對話劉川郁: 解讀豬八戒網(wǎng)網(wǎng)絡生意經(jīng)

3月21日，在“2012第七屆艾瑞年度高峰會議—金瑞獎頒獎典禮”上，豬八戒網(wǎng)作為國內(nèi)最大的第三產(chǎn)業(yè)交易服務平臺，憑借其在推進第三產(chǎn)業(yè)交易市場發(fā)展中的優(yōu)異表現(xiàn)，榮獲IResearch Awards金瑞獎之2011年度互聯(lián)網(wǎng)成長力產(chǎn)品服務獎。作為國內(nèi)最富盛名的第三產(chǎn)業(yè)交易平臺，豬八戒網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有哪些成功模式？其威客營銷又有哪些特色……豬八戒網(wǎng)副總裁劉川郁為你全面解讀其獨特的網(wǎng)絡生意經(jīng)。

打造創(chuàng)意與人才對接的平臺

《創(chuàng)新時代》：豬八戒網(wǎng)近日榮獲了“IResearch Awards金瑞獎之2011年度互聯(lián)網(wǎng)成長力產(chǎn)品服務獎”，首先向豬八戒網(wǎng)表示祝賀。作為此次頒獎典禮的領獎代表，你認為豬八戒網(wǎng)獲此殊榮的背后，是如何實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的有效結(jié)合而促進自身發(fā)展的？

劉川郁：謝謝你。我們當初創(chuàng)辦豬八戒網(wǎng)的目的就是為了實現(xiàn)創(chuàng)意項目與創(chuàng)意人才的有效對接。一方面文化創(chuàng)業(yè)項目由于規(guī)模小，個性化需求強等原因很難在網(wǎng)上找到合適的人才和團體去實施；另一方面社會上一大批空有創(chuàng)意本領的人才由于信息不對接和渠道不順暢等因素難以施展才華。鑒于以上弊端，豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人朱明躍先生于2005年創(chuàng)辦了豬八戒網(wǎng)。創(chuàng)業(yè)之后，文化創(chuàng)意項目網(wǎng)上交易機制不健全，誠信問題及創(chuàng)意成果易被剽竊等一系列問題接踵而來，故我們在初創(chuàng)階段只采取單一的交易模式—懸賞。即發(fā)布者通過懸賞來向海量人才征集創(chuàng)意產(chǎn)品，但發(fā)布者的賞金不可退回，發(fā)布者也可根據(jù)自己的需求以比賽形式設定一、二等獎的方式擇優(yōu)選拔創(chuàng)意產(chǎn)品。

在豬八戒網(wǎng)上，我們保證創(chuàng)意工作者拿到的任務都是真實有效的；對于任務發(fā)布者來說，我們也能保證直到他們拿到滿意的創(chuàng)意產(chǎn)品才將賞金交給創(chuàng)意工作者?？梢哉f，懸賞模式不僅避免了創(chuàng)意發(fā)布者在拿到創(chuàng)意人才提交的方案后棄選再剽竊創(chuàng)意成果現(xiàn)象的發(fā)生；也讓任務發(fā)布者的利益得到了有效保障。

《創(chuàng)新時代》：豬八戒網(wǎng)自主研發(fā)的安卓客戶端是否可成為打造創(chuàng)意與人才對接的有效載體？

劉川郁：是的。豬八戒網(wǎng)自主研發(fā)的安卓客戶端目前已成為實現(xiàn)文化創(chuàng)意與創(chuàng)意人才對接的有效載體。此外，同樣是豬八戒網(wǎng)自主研發(fā)的蘋果客戶端也將于近期上線。

但在移動平臺方面，我們?nèi)蕴幱谠囁A段，預計裝機量將達到100萬臺左右。此平臺帶來的效果將是多方面的：第一，對創(chuàng)意工作者來說，可隨時查看任務是否中標；第二，對任務發(fā)布者來說，可隨時查看任務完成的進展情況；第三，該平臺也將進一步簡化支付程序，方便我們與運營商洽談業(yè)務；第四，該平臺的成功運營也將是一次有效的企業(yè)營銷與傳播。

