知識(shí)管理視角下的企業(yè)群決策系統(tǒng)探析

摘要：決策者如何整合知識(shí)和智力資源，基于更有價(jià)值的決策依據(jù)，提高群決策的效率，是企業(yè)知識(shí)管理中的重要課題。文章從知識(shí)管理視角出發(fā)，提出了企業(yè)群決策系統(tǒng)的概念，分析了企業(yè)群決策系統(tǒng)的主要特征，論述了群決策系統(tǒng)的一般運(yùn)行過(guò)程，并分析了群決策系統(tǒng)中的知識(shí)管理活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：群決策；知識(shí)管理；構(gòu)成要素；特征

一、 引言

1978年度諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者Simon H.A.教授指出“管理就是決策”；決策效率的高低以及決策的準(zhǔn)確程度直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。群決策集中了若干決策個(gè)體的智慧和知識(shí)，具有個(gè)體決策不可替代的優(yōu)越性，因而群決策作為近年來(lái)決策理論研究中的一個(gè)新興領(lǐng)域，引起了學(xué)者廣泛的研究興趣，并成為現(xiàn)階段決策理論研究的熱點(diǎn)和前沿。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克（Hayck F.A.）在《知識(shí)在社會(huì)中的運(yùn)用》中首先指出，決策效率取決于決策權(quán)威和有關(guān)這種決策的重要知識(shí)匹配，并認(rèn)為使決策權(quán)和知識(shí)匹配起來(lái)有兩條途徑：將知識(shí)傳遞給具有決策權(quán)的人；或?qū)Q策權(quán)傳遞給具有知識(shí)的人。由此可見(jiàn)，在企業(yè)管理過(guò)程中，群決策過(guò)程與知識(shí)管理過(guò)程是密不可分的兩個(gè)重要管理活動(dòng)。群體在決策制定過(guò)程中所進(jìn)行的溝通和討論，除了進(jìn)行意見(jiàn)的交換，也伴隨著知識(shí)的運(yùn)動(dòng)和信息的共享，因此群體決策過(guò)程本身就是一種知識(shí)學(xué)習(xí)和共享的過(guò)程。從知識(shí)管理的角度對(duì)企業(yè)群決策進(jìn)行科學(xué)的界定和系統(tǒng)分析，對(duì)于豐富群決策理論，并為企業(yè)提供具體的群決策實(shí)施和優(yōu)化措施有著重要的價(jià)值。

本文在目前已有的群決策理論研究基礎(chǔ)上，從知識(shí)管理角度出發(fā)對(duì)企業(yè)群決策系統(tǒng)進(jìn)行重新界定和特征分析，從企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)共享的視角分析和總結(jié)企業(yè)群決策系統(tǒng)的構(gòu)成要素、運(yùn)行過(guò)程以及基本特征，將進(jìn)一步拓展群決策理論的研究視角，豐富群決策理論，為構(gòu)建和優(yōu)化企業(yè)群決策系統(tǒng)，完善企業(yè)群決策機(jī)制和知識(shí)管理機(jī)制提供一定的理論依據(jù)。

二、 知識(shí)管理視角下企業(yè)群決策系統(tǒng)概念界定

20世紀(jì)70年代，群決策概念就被提出，但由于群決策內(nèi)部的復(fù)雜性、學(xué)科的交叉性以及學(xué)者研究的角度不同，研究中引用的術(shù)語(yǔ)和假設(shè)條件也不盡相同，因而形成了群決策研究的各種研究模式，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者給出了不同的定義。群決策的概念最早是由Luce于1957年提出，他認(rèn)為“群體決策問(wèn)題是定義一個(gè)‘公平’的方法，集結(jié)個(gè)體的選擇來(lái)達(dá)成一項(xiàng)社會(huì)決策”。此后又有學(xué)者運(yùn)用模糊決策理論對(duì)群決策的內(nèi)涵進(jìn)行界定，他們認(rèn)為群決策就是在對(duì)決策問(wèn)題進(jìn)行全面、綜合地分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)各種規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用模糊分析來(lái)研究決定合乎理性的群體決策。我國(guó)學(xué)者主要運(yùn)用群體行為決策理論對(duì)群決策進(jìn)行了界定，他們認(rèn)為群決策是在由兩個(gè)人或多人組成的群體中，決策成員通過(guò)交互影響，按照某種協(xié)商規(guī)則，以確定集體行動(dòng)方案或選擇評(píng)選對(duì)象。

