RFID項(xiàng)目成本效益及應(yīng)用挑戰(zhàn)分析

摘要：近年來，RIFD在供應(yīng)鏈的應(yīng)用逐漸受到關(guān)注。RFID能夠使得物流供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大優(yōu)勢(shì)，但在應(yīng)用過程中也存在著較大的挑戰(zhàn)與阻礙，這些都要求企業(yè)的投資者對(duì)RFID項(xiàng)目所能夠產(chǎn)生的成本效益以及所面臨的挑戰(zhàn)有清醒的認(rèn)識(shí)。文章主要總結(jié)了RFID技術(shù)在物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域中所帶來的成本、效益以及應(yīng)用過程中所面臨的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：RFID；成本效益分析；RFID應(yīng)用挑戰(zhàn)

中圖分類號(hào)：TP391.44文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-8937（2012）05-0055-02

無線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）是一種新興的數(shù)據(jù)采集技術(shù)，它利用無線射頻通信方式實(shí)現(xiàn)對(duì)采集對(duì)象的非接觸式的自動(dòng)識(shí)別。目前，RFID的應(yīng)用已經(jīng)成為物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，它所擁有的優(yōu)勢(shì)可以使得物流供應(yīng)鏈產(chǎn)生更高的效率、庫存的管理能力得到提高，作業(yè)流程得到優(yōu)化等。然而在其應(yīng)用的過程中并沒有取到預(yù)期的效果，是因?yàn)镽FID技術(shù)在推廣的過程中，遇到了不小的阻礙，主要包括成本過高、標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一、隱私安全保護(hù)、行業(yè)使用程度以及供應(yīng)鏈對(duì)RFID的需求程度等等。因此，企業(yè)在引進(jìn)RFID項(xiàng)目時(shí)，對(duì)RFID技術(shù)應(yīng)用所存在的成本效益及風(fēng)險(xiǎn)的分析顯得至關(guān)重要。

1RFID項(xiàng)目成本效益分析

供應(yīng)鏈?zhǔn)荝FID技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的舞臺(tái)。RFID在供應(yīng)鏈的使用過程中可以對(duì)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，準(zhǔn)確、隨時(shí)地獲得諸如種類、生產(chǎn)商、生產(chǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)格、數(shù)量、到達(dá)地、接收者等產(chǎn)品相關(guān)信息。RFID技術(shù)可用在整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)的上下游緊密地聯(lián)系起來，并產(chǎn)生巨大效益。當(dāng)然，在RFID的使用過程中，成本也是不可忽視的一環(huán)。

1.1RFID項(xiàng)目成本分析

在成本方面，RFID項(xiàng)目投資所需要的成本主要包含三個(gè)部分：

①硬件：RFID項(xiàng)目的硬件成本主要包括RFID的基礎(chǔ)設(shè)施（標(biāo)簽、讀寫器、天線等）以及支持RFID設(shè)備的其它基礎(chǔ)設(shè)施等，該部分成本為RFID項(xiàng)目投資的主要部分。

②軟件：RFID項(xiàng)目的軟件成本主要包括中間件的升級(jí)以及RFID技術(shù)與其它軟件之間的集成，如與ERP，WMS，GPS的集成等。

③服務(wù)：RFID項(xiàng)目的服務(wù)成本主要指除了RFID項(xiàng)目所需要的硬件以及軟件的費(fèi)用外所形成的成本，包括RFID技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施以及相應(yīng)軟件的安裝費(fèi)用、人員培訓(xùn)、企業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)后系統(tǒng)的維護(hù)成本以及RFID技術(shù)所帶來的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）成本等。

1.2RFID項(xiàng)目效益分析

在效益方面，RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈上的應(yīng)用所能夠產(chǎn)生的效益主要從流程和資源兩方面進(jìn)行分析。

