中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)啟動(dòng)“3·15”質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾活動(dòng)

在2012年全國(guó)“兩會(huì)”上，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，2011年國(guó)家內(nèi)需對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為105.8%，最終消費(fèi)的貢獻(xiàn)率為51.6%。尤為一提的是，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)”）作為質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團(tuán)中介組織，在其中充分發(fā)揮了橋梁紐帶作用，其在為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、提升國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量等方面的作用不容小視。

“3·15”來(lái)臨之際，中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)再次啟動(dòng)了2012年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)，繼續(xù)攜手國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心，共同指導(dǎo)廣大優(yōu)秀典范企業(yè)繼續(xù)遵守法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的承諾、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全的質(zhì)量責(zé)任承諾、保證服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的誠(chéng)信承諾。

充分發(fā)揮社團(tuán)橋梁紐帶作用，助推社會(huì)各界共建質(zhì)量強(qiáng)國(guó)

據(jù)了解，國(guó)務(wù)院剛剛發(fā)布決定國(guó)家未來(lái)10年質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性文件—《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020年）》，無(wú)不昭示著我國(guó)將迎來(lái)推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的最好時(shí)機(jī)，由此業(yè)內(nèi)人士推斷，2012年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)也將比以往更具時(shí)代意義。中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)將2012年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)的主題確定為：引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)；將企業(yè)承諾主題確定為：讓消費(fèi)者質(zhì)量和服務(wù)同享、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)柯振權(quán)表示，質(zhì)量誠(chéng)信是永恒的主題，質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)是社會(huì)各界的共同責(zé)任；尤其是在《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》中，對(duì)質(zhì)量管理、檢驗(yàn)檢測(cè)等社會(huì)中介組織的建設(shè)提出了更為明確的要求，同時(shí)也為質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù)工作指明了方向，這將是中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)目前乃至未來(lái)10年奮斗的目標(biāo)。

柯振權(quán)進(jìn)一步指出，2012年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)的重要意義在于，協(xié)會(huì)將組織廣大名優(yōu)企業(yè)開(kāi)展“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”宣傳活動(dòng)，此活動(dòng)不僅可充分發(fā)揮質(zhì)檢系統(tǒng)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)組織在引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益及推動(dòng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)等方面的橋梁和紐帶作用，還可以通過(guò)對(duì)廣大名優(yōu)企業(yè)的“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”開(kāi)展多種形式的宣傳，向廣大消費(fèi)者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費(fèi)信息。此外，協(xié)會(huì)還將充分利用新聞媒體的輿論宣傳和監(jiān)督作用，引導(dǎo)企業(yè)建立健全設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量、服務(wù)的誠(chéng)信體系，進(jìn)而督促企業(yè)積極兌現(xiàn)“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，維護(hù)質(zhì)量安全，著力構(gòu)建誠(chéng)信、公平、科學(xué)、安全的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)，制約失信企業(yè)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

夯實(shí)推進(jìn)承諾活動(dòng)服務(wù)內(nèi)容，引領(lǐng)優(yōu)秀企業(yè)發(fā)揮示范作用

“確保質(zhì)量誠(chéng)信是每一個(gè)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)必須履行的基本社會(huì)責(zé)任。我們?cè)诨顒?dòng)組織中，將以‘龍頭’帶動(dòng)全局，大力宣傳行業(yè)骨干優(yōu)勢(shì)企業(yè)，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)企業(yè)的主體作用，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化誠(chéng)信自律，踐行質(zhì)量承諾，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，這也是我們部署發(fā)動(dòng)廣大企業(yè)積極參與質(zhì)量誠(chéng)信承諾的一貫思路?！敝袊?guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)常務(wù)理事、秘書(shū)長(zhǎng)助理、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心主任張明以一以貫之的質(zhì)量責(zé)任感表示：“在多年的組織工作中，我們總結(jié)出行業(yè)優(yōu)秀骨干企業(yè)‘講誠(chéng)信、重質(zhì)量，誠(chéng)信至上，以質(zhì)取勝’的示范效應(yīng)好比‘龍頭’，能夠起到帶動(dòng)全社會(huì)，尤其是廣大企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的積極作用?！?/p>

張明認(rèn)為，中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)在組織工作中，難免會(huì)遇到各種困難，但協(xié)會(huì)全體成員始終堅(jiān)持不懈。自2000年協(xié)會(huì)成立的13年間，“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)已在整個(gè)協(xié)會(huì)的努力下真正成為“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日主題宣傳活動(dòng)的知名品牌。盡管協(xié)會(huì)每年都要為“3·15”活動(dòng)付出很多辛苦，但協(xié)會(huì)還是非常愿意用辛勤的勞動(dòng)換來(lái)廣大企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)水平的不斷提升，也真誠(chéng)地希望廣大消費(fèi)者能夠真正享受誠(chéng)信的質(zhì)量和服務(wù)所帶來(lái)的幸福指數(shù)。

據(jù)中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)理事、企業(yè)工作部副主任、該項(xiàng)活動(dòng)宣傳工作協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)王劍介紹，2012年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)共推出以下六大服務(wù)內(nèi)容：

第一，對(duì)企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信承諾在《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》等權(quán)威平面媒體上予以集中展示和宣傳。第二，編印《2012年“3·15”質(zhì)量宣傳手冊(cè)》作為全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”專(zhuān)題宣傳材料在全國(guó)各省（自治區(qū)、直轄市）及省會(huì)城市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)舉辦的2012年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日咨詢(xún)活動(dòng)中統(tǒng)一免費(fèi)向消費(fèi)者廣泛發(fā)放。第三，編印《2012年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾活動(dòng)專(zhuān)輯》向社會(huì)各界廣泛贈(zèng)閱。第四，對(duì)企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信承諾、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)形象等內(nèi)容在重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體上在線(xiàn)展示。第五，免費(fèi)為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理及產(chǎn)品質(zhì)量申訴、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定等方面的專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)。第六，聯(lián)合有關(guān)單位共同舉辦“2012年質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)”。

另外，國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心還將對(duì)參與本次活動(dòng)相關(guān)企業(yè)的相關(guān)信息予以專(zhuān)項(xiàng)匯總，作為今后調(diào)解產(chǎn)品質(zhì)量糾紛和匯總、分析全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）信息的重要參考資料。

引導(dǎo)企業(yè)大力宣傳質(zhì)量誠(chéng)信，共享建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)豐碩成果

中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)理事、企業(yè)工作部主任楊曉東自豪地對(duì)外宣稱(chēng)：“中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)主辦的2012年‘3·15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日‘質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾’活動(dòng)大幕已成功開(kāi)啟，我們必將再度掀起質(zhì)量誠(chéng)信承諾的高潮。這項(xiàng)活動(dòng)不僅主題明確、影響廣泛、消費(fèi)者廣泛認(rèn)同，而且已經(jīng)具有13年的歷史，必將成為影響深遠(yuǎn)的‘3·15’品牌活動(dòng)?！?/p>

楊曉東進(jìn)一步指出，目前報(bào)名參加2012年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)的企業(yè)已突破1000家，范圍不僅涵蓋多種消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品的知名生產(chǎn)企業(yè)，也包括多個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)，不僅有中國(guó)名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)以及中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位積極參與，而且有眾多外資知名品牌、世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛參與。