關(guān)系在中國(guó)的文化內(nèi)涵:管理學(xué)者的視角

莊貴軍

(西安交通大學(xué)管理學(xué)院，陜西 西安 710049)

一、引 言

在中國(guó)，“關(guān)系”是一個(gè)內(nèi)涵極為豐富的詞匯，有多種不同的含義。比如，它可以指①事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)——精神與物質(zhì)的關(guān)系;②人和人或人和事物之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系——師生關(guān)系、朋友關(guān)系、夫妻關(guān)系等;③對(duì)有關(guān)事物的影響或重要性(與“有”和“沒(méi)有”相搭配)——沒(méi)有關(guān)系，修一下照樣用;④原因、條件等——由于時(shí)間關(guān)系，我們下次再談吧;⑤關(guān)聯(lián)、牽涉——這事和我沒(méi)關(guān)系;⑥證件——帶上你的組織關(guān)系去報(bào)到［1］。不過(guò)，當(dāng)關(guān)系被作為一個(gè)對(duì)象進(jìn)行學(xué)術(shù)研究時(shí)，人們一般用的是上面第二種含義，即把它看作是人和人之間通過(guò)交往而形成的對(duì)雙方或多方都發(fā)生影響的“心理連接”［2］;是“在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)際活動(dòng)中，通過(guò)交往而形成的人與人之間的一種心理聯(lián)系(包括認(rèn)知、情感)和相應(yīng)的行為表現(xiàn)”［3］。也即人際關(guān)系或私人關(guān)系。

然而，即使在人際關(guān)系的意義上使用關(guān)系一詞，它本身的內(nèi)涵也是極為豐富的，很難把它與英文的relationship、connection、contact、networking 以及 web相對(duì)應(yīng)［4］。與上述任何一個(gè)英語(yǔ)單詞相對(duì)應(yīng)，都會(huì)或多或少地失去其文化內(nèi)涵。因此，在國(guó)際學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，人們討論中國(guó)的人際關(guān)系現(xiàn)象或人際關(guān)系行為時(shí)，普遍使用它的漢語(yǔ)拼音 guanxi［4-9］。

中國(guó)的關(guān)系現(xiàn)象之引起國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，根源于中國(guó)的對(duì)外開(kāi)放、中國(guó)在經(jīng)濟(jì)上的崛起以及中外企業(yè)在中國(guó)從事商業(yè)活動(dòng)的實(shí)際需要——關(guān)系及其作用，被認(rèn)為是在中國(guó)從事商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)基礎(chǔ)性變量，也被認(rèn)為是中國(guó)文化主導(dǎo)下的企業(yè)從事商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要特點(diǎn)［4-11］。

國(guó)內(nèi)外對(duì)于中國(guó)關(guān)系現(xiàn)象或行為的研究文獻(xiàn)很多，一些重要的論述可以參看樂(lè)國(guó)安等［3］、楊國(guó)樞［12］、黃 光 國(guó)［13］、Yang［14］、Luo［15］、Su 和 Littlefield［16］、Wong 和 Chan［7］、莊貴軍和席酉民［11］、翟學(xué)偉［17］等。大家有以下幾點(diǎn)共識(shí):第一，雖然中國(guó)文化一直在不斷地發(fā)生著或大或小的變化，但相對(duì)于其它社會(huì)，中國(guó)人仍然更講關(guān)系、講人情、講面子;第二，關(guān)系滲入到中國(guó)人生活的方方面面，由關(guān)系參與社會(huì)是中國(guó)人的一種自然選擇;第三，中國(guó)的關(guān)系有著很豐富的文化內(nèi)涵，在很大程度上體現(xiàn)著中國(guó)人的生活本身。

然而，關(guān)于中國(guó)的關(guān)系現(xiàn)象在文化方面的探討，還需要深入，一些基本問(wèn)題還有待于厘清。比如，中國(guó)的關(guān)系與中國(guó)文化到底有怎樣的聯(lián)系?中國(guó)的關(guān)系到底在哪些方面、怎樣反映著中國(guó)文化?雖然國(guó)內(nèi)外有一些論著涉及這些問(wèn)題(包括上面所引用的文獻(xiàn))，但是它們所勾畫(huà)的關(guān)系與中國(guó)文化之間聯(lián)系的線索還不清晰，難以確定二者在哪些方面是如何聯(lián)系起來(lái)的。本文試圖從管理學(xué)者的視角回答上述問(wèn)題，對(duì)關(guān)系在中國(guó)的文化內(nèi)涵做一個(gè)概括性的把握，使其結(jié)構(gòu)化，以便管理學(xué)者以此為基礎(chǔ)對(duì)關(guān)系的商業(yè)功能做更深入的探討。在文中，我們使用了諸如心理學(xué)、哲學(xué)、歷史學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)學(xué)等方面的研究成果，但是從這些方面對(duì)于關(guān)系的全面考察，是我們力所不及的，也非我們的初衷。

二、文化的內(nèi)涵與構(gòu)成

在中國(guó)古代，“文化”一詞與武力征服相對(duì)應(yīng)，指“文治教化”的意思，和今天所講的“文化”在內(nèi)涵上有很大的區(qū)別［18］。我們今天所講的“文化”，是在19世紀(jì)末從日文轉(zhuǎn)譯過(guò)來(lái)的，其源出于拉丁文的cultura，意為對(duì)土地的耕耘，對(duì)作物的培養(yǎng)以及對(duì)人的開(kāi)化與教育。到目前為止，中外學(xué)者們對(duì)于文化的認(rèn)識(shí)不盡相同，他們從不同的角度，對(duì)文化提出過(guò)上百個(gè)不同的定義［18-19］。

從最寬泛的意義上講，文化指人們的生活方式——那些人們認(rèn)為有用、有價(jià)值和值得傳予后人的行為模式，“包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為社會(huì)成員的人所具有的其他一切能力與習(xí)慣”［20］。此概念過(guò)于寬泛，“失去了它作為具體事物的特殊性，模糊了它的特質(zhì)”［18］，人們很少使用。從狹義上講①狹義的文化概念難以窮盡。不過(guò)，有兩種說(shuō)法較為流行，一種被稱為“適應(yīng)觀點(diǎn)(adaptationist position)”，另一種被稱為“理念觀點(diǎn)(ideational position)。前者將文化看作是人們適應(yīng)特定環(huán)境、處理特定問(wèn)題而模式化了的行為傾向體系，后者則將文化視為一個(gè)社會(huì)人們共有的理念、知識(shí)和價(jià)值體系。我們這里所用的Terpstra和David［21］的定義，在一定程度上將二者結(jié)合起來(lái)。，文化是一個(gè)習(xí)得的、有約束力的、內(nèi)部互通和共享的符號(hào)體系(sets of symbols)，這一符號(hào)體系為一個(gè)社會(huì)的成員提供解決問(wèn)題的方法和意義導(dǎo)向［21］。按照這一定義，第一，文化是人們?cè)谏鐣?huì)交往中習(xí)得的(learned)，而非生來(lái)就有的;第二，文化是被一個(gè)社會(huì)中的大多數(shù)成員共享的(shared)，如共同的價(jià)值觀和相似的行為模式;第三，有一定的約束力或強(qiáng)制力(compelling)，雖然不能決定人們生活的每一個(gè)方面，但是為人們提供思想與行為的框架或準(zhǔn)則，幫助人們以一種他人能夠接受與理解的方式選擇恰當(dāng)?shù)男袨?第四，內(nèi)部互通(interrelated)，即人們創(chuàng)造了一種符號(hào)體系(如語(yǔ)言、舞蹈和繪畫(huà)等)表現(xiàn)或反映他們的經(jīng)驗(yàn)，這一符號(hào)體系的意義很容易被同一文化中的其它成員所理解，而這一文化以外的人，如果不進(jìn)行深入的了解，則很難看出其中的意義［22］?？梢?jiàn)，狹義的文化概念強(qiáng)調(diào)文化作為符號(hào)體系在處理社會(huì)問(wèn)題中的導(dǎo)向作用。

