標(biāo)準(zhǔn)化管理在油田物資供應(yīng)企業(yè)中的應(yīng)用

□ 文/彭柏忍 李光明 趙正平 韓朱貴 郭鵬

物資供應(yīng)處是長(zhǎng)慶油田公司下屬的以保障油氣田生產(chǎn)建設(shè)所需物資的收發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、商檢、核銷(xiāo)、結(jié)算、配送等為一體的主力生產(chǎn)輔助單位，在陜西、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古設(shè)有8個(gè)一級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)站庫(kù)和3個(gè)中轉(zhuǎn)站。年物資吞吐能力380萬(wàn)噸左右，2002年通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。

標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的構(gòu)建

2010年以來(lái)，為適應(yīng)長(zhǎng)慶“大油田管理，大規(guī)模建設(shè)”的要求，物資供應(yīng)處以提升物資管理水平為目標(biāo)，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理、生產(chǎn)組織等工作的管理標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程化和操作規(guī)范化，達(dá)到管理簡(jiǎn)捷化目的。

一是通過(guò)將倉(cāng)儲(chǔ)管理、生產(chǎn)組織等業(yè)務(wù)按管理層次逐級(jí)分解和細(xì)化，制定處所屬各單位(部門(mén))責(zé)權(quán)清晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，將編制的616個(gè)業(yè)務(wù)流程和265個(gè)制度按照業(yè)務(wù)分類(lèi)匯總，編制形成了倉(cāng)儲(chǔ)管理、生產(chǎn)運(yùn)行等9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理分冊(cè)，建立了物資供應(yīng)處管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

二是依據(jù)管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求將141個(gè)崗位的職責(zé)描述、業(yè)績(jī)合同等內(nèi)容和流程圖進(jìn)行歸類(lèi)，形成倉(cāng)儲(chǔ)管理科、業(yè)務(wù)科、生產(chǎn)運(yùn)行科等19個(gè)部門(mén)的管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，將工作步驟具體到崗位，落實(shí)到個(gè)人。

標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)房。

為了使標(biāo)準(zhǔn)化管理工作順利推進(jìn)，長(zhǎng)慶物資供應(yīng)處通過(guò)啟動(dòng)會(huì)、專(zhuān)題會(huì)、座談會(huì)以及網(wǎng)絡(luò)、櫥窗等多種途徑對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性進(jìn)行宣貫，并重點(diǎn)從倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)房建設(shè)、物資檢驗(yàn)和物資吊裝等方面強(qiáng)化落實(shí)。

1.倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高保障供應(yīng)工作效率

倉(cāng)儲(chǔ)管理是物資供應(yīng)的主體業(yè)務(wù)，為確保業(yè)務(wù)運(yùn)行有序，從制度、流程、服務(wù)和考核等方面嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確及時(shí)和經(jīng)濟(jì)安全的物資供應(yīng)。

一是完善管理制度體系。以物資供應(yīng)業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，修訂了《倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理辦法》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》等倉(cāng)儲(chǔ)制度，將265個(gè)制度進(jìn)行分類(lèi)匯總，形成處機(jī)關(guān)和基層單位兩級(jí)制度體系，從根本上解決制度重復(fù)、矛盾和沖突問(wèn)題，確保物資供應(yīng)管理工作有制度，運(yùn)行有標(biāo)準(zhǔn)。

二是嚴(yán)格倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化流程。流程是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行的基礎(chǔ)，為保證流程規(guī)范，制定了接運(yùn)、報(bào)檢、驗(yàn)收、出庫(kù)等業(yè)務(wù)流程，并繪制了50多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖，匯編成冊(cè)后分發(fā)到崗位。在日常工作中，通過(guò)掛在墻上(張貼流程圖)，看在眼里(業(yè)務(wù)自學(xué))，記在心里(知識(shí)競(jìng)賽強(qiáng)化記憶)，聽(tīng)在耳中(培訓(xùn)講解)等方式，強(qiáng)化員工按流程辦事的意識(shí)。

