如何做好工程項目質(zhì)量管理工作

摘要：在競爭中獲取更多的工程施工任務，是建筑施工企業(yè)的生存和發(fā)展的依靠，取得任務后通過對項目組織實施帶來可觀的經(jīng)濟效益和社會效益，必須在保證質(zhì)量、安全的前提下，實施建設好每一個施工項目，做到節(jié)約成本投入，是建設完成每個施工項目的關鍵所在，也是施工企業(yè)生存的根本保證。根據(jù)工程項目的施工復雜程度、規(guī)模、專業(yè)特點等成立項目經(jīng)理部，這是施工企業(yè)要想保證工程質(zhì)量的先決條件，工程項目施工質(zhì)量由該項目經(jīng)理部負責管理，施工企業(yè)對項目經(jīng)理部的施工質(zhì)量進行指導、監(jiān)督、檢查和考核。

關鍵詞：工程項目 質(zhì)量管理

0 引言

影響工程質(zhì)量的因素非常多，項目工程的優(yōu)劣受工程中所涉及到的方方面面有關質(zhì)量控制因素的影響，也關系到相關人員的人身安全，是工程項目能否順利完成的關鍵，企業(yè)立足的根基可以說是工程項目的質(zhì)量控制，質(zhì)量控制管理工作也是企業(yè)長久發(fā)展的保證，本文結合我國目前的工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀以及相關參考資料，從以下幾個方面進行簡要的分析和討論。

1 搞好質(zhì)量管理工作的首要任務是明確工程的質(zhì)量目標

在工程設計前，工程項目的質(zhì)量目標應根據(jù)工程的實際情況、工程勘察報告、施工要求等實際情況加以確定，并嚴格的控制施工的各個階段、以確保逐一實現(xiàn)工程項目的質(zhì)量目標。

對重大或關鍵過程的施工除了要有具體的方案外，要抓好關鍵過程的控制工作，施工過程中更要有創(chuàng)新，根據(jù)自身的特色項目負責人要組織有關人員制定有關施工方案并要求其符合本工程，組織會審并征求專家意見，除了應按質(zhì)量標準規(guī)定的檢查、復查內(nèi)容進行嚴格檢查、復查的基礎上，還應進一步的強化復核關鍵過程工作，提高工程的技術含量，同時應杜絕因施工引發(fā)的質(zhì)量事故，新技術、新材料在工程中的應用應得到積極的促進。

根據(jù)工程項目的特點，嚴格按規(guī)范施工，施工單位應組織力量按照規(guī)范編制各類施工統(tǒng)一的施工措施、制度、施工規(guī)定，并做到動態(tài)管理，所有的施工程序一定要經(jīng)過正確地、及時地、嚴格地審查，這一點是需要注意的，也是必須要做到的。堅持嚴格檢驗，并及時調(diào)整每道質(zhì)量不合格的施工工序。施工人員首先進行自校，然后由監(jiān)理單位有關人員進行校審，由具有相應資質(zhì)的人員擔當檢驗工作，參與同一工程施工項目的人員建議不要互校，這樣問題不容易被發(fā)現(xiàn)，工程質(zhì)量也不宜被提高。

人、料、法三項是在工程質(zhì)量管理中五種影響工程項目質(zhì)量的主要因素中最重要的三種，工程項目質(zhì)量管理的特點決定了它們是重中之重。工程建設項目施工和管理的全體人員是這里所指的人，影響工程質(zhì)量中最重要的因素是人，主要從人的質(zhì)量意識和工作技能兩個方面加以體現(xiàn)。

2 項目管理的核心是工程項目的內(nèi)部管理

只有嚴格對自己要求、將人員的素質(zhì)提高，才能在目前競爭日趨激烈的局勢下保證整個工程的質(zhì)量，嚴格的同時還應注意運用激勵制度。在提高員工的積極性最后，應能夠正確劃分各級技術管理的權限。要充分發(fā)揮每一位工程技術人員的積極性和創(chuàng)造性，要管理工作、責任監(jiān)督做到位，并放權到位，只有這樣加強隊伍管理，才能建立一支能打硬仗、配合默契、精誠團結的管理團隊。

3 項目負責人是工程設計項目管理的關鍵

工程項目的項目負責人是項目的組織者、策劃者、實施者，他負責工程項目的總體質(zhì)量，并來策劃項目實施的全過程。在施工前期階段，項目負責人要組織好方案評審、論證、驗證等工作，施工過程中要將各方面的關系正確地處理好，將各種資源協(xié)調(diào)調(diào)度好。項目負責人在施工完成后要關注整個工程產(chǎn)品的質(zhì)量。在滿足使用功能及工藝要求外方案階段的設計，設備訂貨、招標文件的要求也應符合。在施工階段要逐條落實在評審中各相關部門所提出的意見，法律法規(guī)和強制性標準條款的執(zhí)行情況是必須重點檢查的，以確保一次通過施工審查。主動組織人員做好現(xiàn)場施工工作，也是項目負責人要做的工作之一，這樣才能保證控制工程項目的總體質(zhì)量。所以，人員素質(zhì)管理工作的重中之重是加強對項目負責人的管理。

