培育職業(yè)自覺精神提高隊伍整體素質(zhì)

徐國強

“兩個至上”進崗位就是要求每一名煙草行業(yè)員工能夠主動地、自覺地用“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，來指導(dǎo)崗位工作、規(guī)范自身言行，其中“自覺”、“主動”是關(guān)鍵詞。

一、導(dǎo)入“職業(yè)自覺、現(xiàn)場主動”精神，實施差異化的崗位引導(dǎo)，為“兩個至上”進崗位提供思想保證

首先，領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭“職業(yè)自覺、現(xiàn)場主動”，將“兩個至上”進崗位體現(xiàn)在現(xiàn)場組織引領(lǐng)、主動配置資源上。作為文化落地的重要倡導(dǎo)者，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用，是推動干部職自覺踐行“兩個至上”最直接、最有效的方法。因此，為了確保“自覺主動”精神的成功導(dǎo)入，兩級領(lǐng)導(dǎo)班子要牢固樹立“自覺主動作為”的意識，加強對廣大員工的引導(dǎo)和培養(yǎng)，同時也要通過定期學(xué)習(xí)研討、走訪聯(lián)系點、開展各層面調(diào)研等形式，定期分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的短板問題，制定針對性的改進措施，并轉(zhuǎn)化為“職業(yè)自覺、現(xiàn)場主動”的主題活動、研究課題，主動掛帥、帶頭創(chuàng)新，發(fā)揮表率作用，為有目的、有計劃地推動“兩個至上”進崗位起到組織保障作用。

其次，職能干部要協(xié)調(diào)“職業(yè)自覺、現(xiàn)場主動”，將“兩個至上”進崗位體現(xiàn)在解決生產(chǎn)實際問題的能力上。職能干部是文化落地的具體組織者，應(yīng)牢固樹立“自覺、主動”的意識，以提高干部自覺主動服務(wù)現(xiàn)場的能力為出發(fā)點，以解決卷煙生產(chǎn)過程實際問題為立足點，自覺主動深入現(xiàn)場，牽頭負責(zé)條線改進項目，自覺主動進行現(xiàn)場指導(dǎo)和服務(wù)。比如，生產(chǎn)車間、工藝質(zhì)量、設(shè)備管理等部門，建立跨部門的月度信息交流制度，共同對質(zhì)量信息進行聯(lián)合診斷，按照系統(tǒng)性、有效性的原則，制定、落實改進措施，為生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)卷煙，維護好消費者利益提供管理與技術(shù)的雙重保證。

再者，廣大員工要履職“職業(yè)自覺、現(xiàn)場主動”，將“兩個至上”進崗位體現(xiàn)在勇挑生產(chǎn)重擔(dān)上。員工是文化落地的直接執(zhí)行者，任何改進與創(chuàng)新的最小元素都是從崗位開始的，所以員工的“現(xiàn)場主動”要最終體現(xiàn)在承擔(dān)崗位任務(wù)的自覺改進、主動奉獻上。比如，根據(jù)集與山東中煙的戰(zhàn)略合作協(xié)議，高揚公司新增了1.7萬箱8毫克“紅雙喜”制絲任務(wù)。但是，在生產(chǎn)流水線、生產(chǎn)計劃、人員配置等方面，公司均不具備承擔(dān)此項任務(wù)的條件。面對諸多困難，公司就要引導(dǎo)員工積極發(fā)揚主動思考、主動請纓、主動配合的大局精神。煙絲出柜裝箱沒有出口，維修條線人員研究設(shè)備結(jié)構(gòu)即時改！全年工作日不平衡制絲一線員工自愿加班頂著上！裝箱人手不夠，兄弟部門員工主動支援一起干！同時，安保行政部門要調(diào)動多方力量，做好后勤服務(wù)和安全保障，做到“生產(chǎn)再忙，安全不忘”。

二、立足員工、企業(yè)雙發(fā)展，廣泛搭建“職業(yè)自覺、現(xiàn)場主動”實踐平臺，為踐行“兩個至上”進崗位提供不竭動力

一是搭建課題研究平臺，在主動強化過程控制能力中維護消費者利益。作為卷煙生產(chǎn)企業(yè)，“兩個至上”進崗位的有效實踐，就是要解決企業(yè)制造過程和管理實踐中的難點和薄弱點，生產(chǎn)出真正讓消費者滿意的卷煙精品。公司采用課題制的形式，發(fā)動員工對企業(yè)經(jīng)營管理中的短板進行攻關(guān)，一方面可以切實提升企業(yè)管理水平，另一方面也可以讓員工在參與技術(shù)攻關(guān)、管理研究中增強“主人翁”精神，在取得成果、提升技能中收獲成就感。比如，在質(zhì)量過程控制方面，實施“提高生產(chǎn)過程質(zhì)量控制水平”的對標(biāo)課題，發(fā)動各崗位從首檢自檢、不合格品處置、目視管理、參數(shù)分級等生產(chǎn)全過程實施改進；在產(chǎn)品安全（衛(wèi)生）方面，實施“探索產(chǎn)品制造過程的安全與衛(wèi)生管理”的對標(biāo)課題，發(fā)動各崗位從物理防蟲、5S3定、搭建框架、制定標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，系統(tǒng)建立卷煙產(chǎn)品安全衛(wèi)生管理體系；針對人力資源管理還需進一步深入，實施“探索并建立員工隊伍培養(yǎng)模式”的對標(biāo)課題，發(fā)動各崗位梳理員工職業(yè)發(fā)展通道、建立培訓(xùn)體系、轉(zhuǎn)變新進人員培訓(xùn)模式等，提升員工服務(wù)企業(yè)的技能。

