如何創(chuàng)建一家社會(huì)企業(yè)?

我們已習(xí)慣在傳統(tǒng)企業(yè)的語(yǔ)境中使用“創(chuàng)業(yè)”這個(gè)詞匯。創(chuàng)辦一家社會(huì)企業(yè)和創(chuàng)辦一家普通企業(yè)最主要的區(qū)別在于創(chuàng)業(yè)者的核心動(dòng)機(jī)不同。社會(huì)企業(yè)的創(chuàng)辦者和其他企業(yè)家一樣，雄心勃勃、精力充沛、富有創(chuàng)造力，是偉大夢(mèng)想的追夢(mèng)人。但是在社會(huì)企業(yè)的領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)者的深層動(dòng)機(jī)是不同的。絕大多數(shù)期望創(chuàng)立一家追求利潤(rùn)最大化公司的人最關(guān)注的是賺錢，因?yàn)槔麧?rùn)額是衡量成功的標(biāo)尺。所以他們開(kāi)始尋找有影響力的企業(yè)案例借以發(fā)現(xiàn)好點(diǎn)子，為許多愿意支付高價(jià)的消費(fèi)者提供其所需服務(wù)或產(chǎn)品的新途徑。

但當(dāng)你要?jiǎng)?chuàng)辦一家社會(huì)企業(yè)時(shí)，你不能以一家追求利潤(rùn)最大化企業(yè)的案例作為開(kāi)始；相反，你要選擇一個(gè)你想解決的社會(huì)問(wèn)題，然后尋找解決這個(gè)問(wèn)題的商業(yè)方案。

利潤(rùn)很重要，但它只是一個(gè)必要條件，而不能被視為終極目標(biāo)。你不是試圖在某個(gè)既定的市場(chǎng)需求和你的能力之間找到最大利潤(rùn)結(jié)合點(diǎn)。最初的想法都是來(lái)自其他地方（你同情的本性）。你可能看到或聽(tīng)到一位苦難者的遭遇，決心去改變，然后你開(kāi)始尋找某種解決方法。如果你用社會(huì)企業(yè)方式來(lái)解決這種問(wèn)題，那么你不僅要確保你的努力能持續(xù)下去（因?yàn)檫@意味著用你的支出才能確保其經(jīng)濟(jì)上的可持續(xù)發(fā)展），而且你還要給那些你幫助的人以作為全球經(jīng)濟(jì)體系中重要部分的尊嚴(yán)和自尊，而不僅僅是施舍慈善。

創(chuàng)業(yè)靈感

所以要?jiǎng)?chuàng)辦一家社會(huì)企業(yè)，首先需要確定人們的需求以及與之相對(duì)的你的才能。環(huán)顧你周圍的世界，然后捫心自問(wèn)：什么在困擾著我？我到底想要改變什么？確定這個(gè)問(wèn)題的根本原因。要準(zhǔn)確地確定并深入挖掘，而不能僅僅停留在表面。

你可以先列出這個(gè)世界存在的問(wèn)題清單，深入思考后從中挑出一個(gè)問(wèn)題，然后問(wèn)問(wèn)自己：“我能構(gòu)想出一家社會(huì)企業(yè)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題嗎？”這是開(kāi)始。當(dāng)你審視迫切需要解決的問(wèn)題清單時(shí)，不要因?yàn)槠渲杏行┬枨蟆盁o(wú)法滿足”而灰心失望——那些可能正是你獨(dú)特天賦能解決的問(wèn)題。

有很多問(wèn)題等著去解決：貧困、饑餓、疾病、醫(yī)療保健、失業(yè)、被遺棄的兒童、毒品、住房、污染、環(huán)境等等?？纯茨愕闹苓?，找找哪些是你身邊最緊迫的問(wèn)題。將你想進(jìn)一步深入探討的問(wèn)題標(biāo)題列成清單。在每個(gè)標(biāo)題下面看看哪些具體事項(xiàng)可以轉(zhuǎn)化為一家社會(huì)企業(yè)，然后針對(duì)這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始著手準(zhǔn)備。要圍繞這個(gè)問(wèn)題收集這種企業(yè)各方面的信息，從而制訂一份企業(yè)計(jì)劃。

正確選擇的問(wèn)題應(yīng)該是你能輕松處理的問(wèn)題。不要想著去創(chuàng)建一個(gè)耗時(shí)費(fèi)力的大企業(yè)，或是在設(shè)計(jì)你的第一份事業(yè)時(shí)總想著去解決你心中最重要的問(wèn)題。相反，你應(yīng)該尋找一個(gè)良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。你將來(lái)可能會(huì)投身于許多社會(huì)企業(yè)，但現(xiàn)在你只需學(xué)習(xí)建立和經(jīng)營(yíng)社會(huì)企業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。

從你現(xiàn)在所在的地方開(kāi)始，充分利用你已經(jīng)擁有的技能、資源和其他優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然在你要解決的問(wèn)題和你擁有的資源之間可能沒(méi)有關(guān)系，那么就利用你的聰明才智來(lái)為它們建立起聯(lián)系。

