人在“旅”途——專訪搜旅網(wǎng)CEO宋亞南

文 李萌

“旅游能夠帶給人們不同的體驗(yàn)，特別是當(dāng)你到了不同的環(huán)境里，能夠體會(huì)到不同的文化，能夠體驗(yàn)不同的陽(yáng)光、不同的空氣、不同的食物和水，這時(shí)你可能會(huì)站在另一個(gè)角度思考你原來(lái)的生活，會(huì)讓你想明白很多事。我覺(jué)得旅游不一定要去多遠(yuǎn)、多好的地方，其實(shí)身邊就有很多地方值得去，也會(huì)有很多不同的風(fēng)景和體驗(yàn)，旅游最重要的不是去哪里，而是和什么樣的人去?！彼蝸喣鲜莻€(gè)熱愛(ài)旅游的人，就像他熱愛(ài)自己的工作一樣，從最初的游戲公司到之前旅游搜索引擎麒迅旅行網(wǎng)，再到現(xiàn)在的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站搜旅網(wǎng)，他的創(chuàng)業(yè)之旅一走就是十多年，不論旅途多么坎坷，他都會(huì)樂(lè)觀地走下去。

責(zé)任是堅(jiān)持的信念

從清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院畢業(yè)后，宋亞南并沒(méi)有像其他很多同學(xué)去從事金融工作，而是走上了創(chuàng)業(yè)的路途。事實(shí)上，早在大學(xué)期間，他就和師兄們一起嘗試過(guò)創(chuàng)業(yè)的滋味了，創(chuàng)立并運(yùn)營(yíng)清華校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲，宋亞南笑著說(shuō)，“我在學(xué)校的時(shí)候有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)，適逢網(wǎng)絡(luò)游戲剛剛興起，我很感興趣，就加入了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)游戲團(tuán)隊(duì)和師兄們一起研發(fā)游戲，主要負(fù)責(zé)游戲的策劃和開(kāi)發(fā)工作。”說(shuō)到這段學(xué)生時(shí)代成功的歷史，宋亞南頗為自豪，但是那時(shí)的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)正處于剛剛起步的狀態(tài)，難有收入，再加上畢業(yè)時(shí)團(tuán)隊(duì)里的一些校友都面臨著非常好的就業(yè)機(jī)會(huì)，大家最終各奔東西。

“經(jīng)管學(xué)院得天獨(dú)厚的條件是學(xué)院里有很多很成功的師兄，當(dāng)時(shí)和我關(guān)系很好的一個(gè)師兄恰好打算從一個(gè)管理咨詢公司離開(kāi)自己做點(diǎn)事情，于是我們就一起做了一個(gè)游戲社區(qū)?！边@是宋亞南畢業(yè)后的第一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，雖然項(xiàng)目最后被出售，但卻為他之后的再次創(chuàng)業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，他說(shuō)創(chuàng)業(yè)貴在堅(jiān)持，盡管過(guò)程中有艱難、有低谷，但責(zé)任成為了他一直堅(jiān)持的信念，“在我們第一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束之后，面臨的問(wèn)題就是還有很多同事、伙伴的未來(lái)沒(méi)有著落，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們其實(shí)是沖著這家公司、沖著你來(lái)的，他們對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有準(zhǔn)備，你還是要對(duì)他們負(fù)責(zé)?！眻F(tuán)隊(duì)成員的信任雖然讓宋亞南很有壓力，但他卻不肯放棄。