以兩種價值網(wǎng)聚創(chuàng)意人才

《創(chuàng)新時代》：豬八戒網(wǎng)是如何增強網(wǎng)站與威客之間的黏合度的？

劉川郁：目前，豬八戒網(wǎng)已聚集了約640萬的客戶和文化創(chuàng)意人才，堪稱為中國聚集文化創(chuàng)意人才最多的平臺。我們主要從物質(zhì)與精神兩方面增強網(wǎng)站與客戶之間的黏合度：首先在物質(zhì)層面，創(chuàng)意工作者在這里將拿到真實、有效的訂單任務，而且由于豬八戒網(wǎng)每天發(fā)布的任務多達上千單，大大增大了創(chuàng)意工作者的選擇空間；在精神方面，我們還將對做得比較成功的威客案例進行集中宣傳、推廣，網(wǎng)站會派出專員對其進行專訪，與廣大威客們分享他的創(chuàng)業(yè)故事。很多威客就是因為受到了這種來自網(wǎng)站的線下精神鼓勵后才最終走上了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之路，完全依靠自己的智慧和點子賺取真金白銀。

《創(chuàng)新時代》：文化人才隊伍不僅包括傳統(tǒng)的“體制內(nèi)”人才，也包括散落在四面八方的“民間”人才，請問威客模式是如何聚攏以上兩種創(chuàng)意人才的？

劉川郁：豬八戒網(wǎng)不將人才明確劃分為體制內(nèi)和體制外人才，我們秉承“三不看”原則：即不看文憑、不看資歷、不看體制內(nèi)外，只看有沒有能力。當然對人才能力的檢驗也要遵循一定的標準，比如在網(wǎng)站上與客戶能否互動、作品能否滿足客戶需求……曾經(jīng)有一家美國醫(yī)療器械公司到豬八戒網(wǎng)上征集一個創(chuàng)意標志，最后中標的威客竟是重慶的一位殘疾青年，這是一個典型的案例，它充分說明在豬八戒網(wǎng)上，任何懷揣理想和才智的人都可以找到適合自己施展才華的舞臺。

借威客營銷助力企業(yè)發(fā)展

《創(chuàng)新時代》：請問豬八戒網(wǎng)非常擅打的企業(yè)“宣傳推廣牌”的思路是什么？

劉川郁：我們歷來重視企業(yè)品牌形象推廣并深植文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是因為看準了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是國家大力扶持產(chǎn)業(yè)的這一政策東風。再加上“豬八戒”這個名字源自中國古典神話《西游記》，恰恰是這個根植于中國傳統(tǒng)文化的形象與新媒體實現(xiàn)了有效結(jié)合，這種傳統(tǒng)與時尚的鮮明反差，本身就容易制造賣點。

在企業(yè)品牌形象推廣上，我們歷來重視與傳統(tǒng)媒體的合作，除在全國各大報刊、雜志刊登廣告外，我們還采取與電視媒體進行深度合作的方式，例如參與《中國教育電視臺》的《職來職往》欄目、與重慶電視臺合作推出了一檔創(chuàng)業(yè)欄目—《創(chuàng)意時代》等等。豬八戒網(wǎng)雖然靠網(wǎng)絡吃飯，但如果借力傳統(tǒng)媒體共同打造企業(yè)宣傳推廣牌，這種“全媒體”思路將起到事半功倍的效果。

《創(chuàng)新時代》：為何威客網(wǎng)將顛覆文案、廣告、新聞、音頻等傳統(tǒng)營銷模式而成為未來最具廣告投放價值的一種新型營銷模式？

劉川郁：威客營銷，實際是利用創(chuàng)意人才的特長，在生產(chǎn)創(chuàng)意的同時也在營銷。比如聯(lián)想生產(chǎn)了一款一體機，在豬八戒網(wǎng)征集壁紙。聯(lián)想真的只是單純地在征集壁紙嗎？當然不全是。聯(lián)想除了征集壁紙創(chuàng)意外，還向廣大網(wǎng)民發(fā)出了一個訊息—聯(lián)想最近要推出一款一體機。此種營銷模式往往可取得“一箭雙雕”的效果：既征集到了創(chuàng)意，又給自己做了一次免費的廣告。再如，譚木匠梳子通過在豬八戒網(wǎng)征集9款梳子設計方案，整個任務自發(fā)布到最終完成，大約有10萬網(wǎng)民光顧了譚木匠官網(wǎng)，可以說譚木匠也為自己進行了一次深度營銷，為什么說營銷是深度的呢？因為深度營銷不像廣告，稍縱即逝，不會給人留下深刻的印象，威客們要設計梳子必須深入研究譚木匠的產(chǎn)品和企業(yè)文化。