創(chuàng)業(yè)模式

作為一名社會(huì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，你的目標(biāo)是要去創(chuàng)建一種既符合成本效益又能向窮人或其他社會(huì)弱勢(shì)群體提供有價(jià)值的服務(wù)的社會(huì)企業(yè)模式。這一步通常需要一些有創(chuàng)意的想法。

所以，花點(diǎn)兒時(shí)間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴吧，同時(shí)要作大量的調(diào)查研究和閱讀，審視一下他人解決這種社會(huì)問(wèn)題所用的方法，然后指出他們失敗的原因所在以及他們是如何取得成功的?？疾炱渌煌鐣?huì)問(wèn)題的創(chuàng)新性解決方案，并思考：“有沒(méi)有方法可以改變這個(gè)系統(tǒng)使之適宜解決我正在研究的這個(gè)問(wèn)題？”

你還要花些時(shí)間與你期望服務(wù)的人們?cè)谝黄穑饾u了解他們的興趣、需求、能力和夢(mèng)想?；蛟S他們當(dāng)中某個(gè)人頭腦當(dāng)中就有完美的解決方案，只要有像你這樣的人愿意花時(shí)間去傾聽(tīng)。

一旦你有了企業(yè)模式的構(gòu)想，接下來(lái)一步就是去檢驗(yàn)這個(gè)構(gòu)想。這個(gè)試驗(yàn)階段至關(guān)重要，因?yàn)檫@有助于你深入理解構(gòu)想的可行性如何、其優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)是什么，以及將其付諸實(shí)踐的過(guò)程中你需要何種具體技能、知識(shí)和其他資源。這個(gè)試驗(yàn)階段最后會(huì)幫助你發(fā)展出一個(gè)初步的企業(yè)模式，同時(shí)讓你更好地認(rèn)識(shí)到在未來(lái)全面運(yùn)營(yíng)中需要多少資金。

最好從小的構(gòu)想開(kāi)始并立即行動(dòng)。你的構(gòu)想一旦成形就要反問(wèn)自己或是團(tuán)隊(duì)的其他成員：“我們?nèi)绾握业揭粋€(gè)試點(diǎn)將我們的構(gòu)想付諸實(shí)施？有沒(méi)有我們能立即接觸到的組織或社區(qū)成員幫助我們?cè)谝粋€(gè)很小的范圍內(nèi)啟動(dòng)項(xiàng)目？”在這個(gè)階段盡量使用最少的資源。試點(diǎn)項(xiàng)目的資金可能主要還得靠你自掏腰包，這是許多成功的社會(huì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的典型做法。

今天那些將要?jiǎng)?chuàng)辦社會(huì)企業(yè)的人特別幸運(yùn)。這要?dú)w功于現(xiàn)代技術(shù)，因?yàn)橛辛爽F(xiàn)代技術(shù)的幫助，可以用極少的預(yù)算試驗(yàn)一個(gè)新企業(yè)模式。你確實(shí)需要為了一間辦公室花錢嗎？可能不需要。許多企業(yè)可以通過(guò)某人口袋里的一部手機(jī)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。你需要開(kāi)一家商店出售商品嗎？現(xiàn)在要建立一家網(wǎng)店非?？旖荨⒔?jīng)濟(jì)，而且比商業(yè)街的精品店能覆蓋更多的消費(fèi)者。你需要雇用一位視覺(jué)藝術(shù)家、購(gòu)買一臺(tái)打印機(jī)為你的社會(huì)企業(yè)印制信息手冊(cè)或廣告嗎？你只需一臺(tái)電腦和一臺(tái)廉價(jià)的打印機(jī)，或是招募一個(gè)來(lái)自當(dāng)?shù)厮囆g(shù)學(xué)院的朋友，就能印制出接近專業(yè)水平，甚至?xí)^(guò)專業(yè)水平的產(chǎn)品。

創(chuàng)造性地修正現(xiàn)有模式

如果你有興趣去創(chuàng)辦一家社會(huì)企業(yè)，你大可不必為你要解決的社會(huì)問(wèn)題設(shè)計(jì)一套全新的解決方案。已經(jīng)有許多組織針對(duì)人類面臨的最嚴(yán)重的問(wèn)題開(kāi)發(fā)出了具有創(chuàng)造性的高效解決方案。開(kāi)始先要深入研究和學(xué)習(xí)過(guò)去人們解決你所關(guān)注的問(wèn)題的歷史資料。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)其中某個(gè)構(gòu)想能激發(fā)你的靈感，從而可以將其復(fù)制和應(yīng)用到另一個(gè)不同的環(huán)境中。

如果某一現(xiàn)存的社會(huì)企業(yè)已經(jīng)成功解決的問(wèn)題與你想要解決的問(wèn)題相同，你就要去接觸這個(gè)企業(yè)，與之分享你的想法，向其咨詢問(wèn)題，并且盡可能地向它學(xué)習(xí)，請(qǐng)求對(duì)方復(fù)制其企業(yè)計(jì)劃?；蛟S那里甚至?xí)幸粋€(gè)“社會(huì)特許經(jīng)營(yíng)”供你選擇，使你只需簡(jiǎn)單地?cái)U(kuò)張一個(gè)現(xiàn)有社會(huì)企業(yè)的范圍。