二是搭建改善活動平臺，在實施崗位現(xiàn)場改進中履行“兩個至上”職責(zé)。工作崗位，是一線員工踐行“兩個至上”最直接的地方；崗位工作，是員工每天要重復(fù)去做的事情。如果通過崗位改善，使員工的日常操作也好、管理也好，能夠更加高效、便捷，那么員工嘗到了改進帶來的“甜頭”，自然也就更愿意主動優(yōu)化自己的崗位工作。而公司要做的就是搭建各類現(xiàn)場改善活動平臺，引導(dǎo)、幫助員工養(yǎng)成不斷改進的良好習(xí)慣，從而實現(xiàn)“兩個至上”進崗位人人有分工，個個見業(yè)績。比如，開展“我的工作臺我作主”設(shè)計活動、“現(xiàn)場改進提案”征集活動、“‘5S3定現(xiàn)場管理擂臺賽”等主題活動，廣泛發(fā)動一線員工聚焦生產(chǎn)現(xiàn)場、立足崗位工作、挖掘改進方向。再如，可以開展日常性崗位改善和“節(jié)能”、“質(zhì)量”等階段性合理化建議征集活動，鼓勵員工“建議我提出，改善我行動”，并協(xié)調(diào)資源幫助員工自行落實建議。

三是搭建激勵展示平臺，在個人價值實現(xiàn)中以自覺主動精神確?！皟蓚€至上”長效。想讓員工保持長久的工作積極性和工作熱情，就需要不斷地給予其認可和鼓勵，公司可以采用物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，輔以目標(biāo)激勵和競爭激勵的方法，全面保護和激發(fā)員工“自覺主動”的熱情。一方面，對在各類現(xiàn)場改善活動、課題研究中表現(xiàn)突出的團隊和個人進行經(jīng)濟獎勵，并將“自覺主動”成果納入各類先進評選的標(biāo)準(zhǔn)中。同時，將是否具有“現(xiàn)場主動”精神作為評價一名員工工作表現(xiàn)、考慮晉升的重要條件之一。另一方面，通過開展“崗位建功我主動”座談、召開“自覺主動、你我行動”改進活動中途推進會、培育評選表彰“職業(yè)自覺、現(xiàn)場主動最佳實踐者”、拍攝崗位宣傳片等形式，樹立起一批踐行“職業(yè)自覺、現(xiàn)場主動”的標(biāo)桿員工，在保護他們工作積極性的同時，發(fā)揮先進引領(lǐng)，榜樣帶動作用，從而使“兩個至上”進崗位持久堅持、長期見效。

三、推進標(biāo)準(zhǔn)化管理，落實崗位規(guī)范長效化，為“兩個至上”進崗位提供制度支撐

一是明確“崗位規(guī)范長效化”的工作思路。要將“兩個至上”融入崗位規(guī)范，著力于企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提升，通過抓深、抓實崗位規(guī)范的評審、制修訂、指導(dǎo)和培訓(xùn)、規(guī)范執(zhí)行四個環(huán)節(jié)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員和一線員工不同層面的崗位職責(zé)、行為規(guī)范和員工手冊，尤其要探索將“職業(yè)自覺、現(xiàn)場主動”的踐行要求細化到每一個具體的崗位規(guī)范中，使“兩個至上”在各個崗位言之有物、行之有法，確保人人有責(zé)任、事事有標(biāo)準(zhǔn)。

二是以卷煙品質(zhì)控制為重點完善質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。要將“兩個至上”融入標(biāo)準(zhǔn)制度，實施動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)評審的方法，充分發(fā)揮各歸口部門的作用，從提升生產(chǎn)現(xiàn)場過程控制、提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿足顧客需求出發(fā)，通過修改與生產(chǎn)過程密切有關(guān)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，完善公司現(xiàn)場管理系列標(biāo)準(zhǔn)，建立生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品衛(wèi)生安全管理框架，修訂《設(shè)備管理實施細則》系列標(biāo)準(zhǔn)等，將“兩個至上”進崗位的要求融入到及時為一線員工提供可靠的作業(yè)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程標(biāo)準(zhǔn)之中，確保一線員工生產(chǎn)的每一根煙支、每一包卷煙都經(jīng)得起消費者的檢驗。

三是以個性操作法為切入點“亮”化崗位工作規(guī)范。要將“兩個至上”進崗位具體化，形象化、人物化，通過提煉現(xiàn)場主動工作案例的方法，弘揚典型。例如：針對卷煙包裝換牌容易出現(xiàn)質(zhì)量差錯的重復(fù)性問題，可以安排擋車工觀察局級崗位示范員劉毅奮的操作方法，歸納出包裝換牌的工作法，并在擋車中傳播推廣；再如，針對環(huán)境清潔工作人員均為勞務(wù)員工，工作主動性、積極性不足的現(xiàn)象，可以采用“內(nèi)樹標(biāo)桿”的方法，將勞務(wù)員工林梅玉在日常清潔中“30分鐘巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，60分鐘清掃一次，保證環(huán)境質(zhì)量”的工作方法提煉成“多巡清掃法”，納入清潔人員操作標(biāo)準(zhǔn)，改變按規(guī)定清掃的機械模式，現(xiàn)場主動意識充分體現(xiàn)。

（作者系上海高揚國際煙草有限公司）