突發(fā)事件下的門戶網(wǎng)站報道現(xiàn)狀分析

摘要：時效性是構(gòu)成重大突發(fā)事件的新聞報道的第一要素，門戶網(wǎng)站以其技術(shù)上的及時性和良好的互動性，在近年的突發(fā)事件報道中表現(xiàn)搶眼，本文嘗試通過對各大門戶網(wǎng)站近年的突發(fā)事件的新聞表現(xiàn)，探尋突發(fā)事件下門戶網(wǎng)站的報道優(yōu)勢及手段。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；門戶網(wǎng)站；報道現(xiàn)狀

[中圖分類號]：G21[文獻標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-10-0149-02

2003年的SARS病毒的突然襲擊，給群眾健康、社會經(jīng)濟、社會秩序帶來了巨大的危害，那是一場人類共同面對的災(zāi)難。而從傳媒責(zé)任角度來說，在SARS疫情傳播的過程中，我國媒體的沉默失語，無疑也是新聞界的一場災(zāi)難。由于非典疫情時期，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度和普及范圍還十分有限，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也較現(xiàn)在落后很多。所以，在那場災(zāi)難中，全社會責(zé)難的矛頭主要是承擔(dān)著宣傳任務(wù)的報紙、電視等傳統(tǒng)媒體。

非典之后，我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進入了一個高速井噴式的發(fā)展時期。web2.0等技術(shù)的應(yīng)用以及互聯(lián)網(wǎng)終端的普及，使得網(wǎng)絡(luò)在社會公眾中的使用頻率和期待視野在一步步地提高?；ヂ?lián)網(wǎng)的雙向、互動、海量儲存、即時檢索、同步溝通與異步交流等技術(shù)特性，使得依托網(wǎng)絡(luò)的各種新媒體在傳播機制上迥異于傳統(tǒng)媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)所具備的優(yōu)勢和特點在特定情景下更為深入地滿足了受眾的信息需求，有效的彌補了傳統(tǒng)媒體功能上的空白，使其展現(xiàn)出更為成熟更為豐富的優(yōu)勢。

據(jù)2011年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年底提高1.9個百分點。 網(wǎng)絡(luò)新聞方面的用戶規(guī)模達到了36230萬戶，使用率高達74.7%。[1]在龐大的網(wǎng)民受眾市場下，網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是門戶網(wǎng)站對于新聞報道的整合力度以及報道速度以及形成了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭的局面。對于具有兼具重要性和顯著性的突發(fā)事件，各大門戶網(wǎng)站紛紛以各種形式來加強報道力度以及對信息的解釋深度。

一、以快制勝，增加信息的透明度

突發(fā)事件在初始時期其危機傳播正處于一個潛伏并且迅速爆發(fā)的一個狀態(tài)，信息傳遞的延時以及不透明，很容易給全社會帶來恐慌。而這個時候，最易伴生的一個產(chǎn)物就是謠言，她加劇突發(fā)事件向一個危險的方向發(fā)展。如果不及時向公眾傳遞正確的信息以及表達一種正確的態(tài)度，很容易在混亂的秩序中催生次級災(zāi)難。

從新聞價值上來說，時效性是構(gòu)成重大突發(fā)事件的新聞報道的第一要素。時效性不僅是新聞報道本身的新聞價值所在，而且還在社會預(yù)警，避免重大危機的發(fā)生和減少重大危機造成的危害等方面具有重要作用。新聞報道的時效性要求新聞記者在“第一時間”內(nèi)出現(xiàn)在事件發(fā)生的現(xiàn)場，要以“搶險”的精神和速度“搶”出應(yīng)報道的新聞，要在最短的時間內(nèi)向公眾發(fā)布有關(guān)的消息。在這場媒體與時間的激烈競賽中，網(wǎng)絡(luò)新聞報道常常以其采制和傳輸?shù)目旖荻鴵屨枷葯C。在2008年的汶川地震中，網(wǎng)絡(luò)媒體在時間上的優(yōu)勢已經(jīng)凸顯。