從目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)群決策的定義來(lái)看，絕大部分研究是運(yùn)用群體偏好理論、行為決策理論和模糊理論對(duì)群決策過(guò)程進(jìn)行描述和分析，鮮有從知識(shí)共享和知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程分析企業(yè)群決策的構(gòu)成和特征。而群決策的過(guò)程和結(jié)果是通過(guò)個(gè)體獨(dú)立思考、群體交流、共享信息和知識(shí)、達(dá)成共識(shí)這幾個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在這些階段中，個(gè)體知識(shí)的有效獲取和群體知識(shí)的整合與統(tǒng)一對(duì)于確定最優(yōu)的群決策方案是非常重要的。群決策中的個(gè)體按照決策任務(wù)進(jìn)行獨(dú)立考慮、發(fā)布思考意見(jiàn)、共享他人的決策信息或知識(shí)、與群體其他個(gè)體互動(dòng)交流、深層討論等過(guò)程中產(chǎn)生的所有信息和知識(shí)，均屬于知識(shí)管理的對(duì)象。因此，可以說(shuō)知識(shí)管理和企業(yè)群決策系統(tǒng)是密不可分的。從知識(shí)共享和知識(shí)流動(dòng)的角度對(duì)企業(yè)群決策系統(tǒng)的特征和構(gòu)成進(jìn)行深入剖析，將為群決策理論的研究開(kāi)辟新的視角和思路。

綜上所述，從知識(shí)管理的角度來(lái)看，企業(yè)群決策是由兩個(gè)以上成員遵循一定的決策程序和機(jī)制，針對(duì)要企業(yè)所要解決的重要問(wèn)題共同參與、共同分析、多層面溝通、共享知識(shí)資源，從而獲得群體一致接受的最優(yōu)化決策，實(shí)現(xiàn)群體增效的決策系統(tǒng)。知識(shí)管理視角的企業(yè)群決策不是簡(jiǎn)單的民主決策或員工參與決策，而是一個(gè)知識(shí)系統(tǒng)工程。知識(shí)系統(tǒng)工程是對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織管理的技術(shù)，知識(shí)管理視角下的企業(yè)群決策系統(tǒng)正是通過(guò)不斷地對(duì)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)和信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、傳輸、整合、利用和共享等一系列組織和管理活動(dòng)，及時(shí)地獲取決策的支持信息，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的統(tǒng)籌規(guī)劃和知識(shí)共享活動(dòng)，激發(fā)各層次管理人員的創(chuàng)新思維，從而制定科學(xué)的管理決策。