4 對新進職員要注意做好培養(yǎng)工作

此項工作主要包括：組織項目管理人員培養(yǎng)、施工人員的培養(yǎng)及監(jiān)理人員的培養(yǎng)等，不斷提高他們的質(zhì)量意識，拓寬他們的專業(yè)知識面，并加強他們的內(nèi)外溝通能力，更多技術水平高、職業(yè)道德好的業(yè)務骨干才能滿足施工企業(yè)的需要，從而使整體業(yè)務素質(zhì)得到提高。

由于建筑市場的不規(guī)范，受經(jīng)濟利益的驅使一些建設主體到處鉆空子，消費者的利益受到嚴重損害。

5 工程質(zhì)量管理方法

質(zhì)量不僅僅是指狹義上的產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的前提條件是保證工作的質(zhì)量?，F(xiàn)代工程項目的復雜度較之以往呈指數(shù)級倍增，項目正在朝著規(guī)?；⒋笮突?、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，在建設投資力度不斷增加的情況下，工程項目的進度需要、質(zhì)量要通過更嚴格的管理和監(jiān)控才能得到保證，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，已經(jīng)成為在項目管理中的必然趨勢。

5.1 策劃。根據(jù)項目的規(guī)模、復雜程度分階段對工程項目質(zhì)量管理實施策劃。一組或一個文件都可以是所形成的策劃結果，多種文件形式，如采用的質(zhì)量計劃、施工組織設計都可以在內(nèi)。而一般包括的策劃內(nèi)容主要有：施工管理依據(jù)的文件；質(zhì)量管理組織、職責；質(zhì)量目標和要求；技術、對施工機具、人員等資源的需求及對其的配置；場地、水電、道路、臨時設施規(guī)劃、消防；影響施工質(zhì)量的控制措施及其因素分析；施工質(zhì)量檢查、驗收及其控制措施；進度控制措施；施工管理應形成的記錄；對違規(guī)事件的報告和處理；突發(fā)事件的應急措施；與工程建設有關方的溝通方式；質(zhì)量管理和技術措施；應收集的信息及其傳遞要求；其他有關施工企業(yè)質(zhì)量管理的要求。策劃的內(nèi)容是在工程項目上，施工企業(yè)質(zhì)量管理的各項要求的具體應用。項目質(zhì)量管理的要求，在編制前有關人員應充分了解，應在施工過程策劃時確定關鍵工序，明確其控制措施及質(zhì)量控制點。施工企業(yè)應將工程項目質(zhì)量管理策劃的結果形成文件，其批準應在實施前。發(fā)包方或監(jiān)理方應對按規(guī)定策劃的結果加以認可，工程項目質(zhì)量及策劃結果的實行應能得到動態(tài)管理，相關文件規(guī)定內(nèi)容的實施應得到及時調(diào)整、監(jiān)督。

5.2 施工設計。施工企業(yè)進行施工設計時應首先明確職責、明確其程序和要求，施工設計的管理也應得到策劃并實施，施工設計所需的評審、驗證和確認活動應加以確定。對設計的相關規(guī)定執(zhí)行情況是施工設計評審的依據(jù)，也可采用審查、批準等方式進行。設計變更及其批準方式和要求，施工企業(yè)應明確，評審因變更可能對施工質(zhì)量造成的影響，同時要保存相關記錄。

5.3 施工準備。實施施工準備時，施工企業(yè)應依據(jù)工程項目質(zhì)量管理策劃的結果。施工企業(yè)根據(jù)項目管理需要，將質(zhì)量管理策劃的結果按規(guī)定向項目經(jīng)理部確定階段進行交底、交底的層次，并將記錄保存。在施工前通過交底確保被交底人了解本崗位的相關要求及施工內(nèi)容。在施工準備階段報驗的內(nèi)容應包括：工程項目質(zhì)量管理策劃的結果、管理人員和根據(jù)工序配備的各工種人員及特種測量結果、項目質(zhì)量管理組織機構、作業(yè)人員、分包方、進場的材料設備等。技術交底一般在檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程施工前進行。交底采用培訓、口頭、及書面等方式進行。交底的依據(jù)包括項目質(zhì)量管理策劃結果、施工圖紙、專項施工方案、施工工藝及質(zhì)量標準等。施工機具、質(zhì)量要求和目標、環(huán)境要求及操作要點等是交底的主要內(nèi)容。對于常規(guī)的施工作業(yè)，可適當簡化交底的內(nèi)容和形式。

