繁忙與迷茫

近期的一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字讓人觸目驚心：2011年，歐美的人均年工作時(shí)間是1600小時(shí)，而中國(guó)是2200小時(shí)。中國(guó)人口為13億，美國(guó)為3億，通過(guò)簡(jiǎn)單的計(jì)算可知中國(guó)的總工作時(shí)間是美國(guó)的6倍。而中國(guó)的GDP是4萬(wàn)億美元，美國(guó)是10萬(wàn)億美元，美國(guó)是我國(guó)的2.5倍。算下來(lái)，美國(guó)的工作效率是我國(guó)的15倍！這還未考慮我國(guó)GDP中為人所詬病的重復(fù)計(jì)算問(wèn)題。難道以移民為主，多種族混雜的美國(guó)人比我們中國(guó)人優(yōu)秀15倍嗎？顯然不是。美國(guó)人15倍于我國(guó)的工作效率值得我們深刻反思！這不禁讓人發(fā)出這樣的疑問(wèn)：

我們究竟在忙什么？

本人從事質(zhì)量管理工作多年，目睹所在單位的產(chǎn)值年均增長(zhǎng)率超過(guò)20％。然而另一方面，卻又十分痛心地看到，這種增長(zhǎng)依托的是人員、空間和工作時(shí)間的增長(zhǎng)?；蛘哒f(shuō)，我們的單位養(yǎng)活了更多的人，但我們的利潤(rùn)率并未提升。相反，隨著任務(wù)量的增長(zhǎng)，既定不變的管理模式已經(jīng)越來(lái)越難以適應(yīng)現(xiàn)在的生產(chǎn)規(guī)模，反而導(dǎo)致利潤(rùn)率的下滑。二十年前，我們一年研制幾個(gè)產(chǎn)品，可以從容地做工間操?，F(xiàn)在，我們一年研制幾千個(gè)產(chǎn)品，加班成了家常便飯。而我們的管理模式并沒有本質(zhì)改變，只是通過(guò)“碼人”、“處罰”、“領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)”和“加班”來(lái)保證節(jié)點(diǎn)。

同時(shí)，各種認(rèn)證逐年增多：9000體系、5000體系、職業(yè)健康與安全體系、環(huán)境體系、保密認(rèn)證、裝備生產(chǎn)許可證、科研生產(chǎn)許可證等，除以上的第三方認(rèn)證外，還有集團(tuán)公司發(fā)起的安全標(biāo)準(zhǔn)化、6S管理、正向確認(rèn)，或院里發(fā)起的可靠性數(shù)據(jù)包、質(zhì)量成熟度模型、一次成功等各種體系、認(rèn)證或強(qiáng)制推行的管理方法。

這些認(rèn)證多為舶來(lái)品，其初衷本是好的，除了領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)外，到底也是國(guó)外先進(jìn)的東西。但在本土化時(shí)卻不同程度地走了樣，特別是打分的體系，平級(jí)單位之間即便差了一分，也讓領(lǐng)導(dǎo)覺得有失顏面。于是各種形式化、兩張皮和攻關(guān)活動(dòng)大行其道，管理成本增加，職工苦不堪言。

任何管理方法，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的，更沒有哪種管理方法能保萬(wàn)年江山。創(chuàng)立了六西格瑪管理方法的摩托羅拉尚且被網(wǎng)絡(luò)新貴谷歌公司以130億美元收入囊中，更何況我們常常只是做到形似，難以學(xué)到那個(gè)“神”。

我們很忙，我們什么都做，有的是上級(jí)任務(wù)，不得不做，有些是為了完成產(chǎn)值，賠本賺吆喝?？墒俏覀兛吹?，谷歌先是把搜索做到了第一，再做其他。我們看到，F(xiàn)ACEBOOK是先把社交網(wǎng)絡(luò)做到第一，再做其他。我們也看到，微軟靠視窗操作系統(tǒng)騰飛，蘋果靠iPhone再創(chuàng)輝煌。而我們，拿不出一個(gè)拳頭產(chǎn)品，卻仍然在低水平上可怕地自我重復(fù)著，如同一個(gè)越來(lái)越臃腫的胖子，總有走不動(dòng)的一天。

