數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新研究

摘 要：當(dāng)前階段，隨著信息技術(shù)水平的提升，給人們的生活和工作帶來(lái)了巨大改變。而對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)而言，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，同樣應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思路、營(yíng)銷(xiāo)模式、營(yíng)銷(xiāo)方法，將原本的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)為線上營(yíng)銷(xiāo)，更符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展特點(diǎn)?；诖?，本文首先分析了數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，然后探究了數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，最后依據(jù)4P營(yíng)銷(xiāo)理論，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供創(chuàng)新策略，以供相關(guān)行業(yè)從業(yè)者參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)；策略

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們的生活開(kāi)始和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展密切相關(guān)。在此過(guò)程中，企業(yè)為了尋求新的發(fā)展道路，需要借助各種虛擬市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，形成“線上+線下”營(yíng)銷(xiāo)的組合，才能全方位角度獲取用戶(hù)基礎(chǔ)。但是，和傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)只局限于地區(qū)相比，數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，需要面對(duì)來(lái)自世界各地、全國(guó)不同省份企業(yè)的共同競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)將面臨巨大挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，可以從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)方面出發(fā)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略展開(kāi)創(chuàng)新，幫助企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)更符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)，提高企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)注，并將其作為新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)。同時(shí)，在國(guó)家相關(guān)數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策的鼓勵(lì)下，我國(guó)越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。2022年1月12日，在國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知》中明確指出，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)后最主要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在2025年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)需要邁向全面擴(kuò)展期?！痹谠摗锻ㄖ返挠绊懴?，全國(guó)各地都基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)展開(kāi)試點(diǎn)示范工作，地方政府為了響應(yīng)號(hào)召，紛紛為地方企業(yè)轉(zhuǎn)型提供資金支持。例如在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域領(lǐng)跑的浙江省，為了抓好數(shù)字化改革，落實(shí)地方企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)推廣，于2021年先后出臺(tái)了《浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》、《浙江省推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展2021年工作要點(diǎn)》、《浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)條例》等指導(dǎo)文件。正是由于浙江省對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的看重，連帶當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開(kāi)始大力推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)化建設(shè)，深入加強(qiáng)了企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

除國(guó)家政府大層面支持，大眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)使用的不斷擴(kuò)大，也促使企業(yè)積極改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，并盡可能擁抱數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)狀況報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率在全國(guó)范圍已經(jīng)超過(guò)七成。而根據(jù)《2021中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算平均增長(zhǎng)20%，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)7666億元，同比增長(zhǎng)18.6%。由此可見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化、精細(xì)化、效率化，將成為企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)。另外，除了互聯(lián)網(wǎng)受眾普及外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下催生出的直播短視頻業(yè)務(wù)，開(kāi)始助力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了新的突破。直播短視頻具有受眾面廣、變現(xiàn)速度快等顯著商業(yè)特點(diǎn)，因此受到各大平臺(tái)和資本方的廣泛歡迎。在抖音短視頻爆火后，微博、秒拍、快手等也紛紛入局短視頻行業(yè)。根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，我國(guó)短視頻用戶(hù)規(guī)模接近9億，同比增長(zhǎng)1440萬(wàn)，占整體網(wǎng)民數(shù)量的87.8%。而在網(wǎng)絡(luò)直播用戶(hù)規(guī)模上，則達(dá)到6.38億，同比增長(zhǎng)7539萬(wàn)，占整體網(wǎng)民數(shù)量的63.1%。根據(jù)數(shù)據(jù)匯總后可知，直播短視頻所帶來(lái)的巨大流量，能夠成功幫助許多企業(yè)在一夜之間獲取高額的先進(jìn)流水，從而助推股價(jià)上漲，成為風(fēng)口上的佼佼者。不僅如此，根據(jù)《2021中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)在加大短視頻和社交媒體的數(shù)字廣告投放占比分別為78%和75%。電商平臺(tái)和直播緊隨其后，占比超過(guò)五成。而在分廣告形式的投放方面，具有轉(zhuǎn)化、變現(xiàn)、帶貨等能力的短視頻廣告、KOL廣告、信息流、效果廣告等在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中優(yōu)勢(shì)顯著。其中，短視頻廣告和KOL廣告投入比例超過(guò)六成，信息流和效果廣告則超過(guò)五成。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的統(tǒng)計(jì)，直播短視頻的增長(zhǎng)率在未來(lái)三年內(nèi)可以保持在三成左右。整個(gè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)在2023年將突破3000億元大關(guān)。由此可見(jiàn)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的前景十分廣闊，可供挖掘的潛能依然巨大。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.缺少對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知

