企業(yè)家“吝嗇”也是一件好事

如何整合員工的力量、激勵員工達成目標與愿景？相信任何一位企業(yè)家都在探索并試圖找到一種高效的方式。在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)內(nèi)部形成的共識恐怕最終要歸結(jié)為利益上的激勵，這可從中國企業(yè)家對市場機制的向往之心中窺知一二。在企業(yè)家看來，企業(yè)在市場的高效激勵作用面前，總是顯得捉襟見肘。

著名經(jīng)濟學家威廉姆森稱企業(yè)家嘗試在企業(yè)內(nèi)部引入市場機制的做法為“市場內(nèi)部化”。在企業(yè)“市場內(nèi)部化”的個案中，當屬海爾集團CEO張瑞敏提出的“市場鏈”、“自主經(jīng)營體”、“人單，合一”等理念最富盛名。

不可否認，將市場的高效激勵機制移入企業(yè)堪稱為一種有價值的理念，但企業(yè)家切不可將高效激勵機制演變?yōu)椤笆袌龀绨荨薄＞科湓?，是因為企業(yè)家的“吝嗇”對員工未必是件壞事。一項好的薪酬獎金激勵制度，可以驅(qū)動企業(yè)盡快奔向發(fā)展目標，但一項壞的薪酬獎金激勵制度同樣可以瓦解企業(yè)職業(yè)道德與文化愿景。由此筆者建議，企業(yè)家不僅要懂得慷慨布施，更要懂得適時吝嗇。

薪酬獎金制度如何瓦解企業(yè)職業(yè)道德與規(guī)范？

想必每位企業(yè)家都曾為員工遲到大傷腦筋吧？規(guī)避遲到問題，企業(yè)家想出的第一種辦法就是罰款，罰多了不現(xiàn)實，但是罰得少，就可能把遲到演變成一種“理性行為”：如果能多睡20分鐘，我寧可拿出那微不足道的罰款。坦白而言，罰款不痛不癢實質(zhì)上是在變相鼓勵員工遲到。

第二種辦法是獎勵，規(guī)則是員工如何保證自己不遲到，企業(yè)對不遲到的員工可給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵與精神激勵。獎勵不遲到的潛臺詞是什么？以后只要我不遲到，公司就必須一直給我獎金，如果不給就是公司的錯，我就會經(jīng)常遲到。由此可推斷，企業(yè)推出“全勤獎”并無積極意義可言。

既然第一種和第二種辦法都行不通，那如何有效解決遲到問題呢？答案就是交給“職業(yè)道德與規(guī)范”。如果動用利益激勵，就是在瓦解職業(yè)道德與規(guī)范，因為職業(yè)道德與規(guī)范是員工必須遵守的，規(guī)范與道德更不能通過金錢進行交易。“我愿意出100元在辦公室吸一支煙。”“給我100元，我就不會在辦公室吸煙?！爆F(xiàn)實生活中如此以金錢為交換條件，公然挑釁職業(yè)道德與規(guī)范的行為可謂屢見不鮮，但身處其中的你又將作何感想呢？

新加坡的“高薪養(yǎng)廉”政策曾促使官員薪水的一路看漲，究其原因，就是因為新加坡人通曉一個恒久不變的真理——忠誠是用金錢買不到的。如果你希望我廉潔就必須向我支付更高的薪水；相反，如果你給我的薪水少，我就會貪。

薪酬獎金制度如何瓦解企業(yè)文化與愿景？

一個員工非常喜歡自己供職的企業(yè)，經(jīng)常在別人面前稱贊這家公司如何人性化、如何有發(fā)展前途。如果這時企業(yè)家興沖沖地對這位忠誠的員工宣布：“以后你每稱贊公司一次，公司就給你發(fā)10元的即時激勵?！睋Q位思考，如果你是這位忠誠的員工會作何感想？“我如此誠心誠意地宣傳、推薦公司，難道就只值區(qū)區(qū)10元錢嗎？同樣道理，我喜歡公司、稱贊公司難道就是為了那微薄的10元錢嗎？

筆者認為，員工稱贊公司完全是出于內(nèi)心的一種真情流露，但如果企業(yè)提出給予贊美公司的員工一定的即時物質(zhì)激勵，則是對這種真情實感的褻瀆和踐踏，眾所周知，任何人都無法接受拿感情作為交換的籌碼。員工義無反顧地追隨公司的領(lǐng)導，是因為公司的文化理念、價值觀、愿景及戰(zhàn)略目標讓他們產(chǎn)生了認同感，進而促使其為之付出更多的努力，甚至犧牲個人利益來換取公司的發(fā)展壯大。

