影劇院網(wǎng)上售票系統(tǒng)的實現(xiàn)

■何金芳

一.背景概述

隨著我國IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，城市影劇院的網(wǎng)上售票系統(tǒng)已經(jīng)成為其經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部分，很多大型的演出場館、影劇院已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò)售票平臺。這一交易管理銷售平臺既給場館、影劇院帶來了新的商機，同時也對場館、影劇院管理和經(jīng)營決策提出了新的挑戰(zhàn)。我們可以看到實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化票務信息的有效利用，可建立起影劇院和觀眾之間的新型關(guān)系，并使場館、影劇院的售票體系和資金流的運轉(zhuǎn)具有更高的質(zhì)量控制，對市場的預測更加科學準確，從而提高場館、影劇院的市場競爭能力。因此，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線售票管理將是大型場館、影劇院信息化發(fā)展的目標。

二.組成原理

實現(xiàn)影劇院網(wǎng)上售票系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通信技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，計算機應用軟件等技術(shù)組成。

圖1 結(jié)構(gòu)圖

圖1結(jié)構(gòu)圖給出了一個影劇院的最小網(wǎng)上售票系統(tǒng)實現(xiàn)方案。服務器可用一臺普通個人計算機實現(xiàn)，計算機內(nèi)裝有網(wǎng)絡(luò)售票軟件和數(shù)據(jù)庫軟件。管理終端也是一臺普通的個人計算機，主要用于系統(tǒng)管理人員對服務器的日常管理。防火墻則是用于防止黑客從外部網(wǎng)絡(luò)非法入侵。

用戶可通過瀏覽器訪問本影劇院網(wǎng)站，使用網(wǎng)上訂票系統(tǒng)，就可用身份證號注冊購買相應場次的電影（戲）票，利用網(wǎng)銀或第三方支付平臺（如支付寶）付款，購買成功后用戶只需憑身份證現(xiàn)場檢票入場。

三.主要功能

影劇院網(wǎng)上售票系統(tǒng)是一個典型的數(shù)據(jù)庫開發(fā)應用軟件，由基礎(chǔ)信息瀏覽模塊、客戶信息管理模塊、管理員信息管理模塊等部分組成。

本系統(tǒng)不僅能實現(xiàn)智能化的售檢票功能，而且通過管理終端實現(xiàn)快速精確統(tǒng)計和實時數(shù)據(jù)查詢功能，杜絕因財務及其它管理漏洞而造成的經(jīng)濟損失。運用身份證內(nèi)的RFID技術(shù)能有效防范假票及假證件對主辦方及觀眾的利益侵害。并可根據(jù)不同需求的觀眾制定不同的票種。如：套票、折扣票、貴賓票等。實現(xiàn)現(xiàn)場售票、網(wǎng)絡(luò)預訂票、退票、遠程售票等功能，為場館和影劇院的信息化建設(shè)提供專業(yè)的技術(shù)支持。該系統(tǒng)還能完成以下功能：分類瀏覽票品或使用搜索工具查找票品；可按價格、票類、關(guān)鍵字搜索票品；可打印訂單的詳細信息以及電子郵件；查看已經(jīng)提交的訂單；會員注冊、享受會員價格；市場價，會員價和VIP會員價的比較；為朋友訂購門票；新片預告展示區(qū)，推薦門票展示區(qū)，特價門票展示區(qū)；多種網(wǎng)上支付方式；同類票品顯示；歷史訂單查詢；客戶留言；門票信息管理；票品分類管理；在線添加、（批量）刪除、修改票品；在線訂單查詢，訂單處理、發(fā)布訂單處理跟蹤信息；每條訂單自動發(fā)送電子郵件給顧客和管理員；查看、刪除、修改會員資料功能；記錄會員下單購買情況和登錄情況；會員分非注冊會員、普通會員和VIP會員；統(tǒng)計分類票品；購物卷積分功能；編輯刪除票品評論，客戶留言；探測遠程服務器，空間查看；廣告系統(tǒng)管理；網(wǎng)站文字友情鏈接和圖片友情鏈接管理；設(shè)定商城匯款方式、支付方式、購物流程、注冊條約、交易條款、常見問題、法律版權(quán)信息、運輸方式、保密安全、售前售后服務、工作時間等。

四.可以改善的地方

隨著影劇院網(wǎng)上售票系統(tǒng)的推廣使用，改變了影劇院的傳統(tǒng)售票模式。我們在實際使用中，產(chǎn)生了一些新的需求，希望相關(guān)軟件提供商予以關(guān)注。

（1）用戶以身份證注冊購票的方式，會造成身份信息的泄漏，同時不方便將所購的票相互贈予或轉(zhuǎn)讓。建議采用手機短信授權(quán)的售票方式。用戶可不用身份證進行注冊，而改用手機號注冊購票，交易成功后網(wǎng)站利用短信向注冊手機發(fā)送授權(quán)信息碼，用戶屆時可憑該授權(quán)碼檢票入場。用戶也可以將該授權(quán)短消息轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，同樣有效。

