我國電子商務(wù)發(fā)展的障礙及對策

郭佳祺

摘要：隨著改革開放的不斷加深和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展也越來越迅速。電子商務(wù)在我國起步較晚，市場規(guī)范以及法律法規(guī)等還不夠完善，但由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，使得目前的電子商務(wù)的規(guī)模較大，參與到該行業(yè)的人數(shù)也越來越多，其迅猛發(fā)展給我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來了很大的影響，起著較為重要的作用。但近年來，我國電子商務(wù)的發(fā)展遇到了諸多問題，并大大制約了電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度，亟需引起相關(guān)部門的重視。文章對影響我國電子商務(wù)發(fā)展的主要因素進(jìn)行了具體分析，并給出了部分發(fā)展建議，希望對我國電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展；影響因素

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)指的是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺來開展的一系列商務(wù)活動，網(wǎng)絡(luò)中的廣告、營銷、客戶服務(wù)以及市場調(diào)查等都屬于電子商務(wù)的范疇。在目前網(wǎng)絡(luò)中的電子商務(wù)主要可分為三類：網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付以及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，具體來說又可分為電子支付、電子結(jié)算、電子交易憑證、電子選購以及電子售后服務(wù)等。若按類型來分，可分為企業(yè)和企業(yè)之間的交易以及企業(yè)和個人之間的交易。電子商務(wù)的參與主體主要有四種：第一種：認(rèn)證中心，主要負(fù)責(zé)對交易活動進(jìn)行認(rèn)證；第二種：銀行，包括發(fā)卡銀行和收單銀行：第三種，商戶，主要包括銷售商、制造商以及儲運商；第四種，顧客，包括企業(yè)集團(tuán)以及個人消費者。電子商務(wù)很好地利用了互聯(lián)網(wǎng)的低成本、開放性高、全球性、效率高等特點，作為一種全新的貿(mào)易方式，給社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了深遠(yuǎn)影響。

二、電子商務(wù)依據(jù)的信息規(guī)則

電子商務(wù)本身的特征中含有一些規(guī)律，這些規(guī)律一般被稱為信息規(guī)則，主要涉及經(jīng)濟(jì)、社會、商務(wù)和技術(shù)等多個方面，影響著信息化和電子商務(wù)的機(jī)制，具體來說主要包括一下幾點：第一，信息運動規(guī)律，通過人們長期的觀察和研究，對信息活動的內(nèi)在特征進(jìn)行了揭示，總結(jié)出了很多較為關(guān)鍵的信息運動規(guī)律。電子商務(wù)的特征和性質(zhì)在很大程度上受到這些規(guī)律的影響和制約，并在信息的價值和功能、信息的運動過程等方面有所表現(xiàn)，這些規(guī)律主要有信息選擇、信息梯度傳遞、信息利用彈性、信息不守恒以及信息整體效應(yīng)等：第二，資源共享原理，在互聯(lián)網(wǎng)中，大多數(shù)資源都是可以共享的，而且這不需要對用戶的位置和資源位置進(jìn)行考慮，從而實現(xiàn)遠(yuǎn)距離傳輸，通過研究用戶的需求特性，可以發(fā)現(xiàn)：難以預(yù)測需要網(wǎng)絡(luò)資源的時間、在大部分時間并不需要占用相關(guān)資源以及資源在需要時具有緊迫性，另外，相關(guān)專家還提出了兩個資源共享原理：大數(shù)定理和比例尺定理，前者是當(dāng)有很多用戶共享資源時，總?cè)萘坎皇歉鱾€峰值的和，而是平均負(fù)載的和，通過該定理可大幅提高資源利用率，而后者是對系統(tǒng)資源的利用率進(jìn)行了具體定義：第三，梅特卡夫定理，該定理對于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展十分重要，大致意思是當(dāng)用戶的數(shù)量變多時，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的價值將以指數(shù)形式進(jìn)行增長，這一定理被應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域等很多地方，主要表現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展效應(yīng)，揭示了互聯(lián)網(wǎng)價值隨著用戶數(shù)量增多而表現(xiàn)出算術(shù)級數(shù)增長的特點。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及影響