各個(gè)社會(huì)面臨的社會(huì)問(wèn)題大多是相同的，如怎樣與人交往?個(gè)人與集體之間是怎樣的關(guān)系?誰(shuí)擁有權(quán)力和權(quán)威?權(quán)力應(yīng)該怎樣分配和制約?怎樣對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)?怎樣看待現(xiàn)在和未來(lái)?然而，不同社會(huì)或同一社會(huì)不同時(shí)代的人們，對(duì)于這些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和解決方法是不同的。由此導(dǎo)致了文化的差異、演變和沖突。

文化是由不同層次的內(nèi)容構(gòu)成的。關(guān)于文化的構(gòu)成，有很多不同的說(shuō)法，比如有物質(zhì)文化與精神文化兩分說(shuō);有物質(zhì)、制度、精神三層次說(shuō);有物質(zhì)、制度、風(fēng)俗習(xí)慣、思想/價(jià)值觀四層次說(shuō);還有物質(zhì)、社會(huì)關(guān)系、精神、藝術(shù)、語(yǔ)言符號(hào)、風(fēng)俗習(xí)慣六大子系統(tǒng)說(shuō)［19］。本文采用 Sathe［23］和 Schein［24］的分法，將文化的構(gòu)成分為三個(gè)層次，即現(xiàn)象文化(manifest culture)、顯性價(jià)值觀(expressed values)和基本假設(shè)(basic assumptions)。

現(xiàn)象文化包括有形與可感知的文化要素，如服飾、藝術(shù)、技術(shù)、可視或可聽(tīng)的行為與語(yǔ)言。這一層次的文化很容易識(shí)別，但如果不了解后面兩個(gè)層次的文化，人們很難正確地解釋它的意義。

顯性價(jià)值觀指人們作為某一群體的一員，對(duì)其行為或言辭進(jìn)行溝通、解釋、論理和證明的方法。它透露出人們是怎樣為他們?cè)诘谝粚哟紊系奈幕刭x予意義的。這一層次的文化在第一層次文化和第三層次文化之間搭了一座橋——一方面為第一層次上的文化要素尋找意義，另一方面又以第三層次的文化要素為立論的基礎(chǔ)。

基本假設(shè)包括那些最終指引人們?cè)谇皟蓚€(gè)層次所作所為所想的基本理念和假設(shè)，如對(duì)于人、自然、社會(huì)、時(shí)間以及它們之間相互關(guān)系的認(rèn)識(shí)。表1顯示了文化基本假設(shè)的重要方面和不同文化所可能提供的答案或做出的假設(shè)。

表1 文化的基本假設(shè)

一種文化在這些重要方面的假設(shè)，作為社會(huì)一種潛移默化的結(jié)果，植根于人們的心靈深處，被這個(gè)文化群體的人們所廣泛接受。人們可能并沒(méi)有意識(shí)到它們的存在，但是它們卻深深地影響著人們的行為(第一個(gè)層次)及其對(duì)行為的理解(第二個(gè)層次)。

文化的三個(gè)層次互為因果，緊密聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)整體。基本假設(shè)(第三個(gè)層次的文化)是文化的核心，它是人們?cè)谝粋€(gè)文化氛圍里有意無(wú)意習(xí)得的，就好像是從上一代人那里繼承來(lái)的一樣。在其影響下，人們形成對(duì)于世界及其運(yùn)行規(guī)律的信仰和價(jià)值觀體系(第二個(gè)層次的文化)。信仰和價(jià)值觀體系告訴人們事物應(yīng)該是怎樣的，事情應(yīng)該怎樣去做，以及人們希望看到什么結(jié)果。這些既影響人們看待具體的人和事的態(tài)度(第二個(gè)層次的文化)，也影響人們的行為方式(第一個(gè)層次的文化);而且，人們傾向于按照符合自己信仰的方式選擇自己的行為和表達(dá)自己的意見(jiàn)。人們的行為創(chuàng)造出“合?！?符合自己信仰)的產(chǎn)品、藝術(shù)、技術(shù)和制度等可見(jiàn)的文化(第一個(gè)層次的文化)，這些既反映了、同時(shí)又強(qiáng)化了人們的信仰、價(jià)值觀體系和基本理念(第二或第三個(gè)層次的文化)。

總之，一個(gè)社會(huì)這三個(gè)層次的文化要素交互影響，構(gòu)成一個(gè)獨(dú)特的整體模式，被稱之為這個(gè)社會(huì)的文化。因?yàn)樵诓煌纳鐣?huì)里，這三個(gè)層次的文化要素不論是內(nèi)涵，還是組合，往往是不同的，所以就有了文化差異。Hofstede［27-28］用個(gè)體或集體主義(individualism or collectivism)、權(quán)力距離(power distance)、不確定性躲避(uncertainty avoidance)、夫權(quán)或妻權(quán)主義(masculinity or femininity)、長(zhǎng)期或短期導(dǎo)向(long-term or short-term orientation)等五個(gè)維度來(lái)測(cè)量文化差異。他的研究表明，不同文化的價(jià)值取向在這五個(gè)維度上有或多或少的差別。

三、中國(guó)文化的特點(diǎn)

中國(guó)文化歷史悠久，博大精深。因此，關(guān)于中國(guó)文化的特點(diǎn)，有很多不同的論述。比如，有人從中國(guó)哲學(xué)的角度指出，中國(guó)文化有六大特點(diǎn):①合知行;②一天人;③同真善;④重人生而不重知論;⑤重了悟而不重論證;⑥既不依附科學(xué)，也不依附宗教［29］。另有人認(rèn)為，“天人合一”、“知行合一”、“情景合一”的思想和以人際關(guān)系為中心的倫理型知識(shí)系統(tǒng)，構(gòu)成了中國(guó)文化的基本特色［30］。還有人把群體、向心、中庸三個(gè)觀念歸結(jié)為中國(guó)文化的三個(gè)特質(zhì)——群體觀念包括“和”與“公”兩個(gè)概念;向心觀念包括“孝”與“忠”兩個(gè)概念;中庸觀念是群體觀念和向心觀念的邏輯結(jié)果，體現(xiàn)為“中”［31］。有人說(shuō)，中國(guó)文化是一種“以人生與人心為觀照的文化”，表現(xiàn)為人本主義、重道輕器、經(jīng)世重教、崇古重老、德政相攝和重整體倡協(xié)同［18］。還有人說(shuō)，中國(guó)文化“以積極入世的儒家思想為核心”，是“同一性與多樣性的統(tǒng)一”，在思維方式上“重和諧、重整體、重直覺(jué)、重實(shí)用”［19］。不過(guò)，更多的人則把中國(guó)文化的核心特質(zhì)歸之為和諧，即強(qiáng)調(diào)和追求人自身的內(nèi)在和諧、人與他人之間的群體和諧、人與自然之間的天人和諧，并且認(rèn)為和諧的人生就是人生活的目的［32-37］。