你也可以向非政府組織和傳統(tǒng)的追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)學(xué)習(xí)。某些非營(yíng)利組織擁有巨大的收入來(lái)源，它們的模式在很多情況下可以轉(zhuǎn)化成社會(huì)企業(yè)。同樣，有些大型的營(yíng)利公司為弱勢(shì)群體做了好事，比如提供就業(yè)或是為其提供商品和服務(wù)以使其生活得更好。你可以復(fù)制它們最好的實(shí)踐，剔除個(gè)人利潤(rùn)要素，從而創(chuàng)建一家社會(huì)企業(yè)。

社會(huì)企業(yè)，更需要人才

即使追求利潤(rùn)最大化的公司也可以通過(guò)將全部產(chǎn)權(quán)或絕大部分產(chǎn)權(quán)交給窮人而轉(zhuǎn)化為社會(huì)企業(yè)。窮人可以通過(guò)接受捐助的形式從這些社會(huì)企業(yè)中獲得股票，或者用他們自己的錢購(gòu)買股票。

很多人認(rèn)為社會(huì)企業(yè)的雇員收入欠佳，認(rèn)為沒(méi)有人期待能從社會(huì)企業(yè)獲得好的薪酬待遇。畢竟，社會(huì)企業(yè)意在幫助他人。因此吸引雇員的關(guān)鍵必須是呼吁那些愿意為社會(huì)利益犧牲自身利益的“社會(huì)改良家”。這是對(duì)社會(huì)企業(yè)十分錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。社會(huì)企業(yè)支付的薪酬更多，而不是更少。

首先，社會(huì)企業(yè)要跟營(yíng)利企業(yè)一起從相同的勞動(dòng)力市場(chǎng)上吸引人才，這意味著社會(huì)企業(yè)要提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利。如果你的社會(huì)企業(yè)想擁有一個(gè)好的會(huì)計(jì)、一個(gè)好的銷售經(jīng)理或是一個(gè)好的產(chǎn)品專家，你就得提供跟銀行、汽車制造商或是計(jì)算機(jī)公司相同的薪酬。一旦滿足了這個(gè)基本條件，社會(huì)企業(yè)的雇主提供的個(gè)人回報(bào)實(shí)際上要高于那些傳統(tǒng)企業(yè)提供的回報(bào)。

假設(shè)一個(gè)會(huì)計(jì)手上有兩份工作，一份是營(yíng)利企業(yè)的，一份是社會(huì)企業(yè)的；兩類企業(yè)提供了相同的薪水、福利以及類似的職位和責(zé)任。那么，他會(huì)選擇哪一份工作？我想絕大多數(shù)人會(huì)這樣權(quán)衡：“這兩份工作之間有何不同？主要的不同是社會(huì)企業(yè)為我提供了參與改變世界的機(jī)會(huì)，讓我成為解決辦法而不是成為問(wèn)題的一部分。每天回家我都會(huì)帶著滿足感，因?yàn)槲抑雷约赫谂鉀Q問(wèn)題，否則這個(gè)問(wèn)題就得不到解決。意識(shí)到自己有所作為感覺(jué)很好。如果報(bào)酬相同，為什么不接受社會(huì)企業(yè)的工作呢？”

規(guī)劃你的社會(huì)企業(yè)

社會(huì)企業(yè)在許多方面跟其他企業(yè)類似。它有雇員和管理者，有顧客和供應(yīng)商；它以一個(gè)自己希望在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供商品或服務(wù)；它要填補(bǔ)支出，要發(fā)放工資，要支付租金。所有這些財(cái)務(wù)問(wèn)題都必須在現(xiàn)實(shí)可行的企業(yè)規(guī)劃中全面準(zhǔn)確地詳細(xì)加以說(shuō)明。

因此，規(guī)劃一家社會(huì)企業(yè)在許多方面與規(guī)劃一家利潤(rùn)最大化企業(yè)類似。在創(chuàng)辦社會(huì)企業(yè)之前，你要制定企業(yè)規(guī)劃，勾勒出你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法。對(duì)于一個(gè)簡(jiǎn)單的小型社會(huì)企業(yè)，企業(yè)規(guī)劃是基礎(chǔ)性的，只有幾頁(yè)說(shuō)明和一些羅列項(xiàng)目的數(shù)字；對(duì)于更復(fù)雜的社會(huì)企業(yè)，則需要制定更長(zhǎng)、更詳細(xì)、更復(fù)雜的規(guī)劃。如果你希望能從銀行或是外部投資者那里獲得資金，詳細(xì)的企業(yè)規(guī)劃將十分必要。

我并不是想告訴你如何制定企業(yè)規(guī)劃的所有細(xì)節(jié)。無(wú)論如何，我認(rèn)為廣博的企業(yè)知識(shí)并非有意創(chuàng)建社會(huì)企業(yè)的人需具備的必要條件。你沒(méi)有必要知道“如何去做企業(yè)”，更重要的是你解決一個(gè)社會(huì)問(wèn)題的那種渴望。