與此同時(shí)，美國(guó)在不斷地創(chuàng)新，始終引領(lǐng)著世界技術(shù)的發(fā)展，而德國(guó)以其一如既往的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真保持著制造業(yè)的世界級(jí)口碑，一衣帶水的日本也在上個(gè)世紀(jì)70年代完成了“日本制造”在全世界的華麗轉(zhuǎn)身。

經(jīng)過(guò)觀察與思考，我認(rèn)為我們的差距不是一時(shí)一事的，而是系統(tǒng)性的。

第一是體制。尋本溯源，不能不說(shuō)到體制。當(dāng)前國(guó)有軍工企業(yè)仍然按事業(yè)單位管理，一把手有任職年限規(guī)定，且多為本土提拔，而產(chǎn)值，是考核干部的一個(gè)主要指標(biāo)。同時(shí)，每年的各項(xiàng)責(zé)任令指標(biāo)也如泰山壓頂，疲于應(yīng)付。這決定了企業(yè)片面追求短期效益的性格，而這一性格成為一切決策的基礎(chǔ)。時(shí)間已經(jīng)證明，這種弊病遺毒深遠(yuǎn)，小到一個(gè)企業(yè)漸漸失去生命，大到國(guó)家民族走上歧途。

近期，國(guó)家出臺(tái)了事業(yè)單位改革意見，或許是一個(gè)好的開端吧。

第二是文化。美國(guó)的文化是自由，德國(guó)的文化是嚴(yán)謹(jǐn)，日本的文化是服從，我們的文化是中庸。無(wú)論何種文化，誠(chéng)信都應(yīng)是基礎(chǔ)。而放眼神州，毒奶、毒膠囊、地溝油等事件無(wú)不折射出我們當(dāng)下誠(chéng)信的缺失。誠(chéng)信的缺失，造成十分惡劣的后果，這是體系認(rèn)證兩張皮現(xiàn)象的一個(gè)重要原因。而誠(chéng)信，不唯是個(gè)人素質(zhì)，更是一種制度。歐美建立了十分成熟的信用制度，在這種制度下，不誠(chéng)信將付出極大的代價(jià)。但即使如此，華爾街上仍暴出誠(chéng)信丑聞，遑論制度不健全的我國(guó)了。

國(guó)人不乏小聰明，這似乎是外國(guó)人所“不及”之處。在日本，清潔工人即使在下雨天也要按操作規(guī)程進(jìn)行灑水作業(yè)，列車服務(wù)員即使對(duì)著空無(wú)一人的車廂也要先鞠上一躬，車間工人在經(jīng)過(guò)路口向左看向右看的同時(shí)，手臂指向所看的方向，口中念出聲音。我國(guó)企用技改經(jīng)費(fèi)買了上百萬(wàn)美元的德國(guó)進(jìn)口設(shè)備，不會(huì)用，一年后，德國(guó)工程師來(lái)了，只看了一眼，就立刻痛心地用西服袖子去擦拭灰塵。這在國(guó)人看來(lái)是不可思議且可笑的。我國(guó)留學(xué)生在日本刷盤子，開始按規(guī)定刷八下，后來(lái)自作主張地改為七下，再后來(lái)是六下、五下，并嘲笑堅(jiān)持刷八下的日本人死板?？山K于有一天，盤子上被發(fā)現(xiàn)了臟東西，中國(guó)留學(xué)生被開除了，而日本人還在繼續(xù)刷著八下。

第三是輿論。沒有監(jiān)督的權(quán)力是極度的權(quán)力，極度的權(quán)力必然導(dǎo)致極度的腐敗，而腐敗所造成的效率低下和社會(huì)不公是極為驚人的。這是人大于法的根本原因。在國(guó)企里，領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)突然的決定就可以改變既定計(jì)劃，就可以無(wú)視人權(quán)，恣意安排加班。這是制度性腐敗的一個(gè)縮影。

輿論自由是體現(xiàn)監(jiān)督作用前提。我們可喜地看到，網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體正發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，這作用是積極的，我國(guó)正在逐步向著輿論自由前進(jìn)，或者，我希望它是。