大學(xué)生成為高校圖書館學(xué)科館員助理的思考*

林 珍

(湘南學(xué)院圖書館，湖南 郴州 423000)

1 高校圖書館學(xué)科館員之現(xiàn)狀

學(xué)科館員制度起源于美國和加拿大的研究型大學(xué)圖書館，其實(shí)踐證明學(xué)科館員制度使大學(xué)圖書館真正融入了學(xué)校的教學(xué)科研中，學(xué)科館員與學(xué)校師生之間建立了很好的學(xué)術(shù)紐帶關(guān)系，其作用得到了充分肯定。從1998年開始我國高校圖書館開始紛紛借鑒效仿國外的學(xué)科館員制度，使我國高校圖書館的服務(wù)水平和學(xué)術(shù)水平得到了提升，但存在不足是難以普及推廣，可以說學(xué)科館員制度實(shí)施過程中出現(xiàn)了“鴻溝”。

1.1 高校圖書館學(xué)科館員的管理模式

我國高校圖書館學(xué)科館員制度可歸納為集中式、分散式和掛靠式三種管理模式，以分散式或掛靠式為主。集中式是圖書館內(nèi)部建立專門的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，對學(xué)科館員和有關(guān)學(xué)科服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和運(yùn)作，該模式是一種成熟的模式，比較適合大型科研院校，因?yàn)閷W(xué)校對科學(xué)研究高度重視且學(xué)科專業(yè)能力較強(qiáng)。分散式則是在圖書館成立專門的學(xué)科管理委員會，規(guī)劃管理學(xué)科館員的工作，但是學(xué)科館員分散在圖書館現(xiàn)有的各個部門中或者是各個院系。該模式是一種過渡性模式，是很多高校想建立學(xué)科館員制度而又因自身?xiàng)l件不足而采取的辦法。掛靠式是集中式與分散式的折中體現(xiàn)，它將分散在各部門科室的學(xué)科館員掛靠在圖書館信息咨詢部或者文獻(xiàn)檢索課教研室。該模式比較適合非研究型高校，對科學(xué)研究工作重視度不那么高，但又少不了，可以說是一種比較適合在我國推廣的模式。

1.2 高校圖書館學(xué)科館員存在的問題

學(xué)科館員對人才的素質(zhì)要求較高，既要精通圖書情報專業(yè)技能，還要深入了解相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識，可以說高校圖書館普遍存在人才缺乏的問題。學(xué)科館員的素質(zhì)問題成為我國學(xué)科館員制度建設(shè)的主要瓶頸，正是這一原因極大地限制了學(xué)科館員制度的普及。各高校選取學(xué)科館員沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，往往是從本校圖書館員中挑選綜合素質(zhì)較高的館員充當(dāng)學(xué)科館員，而他們專業(yè)知識的缺陷會大大影響學(xué)科館員工作的服務(wù)質(zhì)量。

學(xué)科館員制度在我國高校圖書館難以大量普及的一個重要原因就是學(xué)科館員制度定位偏高、投入較大。有的圖書館希望學(xué)科館員制度的建設(shè)能一步到位，有的則強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員要提供及時的個性化服務(wù)，這就使很多圖書館覺得實(shí)施起來很難，覺得這是少數(shù)研究型圖書館的事，進(jìn)而使得很多圖書館對此望而卻步。當(dāng)然也有不少高校對科研的需求確實(shí)不那么多、不那么深入，抑或是學(xué)校對科研工作重視不夠，學(xué)科館員失去了存在的前提條件。

2 大學(xué)生充實(shí)學(xué)科館員隊(duì)伍的可行性

2.1 學(xué)科館員的服務(wù)層次

學(xué)科館員的主要職責(zé)是促進(jìn)圖書館與院系之間的聯(lián)系、增強(qiáng)師生在教學(xué)科研中尋求圖書館幫助的意識、改善館藏建設(shè)以及增強(qiáng)圖書館的服務(wù)。我們可以將學(xué)科館員的工作職責(zé)概括為學(xué)科聯(lián)絡(luò)和學(xué)科咨詢幫助兩個層次:學(xué)科聯(lián)絡(luò)是指學(xué)科館員負(fù)責(zé)圖書館與對口學(xué)科用戶之間的各種聯(lián)絡(luò)，建立圖書館與各院系之間的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，主動了解用戶各種現(xiàn)實(shí)和潛在的信息需求，向用戶宣傳圖書館的資源和服務(wù)。學(xué)科咨詢幫助是指學(xué)科館員向?qū)趯W(xué)科用戶提供咨詢建議、信息檢索、學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科資源導(dǎo)航、課題跟蹤等服務(wù)。學(xué)科館員服務(wù)的層次性決定了學(xué)科館員可以起用大學(xué)生，讓其協(xié)助圖書館學(xué)科館員更好地完成工作，他們主要負(fù)責(zé)學(xué)科聯(lián)絡(luò)。圖書館員中掌握各學(xué)科專業(yè)知識的人少，而學(xué)生則可以對應(yīng)到各自專業(yè)，同一專業(yè)的學(xué)生在一起甚至相當(dāng)于初級的學(xué)科館員集群，在完成學(xué)科館員助理工作的同時也讓他們的專業(yè)知識得到了鞏固與深化，可謂一舉兩得。學(xué)生與院系之間的緊密聯(lián)系，相當(dāng)于是一種“嵌入式”的學(xué)科館員服務(wù)，也是不少圖書館提倡的一種新模式。

