shè)置改革探究［J］．職業(yè)圈，2007（11）：180－181.

［2］陳麗蓉．論欠發(fā)達(dá)地區(qū)的數(shù)字圖書館建設(shè)［J］．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006（7）：33－34.