基于CIS的煤炭企業(yè)文化管理

摘要：本文從CIS視角出發(fā)對(duì)煤炭企業(yè)文化的管理進(jìn)行闡述，重點(diǎn)論述了企業(yè)安全文化中的物質(zhì)文化、制度文化、精神文化與CIS中的VI、BI、MI的內(nèi)在一致性，并且提出了相對(duì)應(yīng)的CIS設(shè)計(jì)策略?；贑IS理論的文化管理理念可以有效增強(qiáng)煤炭企業(yè)文化的識(shí)別性，推進(jìn)企業(yè)本質(zhì)安全文化的管理再上新臺(tái)階。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化管理 CIS 安全文化

1 企業(yè)文化管理與CIS理論概述

1.1 企業(yè)文化管理概述 作為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了很高的境界，被視為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一。進(jìn)入二十一世紀(jì)，煤炭企業(yè)逐漸由傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型已成為必然，落后的管理方式早已不能適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)管理的要求，因此，建立現(xiàn)代煤礦企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)文化管理，正是迎合企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，同時(shí)也能夠促進(jìn)煤炭企業(yè)高效可持續(xù)發(fā)展。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同遵守的價(jià)值準(zhǔn)則，是企業(yè)的靈魂，在煤炭行業(yè)，完善的企業(yè)文化能夠減少甚至杜絕煤礦事故的發(fā)生，保護(hù)職工的生命，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全、高效、綠色和持續(xù)發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，煤礦企業(yè)文化的建設(shè)主要包括物質(zhì)文化、精神文化和制度文化三個(gè)層面，即外層文化與內(nèi)層文化的建設(shè)。

1.2CIS(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))理論概述 組織識(shí)別系統(tǒng)（Corporate Identity System），即根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、個(gè)性和行為規(guī)范，對(duì)企業(yè)的各種形象資源進(jìn)行整合，對(duì)企業(yè)的一切可視事物進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制和傳播，使企業(yè)的形象識(shí)別要素個(gè)性化和統(tǒng)一化，以強(qiáng)化組織整體形象的視覺(jué)沖擊力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。CIS分為MI（理念識(shí)別，mind identity）、BI（行為識(shí)別，behavior identity）和VI（視覺(jué)識(shí)別，visual identity）三個(gè)部分，相輔相成。(圖1所示)

由圖可以看出，企業(yè)的理念識(shí)別（MI）處于金字塔的最頂層，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心和靈魂。作為煤炭企業(yè)，理念識(shí)別可以理解為企業(yè)的精神文化，包括企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、管理哲學(xué)等，能夠體現(xiàn)煤炭企業(yè)鮮明的特色和企業(yè)文化管理的深刻內(nèi)涵。因此，MIS是CIS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分。

組織行為識(shí)別（BI）即在MI的指引下，側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部制度的制定、管理模式、員工培訓(xùn)等行為，并伴之以企業(yè)開(kāi)展的公益活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。與企業(yè)固有的規(guī)章制度相比，BI雖然也需要具體制度和紀(jì)律來(lái)對(duì)員工行為進(jìn)行約束，但是BI更側(cè)重于以制度為載體，創(chuàng)造一種能激發(fā)組織成員活力的機(jī)制，并且這種機(jī)制具有獨(dú)創(chuàng)性和識(shí)別性。

視覺(jué)識(shí)別（VI）是組織識(shí)別系統(tǒng)中最直觀、最具傳播力與感染力的要素，是運(yùn)用統(tǒng)一的、具體化的視覺(jué)符號(hào)，以最直觀的方式傳達(dá)企業(yè)的各種理念。其接觸面最廣泛，效果最直接，識(shí)別度最高。VIS的基本要素包括組織名稱(chēng)、組織標(biāo)志、組織象征圖案等；應(yīng)用要素包括辦公用具、設(shè)備、旗幟、標(biāo)識(shí)牌、建筑外觀、櫥窗、交通工具、產(chǎn)品、包裝用品、媒介傳播等。

綜上所述，企業(yè)文化主要由精神文化，制度文化與物質(zhì)文化構(gòu)成，與之相對(duì)應(yīng)的CI是由MI、BI、VI三者構(gòu)成，其對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖2所示，基于CIS理論的企業(yè)文化管理能夠有效的推動(dòng)企業(yè)文化的構(gòu)建，使企業(yè)文化的管理更加合理、高效。

2 基于CIS理論的煤炭企業(yè)文化管理

2.1 煤炭企業(yè)文化的特征 ①服從并服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)：在煤礦企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化的建設(shè)要重點(diǎn)突出企業(yè)的安全文化建設(shè)， “生命第一，安全為天”是煤炭企業(yè)永恒不變的理念，企業(yè)的安全文化建設(shè)緊緊圍繞怎樣通過(guò)創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和制定嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)最大限度的保護(hù)職工的生命安全，杜絕煤礦突發(fā)事故，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)?？梢?jiàn)煤礦企業(yè)文化從本質(zhì)上來(lái)講又是一種經(jīng)濟(jì)文化，服從并服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。②制度約束性：與傳統(tǒng)行業(yè)相比， 煤炭行業(yè)具有自身鮮明的特色，在煤炭企業(yè)文化建設(shè)中尤其是安全文化建設(shè)中，通過(guò)制定一系列的嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束和規(guī)范員工行為是必要的，而且成效也是非常顯著的。例如：瓦斯治理中的“一面一策”、“一通三防”制度等。③人性化：現(xiàn)代企業(yè)日益注重人性化、親情化管理，煤炭企業(yè)也不例外。在企業(yè)文化中融入了更多的柔性因素，更加突出人的因素，制度建設(shè)上也更加強(qiáng)調(diào)和諧性。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)關(guān)注并及時(shí)滿(mǎn)足礦工的物質(zhì)需求和精神需求，完善人才培訓(xùn)機(jī)制；開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)等來(lái)營(yíng)造和諧的氛圍，用柔性的管理方法讓員工自我約束，從本質(zhì)上提高企業(yè)的安全文化建設(shè)。④創(chuàng)新性：創(chuàng)新是企業(yè)保持旺盛生命力的源泉，在企業(yè)文化建設(shè)的任何階段都需要不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化的創(chuàng)新主要反映在管理模式創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，企業(yè)價(jià)值觀創(chuàng)新等方面?，F(xiàn)代煤炭企業(yè)管理中，都比較鼓勵(lì)創(chuàng)新，完善企業(yè)文化創(chuàng)新機(jī)制，使企業(yè)永葆生命力。