本文以 Sathe［23］、Schein［24］的文化三層次理論與Kluckhohn和Strodtbeck［25］關(guān)于文化基本假設(shè)的觀點(diǎn)為框架，再考慮學(xué)者們關(guān)于中國(guó)文化特點(diǎn)的論述，將中國(guó)文化的特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化為表2。

表2 中國(guó)文化的特點(diǎn)

表2有相當(dāng)高的概括性，它不僅指出中國(guó)文化特性的重要方面，而且指出中國(guó)文化特性在每一個(gè)重要方面的基本假設(shè)、顯性價(jià)值觀和可感知現(xiàn)象。

比如，在人的本性方面，中國(guó)文化的基本假設(shè)是人性本善，認(rèn)為人可以通過(guò)內(nèi)省的方式實(shí)現(xiàn)人性內(nèi)在的善;當(dāng)人實(shí)現(xiàn)了人性內(nèi)在的善，就達(dá)到了人自身的內(nèi)在和諧，而人自身的內(nèi)在和諧是一切和諧的基礎(chǔ)。人性本善的基本假設(shè)之外顯示為中庸、謙虛、忍讓、自控等價(jià)值觀，這些是達(dá)到人之本善的手段，也是做人的美德。在現(xiàn)象文化的層面上，誘導(dǎo)出中庸、謙虛、忍讓和自控的行為，以及仁、義、禮、智、信(五常)等教條。

再如，在人的行為導(dǎo)向方面，中國(guó)文化的基本假設(shè)有如下幾點(diǎn):第一，和諧是幸福的源泉，因此也是人生的最終目的和最高追求;第二，和諧分為內(nèi)在和諧、群體和諧與天人和諧三個(gè)層次，當(dāng)同時(shí)達(dá)到三個(gè)層次的和諧時(shí)，人就達(dá)到了至善的境界;第三，人經(jīng)過(guò)自己的努力至少可以達(dá)到內(nèi)在和諧。追求和諧的行為導(dǎo)向，外顯為中國(guó)人積極入世的價(jià)值觀和“齊家、治國(guó)、平天下”、“達(dá)則兼善天下，窮則獨(dú)善其身”的士大夫思想。這些文化的基本假設(shè)和價(jià)值觀，誘導(dǎo)出了下述文化現(xiàn)象:人們一方面積極入世，求取功名，而在功名不成時(shí)，則注重個(gè)人修養(yǎng)，修身養(yǎng)性;另一方面，往往過(guò)分追求長(zhǎng)壽，有“好死不如賴活著”的行為表現(xiàn)。

四、關(guān)系在中國(guó)的文化內(nèi)涵

作為文化的一個(gè)重要方面，人際關(guān)系在中國(guó)的文化內(nèi)涵體現(xiàn)在文化構(gòu)成的不同層面上，如表2“人際關(guān)系”一欄所示。不過(guò)，因?yàn)槭菑墓芾韺W(xué)者的視角討論問(wèn)題，所以我們需要先了解管理學(xué)者是如何認(rèn)識(shí)中國(guó)的關(guān)系的。

管理學(xué)者傾向于認(rèn)為中國(guó)的關(guān)系有多種不同的含義。比如，在測(cè)量“關(guān)系”時(shí)，研究者或者單獨(dú)、或者同時(shí)使用親近、情感、信任、送禮、幫忙、人情和面子等內(nèi)容的題項(xiàng)［38-43］。還有人通過(guò)個(gè)人的社會(huì)聯(lián)系(interpersonal social ties)來(lái)測(cè)量關(guān)系，把關(guān)系等同于“人脈”或“社會(huì)資本”［44-45］。另外，也有“關(guān)系導(dǎo)向”的提法［46］，用它來(lái)表示人們對(duì)人際關(guān)系的基本認(rèn)識(shí)和信念。通過(guò)對(duì)研究文獻(xiàn)的歸納和總結(jié)，我們得到一些意思相關(guān)但內(nèi)涵又有所不同的“關(guān)系”概念，包括關(guān)系狀態(tài)、關(guān)系行為、關(guān)系規(guī)范和關(guān)系導(dǎo)向。

·關(guān)系狀態(tài)(guanxi states)指一個(gè)人與另一個(gè)的遠(yuǎn)近親疏，也稱為關(guān)系質(zhì)量或關(guān)系水平。根據(jù)遠(yuǎn)近親疏，兩個(gè)人之間的關(guān)系有好壞之分，如關(guān)系好不好、鐵不鐵，感情深不深。用親近、情感、信任等測(cè)量的就是這種意義的關(guān)系。

·關(guān)系行為(guanxi behaviors)指人們用于發(fā)展、維持或利用人際關(guān)系的行為和努力，如“拉關(guān)系”或“找關(guān)系”。用送禮、幫忙等測(cè)量的是這種意義的關(guān)系。

·關(guān)系規(guī)范(guanxi norms)是指導(dǎo)人們進(jìn)行交往和互動(dòng)的行為規(guī)則，如人情法則、面子以及禮和禮節(jié)等。用人情、面子等測(cè)量的是這種意義的關(guān)系。

·關(guān)系導(dǎo)向(guanxi orientation)指人們對(duì)人際關(guān)系的基本認(rèn)識(shí)和信念，如對(duì)關(guān)系重要性和目的性的認(rèn)識(shí)。

圖1顯示這些概念之間的內(nèi)在聯(lián)系。關(guān)系狀態(tài)既是關(guān)系行為的前提或條件，也是關(guān)系行為的結(jié)果;關(guān)系行為有可能改善關(guān)系狀態(tài)(提高關(guān)系質(zhì)量)，也可能惡化關(guān)系狀態(tài);關(guān)系行為要遵守關(guān)系規(guī)范，不符合規(guī)范的關(guān)系行為被視為“無(wú)禮”，會(huì)受到社會(huì)的懲罰;一個(gè)人對(duì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)和信念(關(guān)系導(dǎo)向)會(huì)影響他的關(guān)系行為以及在關(guān)系行為中對(duì)關(guān)系規(guī)范遵守的程度。

圖1 關(guān)系的分析框架

以下，我們從這些方面來(lái)討論關(guān)系在中國(guó)的文化內(nèi)涵。它們分別與表2中“人際關(guān)系”一欄的不同內(nèi)容相對(duì)應(yīng):關(guān)系導(dǎo)向主要對(duì)應(yīng)于人際關(guān)系的基本假設(shè)，它是由中國(guó)文化對(duì)人際關(guān)系的基本假設(shè)決定的;關(guān)系規(guī)范主要對(duì)應(yīng)于顯性價(jià)值觀，體現(xiàn)著中國(guó)文化對(duì)人際交往和互動(dòng)的要求;關(guān)系行為與關(guān)系狀態(tài)則對(duì)應(yīng)于現(xiàn)象文化，是中國(guó)人的人際關(guān)系在中國(guó)文化中的具體展現(xiàn)。

(一)關(guān)系導(dǎo)向:文化的基本假設(shè)

