淺談中國企業(yè)逆向物流問題

摘要：自然資源的有限和環(huán)境污染的加劇對人類社會的生存和發(fā)展帶來嚴(yán)重挑戰(zhàn)。逆向物流可以降低資源消耗、減少環(huán)境污染、增強(qiáng)企業(yè)競爭能力、滿足社會法律道德的要求。文章通過對逆向物流內(nèi)涵的深刻理解，同時(shí)結(jié)合我國企業(yè)逆向物流發(fā)展的現(xiàn)狀，從逆向物流的法律法規(guī)建設(shè)、逆向物流技術(shù)的研究創(chuàng)新、專業(yè)物流企業(yè)參與逆向物流開發(fā)和供應(yīng)鏈角度開展逆向物流等方面提出了一些推動我國企業(yè)逆向物流發(fā)展的策略。

關(guān)鍵詞：逆向物流 信息 供應(yīng)鏈

1 逆向物流的內(nèi)涵

如物流一樣，許多物流研究者對逆向物流進(jìn)行過闡述，回顧逆向物流的發(fā)展歷史，逆向物流”這一名詞是1992年Stock給美國物流管理協(xié)會（CLM）的一份研究報(bào)告中最早提出的。他在報(bào)告中指出：逆向物流是一種包含了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、產(chǎn)品廢棄處置、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。企業(yè)的逆向物流具體體現(xiàn)在:回收生產(chǎn)領(lǐng)域中伴隨生產(chǎn)過程所產(chǎn)生的經(jīng)過處理可再使用的各種廢棄物品；流通領(lǐng)域中眾多損壞物品的返修、退換貨，庫存積壓商品的退貨以及各種包裝容器的回收再利用；消費(fèi)領(lǐng)域中消費(fèi)者消費(fèi)使用后產(chǎn)生的廢舊物品的回收利用等。

2 中國企業(yè)逆向物流的現(xiàn)狀

目前，我國企業(yè)逆向物流的發(fā)展基本上處于自發(fā)和無序狀態(tài)，市場發(fā)展嚴(yán)重滯后、政府及企業(yè)缺乏認(rèn)識和重視。多數(shù)企業(yè)并沒有認(rèn)識到逆向物流的重要性，認(rèn)為逆向物流不僅不能帶來經(jīng)濟(jì)效益，還會增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，造成資源和時(shí)間的浪費(fèi)，從而不重視對逆向物流的管理，企業(yè)一般僅僅簡單做些廢品的回收和處理工作，很少有企業(yè)去研究如何將廢舊物品進(jìn)行加工處理再利用，這些都導(dǎo)致廢棄物回收物流發(fā)展緩慢。由于國家和地方在逆向物流方面投入的缺乏，廢舊物品回收利用行業(yè)技術(shù)發(fā)展十分緩慢，企業(yè)也就較難掌握相關(guān)的先進(jìn)逆向物流技術(shù)和管理手段。從宏觀環(huán)境來看，相關(guān)法律法規(guī)也不夠完善，逆向物流信息數(shù)據(jù)缺乏，物流專業(yè)人才缺乏，也影響了逆向物流的運(yùn)作效率和發(fā)展。

3 推動我國企業(yè)實(shí)施逆向物流的策略

3.1 培養(yǎng)企業(yè)逆向物流的意識

無論是一般企業(yè)還是專業(yè)的物流企業(yè)，都應(yīng)重視逆向物流。據(jù)一份針對300多位負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈及物流的企業(yè)管理者所做的調(diào)查報(bào)告顯示，有40％的人認(rèn)為，逆向物流失敗的首要因素，是管理層覺得其不重要。逆向物流能夠讓企業(yè)獲得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，發(fā)展逆向物流是企業(yè)在未來的發(fā)展中的必然選擇。它不僅對企業(yè)自身發(fā)展有利，而且對整個(gè)社會發(fā)展有利，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏。所以管理層必須提高對逆向物流的認(rèn)識，認(rèn)清發(fā)展逆向物流的重要性，改變對逆向物流的看法，樹立逆向物流的新理念。

3.2 建立逆向物流信息管理系統(tǒng)

逆向物流的管理需要信息技術(shù)的應(yīng)用幫助其實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，逆向物流缺乏有效的信息傳遞、處理、共享機(jī)制，使逆向物流操作起來顯得困難，因此建立為逆向物流服務(wù)的信息系統(tǒng)，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、充足的信息對逆向物流的順利通暢完成是必要的。將信息及時(shí)準(zhǔn)確反饋給供應(yīng)鏈上的重點(diǎn)企業(yè)，可以使相關(guān)企業(yè)及時(shí)處理或者提前做好防范措施。

逆向物流信息系統(tǒng)通過追蹤逆向物流對象的狀態(tài)，對退貨信息進(jìn)行收集、歸類和分別處理并及時(shí)傳遞，支持逆向物流活動管理者做出正確的決策安排。有了信息系統(tǒng)的支持，逆向物流的管理部門不僅可以對退貨的產(chǎn)品進(jìn)行逐一管理，反饋退貨原因，提高退貨的處理速度，節(jié)約大量的庫存成本和運(yùn)輸成本，而且可以給相關(guān)企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)等各類重要的營銷信息。

3.3 創(chuàng)新產(chǎn)品回收處置技術(shù)

國外很多知名企業(yè)都非常注重逆向物流各種技術(shù)的研究，這是非常值得我國企業(yè)借鑒的，我國企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品及包裝的研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該考慮其日后的生產(chǎn)、使用、報(bào)廢、回收等環(huán)節(jié)?？紤]如何使回流產(chǎn)品的后續(xù)處理更容易，拆解、再利用、再制造等。