三、 知識(shí)管理視角下企業(yè)群決策系統(tǒng)特征分析

1. 企業(yè)智力資源的高度整合。群決策是決策個(gè)體知識(shí)資源的有效集合。在群決策過(guò)程中，決策信息和知識(shí)的有效分享、專長(zhǎng)知識(shí)隨情境和任務(wù)變化而適應(yīng)性轉(zhuǎn)換、群體對(duì)決策所需新知識(shí)的交互式構(gòu)建，是群決策質(zhì)量的三個(gè)重要的認(rèn)知保證。通過(guò)群決策系統(tǒng)的有效運(yùn)行，決策個(gè)體在交互過(guò)程中加深了交流和認(rèn)知，對(duì)成員間的任務(wù)類型更加了解，對(duì)其他決策個(gè)體所掌握的信息和專長(zhǎng)知識(shí)進(jìn)行充分有效的吸收、分享和利用，在交互過(guò)程中產(chǎn)生新的知識(shí)，使后續(xù)決策能有效地隨情境條件及決策過(guò)程變化而相應(yīng)地調(diào)整。在群體內(nèi)部知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中，個(gè)體樂(lè)于吸收自身所不具備的知識(shí)，群體傾向于分享個(gè)體所獨(dú)有的新知識(shí)，輔助群決策的進(jìn)行，進(jìn)一步優(yōu)化群決策的結(jié)果。隨著交互過(guò)程的持續(xù)，成員能夠更好地預(yù)知其他成員的觀點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)智力資源的高度整合，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

2. 復(fù)雜性與高效率的完美結(jié)合。企業(yè)群決策系統(tǒng)是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的體系，匯集了企業(yè)各方面的專家和人才，融合了多方面的知識(shí)和信息，在決策制定的效率和準(zhǔn)確性上比個(gè)體決策要更高，實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜性與高效率的完美結(jié)合。

決策群體的復(fù)雜性包括決策群體的復(fù)雜性、決策對(duì)象的復(fù)雜性和決策過(guò)程的復(fù)雜性。群體中成員的組織歸屬各異，職責(zé)不同，相互間難以避免局部利益的沖突，再加之文化、習(xí)慣等等諸多因素的作用，群體在對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)可能給出不同的意見(jiàn)，一定程度上會(huì)增加問(wèn)題處理的難度；群決策目標(biāo)通常是模糊的，沒(méi)有固定模式或者程序可遵循，有時(shí)目標(biāo)間存在著不可共存的矛盾性，因此不能把多個(gè)目標(biāo)簡(jiǎn)單地歸并為單個(gè)目標(biāo)，這就增加了問(wèn)題的復(fù)雜性；在整個(gè)群體決策的過(guò)程中，群體成員間的交互貫穿始終，這種交互作用和決策過(guò)程是以人的思維活動(dòng)為核心的動(dòng)態(tài)過(guò)程，人的思維活動(dòng)是具有非單調(diào)性、上升性、層次性、靈活性和繼承性等特點(diǎn)，從而使群決策過(guò)程涉及的要素更多也更為復(fù)雜。

但是，群決策系統(tǒng)雖然涉及的因素繁多，相互關(guān)系復(fù)雜，但是它集合了企業(yè)各方面的人才以及最全面、最前沿的知識(shí)和信息，將各種可能出現(xiàn)的情況加以考慮，從而選擇出最優(yōu)的決策方案，比個(gè)體決策的準(zhǔn)確度更高，減少了后期的更改的環(huán)節(jié)，此外，群決策系統(tǒng)是開(kāi)放的，它能與決策環(huán)境相互作用，并能不斷適應(yīng)環(huán)境，對(duì)未來(lái)的發(fā)展變化有一定的預(yù)測(cè)能力。

3. 科學(xué)決策與民主決策的統(tǒng)一。群決策能夠增加決策的科學(xué)性。同個(gè)體決策相比，群決策的正確率較高，誤差率較小。這是因?yàn)槿后w比個(gè)體更加理性和客觀，能夠承擔(dān)更多的責(zé)任。在群體決策過(guò)程中，不同個(gè)體之間可進(jìn)行深入的交流和討論，不僅能夠聚集更多的信息、觀點(diǎn)和建議，從而有更多的備選方案和選擇機(jī)會(huì)，取得理想的決策結(jié)果。

更為重要的是，群體身份帶給成員安全感和歸屬感，共同參與決策而帶給成員滿意感和公平感，使群體決策更加開(kāi)放、民主，最終的決策結(jié)果更易得到接受和執(zhí)行。