2.2 基于CIS理論的煤炭企業(yè)文化管理

2.2.1 MIS管理 MIS是CIS戰(zhàn)略的核心，企業(yè)的理念也是企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂。煤炭企業(yè)要確立“企業(yè)的一切發(fā)展都是為了職工”的發(fā)展理念，即把“人性化、人格化”管理作為企業(yè)文化建設(shè)的核心。煤炭企業(yè)只有在最大限度的降低甚至杜絕煤礦事故發(fā)生頻率的基礎(chǔ)上才能取得生產(chǎn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。因此在MIS管理中，要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“人”的因素，在文化建設(shè)中處處體現(xiàn)人性化管理色彩，關(guān)心、理解職工，把職工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，從而最大限度地發(fā)揮職工在安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率作用上的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。在煤炭企業(yè)的MIS管理中，要注重企業(yè)理念識(shí)別和企業(yè)文化建設(shè)中的精神文化內(nèi)部的一致性，要保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)同企業(yè)核心價(jià)值觀的統(tǒng)一性，充分發(fā)揮廣大職工的主體作用。

2.2.2 BIS管理 BIS管理與企業(yè)文化中的制度建設(shè)密切相關(guān)。煤炭企業(yè)可以從內(nèi)部行為規(guī)范和外部行為規(guī)范兩個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)的文化管理。一方面，完善培訓(xùn)制度，提高職工的操作技能，規(guī)范作業(yè)流程；針對(duì)班隊(duì)長(zhǎng)、各級(jí)干部以及“三違”人員制定明確的獎(jiǎng)懲制度，明確職責(zé)；定期開(kāi)展文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通，促進(jìn)員工身心健康；合理規(guī)劃礦區(qū)的人文環(huán)境，科學(xué)設(shè)計(jì)井下作業(yè)環(huán)境。另一方面，BIS的外部行為規(guī)范主要包括煤炭企業(yè)的人才聘用機(jī)制、公益活動(dòng)、環(huán)保措施以及企業(yè)的宣傳廣告等方面。煤炭企業(yè)的人才引進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該以?xún)?nèi)部提升為主，外聘為輔，因?yàn)閮?nèi)部提升不僅可以提高員工的工作積極性，提高企業(yè)的凝聚力，同時(shí)井下作業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富者產(chǎn)生不安全行為的概率遠(yuǎn)低于新進(jìn)者。煤炭企業(yè)處于能源型企業(yè)，污染較為嚴(yán)重，礦區(qū)應(yīng)該就此展開(kāi)相關(guān)的公益活動(dòng)，提高企業(yè)的美譽(yù)度；同時(shí)加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的速度，降低能耗與污染，實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展。

2.2.3 VIS管理 VIS是以一種最直觀的方式來(lái)傳達(dá)企業(yè)文化，其融合了企業(yè)的物質(zhì)文化和部分顯性精神文化。煤炭企業(yè)的VIS管理可以從企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)入手，尤其是安全文化中的物質(zhì)文化。在VI設(shè)計(jì)中，煤炭企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“安全”，具體包括企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)、企業(yè)象征圖案、建筑外觀、礦區(qū)安全標(biāo)語(yǔ)、櫥窗等地面上的安全文化。此外，還包括井下的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境，科學(xué)的人機(jī)設(shè)計(jì)，環(huán)境監(jiān)控的現(xiàn)代化，技術(shù)工藝的本質(zhì)安全化，信息警示的形象深刻化設(shè)計(jì)等。VI設(shè)計(jì)與物質(zhì)文化的融合程度也是煤炭企業(yè)科技發(fā)展水平和資源配置標(biāo)準(zhǔn)水平的反應(yīng)。

3 結(jié)論

CIS戰(zhàn)略不僅是煤炭企業(yè)整體識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)，也是完善煤炭企業(yè)文化的戰(zhàn)略，CIS的三個(gè)組成部分（MI、BI、VI）與企業(yè)文化建設(shè)具有內(nèi)在一致性，是企業(yè)“軟管理”思想的具體體現(xiàn)與實(shí)施。文化的形成是潛移默化的過(guò)程，煤炭企業(yè)的安全文化管理也是通過(guò)精神、制度、物質(zhì)三個(gè)層面的識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)職工潛意識(shí)中的行為規(guī)范，從而在本質(zhì)上強(qiáng)化企業(yè)的安全文化建設(shè)，推動(dòng)煤炭企業(yè)的科學(xué)化管理。

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