中國(guó)文化信奉人性本善，主張?zhí)烊撕弦?。在人際關(guān)系的基本假設(shè)上，接受人和人之間生而不平等的地位和關(guān)系，但是追求不平等中的和諧，認(rèn)為和諧的人際關(guān)系是人生幸福的一個(gè)重要源泉，也是關(guān)系行為的終極目的。為了達(dá)到這一目的，人們一方面需要把群體利益置于個(gè)人利益之上，另一方面需要各安其位，依禮行事。所以，中國(guó)文化在人際關(guān)系的基本假設(shè)上是群體性與世襲性的結(jié)合。如楊中芳［47］所言，中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)小我(個(gè)體)對(duì)大我(群體)的責(zé)任與義務(wù);注重大我概念的培養(yǎng);大我幸福是小我幸福的先決條件;“犧牲小我，成就大我”是受鼓勵(lì)及獎(jiǎng)賞的;社會(huì)的運(yùn)作，主要靠個(gè)人自律及輿論維系。因此，相對(duì)于其他文化而言，人際關(guān)系在中國(guó)人的生活中占有更加重要的地位——它既是人們的生活體現(xiàn)，也是人們參與社會(huì)經(jīng)常利用的重要資源。于是，我們看到中國(guó)人不但在日常生活中講關(guān)系，在政治生活和經(jīng)濟(jì)生活中也講關(guān)系［10］;商業(yè)活動(dòng)更多地以私人關(guān)系為基礎(chǔ)(relation-based)［9］;人們普遍信奉“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，“在家靠自己，出外靠朋友”、“多個(gè)朋友多條路”，“花花轎子人抬人”，“物以類聚，人以群分”，“知恩圖報(bào)”，“禮尚往來(lái)”等理念。

黃光國(guó)曾經(jīng)把中國(guó)人的關(guān)系分為情感型、工具型和混合型三類［13］。情感型關(guān)系把發(fā)展良好的人際關(guān)系(帶給人們關(guān)愛(ài)、溫情、安全感和歸屬感)看成是關(guān)系行為的目的;工具型關(guān)系則把關(guān)系看成是一個(gè)人獲取某種利益的工具;混合型關(guān)系包含上述兩種成分，良好的關(guān)系既是目的，在需要時(shí)也能夠作為工具使用。盡管這三種關(guān)系導(dǎo)向在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)生活中都存在，而且很多人針對(duì)不同的人同時(shí)使用三種導(dǎo)向，但是從文化上講，赤裸裸的工具導(dǎo)向并不被認(rèn)同。當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到另一個(gè)人與他交往僅僅是因?yàn)樗欣玫膬r(jià)值時(shí)，他會(huì)從內(nèi)心深處感到不自在;在與人交往時(shí)，如果一個(gè)人過(guò)分地計(jì)較利益，會(huì)被人稱為“小家子氣”;只在需要幫助時(shí)才與人“拉關(guān)系”、“套近乎”，被說(shuō)成是“平時(shí)不燒香，急來(lái)抱佛腳”。人們更喜歡不帶任何功利目的、自然而然的交往。由此而得到的關(guān)系是緣分所致，符合人性本善、天人合一、順?lè)ㄗ匀?、群體和諧的文化主張。而一旦良好的關(guān)系建立起來(lái)，關(guān)系各方的互相照應(yīng)也就是順理成章的事了。

然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，出于各種原因，人們很難達(dá)到這種境界，因此關(guān)系常常被用來(lái)作為謀取經(jīng)濟(jì)利益或政治利益的工具。這使中國(guó)人在心理上產(chǎn)生了一個(gè)矛盾:既需要發(fā)展和保持某些有用的關(guān)系，又不能讓人覺(jué)得是“勢(shì)利眼”，只是因?yàn)橛杏貌湃グl(fā)展與保持某一個(gè)關(guān)系［14］。

總之，從關(guān)系導(dǎo)向上看，中國(guó)人更偏愛(ài)不帶功利性目的的情感型關(guān)系，更傾向于把關(guān)系行為看作消費(fèi)而不是投資——它本身就給人們帶來(lái)快樂(lè)和滿足。盡管存在個(gè)體差異，但是大多數(shù)中國(guó)人對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)(關(guān)系導(dǎo)向)反映了中國(guó)文化關(guān)于人際關(guān)系的基本假設(shè):人和人之間生而不平等，但是可以通過(guò)關(guān)系行為達(dá)到一種群體和諧;群體和諧是人生幸福的一個(gè)重要源泉，也是關(guān)系行為的終極目的。這與西方文化有明顯的區(qū)別。西方文化強(qiáng)調(diào)和追求人人平等，崇尚人的獨(dú)立精神，因此把個(gè)體目標(biāo)置于群體目標(biāo)之上，個(gè)人的幸福和快樂(lè)是最重要的。

(二)關(guān)系規(guī)范:顯性價(jià)值觀

關(guān)系規(guī)范體現(xiàn)著中國(guó)文化對(duì)于人際交往和互動(dòng)的要求，是一種用于定親疏，決嫌疑，別同異，明是非的價(jià)值觀。它以一種社會(huì)傳統(tǒng)的形式規(guī)范著人們的關(guān)系行為。

中國(guó)傳統(tǒng)文化謀求在差異和不平等中建立和諧的社會(huì)秩序。為此，它要求一個(gè)人認(rèn)清自己在人際網(wǎng)絡(luò)中的位置，根據(jù)尊卑、長(zhǎng)幼和親疏，依禮行事。如果人人遵守符合其身份和地位的行為規(guī)范，就能夠“禮達(dá)而分定”，達(dá)到孔子所說(shuō)的“君君、臣臣、父父、子子”的境地和長(zhǎng)治久安的理想社會(huì)。

所謂“禮”，在中國(guó)古代是指社會(huì)的典章制度和道德規(guī)范。作為典章制度，它體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的社會(huì)政治制度，規(guī)定著人與人交往時(shí)的禮節(jié)儀式。作為道德規(guī)范，它是人們行為的準(zhǔn)則，以一種社會(huì)傳統(tǒng)的形式維持著社會(huì)的秩序，調(diào)節(jié)著人際關(guān)系。中國(guó)因人們依禮行事而被稱為“禮儀之幫”、“禮治社會(huì)”［48］。

禮的內(nèi)容繁多，范圍廣泛，涉及人類行為的各個(gè)方面，具體內(nèi)容包括孝、慈、恭、順、敬、和、仁、義等。其中，“仁”是最高的道德準(zhǔn)則。“仁者愛(ài)人”，即人與人之間要有親愛(ài)之情。中國(guó)傳統(tǒng)文化主張每一個(gè)人都應(yīng)該有一種為“仁”的愿望，誠(chéng)心誠(chéng)意去求“仁”，如果真的這樣做了，那么人人都會(huì)得到“仁”。而“仁”表現(xiàn)在具體的行為上，對(duì)父母為孝，對(duì)兒女為慈，對(duì)兄弟為悌，對(duì)朋友為信，對(duì)國(guó)家為忠，對(duì)其他人則為有愛(ài)心。

遵從基本的道德、禮儀，依禮行事，是中國(guó)人的立命之本。如果做不到這一點(diǎn)，就會(huì)被視為無(wú)禮。在中國(guó)文化中，無(wú)禮被認(rèn)為是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤——無(wú)禮意味著粗俗、野蠻、無(wú)教養(yǎng);無(wú)禮之人是不可與交之人。中國(guó)文化可以忍受平庸，但不能忍受無(wú)禮。因?yàn)槠接箍赡茉醋杂谝粋€(gè)人的天賦，而無(wú)禮則是后天的教養(yǎng)不夠所致。另外，平庸不一定破壞群體和諧，有時(shí)甚至是群體和諧所需要的(因?yàn)榈谝?，不可能每一個(gè)人都去當(dāng)將軍和領(lǐng)袖;第二，平庸的存在會(huì)減輕大部分人的壓力)，而無(wú)禮則是群體和諧的直接對(duì)立物。因此，在與人交往時(shí)，中國(guó)文化要求一個(gè)人認(rèn)清他在人際網(wǎng)絡(luò)中的位置，并根據(jù)他所面對(duì)的不同人，采取不同的態(tài)度和行為，符合禮的要求。不能不考慮別人的感受，以自我為中心，想做什么就做什么。

