會(huì)員卡暗藏商家玄機(jī)

不管是去超市、咖啡館、商場(chǎng)，還是去旅館，服務(wù)員都會(huì)問：“你有會(huì)員卡嗎？”如果你沒有會(huì)員卡，服務(wù)員就會(huì)繼續(xù)“利誘”你：“有會(huì)員卡就能享受優(yōu)惠折扣價(jià)格，即使有時(shí)沒有優(yōu)惠價(jià)格也可以積分，將來作為現(xiàn)金使用。”

面對(duì)會(huì)員卡打折、積分的誘惑，不辦總感覺有點(diǎn)吃虧，但我們也不可能因此辦理所有的會(huì)員卡。更不要說，在美容店、美發(fā)店、電影院等很多地方，辦會(huì)員卡必須預(yù)存錢，少則幾百元，多則上千元，一下子掏出一大筆錢，心里確實(shí)也有點(diǎn)不踏實(shí)。

網(wǎng)羅猶豫的消費(fèi)者

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，商家通過辦會(huì)員卡的方式，可以讓不同類型的消費(fèi)者為自己的消費(fèi)支付他們所愿意支付的最高價(jià)格，商家以此獲得最大利潤。這也就是所謂的“價(jià)格歧視”。舉個(gè)詳細(xì)點(diǎn)的例子，比如，萬達(dá)影院上映《功夫熊貓２》，全票價(jià)格１２０元，會(huì)員價(jià)６０元。影院當(dāng)然希望所有的人都全價(jià)來看這部片子，但畢竟這是不可能的。喜歡《功夫熊貓２》的人可能愿意支付１２０元的高價(jià)，但是有些人可能會(huì)覺得“１２０元實(shí)在太貴了”，寧愿放棄觀看?，F(xiàn)在有會(huì)員卡，情況就大不一樣了，后者會(huì)因?yàn)榇蛘鄱^看。當(dāng)然，一部分持有會(huì)員卡的人是喜歡看電影、經(jīng)?？措娪暗娜?，另外一部分人持的卡是公司作為福利發(fā)放的。

總之，會(huì)員卡讓喜歡、不大喜歡或者對(duì)《功夫熊貓２》沒感覺的消費(fèi)者都去看影片了，而且各自支付了自己愿意支付的最高價(jià)格。這樣，影院挖掘了更多的消費(fèi)需求者，大大提升了銷售收入。

全面掌握消費(fèi)者信息

此外，會(huì)員卡更重要的作用，是讓商家了解消費(fèi)者的信息。在這樣一個(gè)信息時(shí)代，誰更了解消費(fèi)者，誰就能提供更好的商品和服務(wù)，誰就能賺到更多的錢。但是你可以試想，作為消費(fèi)者，想了解某個(gè)超市或者商品有很多方式，比如說網(wǎng)上查詢、收看廣告、與其他超市比較等。但作為一個(gè)超市要想準(zhǔn)確地了解顧客的信息卻不容易，特別是面對(duì)每天成千上萬的顧客流動(dòng)量，超市對(duì)顧客信息沒有把握。會(huì)員卡在一定程度上可以很好地解決這個(gè)問題。

這里舉一個(gè)宜家家居的例子，宜家經(jīng)常研究會(huì)員的消費(fèi)情況，把會(huì)員好評(píng)度高、購買量大的商品擺放在不容易找到的位置，這樣對(duì)每一個(gè)進(jìn)入宜家的顧客來說，擺得顯眼的并不是自己想買的，他必須花更多時(shí)間去找他要買的東西，更有可能第一眼就買下了他原本不想買的東西，這樣銷量就上去了。

警惕會(huì)員卡陷阱

一張小小的會(huì)員卡，商家卻在里面找到了無限商機(jī)。我們作為消費(fèi)者，通過會(huì)員卡得到了更實(shí)惠的價(jià)格和服務(wù)，但同時(shí)也要防范會(huì)員卡帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

比如，會(huì)員卡或合同上通常都印有“本店享有最終解釋權(quán)”、“一經(jīng)售出，概不退換”、“本卡有效期內(nèi)使用，逾期卡內(nèi)金額失效”、“會(huì)員卡遺失不補(bǔ)”等字樣，這些格式條款被商家視為對(duì)付消費(fèi)者的有效法寶，以此拒絕消費(fèi)者提出的合理要求。商家把會(huì)員制變成了圈錢的陷阱，對(duì)此，消費(fèi)者應(yīng)該防范。在辦理會(huì)員卡時(shí)，特別是預(yù)存式會(huì)員卡，不要被商家提供的優(yōu)惠條件吸引而沖動(dòng)辦卡，要詳細(xì)了解退卡、補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)卡等條件，還要了解商家的信息，防止關(guān)門停業(yè)，甚至“卷款而逃”讓自己利益受損。

此外，會(huì)員消費(fèi)卡從表面上看，它能使消費(fèi)者享受到低折扣，節(jié)省開支，實(shí)際上是“羊毛出在羊身上”。一方面，商家能從中獲取一大筆流動(dòng)資金；另一方面，商家也試圖“圈”住客源，防止流失，無形中節(jié)省了一大筆廣告費(fèi)用。

“買的沒有賣的精”，我們也應(yīng)該看到，同一件商品有會(huì)員卡時(shí)是３５００元，沒有會(huì)員卡時(shí)是５０００元，那我們還能說正常價(jià)格是５０００元嗎？難道我們不該把平均價(jià)格定位為４２５０元嗎？在消費(fèi)中，我們應(yīng)該把幾乎所有人都享受的折扣價(jià)格當(dāng)做是真正的正常價(jià)格，高于這個(gè)價(jià)格才是“吃虧價(jià)格”。

編輯／延一