三是加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)管理?；A(chǔ)管理是倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)范運(yùn)行的根本，是標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵。在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行《物資存貨管理辦法》等管理制度，規(guī)范物資到貨驗(yàn)收記錄、收發(fā)料單據(jù)的填寫(xiě)，定期開(kāi)展清倉(cāng)查庫(kù)活動(dòng)，切實(shí)做到賬、卡、物、資金“四對(duì)口”；嚴(yán)格按照合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，做到物資接運(yùn)、報(bào)檢、驗(yàn)收“三及時(shí)”，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化管理。

四是強(qiáng)化資料規(guī)范化管理。基礎(chǔ)資料是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的“記錄器”，是追溯工作流程的源頭。為強(qiáng)化資料管理，制定了《石油物資主要基礎(chǔ)資料管理辦法》，規(guī)范接運(yùn)、驗(yàn)收、保管、保養(yǎng)直至出庫(kù)以及日常管理中各種原始記錄、單據(jù)、憑證、賬冊(cè)，并從資料的建立格式、填制要求、傳遞、保管和借閱等方面進(jìn)行規(guī)范，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)資料標(biāo)準(zhǔn)化管理。

五是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。為引導(dǎo)員工樹(shù)立“制度大于個(gè)人，流程大于權(quán)力，標(biāo)準(zhǔn)大于經(jīng)驗(yàn)”的觀念，制定了《倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》，從入庫(kù)、出庫(kù)、資料和安全等10個(gè)大項(xiàng)，以及物資報(bào)檢、資料管理等48個(gè)小項(xiàng)制定了考核細(xì)則，通過(guò)考核促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化落到實(shí)處。

2.庫(kù)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境

一是標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化。為了統(tǒng)一庫(kù)房(料場(chǎng))標(biāo)識(shí)，制定了《倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理辦法》，從庫(kù)容庫(kù)貌、料場(chǎng)規(guī)劃、貨物擺放等11個(gè)方面規(guī)范了庫(kù)房(料場(chǎng))的貨位布置、庫(kù)房編號(hào)、貨架編號(hào)等標(biāo)識(shí)編排規(guī)則，明確了標(biāo)識(shí)牌的制作規(guī)范，建立了標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)體系。

二是目視管理標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)物資收、發(fā)、檢驗(yàn)和保管保養(yǎng)等作業(yè)程序以圖板形式張掛在墻上，方便員工隨時(shí)查看。通過(guò)目視化管理，既規(guī)范了業(yè)務(wù)、提高了效率，也展現(xiàn)出良好的倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)形象。

三是現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格落實(shí)“四號(hào)定位、五五擺放”和“一標(biāo)識(shí)、二成線(xiàn)、三整零、四方便”等倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范，對(duì)庫(kù)區(qū)物資擺放標(biāo)識(shí)、待檢區(qū)、不合格物資區(qū)的標(biāo)識(shí)和規(guī)劃等提出明確要求，以建立規(guī)范、整潔、干凈和區(qū)域清晰的倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3.物資檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)把物資質(zhì)量關(guān)

近年來(lái)，隨著長(zhǎng)慶油田油氣田產(chǎn)能建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大，物資到貨量不斷加大，給物資檢驗(yàn)工作帶來(lái)新挑戰(zhàn)，為此物資檢驗(yàn)著力從提高檢驗(yàn)規(guī)范操作入手，提高物資檢驗(yàn)水平，嚴(yán)把油田物資質(zhì)量關(guān)。

一是完善標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)工作程序。結(jié)合物資檢驗(yàn)工作實(shí)際，全面修訂《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等三級(jí)質(zhì)量文件，修訂完善了《物資檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)管理規(guī)定》和《檢測(cè)工作的監(jiān)督控制程序》等20項(xiàng)管理制度和12份檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，對(duì)物資檢驗(yàn)記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、存檔、借閱、維護(hù)和清理等實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；并要求記錄填寫(xiě)、更改及標(biāo)識(shí)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，嚴(yán)格檢驗(yàn)工作程序。