在日常交往中，中國(guó)人講究禮尚往來(lái)。禮尚往來(lái)，除了物的媒介(如禮品)，中國(guó)人更重視非物質(zhì)的東西，如人情、面子、友誼和幫助等。其中，人情、面子是中國(guó)人際交往中一種獨(dú)特的行為規(guī)范和文化現(xiàn)象［13-14］。人情、面子常常通過(guò)物質(zhì)的東西來(lái)表現(xiàn)，但其含義卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出物質(zhì)本身。

人情除了指人的情緒反應(yīng)(七情六欲)，主要是指人際交往的社會(huì)規(guī)范(人情法則)［13］。別人有喜事，我以禮相送;別人有急難，我給予實(shí)質(zhì)性的救助，這是“送人情”。如果人情送得容易，既不違反原則又是舉手之勞，那么送的就是“順?biāo)饲椤?。一個(gè)人接受了人情，他就欠了人情債。按照人情法則，他就應(yīng)當(dāng)想辦法償還。如果關(guān)系雙方遵從了人情法則，交往就會(huì)越來(lái)越密切。相反，欠了人情而不思回報(bào)的人，將被視為異類，會(huì)被整個(gè)社交圈所不齒，最終被排擠出社交圈。

面子是一個(gè)人透過(guò)別人的評(píng)價(jià)或?qū)Υ男袨榕c態(tài)度所形成的自我心像(self-image)［13，49］。當(dāng)A通過(guò)某種方式讓B覺(jué)得受人重視、贊賞和推崇，A就在給B面子。這時(shí)，B會(huì)在內(nèi)心產(chǎn)生榮耀、光彩、神氣和得意等愉快的感覺(jué)。相反，當(dāng)A讓B覺(jué)得難堪、困窘、尷尬和羞恥時(shí)，A就在丟B的面子，B會(huì)產(chǎn)生不快的感覺(jué)。中國(guó)人很重視面子，將其視為人生價(jià)值的一種外在體現(xiàn)。因此，面子常常被視為人際交往中可以贈(zèng)送的禮物。被給了面子的人，也要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，通過(guò)某種方式將面子還給對(duì)方。面子的大小很大程度上取決于贈(zèng)予人的名望，名望越大者面子越大。位高權(quán)重者去赴宴，是給邀請(qǐng)者一個(gè)面子;相反，一個(gè)地位卑微的人被邀請(qǐng)，是邀請(qǐng)者給被請(qǐng)者一個(gè)面子。

在中國(guó)的禮尚往來(lái)中，如果禮物只是被當(dāng)成物的東西看待，那么交往雙方就只是生意關(guān)系，與生人關(guān)系沒(méi)有太大的區(qū)別，講究利害得失和等價(jià)交換。而一旦某一個(gè)關(guān)系被定位為一般的生意關(guān)系，要想提高關(guān)系水平就很困難了。因此，盡管很多人從內(nèi)心講很看重禮物本身的價(jià)值，但是他們卻要極力掩飾這一點(diǎn)，更不能直白地將禮物的價(jià)值告訴對(duì)方。

實(shí)際上，任何文化都有關(guān)系行為的規(guī)范。中國(guó)文化的關(guān)系規(guī)范要求一個(gè)人認(rèn)清自己在人際網(wǎng)絡(luò)中的地位，并根據(jù)他所面對(duì)的人依禮行事。因此，在中國(guó)文化中，平等或公平的概念因人而異。比如，不能與自己的父輩講平等。在西方，直呼自己父母的姓名，不是不敬，反而體現(xiàn)西方“人人生而平等”的價(jià)值觀;在中國(guó)，直呼自己父母或長(zhǎng)輩的姓名，則是無(wú)禮。再如，在生人之間講公平交易，一手錢一手貨;在熟人之間雖然也講公平，但是盡量不要讓人感覺(jué)是在做交易，有非即時(shí)回報(bào)性;在家人之間則講責(zé)任，此時(shí)講公平就讓人覺(jué)得不公平了。另外，在一些場(chǎng)合下，相對(duì)于其他人，給家人或熟人多一點(diǎn)兒好處，只要不過(guò)分，并不認(rèn)為是不公平，反而不講情面是不公平。

(三)關(guān)系狀態(tài)與關(guān)系行為:現(xiàn)象文化

關(guān)系狀態(tài)和關(guān)系行為是一種現(xiàn)象文化，它以可見(jiàn)的形式體現(xiàn)著中國(guó)人際關(guān)系的豐富性和多樣化。因?yàn)槿藗冏畛醯年P(guān)系都是繼承來(lái)的，所以關(guān)系狀態(tài)既是關(guān)系行為的基礎(chǔ)，構(gòu)成一個(gè)人關(guān)系行為的初始條件，又是關(guān)系行為的結(jié)果——隨著一個(gè)人的成長(zhǎng)、參與各種各樣的社會(huì)活動(dòng)，他會(huì)在生活中建立和積累更多的社會(huì)關(guān)系。

中國(guó)人喜歡把人際關(guān)系發(fā)生的基礎(chǔ)(關(guān)系基礎(chǔ))歸結(jié)為宿命感很強(qiáng)的“緣”［50］。人們有意無(wú)意地假設(shè):一個(gè)人與另一個(gè)人的某種聯(lián)系是命里注定的，因此人際交往要隨緣——“有緣千里來(lái)相會(huì)，無(wú)緣對(duì)面不相識(shí)”。善于與各種人打交道，能夠獲得大家的好感、受大家喜歡的人被稱為有“人緣”。

緣有兩類，即緣分與機(jī)緣［50］。緣分涉及長(zhǎng)期的聯(lián)系，包括親緣(血姻親情之緣)、地緣(鄰里鄉(xiāng)黨之緣)、神緣(共同的宗教信仰之緣)、業(yè)緣(同行、同學(xué)之緣)和物緣(共有的喜好和興趣之緣)等。機(jī)緣則涉及短暫的聯(lián)系，如同舟、同店、同(考)場(chǎng)、同難等。在各種緣分之中，親緣是核心，與其相對(duì)應(yīng)的是家人關(guān)系;其它各種緣分圍繞著親緣，與之相對(duì)應(yīng)的是熟人關(guān)系。熟人關(guān)系之外，便是由機(jī)緣決定的“與自己無(wú)任何直接或間接的持久性社會(huì)關(guān)系之人”所組成的生人關(guān)系。除此之外，還有一種姻緣(男女婚姻之緣)。它比較特別，緣分到了可以成為親緣，緣分末到則只能是情緣(男女之間相愛(ài)之緣)或其他的緣分。根據(jù)楊國(guó)樞［12］，家人關(guān)系、熟人關(guān)系和生人關(guān)系是中國(guó)人的三種關(guān)系基礎(chǔ)，不僅在一般意義上表示關(guān)系質(zhì)量的高低，而且在操作層面上給人們提供為人處事的原則，如表3所示。

表3 關(guān)系基礎(chǔ)及其功能

比如，家人之間講責(zé)任，盡量相互關(guān)照和幫助，往往不求回報(bào);熟人之間講人情和回報(bào)，但是由于彼此互信，所以不要求即時(shí)回報(bào)，采取設(shè)法通融的方式彼此對(duì)待;生人關(guān)系則講利害得失，在交往中按照便宜原則行事，即便宜能占就占，沒(méi)必要為對(duì)方考慮。