后來(lái)，宋亞南和團(tuán)隊(duì)一起成立了一家做手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)工作的公司，當(dāng)時(shí)和他一起創(chuàng)業(yè)的合作伙伴就是現(xiàn)在搜旅網(wǎng)的CTO張磊。那時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得非常成熟，但是手機(jī)游戲行業(yè)卻存在著很大的問(wèn)題，也給手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)公司的帶來(lái)了難題。其一是當(dāng)時(shí)的手機(jī)游戲公司的生存非常依賴運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商提供的游戲平臺(tái)是排名制的，根據(jù)游戲的銷量進(jìn)行排名，銷量高的游戲排在前列，而只要游戲排在前面，就能獲得很好的銷量，所以行業(yè)內(nèi)就出現(xiàn)了很多能夠刷銷量的方法，破壞了競(jìng)爭(zhēng)的公平性；其二是開(kāi)發(fā)游戲的團(tuán)隊(duì)是CP，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的資質(zhì)，運(yùn)營(yíng)是SP來(lái)做，SP決定CP獲得的利益多少，由于盈利分成機(jī)制的不公平性，CP幾乎賺不到錢。宋亞南說(shuō)，“所以后來(lái)我們開(kāi)始拓展東南亞市場(chǎng)，那邊的市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)更成熟些，我們的主要收入也來(lái)自東南亞，經(jīng)營(yíng)狀況得到好轉(zhuǎn)，這樣至少命運(yùn)是掌握在自己手里的?！?/p>

直到2006年9月，由于無(wú)線增值業(yè)務(wù)整改，停止了游戲業(yè)務(wù)的申報(bào)，游戲公司盈利的好日子結(jié)束了，宋亞南他們開(kāi)始考慮公司的轉(zhuǎn)型。

“旅”途的開(kāi)始

2006年底，宋亞南認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的搜旅網(wǎng)董事長(zhǎng)李艷，正是這次相識(shí)，為他們之后的合作埋下了伏筆。李艷女士是國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)最早的從業(yè)者，有著極其豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，然而隨著旅游行業(yè)的新進(jìn)入者越來(lái)越多、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)率也越來(lái)越低，她越來(lái)越意識(shí)到，該尋找新的突破口了，于是李艷有了個(gè)將旅游行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相結(jié)合的想法。宋亞南說(shuō)，“最開(kāi)始我們只是幫忙，彼此聊得很投機(jī)，后來(lái)我們?cè)谧鍪袌?chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，意識(shí)到了這個(gè)行業(yè)存在著巨大的機(jī)會(huì)，并且認(rèn)為這是一件很陽(yáng)光的事，可以改變?nèi)说纳顮顟B(tài)和人生態(tài)度，在當(dāng)時(shí)我并不是一個(gè)旅游愛(ài)好者，但是卻對(duì)那種生活很向往，我們就一起將想法變成了現(xiàn)實(shí)?！?/p>

于是，旅游搜索引擎麒迅網(wǎng)成立了，宋亞南介紹，“我們的初衷是做旅游線路的搜索比較，團(tuán)隊(duì)對(duì)這部分是最熟悉的，但是當(dāng)我們真正進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的預(yù)料?！彪S著在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，麒迅網(wǎng)逐漸拓展經(jīng)營(yíng)方向，不僅僅將網(wǎng)站局限在做出境旅游線路的搜索工作，還提供機(jī)票、酒店、游輪、租車等搜索服務(wù)，調(diào)整著前進(jìn)的腳步。

旅游搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)媒體，收入模式是用戶在網(wǎng)站搜索機(jī)票、酒店、線路等信息后點(diǎn)擊就會(huì)跳轉(zhuǎn)到旅游在線預(yù)訂網(wǎng)站，旅游搜索引擎收取這些網(wǎng)站的廣告費(fèi)?！白鳛槊襟w，我們的收入主要來(lái)自CPC和CPM廣告費(fèi)，收入狀況不理想，我們離用戶很遠(yuǎn)，旅游服務(wù)商提供的廣告費(fèi)并不足以支撐我們整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)?！彼蝸喣险f(shuō)公司的經(jīng)營(yíng)困境促使他們籌備網(wǎng)站之后的轉(zhuǎn)型。

向電商的成功轉(zhuǎn)型

2010年下半年，借著團(tuán)購(gòu)火爆的東風(fēng)，網(wǎng)站上線了一個(gè)旅游團(tuán)購(gòu)頻道并命名為搜旅團(tuán)，當(dāng)時(shí)這是國(guó)內(nèi)最早做旅游垂直團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站之一。團(tuán)購(gòu)模式的引入讓公司嘗到了甜頭，網(wǎng)站和用戶的距離更近、用戶直接把錢付給網(wǎng)站讓宋亞南他們能非常清楚地了解用戶的需求。