當(dāng)前階段，雖然數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大改變，但是依然有少數(shù)企業(yè)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)理解缺乏深入，對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。例如有部分企業(yè)認(rèn)為，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，就是通過(guò)手機(jī)、電腦、平板等開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，只是單純地將營(yíng)銷(xiāo)渠道由線下改為線上，但是在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容方面和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有區(qū)別。此類(lèi)企業(yè)沒(méi)有深刻認(rèn)知數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容已經(jīng)從本質(zhì)上發(fā)生改變，因而對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新存在抵觸心理。同時(shí)，還有一些企業(yè)片面認(rèn)為，所謂數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，就是借助微博、微信等社交軟件增加用戶(hù)基數(shù)，用戶(hù)基數(shù)的多少?zèng)Q定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成效。此類(lèi)企業(yè)對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知過(guò)于片面，不理解數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)復(fù)雜的體系，其背后需要先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)備和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)作為支撐，才能提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效。

2.難以滿足市場(chǎng)需求

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的收入和支出水平不斷提升的同時(shí)，對(duì)于生活質(zhì)量的要求顯著提高。同時(shí)在消費(fèi)過(guò)程中，越來(lái)越多人的消費(fèi)開(kāi)始呈現(xiàn)多元化特征。當(dāng)前，人們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)，除了關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和使用價(jià)值外，還開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的個(gè)性化價(jià)值、產(chǎn)品背后的價(jià)值、商家的服務(wù)態(tài)度等。這些產(chǎn)品消費(fèi)觀念的改變，和數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境密不可分。但是，許多企業(yè)沒(méi)有及時(shí)認(rèn)識(shí)這種改變，所生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)法滿足當(dāng)前人們的消費(fèi)需求，自然導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)陷入困境。

3.缺乏個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式

伴隨我國(guó)科技水平的進(jìn)步，許多企業(yè)開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)或大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶(hù)的消費(fèi)傾向，了解不同用戶(hù)的消費(fèi)需求，從而生產(chǎn)滿足用戶(hù)需求的產(chǎn)品。但是，這種情況導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化的缺失，所生產(chǎn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)千篇一律，嚴(yán)重削弱了產(chǎn)品的個(gè)性化特征。除此之外，由于我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保障方面缺乏完善，如果企業(yè)自身防范意識(shí)不足，許多產(chǎn)品的生產(chǎn)樣本和技術(shù)很容易被盜用，市場(chǎng)上就會(huì)出現(xiàn)更多同類(lèi)不同質(zhì)的產(chǎn)品，最終往往傷害的還是企業(yè)本身。

4.營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施匱乏

企業(yè)在開(kāi)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要準(zhǔn)備完善的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施。完善的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新提供支持，而且還能降低“營(yíng)銷(xiāo)事故”的發(fā)生概率。然而，對(duì)于許多中小企業(yè)而言，要想在數(shù)字經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)一席之地，并和大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，需要投入大量資金。但是中小企業(yè)受到自身規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展、資金、成本等因素限制，營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)匱乏，在先進(jìn)性上也遠(yuǎn)落后于大企業(yè)。

5.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才缺失

企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中追求利潤(rùn)，是一項(xiàng)根本性的要義。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，大量企業(yè)開(kāi)始將營(yíng)銷(xiāo)渠道從線下轉(zhuǎn)移至線上，使得營(yíng)銷(xiāo)成本持續(xù)走低的同時(shí)，利潤(rùn)卻不斷擴(kuò)大。在此過(guò)程中，企業(yè)對(duì)于線上營(yíng)銷(xiāo)人才的需求不斷提高。但是，根據(jù)《2022年大學(xué)生就業(yè)意向報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于銷(xiāo)售的意向持續(xù)走低，許多人開(kāi)始對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售等行業(yè)產(chǎn)生抵觸心理。因此，就算企業(yè)想要發(fā)展數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，在專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備上卻存在不足，同時(shí)也難以在當(dāng)前人力資源市場(chǎng)上獲得人才。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新

4P營(yíng)銷(xiāo)理論是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）的簡(jiǎn)稱(chēng)，于1960年由美國(guó)密歇根州立大學(xué)教授杰羅姆·麥卡錫，在其著作《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)》中提出。4P營(yíng)銷(xiāo)理論的作用，在于能夠綜合考量企業(yè)所面臨的不同內(nèi)外部環(huán)境，從而打開(kāi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)思路，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。因此，4P營(yíng)銷(xiāo)理論也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新經(jīng)常使用的模型。