四、 企業(yè)群決策系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程分析

一個(gè)完整的企業(yè)群決策系統(tǒng)應(yīng)該包括企業(yè)決策任務(wù)的系統(tǒng)傳達(dá)、決策成員對(duì)任務(wù)的溝通與領(lǐng)悟、企業(yè)決策智慧的系統(tǒng)整合、多個(gè)決策方案的評(píng)價(jià)與選擇、決策方案中不同意見(jiàn)的整合、環(huán)境變化所導(dǎo)致的決策修訂以及群決策效果的系統(tǒng)評(píng)價(jià)這七個(gè)部分。

1. 企業(yè)需要向各部門(mén)傳達(dá)相關(guān)決策任務(wù)。決策任務(wù)是企業(yè)群決策系統(tǒng)的重要構(gòu)成要素，也就是群決策系統(tǒng)各個(gè)階段所要解決的主要問(wèn)題。這些問(wèn)題既可能是由高層管理者發(fā)現(xiàn)，按“自上而下”的順序傳達(dá)到企業(yè)的各個(gè)相關(guān)部門(mén)和管理層次；也有可能是從市場(chǎng)銷售和客戶服務(wù)等部門(mén)發(fā)現(xiàn)匯總，按照“自下而上”的順序傳達(dá)到高層管理者，經(jīng)過(guò)高層管理者的分析和提煉，然后向各個(gè)部門(mén)進(jìn)行傳達(dá)和部署。在這一過(guò)程中，任務(wù)傳達(dá)者的知識(shí)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、表達(dá)能力將影響到任務(wù)傳達(dá)的明確與否以及決策的有效性。

2. 在了解自身的決策任務(wù)之后，企業(yè)成員需要對(duì)所傳達(dá)的任務(wù)進(jìn)行理解和領(lǐng)悟，并和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，以進(jìn)一步明確自身任務(wù)的主旨，確保對(duì)任務(wù)理解的正確，并根據(jù)自身的任務(wù)初步制定自身的行動(dòng)策略和決策依據(jù)。在這一過(guò)程中，個(gè)體決策成員的知識(shí)水平、知識(shí)類型、知識(shí)吸收能力和整合能力都將影響成員間交流的效果，進(jìn)而影響企業(yè)群決策的結(jié)果。

3. 在決策成員正確領(lǐng)悟相應(yīng)的任務(wù)之后，管理層需要根據(jù)任務(wù)的難易程度、所需知識(shí)和技術(shù)的新舊程度、任務(wù)所涉及的具體范圍等因素調(diào)動(dòng)相應(yīng)的人員，明確涉及到的各部門(mén)和每個(gè)決策人員的具體任務(wù)，做到人盡其職。

4. 根據(jù)各部門(mén)之間的具體溝通與協(xié)調(diào)，各個(gè)專家成員間的信息互通等行動(dòng)之后，形成多個(gè)可供選擇的具體決策方案，并對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)每個(gè)決策方案進(jìn)行排序，確定決策方案的優(yōu)劣，從而選擇恰當(dāng)?shù)臎Q策方案。

5. 在經(jīng)過(guò)決策矩陣對(duì)各個(gè)決策方案評(píng)分和排序后可以得到一個(gè)初步的最優(yōu)方案，對(duì)這個(gè)方案，不同的部門(mén)和管理層次可能會(huì)有不同的意見(jiàn)，因此，在初步確定最優(yōu)方案后，不能馬上根據(jù)方案進(jìn)行部署，而是還要進(jìn)一步收集各方面的反饋信息，特別是收集來(lái)自不同方面的反對(duì)聲音和反對(duì)理由，并合理分析采納反對(duì)意見(jiàn)和不采納反對(duì)意見(jiàn)的成本效益，從而在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)最優(yōu)方案做進(jìn)一步改進(jìn)，得到絕大多數(shù)人認(rèn)可的、準(zhǔn)確度高的最優(yōu)方案，并根據(jù)最優(yōu)決策方案加以部署，確保決策在企業(yè)各部門(mén)和各層次范圍內(nèi)全面實(shí)行。

