非語言技術(shù)對畢業(yè)生成功就業(yè)的意義

非語言技術(shù)的運用，在畢業(yè)生應(yīng)聘時起著舉足輕重的作用。所以，在校大學(xué)生需要更加注重自身非語言技術(shù)在表達(dá)和交流能力方面的培養(yǎng)，以便在畢業(yè)應(yīng)聘時能靈活、有效、正確地運用非語言技術(shù)，從而獲得自己心儀的職業(yè)崗位，最終成功就業(yè)。

一、非語言技術(shù)的內(nèi)涵

非語言技術(shù)，是指通過身體動作、面部表情、體態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離等方式來表達(dá)思想、情感、態(tài)度和意向和交流信息、進(jìn)行溝通的過程。這種技術(shù)能力，具有語言信息所不能替代的作用，是人際交流、溝通中的重要組成部分。在人際間的溝通、交流中，有很大一部分信息并非是由語言傳遞的。畢業(yè)生要想應(yīng)聘成功，獲得一份理想的職業(yè)，除了具備扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能外，還取決于非語言技術(shù)在應(yīng)聘時的靈活、有效運用。美國傳播學(xué)家艾伯特#8226;梅拉比安通過研究得出一個結(jié)論：信息的全部表達(dá)＝7%語調(diào)＋38%聲音＋55%肢體語言。研究者把聲音和肢體語言都作為非語言交往的符號，那么，人際交往中信息溝通就只有7%是由語言完成的。另有研究者統(tǒng)計，人臉部能表現(xiàn)出約25萬種不同的信息，教室內(nèi)可以有7000多種課堂手勢，這些非語言技術(shù)都有著豐富的含義。例如，在體育比賽中，當(dāng)運動員進(jìn)行訓(xùn)練時，無論所做的動作成功或失敗，教練或是撫摩頭或是擁抱，都是一種思想情感的表露和傳達(dá)。

二、非語言技術(shù)的作用

人們在日常交往中往往會發(fā)現(xiàn)，非語言技術(shù)的運用，可以起到語言文字所不能替代的作用。一個人的手勢、表情、眼神、笑聲等，都可以說話或傳情。所以，非語言技術(shù)不僅是利用語言進(jìn)行信息交流的一種補充，而且是一種人與人之間的心理溝通，是人的情緒和情感、態(tài)度和興趣的相互交流和相互感應(yīng)。事實上，非語言技術(shù)在人際交流中所起的作用有時比語言信息更為重要。傳播和溝通中，非語言技術(shù)的運用，既補充和支持了語言信息溝通的作用，又體現(xiàn)了自身的魅力所在。在特定的場合，非語言技術(shù)可以起到特別的作用，且效果遠(yuǎn)比語言信息更好。因為語言傳遞的信息可以是真，亦可為假，全憑說話者的意識所控制，而非語言技術(shù)卻難以偽裝而透露出實情。例如，一個人在演講臺上，一邊抿嘴、搓手，一邊說自己一點不緊張，臺下的觀眾能相信他“不緊張”嗎？

非語言技術(shù)能進(jìn)行有效的溝通思想，交流感情，早已被人們所熟悉。當(dāng)今社會，人際交往的廣泛性和文化交流的多元性，使人們越來越希望從非語言技術(shù)中捕捉更多、更深層、更真實的信息。同樣，用人單位與畢業(yè)生的招聘與應(yīng)聘活動中，雙方都希望從對方的交流中得到較多的、真實的信息。因此，非語言技術(shù)的應(yīng)用，在招聘活動中將起到非常重要的作用。例如，同一專業(yè)的畢業(yè)生一起參加同一單位的應(yīng)聘，若其中哪位著裝得體，在面試過程中能坦然、自信、謙遜地與考官進(jìn)行交流，回答問題內(nèi)容準(zhǔn)確，語音、語調(diào)悅耳、手勢自然，那么，這位畢業(yè)生將比不注重非語言技術(shù)運用的同學(xué)更容易得到工作。這充分驗證了在人際交往中非語言技術(shù)的重要性。近年來，筆者走訪觀察發(fā)現(xiàn)，大部分畢業(yè)生與理想職業(yè)崗位失之交臂，主要就是因為在人際交往中缺乏對非語言技術(shù)的準(zhǔn)確把握和正確、靈活的使用。例如，曾有一位畢業(yè)生到一家用人單位應(yīng)聘，盡管他很想得到那個崗位，然而在應(yīng)聘時卻漫不經(jīng)心、東張西望、心神不定，結(jié)果用人單位以不自信、沒禮貌、素質(zhì)差等理由，未錄用該畢業(yè)生。由此可見，學(xué)習(xí)交流中的非語言技術(shù)，對高校畢業(yè)生的求職擇業(yè)是十分必要的。