我認為，擅打威客營銷牌，將起到“傳播的議程設置”作用，正如我們推出的廣告語—“海量的創(chuàng)意人才，發(fā)起海量的影響”：過程由用戶自己發(fā)起，主動權掌握在發(fā)布者手里，時間、地點、賞金都由發(fā)布者自己決定。

用比賽頻道創(chuàng)新營銷模式

《創(chuàng)新時代》：“比賽頻道”與威客行業(yè)的傳統(tǒng)模式相比，創(chuàng)新點在哪里？它對創(chuàng)新企業(yè)營銷模式將發(fā)揮什么作用？

劉川郁：比賽頻道本身還屬于懸賞招標模式，即利用廣大威客提供更多的創(chuàng)意，只是比賽只有豬八戒網(wǎng)客戶經(jīng)理的介入，才能使比賽效果得到有效保障。我們有句廣告語—“海量創(chuàng)意，海量傳播，一個比賽就搞定”，這相當于把威客創(chuàng)意營銷加進去。目前有三類服務比較適合在比賽頻道開展：一是像體育運動平臺、快消品等針對青年網(wǎng)民的服務；二是需要大量的人群來完成中包服務，比如中搜網(wǎng)需要編輯上百萬的中文關鍵詞，如果自己做的話需要幾千甚至上萬人來做，成本很高，但在豬八戒網(wǎng)就可以輕而易舉地解決；三是調(diào)查服務，部分企業(yè)需要在全國各地收集成千上萬個調(diào)查樣本，若動用調(diào)查公司開展調(diào)查，不僅成本高，而且不能直接解疑答惑。但豬八戒網(wǎng)的威客分布在全國50多個城市，每個城市20名威客，每名威客承擔10份調(diào)查任務……

《創(chuàng)新時代》：豬八戒網(wǎng)作為中國最大的一站式服務業(yè)電子商務網(wǎng)站，并立志成為全球最大的服務業(yè)交易平臺，在獲得“中國百強商業(yè)網(wǎng)站”、“中國最佳商業(yè)模式”等多項殊榮后，在自主研發(fā)核心技術、商標及知識產(chǎn)權保護方面有無可資借鑒的策略？

劉川郁：目前我們已注冊了一系列有關“豬八戒”標識的商標，但目前市場上也出現(xiàn)了一些模仿我們的網(wǎng)站，并也起了“豬八戒”的名字。接下來我們會找到這些侵犯我們商標權的企業(yè)與其交涉。為此我們還推出了一個名為“騰云行動”的自主核心技術，目前為止已先后推出了“騰云一號、二號、三號”的網(wǎng)站架構(gòu)，這些架構(gòu)均屬自主研發(fā)的核心技術，目前市面上模仿我們的都是已被淘汰的前幾版。

此外，豬八戒網(wǎng)于2007年10月15日耗資40萬元從美國一網(wǎng)友手中收購了“www.zhubajie.com”的域名。要知道在此之前豬八戒網(wǎng)對外公布的域名一直為“www.zhubajie.com.cn”。這里還有一段小插曲：我們在2006年注冊域名時，發(fā)現(xiàn)“.con”的域名最先被一位韓國人搶注了，對方開價15萬元，但因當時資金緊張并未及時收回該域名，隨后該域名幾經(jīng)轉(zhuǎn)手落入一美國買家的手中，同時隨著豬八戒網(wǎng)知名度的不斷提高，“www.zhubajie.com”這個域名的價格也不斷水漲船高，最終，我們不得不花費40萬元才收回了這個寶貴的域名。