我國電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，但發(fā)展速度卻很迅猛，在很短一段時間內(nèi)，電子商務(wù)已從萌芽階段轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用階段。在計算機(jī)、目錄、圖書以及軟件等領(lǐng)域，電子商務(wù)所占有的份額大大增加，并逐漸超越傳統(tǒng)商業(yè)所占的比重。有分析表明，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代商業(yè)的主要發(fā)展趨勢，起著較為重要的作用。電子商務(wù)給傳統(tǒng)商務(wù)活動所帶來的影響主要有以下幾點：第一，終結(jié)了批量生產(chǎn)時代。由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，商戶現(xiàn)在有必要對產(chǎn)品周期以及客戶周期進(jìn)行很好地把握，對客戶的價值觀更加注重，將品牌的管理融入到對客戶的管理中，改變自身的經(jīng)營模式?？偠灾?，電子商務(wù)將大大促進(jìn)傳統(tǒng)商務(wù)活動的發(fā)展：第二，建立客戶忠誠度。在電子商務(wù)中，商家務(wù)必要通過一些措施，如研究調(diào)查不同顧客之間的差別，來推出一些具有一定特點的商品，從而滿足顧客需要，為顧客提供具有增值效益的購買經(jīng)驗，與顧客之間建立較為良好的關(guān)系：第三，降低成本。指的是電子商務(wù)在運行時所利用的是虛擬空間，從而避免了傳統(tǒng)商務(wù)長時期的資本積累過程，大大縮減了發(fā)展時間：第四，影響稅收政策。由于電子商務(wù)的存在，傳統(tǒng)的稅收政策已不再很好的適用，相關(guān)部門已進(jìn)行多次調(diào)整以滿足市場需要；第五，影響勞動力政策。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得交易更加快捷，交易成本也更加低廉，對產(chǎn)品的生產(chǎn)制造以及管理過程不必在現(xiàn)場進(jìn)行，可通過遠(yuǎn)程管理方式來完成，最終加劇了生產(chǎn)分化的態(tài)勢，因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，生產(chǎn)和管理過程將逐步發(fā)生分離：第六，影響貨幣政策。隨著電子商務(wù)活動的盛行，電子貨幣應(yīng)運而生，且目前已作為網(wǎng)絡(luò)中主要的支付方式，其本身具有較大的優(yōu)勢，同時也在不斷促進(jìn)著網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的發(fā)展。

四、影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素

（一）觀念較為落后

由于電子商務(wù)在我國起步較晚，其概念對于大多數(shù)人來說還比較模糊，因此，便出現(xiàn)了對電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)認(rèn)識不到位的情況，同時也沒有對其給予足夠的重視。在各地方政府和企業(yè)中，相關(guān)部門人員對于網(wǎng)絡(luò)工程的觀念十分淡薄，沒有從互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)遇，也因此沒有進(jìn)行很好的利用。另外，大多數(shù)消費者仍然堅持著傳統(tǒng)的購物理念，未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的快捷性，對其充滿不信任感，沒有形成較好的網(wǎng)絡(luò)購物意識。

（二）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)障礙

電子商務(wù)主要依托于互聯(lián)網(wǎng)，其安全性和正常運行與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的穩(wěn)定有很大關(guān)系，因此，網(wǎng)絡(luò)軟件的可靠性以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣鹊榷际怯绊戨娮由虅?wù)正常開展的因素，由于我國在網(wǎng)絡(luò)普及方面處于正在發(fā)展的階段，很多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)緩慢，暫時難以達(dá)到較高寬帶所需要的硬件要求，另外，網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)的商家在給客戶進(jìn)行產(chǎn)品展示時，需要將商品的相關(guān)信息處理成音頻、視頻、三維數(shù)據(jù)等多種類型才能更好地反映產(chǎn)品特性，這也對電腦及網(wǎng)絡(luò)有較高要求，現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還無法全面的進(jìn)行滿足。在電子支付方面，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)支付手段的發(fā)展還不夠成熟，支付的安全性不能得到較好的保障，這對于消費者來說具有加大隱患，從而降低了人們網(wǎng)絡(luò)購物的熱情。