6. 在最優(yōu)決策方案實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家的發(fā)展政策以及企業(yè)本身的技術(shù)條件和財(cái)務(wù)能力都在不斷變化和發(fā)展，因此，企業(yè)仍需要不斷地將這些變化的因素考慮到?jīng)Q策實(shí)施的目標(biāo)和結(jié)果當(dāng)中，對(duì)決策方案進(jìn)行實(shí)時(shí)修改，以應(yīng)對(duì)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境，保障決策按正確的方向運(yùn)行。

7. 根據(jù)最初的任務(wù)目標(biāo)，選擇科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，適時(shí)地對(duì)決策方案的執(zhí)行情況以及與目標(biāo)的相符程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定方案的正確性以及決策的不足之后，總結(jié)群決策過(guò)程中的新知識(shí)和新技術(shù)，并形成文字資料進(jìn)入企業(yè)的知識(shí)共享系統(tǒng)，為今后的決策提供更多有價(jià)值的信息。

五、 群決策系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程中的知識(shí)管理活動(dòng)

企業(yè)群決策系統(tǒng)的知識(shí)管理活動(dòng)就是對(duì)與決策相關(guān)的各種原始數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換和加載等處理后，建立統(tǒng)一規(guī)范和高度共享的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，便于信息在企業(yè)各部門(mén)、各層級(jí)之間的共享與交流，為公司群決策的制定提供最基本的數(shù)據(jù)支持；在此基礎(chǔ)上采用數(shù)據(jù)挖掘和OLAP等技術(shù)多角度分析數(shù)據(jù)，從中提取潛在的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取及創(chuàng)新，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的知識(shí)實(shí)施進(jìn)一步的整理、求精和深化，將獲取或創(chuàng)新的知識(shí)與已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比和結(jié)合，形成對(duì)知識(shí)的更新和保存，形成知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，并在全公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)高度共享；隨后將更新后的知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)各部門(mén)、各層級(jí)的決策任務(wù)之中，建立高效的決策支持系統(tǒng)，加大各部門(mén)、各層級(jí)之間的知識(shí)共享和傳遞，使知識(shí)能夠得到最大程度的應(yīng)用，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確的群體決策。文章給出基于知識(shí)管理的群決策系統(tǒng)模型，由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理模塊、知識(shí)發(fā)現(xiàn)模塊、知識(shí)管理模塊、群決策制定模塊四大模塊組成。

1. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理模塊。該模塊將不同來(lái)源的、結(jié)構(gòu)不一致的數(shù)據(jù)進(jìn)行概括和聚集，抽取其面向決策支持的部分并加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，對(duì)其實(shí)行統(tǒng)一管理。當(dāng)需要查詢時(shí)，就可以直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)而無(wú)需再訪問(wèn)其它信息源。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是知識(shí)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合，用以支持群決策的制定過(guò)程。

2. 知識(shí)發(fā)現(xiàn)模塊。該模塊是在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，從數(shù)據(jù)中提取對(duì)決策有用的知識(shí)。模塊中提供了大量知識(shí)發(fā)現(xiàn)引擎抽取算法，針對(duì)所要發(fā)現(xiàn)任務(wù)的所屬類別，如分類、回歸分析、聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則等，設(shè)計(jì)或選擇有效的數(shù)據(jù)挖掘法并加以實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)挖掘和OLAP （聯(lián)機(jī)分析處理）技術(shù)是知識(shí)提取的有力工具。從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中選擇的數(shù)據(jù)在知識(shí)發(fā)現(xiàn)引擎里得到處理，生成輔助模式和關(guān)系。對(duì)發(fā)現(xiàn)的模式進(jìn)行解釋，在此過(guò)程中，為了取得更為有效的知識(shí)，可能會(huì)返回前面處理步驟中的某些步驟以反復(fù)提取，從而提取出更有效的知識(shí)。測(cè)試與評(píng)價(jià)所發(fā)現(xiàn)的知識(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行一致性、效用性處理以確保本次發(fā)現(xiàn)的知識(shí)不會(huì)與以前發(fā)現(xiàn)的知識(shí)相抵觸。將發(fā)現(xiàn)的知識(shí)將存放到知識(shí)庫(kù)中，最終以合理的方式在各部門(mén)之間進(jìn)行知識(shí)共享，便于決策者對(duì)知識(shí)的理解與獲取。