2.2 大學(xué)生信息素質(zhì)教育的需求

大學(xué)生信息素質(zhì)教育是指培養(yǎng)大學(xué)生在學(xué)習(xí)中利用信息的意識和能力以及對信息的鑒別與相應(yīng)的信息道德規(guī)范，是學(xué)習(xí)型社會實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的需要。大學(xué)生作為接受高等教育的特殊群體，他們有較高的文化水平，掌握了基本的外語知識與電腦技能，這也是他們能夠很好地接受信息素質(zhì)教育的一個最具基礎(chǔ)的條件。學(xué)科館員的核心能力包括協(xié)同互動能力、學(xué)科情報能力及信息素質(zhì)教育能力，大學(xué)生具備一定的基礎(chǔ)，通過學(xué)科館員的實(shí)踐，使得他們掌握了信息收集、整理和利用的技能，了解了有關(guān)圖書館的基本業(yè)務(wù)知識，掌握了較高的信息檢索技能，從而大大提高了他們利用文獻(xiàn)資源的能力，這也是大學(xué)生信息素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。此外，參與學(xué)科館員的工作要求他們在學(xué)習(xí)圖書館專業(yè)技能之外，還要比其他同學(xué)更深入的對本學(xué)科領(lǐng)域的科研動態(tài)、熱點(diǎn)方向進(jìn)行了解，這對他們畢業(yè)論文寫作也是很有幫助的。

2.3 大學(xué)生勤工儉學(xué)的需求

近年來，高校圖書館藏書量都得到了大幅提高，而人員編制受多方面影響很難跟上，造成了高校圖書館工作人員偏少，讀者需求難以充分滿足的局面。通過吸收大學(xué)生到圖書館服務(wù)既解決了圖書館人手不足的問題，也為廣大學(xué)生提供了勤工儉學(xué)的崗位與社會實(shí)踐的機(jī)會。在圖書館從事勤工助學(xué)的大學(xué)生，具有雙重身份，他們既是讀者又是圖書管理員，可以說他們是圖書館聯(lián)系師生之間的紐帶，有助于圖書館與師生之間形成良性互動。他們通過在圖書館的勤工儉學(xué)，理解了圖書館工作的辛苦，也熟悉了圖書館的規(guī)章制度、工作要求。除了宣傳推廣圖書館的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，他們也會將自己對圖書館工作中的感受在師生中宣傳，從而加強(qiáng)了圖書館與師生之間的互動交流，增強(qiáng)了廣大師生對圖書館工作的理解與支持，增強(qiáng)了如何與人溝通、為他人服務(wù)的意識。

3 推廣大學(xué)生學(xué)科館員助理的思考

信息高速增長與信息利用之間的矛盾不斷加劇導(dǎo)致了人們對圖書館服務(wù)的要求更深入，學(xué)科館員就是圖書館服務(wù)內(nèi)容深化的體現(xiàn)，也是高校科研工作的保障。為了盡快讓學(xué)科館員制度在高校圖書館普及，吸引大學(xué)生充當(dāng)學(xué)科館員助理很有必要。這里的館員助理與圖書館職稱系列中的助理館員是不同的，他們只是協(xié)助館員開展工作，并不是正式的圖書館職工，與職稱無關(guān)。