三、非語言技術(shù)的主要形式

在實際交流、溝通中，非語言技術(shù)有諸多的表現(xiàn)形式與類型。其中，最重要的三種是目光、微笑、衣著。掌握并運用好這三種非語言技術(shù)，將有助于畢業(yè)生實現(xiàn)成功

就業(yè)。

1.目光

眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人與人之間最能傳神的非語言交往。眉目傳情等成語形象地說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

畢業(yè)生在應(yīng)聘面試時，與考官的目光對視尤為重要。一方面，通過眼神，可以展現(xiàn)聰明自信；另一方面，可以察言觀色，避免面試出現(xiàn)尷尬。如果眼光游移不定，逃避主考官的目光，這除了表明應(yīng)聘者的拘謹(jǐn)之外，還表示應(yīng)聘者缺乏自信心。另外，應(yīng)聘者可以從主考官的眼神中看出一些信息。如果對方滿意，其目光一定會有所反應(yīng)，如注視時間延長，凝神的眼光突然閃亮等。如果主考官露出這樣的眼神，應(yīng)聘者的應(yīng)聘基本可以說是成功了。

2.微笑

正所謂“相逢一笑泯恩仇”，微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂。在應(yīng)聘過程中，微微一笑，雙方都能從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我們可以是朋友”。微笑雖然無聲，但表達(dá)了如下多種含義，如高興、歡悅、同意、尊敬、認(rèn)可等。作為一名應(yīng)聘者，應(yīng)把笑意寫在臉上，傳遞給別人溫暖、信心等，從而有助于建立彼此的信賴感，增強(qiáng)自信心。如果應(yīng)聘結(jié)束時，主考官面帶微笑地告訴你“等通知”，說明這次應(yīng)聘是成功的。

3.衣著

在公共場所，人的衣著也在傳播過程中與對方進(jìn)行著溝通。意大利影星索菲亞#8226;羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性。一個與你會面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人?！币轮旧硎遣粫f話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達(dá)心中的思想和建議要求。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，它們會得到不同的收效。

在應(yīng)聘面試中，應(yīng)聘者首先要注意自己的形象。面試官總是先看到應(yīng)聘者的外在形象，然后才會聽到對方說話。所以，第一印象的重要性，眾人皆知。據(jù)統(tǒng)計，人與人之間的第一印象是在1～7秒鐘之間形成的，外表形象占55%（顯性因素包括服裝、個人面貌、形體、發(fā)型等），行為表現(xiàn)占38%（顯性因素包括聲音、手勢、姿勢、動作等），真才識學(xué)占7%（隱性因素包括教育背景、工作經(jīng)驗等）。由此，可以清楚地了解到，外表形象在第一印象中占據(jù)最大比例。如果給人一個好印象，就算不善言辭，人們也會比較寬容；反之，如果給人的第一印象不好，那么，就算后面的交流很精彩，也會大打折扣，甚至降低可信度。著裝得體的應(yīng)聘者會給主考官留下較好的印象，可以加大應(yīng)聘的成功機(jī)率。那么，如何著裝才能給人以好的第一印象呢？整潔、大方、得體即可。

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（作者單位：李忠峴，云南民族大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，云南國土資源職業(yè)學(xué)院；鄢莉華，云南國土資源職業(yè)學(xué)院）