3. 知識(shí)管理模塊。上一模塊提取的知識(shí)存放在知識(shí)庫(kù)中，這些知識(shí)必須以一種有效的方式來(lái)進(jìn)行管理，才能更好地為決策服務(wù)。經(jīng)過(guò)知識(shí)生成、知識(shí)積累、知識(shí)交流和知識(shí)應(yīng)用四個(gè)管理環(huán)節(jié)，以及與領(lǐng)域知識(shí)、員工的隱性知識(shí)、外部環(huán)境的交互，知識(shí)得到進(jìn)一步的優(yōu)化，以供群決策的利用。

4. 人機(jī)交互模塊。群決策小組成員通過(guò)友好的人機(jī)界面，可以與決策信息系統(tǒng)進(jìn)行交流，分析決策需求，描述和表示決策的問(wèn)題，根據(jù)決策的目標(biāo)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和知識(shí)倉(cāng)庫(kù)獲取對(duì)決策有支持作用的源數(shù)據(jù)和知識(shí)資源，建立該決策的專門(mén)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，便于群決策小組成員和參與部門(mén)有針對(duì)性地理解和分析對(duì)決策有利的數(shù)據(jù)和知識(shí)，同時(shí)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的知識(shí)進(jìn)行測(cè)試與評(píng)價(jià)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行一致性、效用性處理，隨后將測(cè)評(píng)后的知識(shí)和測(cè)評(píng)結(jié)果存放到知識(shí)庫(kù)中，進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步優(yōu)化，還可以用于后繼的知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程和知識(shí)評(píng)價(jià)，最后根據(jù)對(duì)知識(shí)的交流、理解、測(cè)評(píng)和應(yīng)用，制定最優(yōu)的群決策方案。

以上基于知識(shí)管理的群決策系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程是一個(gè)學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)和修改的過(guò)程，步驟之間包含了循環(huán)和反復(fù)，這樣可以對(duì)所發(fā)現(xiàn)的知識(shí)不斷求精、深化，并使其易于理解。

六、 結(jié)論與展望

本文將知識(shí)管理理論與企業(yè)決策理論加以結(jié)合，從知識(shí)管理視角出發(fā)，提出了企業(yè)群決策系統(tǒng)的概念，闡述了知識(shí)管理視角下的企業(yè)群決策系統(tǒng)構(gòu)建的必要性，分析了企業(yè)群決策系統(tǒng)的主要特征，探討了群決策系統(tǒng)的關(guān)鍵構(gòu)成要素，論述了群決策系統(tǒng)的一般運(yùn)行過(guò)程。

隨著決策理論和知識(shí)管理理論的共同發(fā)展、多學(xué)科的交叉、信息技術(shù)的應(yīng)用，群體決策在管理學(xué)方面的應(yīng)用逐步深入，在未來(lái)的研究中，企業(yè)群決策理論與知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享等知識(shí)管理理論的結(jié)合將更加緊密，而如何在企業(yè)管理實(shí)踐中構(gòu)建知識(shí)管理視角下的企業(yè)群決策系統(tǒng)，如何評(píng)價(jià)和改進(jìn)企業(yè)群決策體統(tǒng)的運(yùn)行績(jī)效是未來(lái)群決策理論的一個(gè)重要研究方向。

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作者簡(jiǎn)介：王前，大連理工大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)部副部長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師；孫歆，大連理工大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)部博士生。

收稿日期：2012-08-22。