3.1 明確分工合作

學(xué)科館員制度是一種新的服務(wù)模式，學(xué)科館員的工作系統(tǒng)與整個圖書館工作的各個環(huán)節(jié)息息相關(guān)，而不是某一個館員的職責(zé)，要求圖書館不僅僅是提供幾個學(xué)科館員。圖書館可以抽調(diào)一些業(yè)務(wù)骨干成立學(xué)科館員服務(wù)部門，他們是學(xué)科館員的基礎(chǔ)與核心。其職責(zé)是負(fù)責(zé)參考咨詢、學(xué)科資源建設(shè)與導(dǎo)航、課題查新與跟蹤等服務(wù);對大學(xué)生學(xué)科館員助理進(jìn)行教育培訓(xùn)，讓他們充當(dāng)學(xué)科聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)他們所學(xué)專業(yè)師生與圖書館學(xué)科館員服務(wù)部門的聯(lián)系，并且能提供簡單的檢索與咨詢服務(wù)。對于大學(xué)生學(xué)科館員助理的工作安排要循序漸進(jìn)，在挖掘用戶需求方面，他們可以通過參與本專業(yè)老師的相關(guān)課題，切身體會與及時的交流溝通，由于大學(xué)生的專業(yè)對口性強(qiáng)，幾乎可以涵蓋所有專業(yè)與師生嵌入到任何有需求的地方，這一點(diǎn)是圖書館員所欠缺的;學(xué)生數(shù)量眾多，服務(wù)更為及時，也是他們的優(yōu)勢所在。圖書館要充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢，與圖書館的專業(yè)館員分工合作，讓學(xué)科館員及時服務(wù)廣大師生。

3.2 加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作

高校圖書館要建立長效的人才培養(yǎng)機(jī)制，包括對圖書館員的培養(yǎng)和對大學(xué)生的培養(yǎng)，這樣才能源源不斷為圖書館補(bǔ)充新鮮血液。在準(zhǔn)確定位學(xué)科館員專業(yè)素質(zhì)的前提下，從本館現(xiàn)有館員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)出發(fā)，將外部引進(jìn)與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合，逐步建立一支高素質(zhì)、復(fù)合型的專職學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)。大學(xué)生走進(jìn)圖書館，置身于圖書館良好的學(xué)習(xí)環(huán)境中不斷得到文化熏陶和諄諄教誨，從而不斷地激發(fā)與完善自我，提高其信息素養(yǎng)與人際交往能力，有利于他們專業(yè)知識的積累與創(chuàng)新，為圖書館學(xué)科館員提供了一個把自己隱性知識顯性化的途徑。如何讓學(xué)科館員的隱性知識顯性化是一個很難解決的問題，而讓學(xué)生充當(dāng)學(xué)科館員助理卻是一個不錯的辦法。

3.3 大學(xué)生學(xué)科館員的保障機(jī)制

大學(xué)生的根本任務(wù)還是學(xué)習(xí)。不管是圖書館志愿者還是勤工儉學(xué)的學(xué)生，參與圖書館工作時都要考慮到以不影響他們的學(xué)習(xí)為前提，管理工作要靈活。關(guān)于學(xué)生的不斷更新，則要建立良好的考評與保障機(jī)制，讓他們的工作不因人員的變動而中斷。有圖書館學(xué)或情報學(xué)專業(yè)的學(xué)校，可以把到圖書館當(dāng)學(xué)科館員助理作為本專業(yè)學(xué)生的必修課、實(shí)踐課，非專業(yè)學(xué)生則作為選修課，考核合格的要給予相應(yīng)學(xué)分。對于大學(xué)生志愿者，圖書館可以給他們頒發(fā)榮譽(yù)證書以證明其社會價值;勤工儉學(xué)的學(xué)生除了發(fā)放助學(xué)金還需要圖書館員工在生活與心理上的關(guān)心，使其安心工作。在聘用大學(xué)生學(xué)科館員助理時也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶徍伺c篩選，根據(jù)其特點(diǎn)靈活安排崗位。關(guān)于學(xué)生更新快的問題，只有通過團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的方式，每個學(xué)科工作團(tuán)隊(duì)由組長和若干名成員組成，每次人員更新只是部分調(diào)整，不影響團(tuán)隊(duì)工作的持續(xù)開展。因?yàn)榻?jīng)常在一起工作，還可以形成良好的交流機(jī)制，讓大家的隱性知識都顯性化并形成紙質(zhì)文檔或電子文獻(xiàn)。再就是讓大學(xué)生學(xué)科館員制度化，要有專人負(fù)責(zé)，工作細(xì)化與量化考核。

4 結(jié)語

各高校圖書館實(shí)施學(xué)科館員制度不能盲目跟進(jìn)，一定要立足本館的實(shí)際情況來開展工作，前期可以立足于學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科，有選擇、有針對性地開展試點(diǎn)服務(wù)，在廣泛研究用戶反饋意見之后再逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍。各高校圖書館起點(diǎn)不同、特點(diǎn)不同，學(xué)科館員制度更是要選擇一種適合自己的模式，啟用大學(xué)生充實(shí)學(xué)科館員助理是一種嘗試也是一種創(chuàng)新，需要在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善。

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