舉個簡單的例子，眾多程序編寫高手為了實現(xiàn)自己內(nèi)心對自由軟件的夢想，積極參與到Linux操作系統(tǒng)的編寫工作中來。他們這樣做的目的完全超越了獲得名利的境界，試想他們完全可以利用編寫Linux操作系統(tǒng)的時間去賺取更多的金錢，但他們卻沒有那樣做。常人或許會為這些程序編寫高手們感到不值，但事實卻往往沿著異于常人思維的軌道發(fā)展：如果有人花錢邀請他們編寫Linux操作系統(tǒng)，那也是花費再高的價錢都難以實現(xiàn)的，因為這些企業(yè)家根本不能了解，那份對自由軟件的執(zhí)著追求和美好理想將勝過任何物質(zhì)利益。

這也是之所以企業(yè)采取月薪而不是日薪的理由：假設(shè)員工工作一天之后，順便領(lǐng)取了當日的工資，則會明顯感覺到，其并不是為在崗位中發(fā)揮自己的個人價值，而是在出賣自己的精力與時間，與公司的關(guān)系僅僅建立在經(jīng)濟利益之上。在此種想法的引導下，員工難免會產(chǎn)生“當一天和尚撞一天鐘”的消極想法。

吝嗇也可以是一件好事

某社區(qū)中學（Community High School）特為高智商的學生提供了很多機會和自由，并不斷鼓勵學生開發(fā)自己的獨特能力。由此社區(qū)中學吸引了不少新生爭相進入，有時為了確保能在社區(qū)中學找到屬于自己的位置，新生們不惜徹夜排隊等候。更讓人難以理解的是，社區(qū)中學的教師為了將學生教育培養(yǎng)成知識全面的人才，更頗具奉獻精神，他們甚至愿意拿著低廉的工資，卻接受高強度的工作。社區(qū)中學“共產(chǎn)主義中學”的美譽也不脛而走。

后來隨著學校知名度的不斷上升，社區(qū)中學為了讓學校獲得更好的發(fā)展，決定啟動一個試點項目。這一試點項目的目標是扭轉(zhuǎn)逃課現(xiàn)象，提高總出勤率，同時還要保證學生的成績不下滑。為了考察出勤率情況，校方會在每學期最后一周的任意一天突擊檢查各班級的出勤率，對抽查中出勤率達到80%的所在班級的班主任，給予薪金獎勵，其數(shù)額高達年工資的12%左右。此項目實施幾年之后，根據(jù)學校對課堂的檢查結(jié)果表明，各個班級的出勤率只有微不足道的下降，即從59%下降到了58.62%。但唯一遺憾的是，學生的總平均成績（GPA）卻從2.71急劇下降到了2.18。對此，W.E.厄普約翰研究院的研究者分析揭示出，導致學生總平均成績下降的最根本原因是由于教師們的著眼點發(fā)生了轉(zhuǎn)移。原來，試點項目開始以后，教師們?yōu)榱舜_保自己能順利得到獎金，漸漸將精力投注到了如何誘導那些經(jīng)常曠課的學生回歸課堂上面。反之，社區(qū)中心“鼓勵學生發(fā)揮出自己的真正潛能”的傳統(tǒng)卻被徹底顛覆了，取而代之的是走上了一條急功近利的發(fā)展之路。

筆者認為，社區(qū)中學的案例帶給我們的最大啟示是，金錢對人的驅(qū)動力是可以大于人們追求內(nèi)在價值的驅(qū)動力的。雖然社區(qū)中學向教師發(fā)放獎金實為慷慨之舉，但此慷慨之舉卻讓其自身失去了原有的愿望與精神。可以認為，作為一種激勵方式，利益激勵絕不是解決一切問題的“萬金油”，企業(yè)家更不能隨意亂用，否則只能造成適得其反的消極后果。

企業(yè)家不是慈善家，如果不懂得適時地把握慷慨的分寸，難免造成“好心辦壞事”的下場。反之，如果能以巧妙的精神激勵解決的問題，何必非要動用金錢來擺平呢？

（作者為正略均策管理咨詢顧問）