智能圖書館及RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用

摘要：共圖書館作為重要的文化機(jī)構(gòu)，在新時(shí)建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)大潮中，為提高圖書館服務(wù)水平，向智能化方向發(fā)展是其不二遺擇，本文以洞頭縣圖書館為例，論述選擇智能圖書館的必然性，及RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用體會(huì)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 智能圖書館 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

中圖分類號(hào)：TP391.44；TN929.5；G 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼；A 文章編號(hào)：1674-098X(2012)02(b)-0227-02

六中壘會(huì)審議通過(guò)了《關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》，吹響了文化強(qiáng)國(guó)的強(qiáng)音，公共圖書館作為重要的文化機(jī)構(gòu)，迎來(lái)了全新的機(jī)遇，也將遇到前所未有的困難挑戰(zhàn)。新時(shí)期公共圖書館如何緊緊抓住這一發(fā)展契機(jī)，乘勢(shì)而上，是每個(gè)公共圖書館都要面臨的問(wèn)題。洞頭縣圖書館以新館開館為契機(jī)，以智能圖書館建設(shè)為抓手，以“公益品牌、溫馨服務(wù)、聚集人氣、文化強(qiáng)縣”為工作方針，重塑圖書館新形象，從而全面促進(jìn)圖書館服務(wù)水平。

1智能圖書館前行之路是必然選擇

1.1欠發(fā)達(dá)縣公共圖書館也有春天

洞頭是溫州市唯一的海島縣，屬于發(fā)達(dá)省份、發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)縣。洞頭縣圖書館老館建于1988年，2009年前購(gòu)書經(jīng)費(fèi)每年都不超過(guò)3萬(wàn)元，購(gòu)書經(jīng)費(fèi)奇缺，辦公經(jīng)費(fèi)不足，場(chǎng)所出租等等現(xiàn)象形成惡性循環(huán)，讀者量急劇下降，至2008年6月注冊(cè)讀者僅有736個(gè)，公共圖書館精神面貌嚴(yán)重受損。隨著2008年底，洞頭縣圖書館打破常規(guī)，提出“一個(gè)亮點(diǎn)、兩個(gè)兼顧、三大抓手”(一個(gè)亮點(diǎn)，即以少兒讀者工作為“亮點(diǎn)”全面促進(jìn)圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。兩個(gè)兼顧即陣地服務(wù)和外延服務(wù)兩兼顧、三大抓手，即以活動(dòng)為抓手促進(jìn)服務(wù)-以制度為抓手保障服務(wù)；以網(wǎng)絡(luò)為抓手拓展服務(wù)。)方法，大膽“挪用”浙江省文化廳下?lián)芙o我們的送書下鄉(xiāng)購(gòu)書款，全部用于本館采購(gòu)書籍，由于全面提升了服務(wù)水平，我館讀者量激增，目前注冊(cè)讀者已有5360個(gè)，2009年、2010年連續(xù)兩年圖書外借量居全溫州市縣級(jí)館第一(每年外借文獻(xiàn)借還15萬(wàn)冊(cè)次)。2011年因建新館而臨時(shí)借用只有150多平方米場(chǎng)所堅(jiān)持對(duì)外開放，卻也創(chuàng)造全市最小圖書館外借量高居第二的奇跡(至10月底，外借文獻(xiàn)借還134835冊(cè)次，外借量居第一為瑞安圖書館已裝備RFID)。由于人氣的聚集，洞頭縣圖書館受到社會(huì)媒體廣泛關(guān)注，取得了良好社會(huì)效益，因而也受到洞頭縣委、縣政府高度重視，2009年開始購(gòu)書經(jīng)費(fèi)開始大幅提升，隨著2011年新館建成，RFID物聯(lián)網(wǎng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)到位，實(shí)現(xiàn)了智能化服務(wù)，洞頭縣圖書館迎來(lái)了新時(shí)期發(fā)展的一個(gè)春天。

