高校二級教學(xué)管理環(huán)境的探討

摘 要：作為高?；鶎有姓M織的分院——二級教學(xué)管理單位， 在實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理目的過程中起著重要作用。本文針對作者所工作學(xué)校的二級學(xué)院教學(xué)管理環(huán)境進(jìn)行了分析，提出幾點(diǎn)工作建議。

關(guān)鍵詞：高校 二級學(xué)院 管理環(huán)境

近幾年，我國高等教育正逐步向大眾化教育邁進(jìn)。隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大和學(xué)生數(shù)量的不斷增加，二級學(xué)院的教學(xué)管理環(huán)境隨之有一定改變，實(shí)行校院兩級管理模式成為高校適應(yīng)新形勢的重要措施。

一、二級教學(xué)管理環(huán)境的作用

作為高?；鶎有姓M織的分院——二級教學(xué)管理單位， 在實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理目的的過程中起著重要作用。長期以來學(xué)校的教學(xué)任務(wù)是由學(xué)校（主管教學(xué)的副院長）下達(dá)指令到教務(wù)處，由教務(wù)處統(tǒng)一安排布置到各個(gè)二級學(xué)院，二級學(xué)院的主要管理人員（教學(xué)副院長和教學(xué)秘書）按照指令面向?qū)W生、教師來完成。分院一級教學(xué)管理水平的高低，直接影響到學(xué)校的整體教學(xué)管理水平。如果管理不善，勢必造成教學(xué)的無序狀態(tài)，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)滑坡。

因此，在教學(xué)管理工作中，迫切需要充分發(fā)揮分院級教學(xué)管理的作用，營造和諧的教學(xué)管理環(huán)境，以提升學(xué)校的核心競爭力。

二、二級學(xué)院教學(xué)管理中存在的問題

根據(jù)我校的實(shí)際規(guī)模與教學(xué)管理體制現(xiàn)狀，目前教學(xué)管理人員可以憑借細(xì)心的態(tài)度及豐富的經(jīng)驗(yàn)做好本職工作。但是隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)存教學(xué)管理體制的弊端也逐漸凸顯出來，主要包括以下幾個(gè)方面。

1.教學(xué)管理制度不健全。學(xué)校近幾年發(fā)展較快，相關(guān)的教學(xué)管理制度也在2007年進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充，但經(jīng)過幾年的實(shí)踐操作，其中一些制度不能完全適應(yīng)目前的辦學(xué)規(guī)模和解決教學(xué)管理中出現(xiàn)的新問題。例如學(xué)生相關(guān)學(xué)籍變更管理、學(xué)生上課出勤及考試違紀(jì)等方面的處理等規(guī)定都過于模糊，給二級學(xué)院執(zhí)行相應(yīng)的政策造成一定難度，滋生了教師和學(xué)生對于教學(xué)管理的不滿情緒。因此教學(xué)管理制度有待進(jìn)一步健全。

2.教務(wù)系統(tǒng)不完善。學(xué)校于2004年引入網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的教學(xué)管理軟件，解決了當(dāng)時(shí)人工操作、信息更新不暢等問題。但在實(shí)際使用過程中，如學(xué)生選課、畢業(yè)論文工作、學(xué)位審核統(tǒng)計(jì)、缺緩考等問題的相對應(yīng)的管理功能并沒有完全得到有效應(yīng)用，給二級學(xué)院的教學(xué)管理工作帶來一定困擾。

3.信息溝通不順暢。分院對本部門的教師和學(xué)生的了解是最為直接的，學(xué)校的所有教學(xué)任務(wù)都是通過分院向教師和學(xué)生傳達(dá)及完成。但是在信息傳達(dá)中總會出現(xiàn)延誤和曲解等問題，影響正常的工作安排。這種信息溝通不順暢的現(xiàn)象一方面分院很難及時(shí)完成上級教學(xué)管理部門分配的工作任務(wù)，另一方面也容易引起學(xué)生和教師的抱怨情緒。