中國(guó)人的關(guān)系行為也可以按照一般人際關(guān)系發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程劃分為知覺(jué)(awareness)、開(kāi)發(fā)(exploration)、強(qiáng)化(expansion)、承諾(commitment)和散伙(dissolution)五個(gè)階段［51］。在知覺(jué)階段，一個(gè)人只是意識(shí)到他與另一個(gè)人存在某種聯(lián)系或需要發(fā)展某種關(guān)系。然后，在開(kāi)發(fā)階段，他嘗試著與對(duì)方建立他所希望的那種關(guān)系。當(dāng)雙方都認(rèn)同這種關(guān)系以后，在強(qiáng)化階段，雙方的交往開(kāi)始增加，互依性不斷增強(qiáng)。進(jìn)入承諾階段，雙方有了更多的共同利益，愿意互相承擔(dān)責(zé)任，不會(huì)輕易做出傷害對(duì)方的事情。人際關(guān)系有可能散伙，就如夫妻有可能離異一樣。

不過(guò)，中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)關(guān)系基礎(chǔ)的重要性，人際交往要隨“緣”。所以，中國(guó)人的關(guān)系行為依據(jù)“緣”的不同分成四種模式:傳承的關(guān)系、嵌入的關(guān)系、漸生的關(guān)系、開(kāi)發(fā)的關(guān)系，如表4所示。

表4 中國(guó)人關(guān)系行為的四種模式及其區(qū)別

傳承的關(guān)系(inherent guanxi)是與生俱來(lái)的，如血緣關(guān)系、親緣關(guān)系以及父母親的“老關(guān)系”。一個(gè)人一生下來(lái)，就隨父母與父母的家人、親戚和朋友交往。因此，他對(duì)關(guān)系的知覺(jué)、開(kāi)發(fā)與強(qiáng)化，大都是在隨父母的交往中不知不覺(jué)完成的。一般來(lái)講，中國(guó)人對(duì)于這種關(guān)系的承諾程度比較高，關(guān)系雙方的相互照應(yīng)和幫助是一種責(zé)任。傳承的關(guān)系給一個(gè)人提供了社會(huì)活動(dòng)的初始舞臺(tái)，是一個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的基礎(chǔ)。傳承的關(guān)系越豐富，一個(gè)人在參與社會(huì)活動(dòng)的初期活動(dòng)范圍就越大，獲得初始成功的機(jī)會(huì)也就越大。傳承的關(guān)系是繼承來(lái)的，一個(gè)人不需要花太多的力量去開(kāi)發(fā)，但需要一定的努力來(lái)維持。

嵌入的關(guān)系(embedded guanxi)不是人一生下來(lái)就有的，而是由于一個(gè)人在社會(huì)上要扮演各種角色被嵌入到某一個(gè)位置所不得不發(fā)生的關(guān)系［27］，如同學(xué)、同事、戰(zhàn)友、上下級(jí)、信友(共同信奉某一種宗教)等。一個(gè)人因扮演某一種社會(huì)角色而不得不與相關(guān)的人員相識(shí)，為完成角色任務(wù)而不得不與其他人打交道和合作，因交往愉快而強(qiáng)化關(guān)系。一個(gè)人對(duì)于這種關(guān)系的承諾程度主要取決于他在關(guān)系中的角色和職責(zé)。比如，在上下級(jí)的關(guān)系中，中國(guó)文化講究“君君、臣臣”，即上級(jí)有責(zé)任和義務(wù)關(guān)心下屬，為下屬謀福利，并在需要時(shí)為下屬提供庇護(hù);而下屬首先要對(duì)上級(jí)忠誠(chéng)，其次還有責(zé)任和義務(wù)為上級(jí)努力工作，為上級(jí)分憂。嵌入的關(guān)系與自己的行為和努力程度直接相關(guān)，受自己生活空間的限制，可以在一定程度上被控制，如父輩為兒女選擇學(xué)校、選擇鄰居(孟母三遷);一個(gè)人可以自己選擇職業(yè)、宗教;老鄉(xiāng)認(rèn)才是，不認(rèn)就不是。

漸生的關(guān)系(emerging guanxi)是一個(gè)人在生活的過(guò)程中逐漸生成的關(guān)系，如志趣相投的朋友。漸生的關(guān)系很大程度上受自己生活圈子的限制，與嵌入的關(guān)系相重疊。不過(guò)，漸生的關(guān)系之所以發(fā)生是因?yàn)殛P(guān)系雙方情感方面的需要，志同道合、共同的興趣與愛(ài)好、有緣的感覺(jué)才是其根本原因。這種關(guān)系在一個(gè)人生活的過(guò)程中逐漸產(chǎn)生，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn);一旦建立起來(lái)，彼此就有很強(qiáng)的精神上與物質(zhì)上的互依性，一方有難，另一方會(huì)盡力幫助。

開(kāi)發(fā)的關(guān)系(developed guanxi)是一個(gè)人為了達(dá)到某種其他的目的而刻意發(fā)展的關(guān)系，適用于各種緣分和機(jī)緣，關(guān)鍵是對(duì)方是否有助于實(shí)現(xiàn)其目的。開(kāi)發(fā)的關(guān)系一般由意識(shí)到某人對(duì)自己將來(lái)獲取某種利益有用開(kāi)始，然后利用各種機(jī)會(huì)和各種方法接近此人，并通過(guò)增加與此人的交往而強(qiáng)化關(guān)系。由于拉關(guān)系的人希望以現(xiàn)在的投入換取即時(shí)或?qū)?lái)可能的報(bào)答，所以他對(duì)關(guān)系的承諾取決于他對(duì)回報(bào)的期望值。一旦某人失去了利用的價(jià)值，這種關(guān)系也就到了結(jié)束的時(shí)候。

上述四種關(guān)系行為模式可以相互轉(zhuǎn)化。比如，嵌入的關(guān)系可以轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌P(guān)系:父母的老戰(zhàn)友，對(duì)于父母而言是嵌入的關(guān)系，對(duì)于兒女而言是傳承的關(guān)系;同學(xué)是一種嵌入的關(guān)系，當(dāng)成為朋友、知已或戀人就是一種漸生的關(guān)系，當(dāng)成為可以用來(lái)達(dá)到某種目的而需要發(fā)展或強(qiáng)化的關(guān)系時(shí)就是一種開(kāi)發(fā)的關(guān)系。漸生的關(guān)系可以由其它三種關(guān)系而來(lái):由親緣關(guān)系而生友情，由同事而成知已，由利益伙伴而成“哥們兒”。

夫妻關(guān)系是一種性質(zhì)比較特殊的關(guān)系。它一方面屬于一種嵌入的關(guān)系，是大多數(shù)人都要扮演夫妻這樣一種角色才產(chǎn)生的，另一方面，在自由戀愛(ài)的社會(huì)里，大多數(shù)情況下又是由漸生的關(guān)系而來(lái)。更為有趣的是，它使夫妻雙方獲得第二次的傳承關(guān)系。

以上四種關(guān)系行為模式滲透在中國(guó)人的日常生活中，構(gòu)成了一個(gè)人生活的重要內(nèi)容。基于某個(gè)關(guān)系基礎(chǔ)，一個(gè)人針對(duì)另一個(gè)人的關(guān)系行為會(huì)導(dǎo)致關(guān)系質(zhì)量的改善或惡化，而改變了的關(guān)系質(zhì)量又成為下一次關(guān)系行為的基礎(chǔ)。一個(gè)人針對(duì)另一個(gè)人的關(guān)系行為由此展現(xiàn)為知覺(jué)、開(kāi)發(fā)、強(qiáng)化、承諾和散伙等不同的階段。雖然有的人不屑于或者不善于“拉關(guān)系”，但是不可否認(rèn)的是，通過(guò)四種關(guān)系行為模式，每一個(gè)人都會(huì)或多或少積累一些“人脈”，在必要時(shí)可以用來(lái)提供幫助。