1.2拿來(lái)主義是推動(dòng)智能圖書館上快車道的好方式

從第一個(gè)真正的成功應(yīng)用RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的美國(guó)拉斯維加斯的內(nèi)華達(dá)州立大學(xué)圖書館開始，國(guó)外掀起一股圖書館新技術(shù)應(yīng)用的熱潮。而國(guó)內(nèi)則是從2006年集美大學(xué)誠(chéng)意學(xué)院始，也開始了一場(chǎng)RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用革命。從最初的有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大館省館開始，從每年實(shí)施幾個(gè)、十幾個(gè)館開始，到如今，已呈現(xiàn)爆發(fā)式應(yīng)用。所有事實(shí)都在告訴我們，RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用已日漸越普及，已形成取代條碼的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)不完全資料統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)已有一百二十多家圖書館應(yīng)用了RFID技術(shù)，不僅有省級(jí)、市級(jí)、高校圖書館在實(shí)施，連一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)縣館、學(xué)校圖書館也加入了RFID物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行列。由于工作人員編制有限，而讀者不斷攀升，館員工作量成倍增加，如何解放館員繁忙工作并為讀者提供更優(yōu)良的服務(wù)問(wèn)題日益突出，于是引進(jìn)RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)順利進(jìn)入了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作議程。由于受財(cái)力限制，洞頭縣圖書館采用拿來(lái)主義方式，對(duì)溫州唯一采用RFID物聯(lián)網(wǎng)的的瑞安圖書館進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，在確認(rèn)上RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)前又到杭州市圖書館進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，為縣領(lǐng)導(dǎo)決策提供了充分的參考資料，從最初提出方案到RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上馬，洞頭縣圖書館只用了短短半年時(shí)間。

2智能圖書館最終目的是方便讀者

2.1智能圖書館目標(biāo)要求

一是快捷的自助服務(wù)。RFID圖書館系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了讀者自助借還，不用排隊(duì)，無(wú)需等待，快捷，方便。傳統(tǒng)條碼方式需要單本掃描條碼，人工操作，使用自助借還設(shè)備不僅可以提供自助服務(wù)。而且是多本操作，非常方便和快捷。應(yīng)用RFID技術(shù)，以RFID標(biāo)簽取代條碼及磁條，借還書免除消磁及充磁工作。

二是快捷的讀者通道。利用先進(jìn)的RFID讀者導(dǎo)航技術(shù)，可以為圖書館讀者指明每本書的空間位置，為讀者建立了獲取圖書文獻(xiàn)的快捷通道，完美實(shí)現(xiàn)了每本書皆有其讀者。

三是不限時(shí)室外自助服務(wù)。通過(guò)部署24小時(shí)RFID還書設(shè)備，讀者可以在任意時(shí)間還書，不受時(shí)間和閉館限制，真正實(shí)現(xiàn)了圖書館基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)間和空間的延伸。

四是無(wú)拘束、無(wú)面對(duì)面借還操作的尷尬。通過(guò)自助借還設(shè)備，讀者自由借書、還書，避免傳統(tǒng)館員操作臺(tái)借還書籍時(shí)，擔(dān)憂個(gè)人借閱隱私被當(dāng)面窺視所造成的困擾，讀者可以完全根據(jù)自己個(gè)人喜好選取書籍借閱。

2.2智能圖書館應(yīng)用初步成效

一是簡(jiǎn)化借還書流程，提高流通效率。原有的借還書流程需要人工打開圖書扉頁(yè)并找到條碼位置然后才能掃描條碼。操作流程較為繁瑣，借還書效率比較低。同時(shí)，條碼容易破損，不僅影響借還書的效率，同時(shí)也會(huì)影響讀者對(duì)圖書館的滿意程度。RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采用的是無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了非接觸式的讀寫，無(wú)需打開書籍扉頁(yè)，更可多本同時(shí)讀寫，從而有效的解決了流通效率的問(wèn)題。