據(jù)英國《每日電訊報》報道，被全世界廣為所知的最早一條有關(guān)此次地震的信息出現(xiàn)在5月12日14:35:33，由中國網(wǎng)友發(fā)布在美國微型博客網(wǎng)站Twitter上，顯示北京地區(qū)有輕微震感，并且數(shù)億網(wǎng)民是通過互聯(lián)網(wǎng)得知——四川汶川發(fā)生里氏7.8級（后被專家證實是里氏8.0級）強烈地震這一準(zhǔn)確消息的。[2]

在國內(nèi)，由于國家新聞?wù)邔τ谕话l(fā)事件的報道有著較為嚴格的控制。而作為突發(fā)事件的首先發(fā)布單位，新華社享受著其他媒體無法比擬的優(yōu)勢，而其官方網(wǎng)站新華網(wǎng)在信息發(fā)布在時效性以及與官方口徑的統(tǒng)一性上，其他網(wǎng)站是也是望其項背的。

2008年5月12日14點28分，四川汶川發(fā)生8級強烈地震。14點46分，新華網(wǎng)發(fā)出第一條快訊：“12日14時35分左右，北京地區(qū)明顯感覺到有地震發(fā)生?！?4點53分，新華網(wǎng)再次發(fā)出快訊：“四川汶川發(fā)生7.6級地震?！彪S后，全國各位的網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)或者手機短信將這一消息，以幾何級的倍數(shù)向社會擴散。隨著信息的不斷傳遞和更新，社會對于汶川地震的了解在一步步加深。社會公眾由最初的集體恐慌，進而轉(zhuǎn)為理性思考化悲痛為力量，身體力行參與到了對地震災(zāi)區(qū)群眾的搶救與幫扶當(dāng)中。

網(wǎng)絡(luò)媒體對突發(fā)事件的新聞報道不僅具有迅速快捷的優(yōu)勢，而且還具有“超鏈接”的特點，還可以通過鏈接和設(shè)置專題來對時間進行全方位的解讀。通過專題，實現(xiàn)信息的聚合，尤其是門戶網(wǎng)站可以（RSS），在網(wǎng)絡(luò)媒體之間，網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體之間形成充分的互動，在報道的深度和廣度上實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

二、設(shè)置專題，呈現(xiàn)立體報道

在常見的四大門戶網(wǎng)站中，新聞報道網(wǎng)絡(luò)專題的形式通常為“專題”欄目和“專題報道”兩種。這兩種形式不同之處在于訪問入口的差異。專題欄目只是簡單聚合相同主題的網(wǎng)絡(luò)新聞，訪問者點擊欄目鏈接時，展現(xiàn)在屏幕上的通常是多條新聞標(biāo)題的列表；而專題報道則是明確主題以突發(fā)性災(zāi)難新聞為主，輔以背景資料、評論、相關(guān)報道等內(nèi)容作為鏈接出現(xiàn)在該條重頭新聞的頁面中。前一種專題形式無需編輯過多干預(yù)，至多編寫一個欄目導(dǎo)語；而后者則側(cè)重對報道主題的挖掘，背景資料需要歷史數(shù)據(jù)庫的積累，即時報道則需要時時更新。

根據(jù)陳薇、馬成龍在《由礦難新聞探討國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體如何報道危機事件》論文中，對千龍網(wǎng)自2006年11月1日至2007年4月30日之間對國內(nèi)30起礦難的報道所做的樣本統(tǒng)計可以看出，總報道量只有167條。其中對2006年11月5日爆發(fā)的山西焦家寨特大礦難，前后報道總量也僅為30條，盡管此次傷亡人數(shù)達到47人。而像湖南耒陽新坡煤礦礦難等多起死亡人數(shù)在10人以下的礦難，相應(yīng)的報道量基本在5條以下，甚至個別礦難只有1條新聞。[3]這些新聞的報道大多只是一些，相關(guān)媒體信息的聚合，在同一個頁面上設(shè)置連接站點，還沒有形成一個對于突發(fā)事件的主題報道。