人脈有廣度和能量的區(qū)別。所謂廣度，指人脈的豐富程度或多樣化程度;所謂能量，指人脈的有用性或能力。一般而言，一個(gè)人的人脈越廣、人脈的能量越大，他的社會(huì)影響力就越大。從這一角度觀察，中國(guó)人的關(guān)系行為就像人脈積累的過(guò)程:起始于傳承的人脈，隨著社會(huì)參與度的提高，發(fā)展出嵌入的人脈、漸生的人脈和開(kāi)發(fā)的人脈，人脈也越積越廣。不過(guò)，人脈積累有一個(gè)峰值，其后隨著一個(gè)人社會(huì)參與度的下降(如退休)，他的關(guān)系數(shù)量會(huì)減少，人脈也會(huì)萎縮。

關(guān)系的發(fā)展和人脈的積累有成本和費(fèi)用。從投入產(chǎn)出效率上進(jìn)行分析，可以用以解釋中國(guó)人的“拉關(guān)系”行為，如圖2所示［11］。圖2中縱軸表示關(guān)系水平，橫軸表示表示交往成本。交往成本包括在人際交往中發(fā)生的各種費(fèi)用，也包括耗費(fèi)的時(shí)間、體力和精力。

圖2 中國(guó)人的“拉關(guān)系”行為

由圖2可見(jiàn)，在中國(guó)的文化環(huán)境下，不同關(guān)系基礎(chǔ)的關(guān)系水平在起始點(diǎn)上就是不同的:家人關(guān)系高于熟人關(guān)系，熟人關(guān)系高于生人關(guān)系，生人關(guān)系高于排斥關(guān)系。因此，要達(dá)到一定的關(guān)系水平，基于不同的關(guān)系基礎(chǔ)，交往成本是不同的:熟人關(guān)系大于家人關(guān)系，生人關(guān)系大于熟人關(guān)系，排斥關(guān)系大于生人關(guān)系。然而，隨著交往的增加(由交往成本的增大來(lái)體現(xiàn))，熟人關(guān)系的關(guān)系水平可能超越家人關(guān)系，生人關(guān)系的關(guān)系水平可能先超越熟人關(guān)系，再超越家人關(guān)系，排斥關(guān)系的關(guān)系水平也可能逐級(jí)攀升。生人關(guān)系超越了熟人關(guān)系，就變?yōu)槭烊岁P(guān)系;熟人關(guān)系超越了家人關(guān)系，就變?yōu)椤白约喝恕?。家人是原始意義上的“自己人”，生人是“外人”;熟人介于“自己人”與“外人”之間——特別親密的是“自己人”，一般的是“外人”。中國(guó)人傾向于把“自己人”的范圍不斷向外擴(kuò)展，構(gòu)建一個(gè)“以已為中心”由近及遠(yuǎn)的“差序格局”或關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——離自己越近，感情就越深。當(dāng)一個(gè)人被另一個(gè)人視為“自己人”時(shí)，就意味著他們之間有了某種責(zé)任性或情感性的聯(lián)系，在他們打交道時(shí)，需要按照家人的原則來(lái)對(duì)待。另外，隨著“自己人”的增多，一個(gè)人就積累起越來(lái)越廣的“人脈”，他的活動(dòng)能力和社會(huì)影響力也越變?cè)酱?。?dāng)一個(gè)人的“人脈”被用于作為工具獲取利益時(shí)，就是他的“社會(huì)資本”［44-45］。

在一般情況下，中國(guó)人的關(guān)系行為是直線式的，自然而然地隨緣進(jìn)行交往。隨著交往的增加，感情的加深，關(guān)系水平逐步提高。不過(guò)，關(guān)系水平的提高是有捷徑的，如圖中夾在幾條斜線中間的虛線所示。一個(gè)人可以通過(guò)某種方式，如親戚、朋友、同事或上司介紹，快速發(fā)展一個(gè)高水平的關(guān)系。這就是“拉關(guān)系”行為——為了得到某種政治或經(jīng)濟(jì)利益，通過(guò)各種直接與間接的聯(lián)系，結(jié)交自己想結(jié)交之人［16］。由圖可見(jiàn)，這是一種投入產(chǎn)出效率較高的關(guān)系發(fā)展路徑。與一個(gè)人發(fā)生直接聯(lián)系的關(guān)系基礎(chǔ)是有限的，但通過(guò)家人或熟人與自己發(fā)生間接聯(lián)系的關(guān)系基礎(chǔ)則是無(wú)限的，關(guān)鍵是要找到恰當(dāng)?shù)摹瓣P(guān)系路徑”。

任何文化都有家人關(guān)系、熟人關(guān)系和生人關(guān)系這三種關(guān)系基礎(chǔ)和人際關(guān)系發(fā)展的各個(gè)階段。中國(guó)文化的獨(dú)特性在于:將人與人之間的關(guān)系基礎(chǔ)歸結(jié)為宿命感很強(qiáng)的“緣”，強(qiáng)調(diào)關(guān)系基礎(chǔ)的重要性，并隨“緣”形成規(guī)范有別的關(guān)系行為模式，構(gòu)建一個(gè)“以已為中心”由近及遠(yuǎn)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。此外，為了提高關(guān)系發(fā)展的效率，常常通過(guò)已有的關(guān)系基礎(chǔ)發(fā)展關(guān)系，呈現(xiàn)出“拉關(guān)系”行為。

五、結(jié)論與應(yīng)用

本文依照狹義的文化概念和中國(guó)文化的核心特質(zhì)，以管理學(xué)者的視角，從關(guān)系導(dǎo)向、關(guān)系規(guī)范、關(guān)系狀態(tài)和關(guān)系行為等幾個(gè)方面探討了“關(guān)系”在中國(guó)的文化內(nèi)涵。有下面兩點(diǎn)主要結(jié)論:

第一，中國(guó)人的關(guān)系導(dǎo)向、關(guān)系規(guī)范、關(guān)系狀態(tài)和關(guān)系行為等，從文化的基本假設(shè)、顯性價(jià)值觀和可感知表象三個(gè)不同的層面反映著中國(guó)文化。盡管存在個(gè)體差異，但是一般而言，中國(guó)人的關(guān)系導(dǎo)向反映中國(guó)文化關(guān)于人際關(guān)系的基本假設(shè)，即接受人和人之間生而不平等的地位，但是追求不平等中的和諧，認(rèn)為和諧的人際關(guān)系是人生幸福的一個(gè)重要源泉，也是關(guān)系行為的終極目的。中國(guó)人的關(guān)系規(guī)范反映中國(guó)文化關(guān)于人際關(guān)系的顯性價(jià)值觀，即要求一個(gè)人認(rèn)清自己在人際網(wǎng)絡(luò)中的地位，依禮行事;在日常交往中，講究禮尚往來(lái)，重人情，講面子，通過(guò)物的東西表達(dá)非物質(zhì)的情感。中國(guó)人的關(guān)系狀態(tài)和關(guān)系行為則對(duì)應(yīng)于中國(guó)文化關(guān)于人際關(guān)系的可感知表象，將人與人之間的關(guān)系基礎(chǔ)歸結(jié)為宿命感很強(qiáng)的“緣”，強(qiáng)調(diào)關(guān)系基礎(chǔ)的重要性，并隨“緣”形成規(guī)范有別的關(guān)系行為模式，構(gòu)建一個(gè)“以已為中心”由近及遠(yuǎn)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