4.教學(xué)管理人員素質(zhì)不高，人員配置不夠。專業(yè)化和信息化的教學(xué)管理對教學(xué)管理人員提出了更高的要求，但一些教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)能力不足或服務(wù)意識不強(qiáng)，給教學(xué)管理工作帶來一定問題。同時(shí)人員配置不足，也在某種程度制約了工作效率的提高。比如教學(xué)秘書在某個(gè)時(shí)間段需要同時(shí)負(fù)責(zé)三項(xiàng)以上的任務(wù)，瑣碎、繁多的工作往往會造成工作拖沓，出現(xiàn)疏忽。

由于以上問題的存在，造成工作推諉、效率低下、缺乏協(xié)調(diào)，不利于在管理人員、教師、學(xué)生之間建立融洽的關(guān)系，制約了教學(xué)工作的良性循環(huán)，也不利于推進(jìn)本部門教學(xué)管理質(zhì)量的提高。

三、對建立和諧二級教學(xué)管理環(huán)境的建議

1.主動發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋。作為二級分院的教學(xué)管理人員特別是教學(xué)秘書，大部分工作即面對學(xué)生和教師，所以在日常工作中要善于把學(xué)生和教師對教學(xué)管理制度的相關(guān)意見和建議收集匯總，及時(shí)反映給相關(guān)部門，協(xié)助其健全完善管理制度，并將學(xué)校的有關(guān)處理意見及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生和教師。作為學(xué)校應(yīng)重視分院召開的學(xué)生及教師座談會，認(rèn)真對待反映的相關(guān)問題，給出處理意見。

分院教學(xué)管理人員應(yīng)配合教務(wù)處反映教務(wù)系統(tǒng)在使用過程中的缺陷，提出可行性方案，不斷完善，使得該系統(tǒng)得到充分利用，更好的服務(wù)于學(xué)生和教師。

2.善于溝通，暢通信息渠道。保證信息的及時(shí)更新和準(zhǔn)確傳達(dá)需處理好幾種關(guān)系。首先處理好與教師的關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)部情感交流，尊重教師的想法和觀點(diǎn)，了解其面臨的困難，盡可能給予解決。其次是處理好與學(xué)生的關(guān)系，了解學(xué)生的感受，欣賞和寬容學(xué)生，減少學(xué)生與學(xué)校和老師之間的誤會。最后還需要處理和其他部門的關(guān)系，分工明確，互通信息，相互支持。

信息的及時(shí)傳達(dá)需要拓寬溝通的渠道，包括從傳統(tǒng)的面對面交流、電話、書信等方式到現(xiàn)代的網(wǎng)站公告、電子郵件、手機(jī)短信、與教師交流的工作平臺QQ群、與學(xué)生交流的QQ群等?？傊?，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，選擇教師和學(xué)生喜歡的方式，建立有效的溝通渠道。

3．提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識。隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，教學(xué)管理的業(yè)務(wù)量和信息大量膨脹，學(xué)校的教學(xué)管理手段和方法也在不斷改進(jìn)。為此要求管理人員不能墨守成規(guī)，要學(xué)習(xí)新的教育方針和理念，適應(yīng)現(xiàn)代化的管理手段，使自己的工作專業(yè)化，規(guī)范化。除了自身學(xué)習(xí)外，還需要學(xué)校不定期的組織教學(xué)崗位特別是教學(xué)秘書培訓(xùn)，提高工作能力，增加教學(xué)管理人員崗位編制等。

教學(xué)管理工作應(yīng)努力做到對教師細(xì)致周到，及時(shí)準(zhǔn)確解答有關(guān)問題，幫助解決其工作中遇到的困難，盡量為教師提供方便。對學(xué)生要信任平等，行為得體，處理沖突要公平公正，對學(xué)生和家長提出的問題要耐心解釋。只有不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)持“以人為本”的思想，認(rèn)同教師和學(xué)生是教學(xué)管理活動中的主體，樹立服務(wù)于學(xué)生和教師的工作理念，才能創(chuàng)建更加和諧的教學(xué)管理環(huán)境。

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作者簡介：陳春芳，女，吉林工程技術(shù)師范學(xué)院，工商管理學(xué)院，助理研究員，研究方向：教育教學(xué)管理。