2011年3月，公司把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)上，網(wǎng)站更名為搜旅網(wǎng)，專注于向上班族提供城市周邊休閑度假預(yù)訂服務(wù)，業(yè)務(wù)模式由從廣告主處收取費(fèi)用轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯酉蛴脩翡N售旅游產(chǎn)品，距離終端消費(fèi)者更近?！爱?dāng)時(shí)用戶的消費(fèi)能力在休閑度假方面體現(xiàn)得非常充分，這部分產(chǎn)品我們賣得最好，給我們帶來(lái)了大量的收入。從另一方面考慮，競(jìng)爭(zhēng)者大部分在做跟團(tuán)游，和他們競(jìng)爭(zhēng)我們沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)時(shí)用戶需求的現(xiàn)狀，我們決定將網(wǎng)站的專注點(diǎn)集中在城市周邊的休閑度假領(lǐng)域上?！彼蝸喣舷蛴浾呓榻B。

根據(jù)上班族快速的工作節(jié)奏和假期時(shí)間構(gòu)成，宋亞南和他的團(tuán)隊(duì)覺(jué)得城市周邊的玩法非常適合這部分人群，比如度假村、農(nóng)家院、溫泉、滑雪、垂釣、采摘等，他們很看好“短距離旅游”這個(gè)市場(chǎng)，于是就把業(yè)務(wù)范圍定位在城市周邊的這些產(chǎn)品上。

“目前搜旅網(wǎng)知名度還不高，流量也不大，所以我們和分銷渠道合作，把我們的產(chǎn)品分銷給他們。搜旅網(wǎng)做了一年多的時(shí)間，產(chǎn)品幾乎覆蓋了北京周邊的所有知名景點(diǎn)，其中有很多是搜旅網(wǎng)獨(dú)家代理，大家在很多網(wǎng)站上看到的北京周邊景點(diǎn)的產(chǎn)品可能都是出自于我們?！敝钡?011年年底，搜旅網(wǎng)的整體收入將近2000萬(wàn)，宋亞南透露，按照今年搜旅網(wǎng)的發(fā)展速度，2012年公司的收入能夠翻倍，現(xiàn)在搜旅網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始盈利。

很多人都說(shuō)電商正在經(jīng)歷寒冬，但是對(duì)于搜旅網(wǎng)來(lái)說(shuō)卻是春天，宋亞南表示，“我們目前并沒(méi)有做品牌廣告投放，所有的錢都花在了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品采購(gòu)上，只要‘開(kāi)源’和‘節(jié)流’這兩方面做好，業(yè)務(wù)模式正確，就可以賺錢?！?/p>

夢(mèng)想的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

宋亞南認(rèn)為，如果只是簡(jiǎn)單販賣東西，提供給用戶的價(jià)值還不夠，對(duì)于旅游類電商而言，“專注”于為用戶提供有價(jià)值的服務(wù)很重要。“2011年相當(dāng)于我們的又一次創(chuàng)業(yè)，在整整一年的時(shí)間里，搜旅網(wǎng)解決了旅游資源采購(gòu)的問(wèn)題，下一步我們要著重提升服務(wù)品質(zhì)。我們也即將推出搜旅網(wǎng)的移動(dòng)終端，以隨時(shí)隨地的向用戶提供服務(wù)?！?/p>

旅游和互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式是旅游業(yè)電商早期的狀態(tài)，這個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)速度非?？欤磥?lái)的發(fā)展空間也很大，雖然現(xiàn)在很多電商不賺錢，但是每家企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方法不同，很多企業(yè)想先對(duì)品牌做投資、推廣告，也許他們的盈利在后面，而搜旅網(wǎng)則是屬于保守派的，不冒進(jìn)、一步一個(gè)腳印會(huì)走得更穩(wěn)。