1.2.1流程方面

生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)：應(yīng)用RFID，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)可以完成自動(dòng)化生產(chǎn)線運(yùn)作，準(zhǔn)確找到規(guī)格復(fù)雜的零部件，及時(shí)將其運(yùn)送到生產(chǎn)線上，實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)線對(duì)原材料、零部件、半成品和成品的識(shí)別與跟蹤，減少人工識(shí)別的成本和出錯(cuò)率，提高效率和效益。RFID技術(shù)還能幫助管理人員及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)出補(bǔ)貨信息，實(shí)現(xiàn)存貨、補(bǔ)貨管理的自動(dòng)化和流水線的均衡生產(chǎn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的控制與追蹤。

存儲(chǔ)環(huán)節(jié)：RFID技術(shù)在倉庫里最廣泛的使用是存取貨物與庫存盤點(diǎn)。RFID可以解決物品在倉庫中裝卸、處理和跟蹤問題，提高效率，并保證有關(guān)信息的準(zhǔn)確可靠，同時(shí)降低由于商品誤置、送錯(cuò)、偷竊、損害和出貨錯(cuò)誤等造成的損失。

配送、分銷環(huán)節(jié)：產(chǎn)品貼上RFID標(biāo)簽，在進(jìn)入中央配送分銷中心時(shí)，托盤通過一個(gè)RFID門禁系統(tǒng)，讀取托盤上所有貨箱上的標(biāo)簽內(nèi)容。系統(tǒng)將這些信息與發(fā)貨記錄進(jìn)行核對(duì)，以檢測(cè)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，然后將RFID標(biāo)簽更新為最新的產(chǎn)品存放地點(diǎn)以及狀態(tài)。

運(yùn)輸環(huán)節(jié)：便攜式數(shù)據(jù)終端和射頻通信都能夠及時(shí)掌握在途物資，與GPS相結(jié)合還可以實(shí)時(shí)跟蹤運(yùn)輸工具。

零售環(huán)節(jié)；由于RFID標(biāo)簽體積很小，很容易植入產(chǎn)品或其外包裝中間，很難被小偷發(fā)現(xiàn)或者剪除，可以有效地防止商品被盜。RFID技術(shù)還能在付款臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)掃描和計(jì)費(fèi)，取代人工收款方式。

售后服務(wù)環(huán)節(jié)：廠商在大型產(chǎn)品（如汽車等）上植入永久性標(biāo)簽，不僅可以記錄制造過程中的數(shù)據(jù)，還可以記錄顧客和車輛保修的有關(guān)信息。每次顧客開車去服務(wù)門店接收服務(wù)時(shí)，門店系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)讀取標(biāo)簽中的數(shù)據(jù)，對(duì)顧客本人和車輛的服務(wù)記錄一目了然，無需顧客攜帶任何證明和維修記錄等資料。

1.2.2資源方面

RFID技術(shù)可以對(duì)在供應(yīng)鏈中的角色進(jìn)行標(biāo)記，在人員方面有利于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)可以對(duì)其生產(chǎn)效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)不足，有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率；在物資方面，RFID可對(duì)物料、設(shè)備以及最終的產(chǎn)品等資產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)記，來加強(qiáng)對(duì)物料的監(jiān)控，減少貨物的丟失與損壞等，同時(shí)與EPC的結(jié)合，可以使得供應(yīng)鏈中的成員對(duì)產(chǎn)品的信息進(jìn)行共享，可大大提高供應(yīng)鏈的效率。

對(duì)資源的標(biāo)記主要是來保證資源在供應(yīng)鏈中的安全以及對(duì)其在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來提高供應(yīng)鏈效率，增加透明度，進(jìn)而創(chuàng)造更多的價(jià)值。

總體來看，RFID在供應(yīng)鏈中所能夠產(chǎn)生的效益主要包括以下兩個(gè)方面：

其一，RFID技術(shù)在原有流程基礎(chǔ)上所帶來的成本的減少：主要包括勞動(dòng)力減少、庫存成本降低、操作時(shí)間減少、流程的自動(dòng)化、效率的提高等。