（三）網(wǎng)絡(luò)信用和安全因素

電子商務(wù)活動相較于傳統(tǒng)商務(wù)來說對于雙方的信用有更高的要求，但目前我國的信用體系還不夠完善，信用心理還不夠健康，在進(jìn)行交易活動時，雙方都缺乏必要的自律，也沒有較強(qiáng)的社會監(jiān)督，最終使得電子商務(wù)的發(fā)展面臨較大的阻礙。例如，由于信用缺失，使得目前市場中三角債問題十分嚴(yán)重，部分銷售市場充斥著假冒偽劣商品，網(wǎng)絡(luò)交易陷阱較多，人們對于網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生了一定恐懼心理，對電子商務(wù)的發(fā)展影響很大。另外，由于網(wǎng)絡(luò)安全問題得不到保障，病毒、木馬以及黑客等十分泛濫，目前的防火墻、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證技術(shù)以及加密技術(shù)所能解決的問題還比較有限，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)支付安全得不到保障，從而對于信息安全、資金安全、商業(yè)機(jī)密以及商品安全等形成較大威脅，大大阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

五、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的建議

（一）轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)宣傳教育

有必要對人們的觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，尤其是政府和企業(yè)相關(guān)部門的人員，通過一定的培訓(xùn)和教育，讓人們對電子商務(wù)的概念和應(yīng)用有更加透徹的了解，增強(qiáng)人們的電子商務(wù)意識，增加人們對于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的使用，普及電子商務(wù)知識，使人們消除對于電子商務(wù)的疑慮，促進(jìn)全體民眾對電子商務(wù)的認(rèn)識。同時，還要加大對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，從而為未來的發(fā)展提供充足的人力資源儲備。

（二）升級硬件設(shè)備

通過增加投資力度，大力引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備，從而保證基礎(chǔ)設(shè)施的完善，為電子商務(wù)活動提供完備的硬件設(shè)施，保證網(wǎng)絡(luò)交易的順利完成。硬件設(shè)施的完善是電子商務(wù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，唯有在該方面有較好地保證，才能使電子商務(wù)的快速發(fā)展得到保障。

（三）健全信用體系，保障網(wǎng)絡(luò)安全

信用體系的健全有必要依賴于政府出臺的相關(guān)政策，再加上來自行業(yè)內(nèi)部以及社會的監(jiān)督，才能使電子商務(wù)的的發(fā)展不再受制于信用缺失的影響?？赏ㄟ^立法、制定行業(yè)內(nèi)部相關(guān)條例等方式，保障消費者的權(quán)益，提升交易雙方的責(zé)任意識，增強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)管和行為規(guī)范力度，為電子商務(wù)活動創(chuàng)造一個公平、合理、安全的環(huán)境。另外，還要努力維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)安全，通過升級防火墻和反黑客技術(shù)，加大安全認(rèn)證手段的力度，為網(wǎng)絡(luò)交易提供安全的平臺。

六、結(jié)語

電子商務(wù)近年來的發(fā)展十分迅猛，逐漸地在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮較為關(guān)鍵的作用。目前我國的電子商務(wù)發(fā)展還面臨著諸多阻礙，唯有通過政府和社會的一致努力，建立良好的發(fā)展環(huán)境，才能使我國電子商務(wù)更加成熟和完善，最終促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)的較大提升。本文對影響我國電子商務(wù)發(fā)展的主要因素進(jìn)行了仔細(xì)分析，并客觀詳細(xì)地探討了促進(jìn)發(fā)展的措施，為相關(guān)研究人員提供了一定幫助。