3.4 建設(shè)逆向物流發(fā)展的法制環(huán)境

從發(fā)達(dá)國家發(fā)展逆向物流的經(jīng)驗(yàn)來看，發(fā)展逆向物流需要法律、規(guī)章做保障。通過立法可以引起廣大企業(yè)對逆向物流的關(guān)注。隨著我國政府對環(huán)境惡化問題的日益重視，國家政府部門開始制定相關(guān)的法律法規(guī)來制止環(huán)境的惡化，教育企業(yè)要有可持續(xù)發(fā)展的理念等等。這些政策法規(guī)促使企業(yè)考慮廢舊產(chǎn)品的回收再利用，減少資源的消耗等等。世界各國針對逆向物流的立法相當(dāng)多，比如歐盟頒布了《廢舊電子電器回收法》，要求電子產(chǎn)品的生產(chǎn)者必須負(fù)責(zé)回收利用包括電腦、移動電話、電視機(jī)、電冰箱等在內(nèi)的電子廢棄物，并且制定了歐盟地區(qū)的電子廢棄物的回收標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定電子產(chǎn)品生產(chǎn)者必須最少回收90%的廢棄電冰箱及洗衣機(jī)，最少回收70%的個(gè)人電腦。發(fā)布了《報(bào)廢電子電氣設(shè)備指令》(WEEE指令)。WEEE指令要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有利于報(bào)廢電子電氣設(shè)備及其部件的分解和回收，并要求產(chǎn)品不得有妨礙再利用的設(shè)計(jì)，同時(shí)對WEEE的分類收集、處理、回收率、循環(huán)利用率、回收處理資金、應(yīng)提供給使用者的信息等均做出了規(guī)定。美國頒布了《固體廢棄物處置法》、《資源保護(hù)回收法》；德國頒布了《循環(huán)經(jīng)濟(jì)和廢物管理法》、《包裝法》；日本制定并實(shí)施了《促進(jìn)資源有效利用法》、《新廢棄物處理法》、《家用電器再生利用法》、《容器包裝循環(huán)使用法》等等。我國各項(xiàng)法律法規(guī)還處于不斷完善的過程中，當(dāng)前，只有加快步伐完善有關(guān)逆向物流的各項(xiàng)法律法規(guī)，才能為逆向物流的發(fā)展提供保障。此外政府還可出臺一系列涉及逆向物流的激勵(lì)政策，為逆向物流發(fā)展提供動力支持。比如說對逆向物流方面做得好的企業(yè)進(jìn)行稅收減免或者財(cái)政補(bǔ)貼；對從事廢棄物處理、再利用和環(huán)境污染物質(zhì)合理控制技術(shù)研發(fā)的企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)加大扶持力度等。

3.5 在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)構(gòu)建企業(yè)逆向物流系統(tǒng)

與正向物流一樣，逆向物流活動其實(shí)也是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過程，根據(jù)逆向物流產(chǎn)生的不同原因可能會涉及到供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、顧客等許多環(huán)節(jié)，如果供應(yīng)鏈上某一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)沒有處理好退貨問題，最終影響的是整個(gè)逆向物流管理的績效，因此，企業(yè)要實(shí)施逆向物流，一定要注意與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)合作完成。逆向物流管理同樣需要供應(yīng)鏈管理的意識，與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共享信息，共同完成。

3.6 建立專業(yè)逆向物流服務(wù)中心

當(dāng)前，社會分工越來越細(xì)，很多專業(yè)企業(yè)在先進(jìn)技術(shù)、綜合管理和信息等方面具有顯著優(yōu)勢，專業(yè)化操作還可以實(shí)現(xiàn)效率提升并且利潤最大，所以在單個(gè)企業(yè)的資源和精力有限的情況下，我國企業(yè)的逆向物流問題可以通過交由專業(yè)的逆向物流服務(wù)中心來解決，來彌補(bǔ)個(gè)別企業(yè)在逆向物流中管理和技術(shù)上的不足，通過較低的費(fèi)用獲得專業(yè)的逆向管理服務(wù)。這種專業(yè)的逆向物流服務(wù)中心可以分地區(qū)，分行業(yè)建立，如建立華北汽車行業(yè)逆向物流服務(wù)中心等。

4 結(jié)束語

企業(yè)進(jìn)行逆向物流的管理、實(shí)施意義非常重大。首先逆向物流本身就給企業(yè)與社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值，對一個(gè)企業(yè)而言，通過逆向物流可以促進(jìn)供應(yīng)鏈的整合，降低企業(yè)的運(yùn)行成本。通過逆向物流過程中良好的服務(wù)則可以增加用戶對企業(yè)的信任，有利于提高客戶滿意度，有利于企業(yè)良好的發(fā)展。通過對一些廢舊物資的回收處理和填埋，可以向社會展現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)的形象，改善社會環(huán)境，取得良好的社會效益。其次企業(yè)自身逆向物流的觀念，使企業(yè)以往的“大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)、大量廢棄”的傳統(tǒng)增長模式得以改變?yōu)榭沙掷m(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長模式，企業(yè)的生命力得以無限擴(kuò)展。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，逆向物流管理的重要性已毋庸置疑，國外企業(yè)把逆向物流戰(zhàn)略作為強(qiáng)化其競爭優(yōu)勢的手段值得我們學(xué)習(xí)，逆向物流活動值得我國所有企業(yè)關(guān)注和重視。

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