（2）利用影劇院網(wǎng)上售票系統(tǒng)的短信平臺，可根據(jù)上座率數(shù)據(jù)，及時調(diào)整票價。當某場電影（演出）隨著放映（演出）時間的接近，系統(tǒng)可以給相應的觀眾群體發(fā)送各種優(yōu)惠票價的短信信息，以保證上座率。該票價可隨著放映（演出）時間的倒計時而變化。

（3）在影劇院網(wǎng)上售票系統(tǒng)的平臺上，做到觀眾的個性化服務。例如觀眾可以在網(wǎng)上預約指定的電影。在指定的時間內(nèi)，服務器會自動統(tǒng)計預約該電影的人數(shù)，當達到一定的上座率時，利用短信平臺向預約用戶發(fā)出邀請。

五.探索一種新的集中管理模式

目前影劇院網(wǎng)上售票系統(tǒng)大多是各家影劇院自己投資，自己建立，各自發(fā)布網(wǎng)上的宣傳信息，這種模式通過近幾年的運行，我們發(fā)現(xiàn)有以下不足之處。

（1）網(wǎng)站建設(shè)費用較大。按照圖1的方式，要申請一個屬于自己的IP地址，其IP地址的網(wǎng)絡(luò)資源要向運營商租用，按目前市場價格，年付租金約需1至2萬元，加上圖中設(shè)備的購買，則需幾萬元投資，且還需聘用專業(yè)維護人員。

（2）有一些影劇院網(wǎng)上售票系統(tǒng)是把自己的網(wǎng)站及網(wǎng)上售票系統(tǒng)托管在第三方數(shù)據(jù)中心做代理服務，這可節(jié)省網(wǎng)絡(luò)租金，但網(wǎng)絡(luò)維護不方便，安全性沒保障，特別是有黑客惡意行為發(fā)生時，責任界定很困難。

（3）上述自建網(wǎng)絡(luò)平臺在和第三方支付平臺合作時，容易造成不規(guī)范的行為發(fā)生，給影劇院財務及時結(jié)算帶來風險。

基于上述現(xiàn)象，我們探索一種新的集中管理運作模式的城市影劇院網(wǎng)上售票系統(tǒng)。該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖見圖2。

圖2 新模式結(jié)構(gòu)圖

一個城市由文化管理部門牽頭，構(gòu)建一套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，組建一個本市的影劇院網(wǎng)站，含網(wǎng)上售票系統(tǒng)。這樣只需要申請租用一個固定的IP地址，一臺硬件防火墻設(shè)備，兩至四臺（按城市規(guī)模大小而定）服務器，兩至四臺管理終端，各影劇院只需配備幾臺網(wǎng)絡(luò)讀卡器用作檢票即可，該方案可大大降低各個影劇院的經(jīng)濟負擔。

采用了集中管理的影劇院網(wǎng)上售票系統(tǒng)，對該系統(tǒng)的日常維護可以聘用專業(yè)管理人員一至兩名，因有專人維護，則可有效的防止黑客的惡意入侵事件發(fā)生，同時可以按各家影劇院的經(jīng)營管理模式制定不同的個性化網(wǎng)頁，各影劇院也可根據(jù)自身上座率及時推出和修改自己的影視套餐。觀眾只需登錄一個本市的影劇院網(wǎng)站，就可以瀏覽本市各影劇院的網(wǎng)頁，能在各家影劇院的套餐中選擇符合自己的個性化服務。

在第三方資金結(jié)算上，因為城市影劇院網(wǎng)上售票系統(tǒng)是一個資金流量較大的實體，對各家銀行，網(wǎng)絡(luò)支付平臺都是一個優(yōu)質(zhì)的客戶。因此我們可通過公開招標的方式確定一家有資質(zhì)、服務良好、資金回流快的網(wǎng)銀機構(gòu)作為合作伙伴。

同時，通過該系統(tǒng)，還可以準確的統(tǒng)計本市各家影劇院的影片分類及各場演出的上座率以及各種技術(shù)數(shù)據(jù)，而這些第一手數(shù)據(jù)也是影片商或演出商所追求的，我們可以此和他們之間建立良好的合作平臺。

六.總結(jié)

網(wǎng)上售票系統(tǒng)是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與影院管理相結(jié)合的產(chǎn)物，通過該系統(tǒng)實現(xiàn)了對影劇院的高效管理。隨著計算機技術(shù)的不斷提高，計算機已經(jīng)深入到社會生活的各個角落。而采用人工售票的方法，不僅效率低，易出錯，手續(xù)繁瑣，而且耗費大量人力。利用第二代居民身份證的RFID功能，以及身份證的唯一性等特殊性質(zhì)，構(gòu)建了一種新的網(wǎng)上訂售票系統(tǒng)。該系統(tǒng)經(jīng)過近幾年的推廣應用，證明其技術(shù)上已完全可行，如在推廣使用中不斷加以改進，有效整合，利用該系統(tǒng)的多項新功能，必能更好更方便地服務廣大觀眾，不斷提高上座率，為劇院創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，從而為促進文化大繁榮做出我們積極的努力。