二是建立標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)服務(wù)模式。針對(duì)任務(wù)重、時(shí)間緊、到貨集中的局面，檢驗(yàn)部門(mén)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從“等報(bào)檢”轉(zhuǎn)為“要報(bào)檢”，加強(qiáng)駐廠(地)檢驗(yàn)，從“報(bào)檢受理—取樣—檢驗(yàn)—出具檢驗(yàn)報(bào)告—傳送報(bào)告”實(shí)行“一站式”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，做到隨報(bào)隨檢，以提高物資檢驗(yàn)及時(shí)率和準(zhǔn)確率。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高規(guī)范化意識(shí)。通過(guò)分層次組織檢驗(yàn)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高檢驗(yàn)技能和操作水平。

四是嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001體系規(guī)范。嚴(yán)格按照ISO9001規(guī)范對(duì)所有物資實(shí)行分類(lèi)管理、過(guò)程控制和風(fēng)險(xiǎn)分析，完善質(zhì)量跟蹤制度，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋，從源頭上杜絕了不合格物資進(jìn)入油田市場(chǎng)。

4.吊裝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)本質(zhì)安全化

物資裝卸是物資供應(yīng)的主要業(yè)務(wù)之一，鑒于吊裝作業(yè)對(duì)安全要求的特殊性，制定了吊裝工具、吊裝指揮、吊裝監(jiān)督等標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，保障吊裝作業(yè)安全。

一是吊裝工具規(guī)范化。為保障作業(yè)安全，規(guī)范了索具、吊具和機(jī)具等吊裝工具的配置要求、購(gòu)置程序和分發(fā)程序；制定了吊裝工具的安全使用方法和維護(hù)保養(yǎng)程序、使用安全規(guī)范、報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，從源頭把好安全關(guān)。

二是吊裝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。吊裝作業(yè)是吊裝的核心，直接關(guān)系到生命和財(cái)產(chǎn)安全，是工作的重中之重。通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)吊裝作業(yè)規(guī)范，從吊裝任務(wù)派遣、分工等方面明確了準(zhǔn)備工作的任務(wù)要求；從吊繩的懸掛和吊裝司機(jī)操作等18項(xiàng)操作程序?qū)ξ镔Y吊裝程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范；明確了吊裝作業(yè)完成的后續(xù)工作要求，并建立點(diǎn)評(píng)總結(jié)制度，促進(jìn)吊裝作業(yè)規(guī)范化操作水平的不斷提升。

三是吊裝指揮標(biāo)準(zhǔn)化。為提高吊裝指揮作業(yè)安全和效率，按照《起重吊裝指揮信號(hào)》建立了吊裝基本信號(hào)和吊裝指揮信號(hào)體系，明確了指揮人員與司機(jī)的職責(zé)和要求，確保設(shè)備和人員生命安全。

四是吊裝監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化。建立了“叫停-溝通-教育-糾正-分析-通報(bào)-處理”安全監(jiān)督七步工作法，保證作業(yè)和人員安全；制定了“四方監(jiān)督”吊裝作業(yè)機(jī)制，明確規(guī)定作業(yè)“四方”人員，即監(jiān)裝卸人員、保管員、吊車(chē)駕駛員、裝卸工的安全管理職責(zé)，強(qiáng)化員工“只有規(guī)定動(dòng)作，沒(méi)有自選動(dòng)作”行為，保證吊裝現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督管理作用。

標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施效果

標(biāo)準(zhǔn)化管理體系推廣實(shí)施近3年來(lái)，長(zhǎng)慶油田物資吞吐量由2008年的241.6萬(wàn)噸增至2011年的380萬(wàn)噸。通過(guò)在物資供應(yīng)體系扎實(shí)推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，一方面提高了工作效率，減少了浪費(fèi)，加快庫(kù)存物資的周轉(zhuǎn)速度。另外一方面充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了員工的積極性和能動(dòng)性，員工隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變，有效應(yīng)對(duì)了大規(guī)模生產(chǎn)對(duì)物資供應(yīng)管理工作提出的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了管理工作由傳統(tǒng)管理向標(biāo)準(zhǔn)化管理的轉(zhuǎn)變，為長(zhǎng)慶油田建設(shè)西部大慶提供強(qiáng)有力的物資保障打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。