1.產(chǎn)品策略

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，隨著用戶(hù)的消費(fèi)需求愈發(fā)多樣化，使用戶(hù)開(kāi)始成為衡量產(chǎn)品價(jià)值的主體。因此，在產(chǎn)品策略方面，企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念，轉(zhuǎn)而將用戶(hù)作為營(yíng)銷(xiāo)主體，積極解決產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題，并通過(guò)生產(chǎn)個(gè)性化十足的產(chǎn)品以滿足用戶(hù)的多樣化需求。首先，在核心產(chǎn)品層面，核心產(chǎn)品應(yīng)該主動(dòng)迎合用戶(hù)的消費(fèi)需求，在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上，企業(yè)可以借助文字、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等方式，展現(xiàn)核心產(chǎn)品的主要信息，從而快速戳中用戶(hù)痛點(diǎn)。另外，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)上，企業(yè)應(yīng)該落實(shí)對(duì)搜索引擎的優(yōu)化，方便用戶(hù)搜索所需產(chǎn)品的同時(shí)，降低用戶(hù)的搜索成本。其次，在有形產(chǎn)品層面，企業(yè)需要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品包裝、款式、商標(biāo)、品質(zhì)等進(jìn)行優(yōu)化，以滿足用戶(hù)的消費(fèi)喜好。而在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，企業(yè)需要做好倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送工作，確保產(chǎn)品準(zhǔn)確無(wú)誤送達(dá)用戶(hù)手中。再次，在附加產(chǎn)品層面，企業(yè)應(yīng)該做好售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，依托數(shù)字平臺(tái)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)具有連續(xù)性、間接性等特征，因此用戶(hù)對(duì)售前、售中、售后的服務(wù)態(tài)度十分重視。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)唯有提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，才能讓用戶(hù)心生信任，才更愿意進(jìn)行二次消費(fèi)。最后，在心理產(chǎn)品層面，企業(yè)不僅要注重產(chǎn)品信息的傳播，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)品牌形象的打造。優(yōu)質(zhì)的品牌形象能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更大的市場(chǎng)，在用戶(hù)群體中形成良好的口碑，進(jìn)行培養(yǎng)出一批忠實(shí)用戶(hù)。因此，企業(yè)應(yīng)該在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，通過(guò)資金投入的方式打響品牌，然后再用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引用戶(hù)，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)收入的提升。

2.價(jià)格策略

在市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)個(gè)體擁有自主經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其中，價(jià)格作為企業(yè)可控的一個(gè)關(guān)鍵要素，決定著企業(yè)的營(yíng)收效益。而在消費(fèi)市場(chǎng)中，產(chǎn)品價(jià)格的高低同樣決定用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)與否。因此，企業(yè)應(yīng)該制定合理的價(jià)格策略，以增進(jìn)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，和傳統(tǒng)實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)相比，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)減少固定資產(chǎn)的投入。另外，在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)背景下，企業(yè)可以直接在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站更新產(chǎn)品信息，從而減少了傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)廣告費(fèi)用的投入。同時(shí)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)還幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，節(jié)省了一定的企業(yè)管理費(fèi)用。在以上眾多優(yōu)勢(shì)疊加下，企業(yè)可以從以下兩方面開(kāi)展價(jià)格策略。一方面，企業(yè)在確定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)可以采用需求導(dǎo)向定價(jià)法或競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，即通過(guò)提前調(diào)查的方式，了解目標(biāo)用戶(hù)的消費(fèi)能力、消費(fèi)需求，然后制定產(chǎn)品價(jià)格。通過(guò)這種方式，能夠確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)產(chǎn)品能夠快速銷(xiāo)售，企業(yè)營(yíng)收實(shí)效凈增長(zhǎng)。另一方面，不同企業(yè)需要根據(jù)自身產(chǎn)品類(lèi)型，可以選擇薄利多銷(xiāo)策略。即通過(guò)壓低產(chǎn)品價(jià)格，賺取少量的利潤(rùn)方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)通過(guò)這種方式，也能快速積累忠實(shí)用戶(hù)群體。例如生產(chǎn)“雪蓮”雪糕的山東臨沂公司，對(duì)于“雪蓮”的定價(jià)從始至終都是五角錢(qián)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這種良心企業(yè)不僅得到用戶(hù)的廣泛歡迎，而且在網(wǎng)絡(luò)上形成了良好口碑。