5.4 施工過程的質(zhì)量控制。

5.4.1 質(zhì)量控制的內(nèi)容。項目經(jīng)理部應對工程施工過程的質(zhì)量進行控制，主要包括：操作人員的調(diào)配應符合規(guī)定，特種作業(yè)要求、持證上崗的要求及其他對施工質(zhì)量有影響人員的要求，這些都是對操作人員的規(guī)定；設計文件、驗收標準、施工圖紙、適用的施工工藝標準、作業(yè)指導書等應正確的得到使用；使用的建筑材料、構配件和設備、檢測設備、施工機具等都應按規(guī)定配備；及時按規(guī)定對施工進行檢查、監(jiān)測，對工序的技術檢查、復核、施工過程參數(shù)的監(jiān)測和必要的統(tǒng)計分析活動應包括在其中；按照相關要求采用新工藝、新材料、新設備、新技術，并進行相應的控制和策劃；根據(jù)現(xiàn)場管理有關規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境進行控制，一般包括安全文明施工措施、季節(jié)性施工措施、不同專業(yè)交叉作業(yè)的環(huán)境控制措施、現(xiàn)場試驗環(huán)境的控制措施以及按照規(guī)定采取的其他相關措施；實施對分包方的施工過程的監(jiān)控；半成品、成品的保護措施應采取實施并監(jiān)督，其中施工企業(yè)使用或構成工程產(chǎn)品一部分的發(fā)包方財產(chǎn)都包括在半成品和成品防護的范圍內(nèi)；不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件要得到有效的監(jiān)控；合理安排施工進度。

5.4.2 確認施工過程。施工企業(yè)根據(jù)需要對施工過程應事先進行確認，一般包括對操作人員上崗資格進行鑒定，并對工藝標準和技術文件進行評審；認可施工機具；應定期或重新對材料、人員、工藝參數(shù)、設備發(fā)生變化時進行確認。

5.4.3 施工過程中的溝通管理。與工程建設有關方的溝通應在施工企業(yè)中保持，對相關信息按規(guī)定的職責、方式進行管理。應按照規(guī)定結合項目的規(guī)模、特點和專業(yè)類別確定信息的接收、傳遞和處理的方式。

5.4.4 標識施工過程。施工過程應具有可追溯性，施工企業(yè)應對施工過程、進度進行標識。通過施工日志、任務單、隱蔽工程記錄、施工記錄、各種檢驗試驗記錄，檢查、驗收的情況等施工企業(yè)可將施工工序所處的階段逐一的表明，按照策劃的順序使得施工工序得以確保實現(xiàn)。

5.4.5 施工過程中的記錄。施工過程中的質(zhì)量管理記錄施工企業(yè)應建立，施工中的交底記錄、專項施工記錄和施工日志、崗位資格證明和上崗培訓、施工機具的管理記錄、設計變更的有關記錄、監(jiān)督檢查和整改記錄、質(zhì)量管理相關文件、質(zhì)量管理策劃結果中規(guī)定的其他記錄都包含在其中。應字跡清晰、內(nèi)容真實、及時、完整、準確的填寫記錄；并按照規(guī)定編目、保存；記錄的內(nèi)容和記錄人員應有追溯性。

5.5 缺陷責任期的質(zhì)量控制。工程內(nèi)在的、隱蔽的質(zhì)量問題容易暴露的時期，即為缺陷責任期，它通過試運行，會暴露出來一些質(zhì)量問題，形成質(zhì)量缺陷。在實際工作中，對這一階段的質(zhì)量控制要加強，發(fā)現(xiàn)問題后及時查找原因，并分清責任，限期整改、處理。辦理工程交工驗收手續(xù)后，在規(guī)定的期限內(nèi)，因施工、勘察設計、材料等原因造成的工程質(zhì)量缺陷，要求施工單位負責更換、維修。對各種修補工作建設單位進行檢查、監(jiān)督和驗收，保證修復質(zhì)量，提供給運營管理單位一個合格的工程。

5.6 服務工作。保修、非保修范圍內(nèi)的維修、合同約定的其他服務都是服務應包括的內(nèi)容。施工企業(yè)對工程項目的服務應按規(guī)定的職責進行策劃，并組織實施。施工企業(yè)應對服務的需求信息在規(guī)定的期限內(nèi)作出響應，對服務質(zhì)量按照相關規(guī)定進行控制、檢查和驗收。有關信息施工企業(yè)應及時收集，以便今后用于質(zhì)量分析和改進。

6 結語

施工企業(yè)應對質(zhì)量有足夠的重視，并能從施工準備、施工全過程等各環(huán)節(jié)進行控制，這樣可以進一步的提高施工企業(yè)的質(zhì)量管理水平，所呈獻出的工程也一定是優(yōu)質(zhì)的。施工企業(yè)必須重視質(zhì)量管理，要視質(zhì)量為企業(yè)發(fā)展的生命。

參考文獻：

[1]建設工程項目管理.作者：本叢書委會.出版社：中國建材工業(yè)出版社.出版日期：2004-08-01.

[2]建設工程施工管理.作者：劉鐘瑩.東南大學出版社.出版日期：2005-3-1.