“在2月14日情人節(jié)，我們策劃了一個(gè)很有意思的產(chǎn)品，就是在海底世界隧道下設(shè)置燭光晚餐區(qū)，并且從五星級(jí)酒店請(qǐng)來(lái)大廚制作美味佳肴，讓用戶邊吃燭光晚餐邊欣賞美人魚(yú)的表演，這個(gè)產(chǎn)品策劃包裝得非常成功，當(dāng)時(shí)特別受歡迎，參加的用戶爆滿，桌子根本不夠用了。和資源方一起策劃和設(shè)計(jì)產(chǎn)品是很重要的，這就要求我們要不斷增強(qiáng)對(duì)資源的整合能力，讓我們提供的產(chǎn)品更富有個(gè)性化的特點(diǎn)?！彼蝸喣蠌?qiáng)調(diào)。

現(xiàn)在搜旅網(wǎng)員工的整體年齡非常年輕，作為公司的CEO，宋亞南對(duì)于員工團(tuán)隊(duì)的組建有其自己的看法，“我們的選人標(biāo)準(zhǔn)也是遵循‘三心’原則的：責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心。這也是我們把不同的人安排在不同崗位的基本條件?！?/p>

十多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷給了宋亞南這樣的感悟，“我是在不清楚為什么創(chuàng)業(yè)的時(shí)候稀里糊涂就創(chuàng)業(yè)了，但是真正走上這條路后才發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)慢慢地喜歡上創(chuàng)業(yè)。這些經(jīng)歷能夠讓我對(duì)很多事情都充滿激情，對(duì)新興的事物也愿意嘗試，會(huì)從不同的角度分析我和同事們一起做的事，自己也會(huì)變得能承擔(dān)更多的責(zé)任，我會(huì)非常關(guān)注跟我一起共事的這些人，會(huì)關(guān)心他們的生活狀態(tài)和想法。創(chuàng)業(yè)能讓我獲得不同的生活體驗(yàn)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，可能這個(gè)過(guò)程會(huì)有艱辛，但我們都是沖著其中的樂(lè)趣而來(lái)的?！?/p>

工作的忙碌讓宋亞南沒(méi)有太多時(shí)間去旅行，于是“短途深度游”便成為了他最常選擇的旅游方式，其實(shí)，旅行不一定要花太長(zhǎng)時(shí)間，短途旅行也可以玩得很深入，同樣能夠讓我們收獲很多。每次出門旅行，宋亞南總要帶上相機(jī)，除了專業(yè)的單反，還有輕便的卡片相機(jī)，他說(shuō)，“照片是很好的記錄，忙碌得來(lái)不及寫(xiě)游記的時(shí)候，看看照片會(huì)讓我想到很多美好的旅行過(guò)程?！?/p>

他曾經(jīng)用了6天的時(shí)間游法國(guó)，談起那次旅行，宋亞南印象深刻，“當(dāng)時(shí)我們?nèi)サ亩疾皇怯慰蛥⒂^的那些喧囂的地方，而是去到了法國(guó)當(dāng)?shù)氐男℃?zhèn)里，我們?nèi)サ牟宛^里甚至沒(méi)有一個(gè)人會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，幾乎都是當(dāng)?shù)赝林?。在這樣的地方，我能更好地融入當(dāng)?shù)厝说纳钪校芨羁痰伢w會(huì)他們的生活狀態(tài)和心情，這種旅行的方式完全不同于傳統(tǒng)跟團(tuán)的方式，卻能帶給我更多的人生感悟和感動(dòng)?！?/p>

對(duì)于創(chuàng)業(yè)的熱愛(ài)和堅(jiān)持讓他義無(wú)反顧，對(duì)于旅行的執(zhí)著和向往讓他克服了艱難險(xiǎn)阻，對(duì)于公司的希望和夢(mèng)想讓他收獲了快樂(lè)和幸福。

宋亞南在路上，他的“旅”途仍在繼續(xù)。