3.渠道策略

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模式的普及，改變了傳統(tǒng)企業(yè)線下渠道的建設(shè)模式。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，在于為用戶(hù)提供了充足便利性。因此，企業(yè)在打造線上營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，也應(yīng)該將便利性作為基本準(zhǔn)則，通過(guò)提高產(chǎn)品流通速率的方式，降低用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成本。企業(yè)在開(kāi)展渠道策略時(shí)，應(yīng)該結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)信息技術(shù)，為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)提供精準(zhǔn)性，進(jìn)而了解用戶(hù)的真實(shí)需求。首先，企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)渠道時(shí)，應(yīng)該公布真實(shí)可靠的產(chǎn)品信息，以消除用戶(hù)的顧慮。同時(shí)，要給予用戶(hù)多樣化的付款選擇，例如在線支付、分期支付、貨到支付等。其次，企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)渠道時(shí)，應(yīng)該做好線上支付的安全防護(hù)工作。例如企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上增設(shè)信用支付、第三方支付等間接支付方式，為用戶(hù)支付提供保障。最后，企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)渠道時(shí)，應(yīng)該注重物流配送的高效性。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)品的配送速度直接影響企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)意愿。試問(wèn)，如果一個(gè)產(chǎn)品在配送中浪費(fèi)大量時(shí)間，將消耗用戶(hù)的消費(fèi)熱情。因此，有條件的企業(yè)可以通過(guò)自建倉(cāng)儲(chǔ)物流的方式，為用戶(hù)提供快捷、高效、完善的產(chǎn)品配送服務(wù)，其中的代表企業(yè)以京東為主。而大多數(shù)缺乏條件的企業(yè)，則可以和可靠的第三方物流公司簽訂合約，依托第三方物流配送

產(chǎn)品。

4.促銷(xiāo)策略

在4P營(yíng)銷(xiāo)理論中，促銷(xiāo)策略是其中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。促銷(xiāo)策略制定的目的，在于刺激用戶(hù)消費(fèi)需求，引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)行為，進(jìn)而實(shí)效企業(yè)和用戶(hù)的雙向溝通。首先，在廣告方面，企業(yè)需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)提前了解目標(biāo)用戶(hù)的消費(fèi)需求，通過(guò)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方式，為用戶(hù)制定個(gè)性化產(chǎn)品，從而刺激用戶(hù)的消費(fèi)欲望。另外，在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上，企業(yè)可以借助直播短視頻帶貨的方式，通過(guò)和用戶(hù)形成直接互動(dòng)，拉近企業(yè)與用戶(hù)之間的距離。其次，在公共關(guān)系方面，企業(yè)一方面可以和不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成合作關(guān)系，進(jìn)而依托多平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全方位營(yíng)銷(xiāo)。另一方面，企業(yè)可以和傳統(tǒng)實(shí)體店鋪合作，拉近和用戶(hù)現(xiàn)實(shí)距離的同時(shí)，也能進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)品牌影響力。再次，在人員推銷(xiāo)方面，企業(yè)需要重視對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)，才能滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)。一方面，為了吸納更多優(yōu)秀人才投身于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，企業(yè)可以根據(jù)自身情況適當(dāng)增加崗位工資。唯有工資在同行業(yè)中具備競(jìng)爭(zhēng)力，才能吸納人才投身數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)崗位。另一方面，企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立正確的人才培養(yǎng)觀念，為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，幫助其樹(shù)立數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)觀念，通過(guò)自我培養(yǎng)的方式，為企業(yè)補(bǔ)充數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人才。最后，在銷(xiāo)售促進(jìn)方面，企業(yè)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特點(diǎn)，在“618”、“雙11”、“雙十二”等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)中，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券、折扣卷、限時(shí)特價(jià)、提前預(yù)售、團(tuán)購(gòu)等促銷(xiāo)方式吸引用戶(hù)。其中，對(duì)于多種促銷(xiāo)方式的選擇，企業(yè)可以考慮成本費(fèi)用和預(yù)期收益間的關(guān)系，并找到二者間的平衡，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)收益最大化。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，更多企業(yè)開(kāi)始考慮將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)榫€上營(yíng)銷(xiāo)不僅符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，而且能夠節(jié)省大量的營(yíng)銷(xiāo)成本。因此，企業(yè)需要更加注重?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新，并依據(jù)4P營(yíng)銷(xiāo)理論的指導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四種策略進(jìn)行創(chuàng)新，才能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：黃嬿（1976.11- ），女，漢族，江西省萍鄉(xiāng)人，本科，講師，研究方向：工商管理