其二，RFID技術(shù)所創(chuàng)造出的新的價(jià)值：主要包括收入的增加、顧客的滿意度提高、防止缺貨、減少丟失以及防止假冒等。

2RFID項(xiàng)目應(yīng)用挑戰(zhàn)分析

RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈中應(yīng)用所能夠帶來的效益是巨大的，RFID技術(shù)特點(diǎn)使其應(yīng)用前景被普遍看好，但是這項(xiàng)技術(shù)若要得到普及尚需解決一些“瓶頸”問題。其主要障礙包括到標(biāo)簽的成本、標(biāo)準(zhǔn)、隱私保護(hù)以及RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈上的完善工作。

①技術(shù)方面。技術(shù)挑戰(zhàn)主要是價(jià)格、讀寫率以及標(biāo)準(zhǔn)的使用問題。在價(jià)格上，由于目前的成本較高，制約了該技術(shù)的廣泛應(yīng)用。要想使得RFID技術(shù)獲得行業(yè)內(nèi)廣泛的應(yīng)用，標(biāo)簽的價(jià)格必須降到一定的范圍之內(nèi)。除此之外，標(biāo)簽與閱讀器的良好運(yùn)行也離不開系統(tǒng)集成軟件的支持。系統(tǒng)集成工作具有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)性，耗費(fèi)和維護(hù)的成本也相當(dāng)高。在讀寫率上，讀寫器要保證有較高的準(zhǔn)確率才能確保RFID技術(shù)使用的效率。在標(biāo)準(zhǔn)上，企業(yè)之間要對(duì)RFID的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一之后，才能使得該技術(shù)在供應(yīng)鏈中得到更為廣泛的應(yīng)用。

②隱私與安全方面。由于RFID標(biāo)簽所存儲(chǔ)的信息可能會(huì)外泄，那么消費(fèi)者及企業(yè)的利益都將會(huì)受到較大的影響。同時(shí)，RFID技術(shù)與EPC結(jié)合還可以使得供應(yīng)鏈上的成員共享信息，哪些信息需要共享，哪些信息屬于自家公司的機(jī)密，不能與其他企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)共享，只能在公司內(nèi)部單獨(dú)使用，這些也是RFID技術(shù)在使用過程中的需要重點(diǎn)解決的問題。因此，RFID技術(shù)在使用過程中所存在的隱私以及安全保護(hù)問題也是阻礙其應(yīng)用發(fā)展的巨大障礙。

③流程方面。RFID技術(shù)若要在供應(yīng)鏈中得到很好的應(yīng)用，企業(yè)不僅僅要求自己采用成熟的RFID技術(shù)，也要要求企業(yè)的上、下游采用RFID技術(shù)，同時(shí)要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

④行業(yè)應(yīng)用方面。在RFID技術(shù)的使用上，企業(yè)除了要考慮技術(shù)之外，還要考慮行業(yè)的使用程度。企業(yè)在選擇RFID技術(shù)時(shí)要看RFID技術(shù)在該行業(yè)中的使用現(xiàn)狀以及使用效果。此外，同行業(yè)要在電子標(biāo)簽的使用頻率、存取數(shù)據(jù)內(nèi)容、編碼、存儲(chǔ)規(guī)則等方面進(jìn)行有效的統(tǒng)一，來保證RFID技術(shù)能夠使標(biāo)記的信息在行業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息共享，增加供應(yīng)鏈的透明度。

⑤人員培訓(xùn)方面。RFID技術(shù)的使用會(huì)為企業(yè)減少人力、增加自動(dòng)化，改善流程，進(jìn)而會(huì)給企業(yè)帶來較大的變革。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，使其理解RFID技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)RFID技術(shù)的使用以及相應(yīng)的變革理念，將會(huì)對(duì)RFID技術(shù)的推廣起到至關(guān)重要的作用。

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