同樣是對于礦難的報道，但是發(fā)生于2011年11月3日19時18分44秒，災(zāi)情遠遠小于山西焦家寨特大礦難的河南義馬千秋礦難，雖然死難者人數(shù)為8人，但是騰訊網(wǎng)在第一時間設(shè)置了對于此次礦難的專題報道。從事故概況、最新及時消息、傷亡情況、事故救援進展情況、事故圖片視頻集錦等，加強對信息在深度和廣度的報道。在緩解公眾情緒，向受眾提供透明、公正、客觀的信息的同時，還通過一系列的連貫的闡釋性分析評論和框架，來幫助公眾來反思和認識礦難頻發(fā)的本質(zhì)。該專題不僅向公眾提供了，2011年前9個月全國煤礦發(fā)生死亡事故的數(shù)量以及遇難者人數(shù)，還通過相關(guān)資料的對比，試圖為公眾解讀因煤礦經(jīng)濟而形成的帶血的GDP的影響以及解決問題的參照方案。對于政府和社會而言，這是極具建設(shè)性的。如，在通過近年來的案例來解釋“礦難——帶血的GDP”“何以破解礦難“死結(jié)”的時候，另一方面為我們介紹了美國、英國、南非等國在礦產(chǎn)開發(fā)的過程中是如何減少礦難發(fā)生的經(jīng)驗。通過鮮明、翔實的對比，公眾自有分辨。

三、公眾對于突發(fā)事件報道的及時反饋

與電視、報紙等傳統(tǒng)媒體反饋延時時間長，反饋效率低下相比，門戶網(wǎng)站因為積聚了大量的人氣資本，有很大量的粘性很強、思維較理性的用戶。

在義馬千秋煤礦事故的報道中，騰訊網(wǎng)在其數(shù)以億計的QQ用戶的基數(shù)上，通過QQ的彈出信息窗口，引導(dǎo)著網(wǎng)友來關(guān)注事故，甚至是參與到對于事故的討論中。截止11月7日網(wǎng)上18時，騰訊網(wǎng)友中共有5734人參與討論，其中發(fā)帖4841條。其中有不少網(wǎng)友，在11月4日凌晨3點就對事件發(fā)表看法。其中一名名為“黑眼圈”的網(wǎng)友說道“這些當(dāng)?shù)V領(lǐng)導(dǎo)的無視其他地方接連發(fā)生的不幸，對存在的安全隱患抱麻痹、僥幸心理，才造成一起又一起的人間慘??！依我看，只有將所有礦領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬安排下井，他們才會真正重視生產(chǎn)安全，才會切實落實各項隱患排查制度，才會及時有效的防止事故的發(fā)生。當(dāng)然，還有一個最簡單的辦法：所有礦領(lǐng)導(dǎo)必須每天親臨一線場所參與生產(chǎn)，這樣或許也能改變現(xiàn)狀?！?/p>

因為門戶網(wǎng)站事件討論的易參與性，在突發(fā)事件的整個進程中，門戶網(wǎng)站可以較傳統(tǒng)媒體更及時廣泛的捕捉到受眾反饋。這種反饋彌足珍貴，一方面，在突發(fā)事件尤其是突發(fā)事件爆發(fā)的初期，媒體來不及整理眾多的資料，受眾反饋有時會傳遞出珍貴的新聞爆料；另一方面，受眾的觀點、意見、關(guān)心等反饋，也可以為突發(fā)事件持續(xù)期的新聞策劃發(fā)揮風(fēng)向標(biāo)的功能，為選題提供參考和方向。

結(jié)語

突發(fā)事件之下，媒體信息量爆發(fā)，受眾關(guān)注需求大，門戶網(wǎng)站以其獨特的傳播方式，能夠及時更新信息，設(shè)置專題，吸引討論與參與，并將讀者反饋形成新的報道或者新聞策劃線索，形成一套獨特的突發(fā)事件報道模式，吸引了眾多突發(fā)事件中的成熟讀者。如何繼續(xù)開發(fā)并發(fā)展它？這是每一個網(wǎng)絡(luò)編輯和新聞學(xué)者值得思考的問題。

參考文獻：

[1]、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》

[2]、嚴三九"王虎：《危機事件中的信息公開與媒體報道策略分析——以5·12汶"川特大地震災(zāi)害報道為例》，《新聞記者》，2008年06月

[3]、陳薇、馬成龍在《由礦難新聞探討國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體如何報道危機事件》，2008公關(guān)與廣告國際論壇會議提交論文。