二是大幅降低圖書盤點(diǎn)和查找工作量。依靠人工的圖書盤點(diǎn)工作，特別是書架圖書的盤點(diǎn)工作量太大而且效率很低。圖書管理員盤點(diǎn)書架圖書要憑自身的記憶對(duì)圖書進(jìn)行分類放置和記錄，費(fèi)時(shí)勞神卻又很難達(dá)到目的。RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下的便攜式RFID盤點(diǎn)儀不僅容易查找不在架上或者亂架的圖書，使得巡架工作更為準(zhǔn)確，其高效的批處理功能還可快速完成圖書架位的重新確認(rèn)，從而有效地解決了專題圖書排架和倒架的問(wèn)題。另外，RFID盤點(diǎn)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)多本掃描盤點(diǎn)，改變了傳統(tǒng)盤點(diǎn)方式需要手持條碼設(shè)備單本掃描而導(dǎo)致的效率低下的問(wèn)題，使得圖書館盤點(diǎn)工作效率提高一大截。

三是改變借閱管理和安全防遺漏流程脫節(jié)的情況。原來(lái)的圖書館防盜系統(tǒng)是孤立的防盜系統(tǒng)，圖書歸還和上架之前要經(jīng)過(guò)上磁的處理，圖書借出時(shí)則要進(jìn)行去磁的處理，工作量較大，直接影響了圖書流通以及圖書管理的工作效率。在發(fā)現(xiàn)丟書的同時(shí)無(wú)法記錄丟失圖書的信息，對(duì)圖書的日常盤點(diǎn)、補(bǔ)缺工作影響極大。RFID安全系統(tǒng)防盜是整個(gè)RFID應(yīng)用系統(tǒng)的一部分，有著整體的關(guān)聯(lián)性，保證系統(tǒng)內(nèi)每本帶有RFID標(biāo)簽的圖書都在安全防盜對(duì)象中。

四是提高圖書館工作人員的工作滿意度。圖書館工作人員由于積年累月的重復(fù)性勞動(dòng)，加上圖書館工作本身就很繁重，很容易讓圖書館工作人員對(duì)圖書館工作產(chǎn)生一定的消極思想；由于管理上存在缺陷，圖書館管理者對(duì)圖書館的管理也大傷腦筋，加上讀者也對(duì)圖書館表示不滿，導(dǎo)致圖書館人員對(duì)圖書館工作滿意度有所下降。通過(guò)對(duì)圖書館管理系統(tǒng)的技術(shù)改造，可以采用技術(shù)手段來(lái)彌補(bǔ)管理上的缺陷，同時(shí)把工作人員從圖書館日常繁重的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)。RFID自助借還系統(tǒng)設(shè)備則將很大一部分讀者分流出去，減少了館員重復(fù)機(jī)械型的勞動(dòng)量。

五是提高讀者滿意度。作為傳統(tǒng)圖書館，因其采用的條碼以及磁條技術(shù)在信息保存的可靠性、數(shù)據(jù)讀寫的準(zhǔn)確性、流通環(huán)節(jié)和管理監(jiān)控環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)不能聯(lián)動(dòng)等問(wèn)題引起的管理工作中的諸多問(wèn)題、讀者借還書的諸多不便，進(jìn)而影響圖書館的社會(huì)評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)圖書館借還書的效率較低，借還書排隊(duì)等候時(shí)間太長(zhǎng)，讀者無(wú)謂的浪費(fèi)時(shí)間，導(dǎo)致不滿意，借還書中出現(xiàn)信息讀取錯(cuò)誤、條碼無(wú)法讀出，增加讀者等待時(shí)間，導(dǎo)致讀者不滿意。隨著壘社會(huì)對(duì)服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，讀者對(duì)圖書館的服務(wù)要求也越來(lái)越高，圖書館需要迫切提升服務(wù)水平，提高讀者滿意度。RFID非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)條碼、磁條技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的許多功能，如實(shí)現(xiàn)讀者自助借還、減少讀者等候時(shí)間，且能實(shí)現(xiàn)館外24小時(shí)的自助服務(wù)，由此大幅降低讀者支館員服務(wù)態(tài)度的投訴，從而提高了讀者滿意度。