第二，關(guān)系狀態(tài)和關(guān)系行為以個(gè)性化和多樣化的方式體現(xiàn)著中國(guó)文化，而關(guān)系導(dǎo)向和關(guān)系規(guī)范則具有更深刻的文化內(nèi)涵和更重要的文化基因，決定著中國(guó)人關(guān)系行為的共性，也是中國(guó)人關(guān)系行為的依據(jù)。很多看似矛盾的關(guān)系行為方式，如中國(guó)人的平等或公平觀(針對(duì)不同的人有不同的標(biāo)準(zhǔn))、“拉關(guān)系”行為(想盡各種方法建立有用但從內(nèi)心自己并不是很喜歡的關(guān)系)、禮尚往來(lái)中看重物的價(jià)值但又不能赤裸裸地表現(xiàn)等，只能通過(guò)中國(guó)人的關(guān)系導(dǎo)向和關(guān)系規(guī)范才能理解或合理解釋。

本文的應(yīng)用和意義主要在理論方面。我們以管理學(xué)者的視角，從關(guān)系導(dǎo)向、關(guān)系規(guī)范、關(guān)系狀態(tài)和關(guān)系行為等幾個(gè)方面對(duì)“關(guān)系”在中國(guó)的文化內(nèi)涵進(jìn)行梳理，理清了“關(guān)系”與中國(guó)文化之間存在的聯(lián)系與線索，發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)不同的“關(guān)系”概念實(shí)際上在不同的層次上反映著中國(guó)文化。這有助于我們更深刻地認(rèn)識(shí)“關(guān)系”，也有助于管理學(xué)者更深入地探討“關(guān)系”在中國(guó)企業(yè)管理中的正面與負(fù)面作用。此前，國(guó)內(nèi)外雖然有一些論著普遍認(rèn)為中國(guó)的關(guān)系反映中國(guó)文化［11-17］，但是大家似乎并不愿意深究二者聯(lián)系的具體線索。這使我們得到了一些似是而非的結(jié)論。比如，關(guān)于家人關(guān)系、熟人關(guān)系和生人關(guān)系這三種關(guān)系基礎(chǔ)以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)“差序格局”的論述。實(shí)際上，任何文化都有這三種關(guān)系基礎(chǔ)，很多文化下的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也都呈現(xiàn)出“以已為中心”由近及遠(yuǎn)的“差序格局”。如果只停留在這一層面認(rèn)識(shí)中國(guó)的關(guān)系，那么我們只能看到其表象，而且也很難真正把它與其他文化下的人際關(guān)系區(qū)別開(kāi)。當(dāng)深入到關(guān)系導(dǎo)向和關(guān)系規(guī)范的層面認(rèn)識(shí)中國(guó)的關(guān)系時(shí)，我們不但能夠解釋這些現(xiàn)象，而且還找到了這些現(xiàn)象發(fā)生的根據(jù)。雖然楊國(guó)樞［12］和費(fèi)孝通［48］在提出上述見(jiàn)解時(shí)，都試圖從中國(guó)文化更深一層次的內(nèi)涵尋找依據(jù)，但由于缺乏文化構(gòu)成三個(gè)層次的概念，所以沒(méi)有明確地將其依據(jù)歸于中國(guó)文化的基本假設(shè)和顯性價(jià)值觀。換言之，因?yàn)楦鶕?jù)文化構(gòu)成三層次概念解析“關(guān)系”與中國(guó)文化的內(nèi)在聯(lián)系，所以我們能夠更清晰地看出二者聯(lián)系的脈絡(luò)和層次，這有助于我們更深刻地認(rèn)識(shí)“關(guān)系”在中國(guó)企業(yè)管理中的作用。

從實(shí)證的角度看，本文的討論有助于管理學(xué)者從整體上把握“關(guān)系”的內(nèi)涵，區(qū)別“關(guān)系”概念的不同文化層次，更好地設(shè)計(jì)“關(guān)系”的測(cè)量工具，更有效率地進(jìn)行學(xué)術(shù)積累。如前所述，中國(guó)的關(guān)系現(xiàn)象引起了國(guó)內(nèi)外管理學(xué)界的廣泛關(guān)注，成為一個(gè)持續(xù)性的熱點(diǎn)課題［4-11］。然而，大家對(duì)“關(guān)系(guanxi)”這一概念的認(rèn)識(shí)和使用比較混亂，經(jīng)常用它來(lái)表示一些相關(guān)但不同的意思［38-46］。因?yàn)檫@些用法或多或少反映著中國(guó)文化中特有的“關(guān)系”現(xiàn)象(見(jiàn)前面的分析)，所以大家似乎都不愿意深究它們之間的區(qū)別和聯(lián)系。這導(dǎo)致了相關(guān)研究在測(cè)量、研究結(jié)果比較和學(xué)術(shù)交流上的困難。比如，大多數(shù)文獻(xiàn)對(duì)親近(關(guān)系狀態(tài))、情感(關(guān)系狀態(tài))、友誼(關(guān)系狀態(tài))、信任(關(guān)系狀態(tài))、送禮(關(guān)系行為)、幫忙(關(guān)系行為)、人情(關(guān)系規(guī)范)和面子(關(guān)系規(guī)范)等內(nèi)容不作區(qū)分，或者單獨(dú)、或者放在一起作為關(guān)系量表的測(cè)量?jī)?nèi)容［38-43］。還有文獻(xiàn)把關(guān)系等同于“人脈”或“社會(huì)資本”，通過(guò)一個(gè)人的社會(huì)聯(lián)系來(lái)測(cè)量關(guān)系［44-45］。甚至有人用企業(yè)之間的相互尊重、相互給面子和相互照應(yīng)來(lái)測(cè)量關(guān)系，把企業(yè)之間的組織關(guān)系等同于“關(guān)系”［52-53］。因?yàn)闇y(cè)量方法不同，所以雖然都稱為“關(guān)系(guanxi)”，但是內(nèi)涵卻有很大的區(qū)別，研究結(jié)果沒(méi)有可比性，交流起來(lái)也比較困難。試想，A和B二人代表各自的企業(yè)進(jìn)行生意上的交往，他們二人之間的私交好(關(guān)系狀態(tài))與他們二人都遵守人情和面子規(guī)則(關(guān)系規(guī)范)對(duì)A或者B代表企業(yè)與對(duì)方進(jìn)行彼此互動(dòng)的影響會(huì)是相同的嗎?再如，一種情況是A和B二人的私交好(關(guān)系狀態(tài))，另一種情況是A的“人脈廣”，在商界和政界有很多可以利用的關(guān)系(關(guān)系狀態(tài)的另一個(gè)方面)，當(dāng)兩家公司之間發(fā)生沖突時(shí)，A處理沖突的方式在兩種情況下會(huì)是一樣的嗎?因此，雖然很多文獻(xiàn)都研究“關(guān)系”，但是它們的結(jié)果卻無(wú)法進(jìn)行比較。本文從文化的三個(gè)層面對(duì)關(guān)系導(dǎo)向、關(guān)系狀態(tài)、關(guān)系行為、關(guān)系規(guī)范等不同含義的“關(guān)系”概念進(jìn)行了區(qū)分，據(jù)此進(jìn)行了量表設(shè)計(jì)和測(cè)量，有助于管理者更有效率地進(jìn)行量表設(shè)計(jì)、實(shí)證研究、理論交流和文獻(xiàn)積累。

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