與魔鬼談判

全球化下的當(dāng)代恐怖主義在背景、組織、動(dòng)機(jī)、利益、手段等方面表現(xiàn)出多元化趨勢。綁架、劫持人質(zhì)、勒索、自殺式炸彈襲擊……恐怖主義多種多樣的表現(xiàn)方式，往往讓旁觀者難以把握其目的、訴求與實(shí)質(zhì)。

對(duì)身在有政治目的劫持事件現(xiàn)場的談判專家來說，如何制定談判策略、如何選擇談判時(shí)機(jī)、采用何種談判程序，這一連串抉擇關(guān)系人質(zhì)生死、國家利益、輿論壓力以及民眾關(guān)切，可謂重若千鈞。迄今被扣人質(zhì)最多的是2004年的俄羅斯別斯蘭事件，1200名人質(zhì)被扣。政府的強(qiáng)攻營救行動(dòng)用上了炸彈、火箭筒、坦克和火焰噴射器，造成331名人質(zhì)（包括176名兒童）和31名恐怖分子死亡，恐怕是最為血淋淋的慘劇與教訓(xùn)。

談判者往往認(rèn)為恐怖分子是采取不可接受的手段以提出不可接受的要求；而在恐怖分子看來，自己的手段和要求無論從道德上還是宗教意義上都是正當(dāng)?shù)?。留給雙方的是有限的談判空間，甚至是不可能完成的任務(wù)。

“然而，這樣的局面其實(shí)更需要談判，而不是放棄”，在《談判專家：面對(duì)恐怖分子的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與政策》一書中，法國巴黎索邦大學(xué)居伊·奧利維耶·富爾教授和美國約翰·霍普金斯大學(xué)威廉·扎特曼教授這樣總結(jié)。這本由數(shù)位國際談判與沖突解決領(lǐng)域知名專家學(xué)者編著的文集，集合了最為前沿的研究成果與對(duì)著名正反案例的總結(jié)分析，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、理論與實(shí)踐相結(jié)合，回答了“怎樣才能變不可能為可能”這個(gè)難題。

在富爾與扎特曼看來，談判是一門“妥協(xié)的藝術(shù)”，與恐怖分子談判可以說是“與魔鬼妥協(xié)”。他們并不主張與恐怖分子談判，但也不拒絕這一選擇。即使毫不認(rèn)可恐怖分子的行為或價(jià)值觀，依然可以通過采用適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)對(duì)其想法和目標(biāo)施加影響，以談判方式來爭取對(duì)方出于人性解決劫持事件。概括來說，需要通過識(shí)別恐怖分子身份與類型、確定應(yīng)對(duì)絕對(duì)型恐怖分子的戰(zhàn)略、確定應(yīng)對(duì)條件型恐怖分子的戰(zhàn)術(shù)等三個(gè)步驟，將真正絕對(duì)的恐怖分子與愿意以談判為目的的人區(qū)分開來，或加以辨別、分化和溫和化，或以尊重、互信、溝通、交換的方法來達(dá)致雙贏結(jié)果。

在純技術(shù)層面之外，本書作者們還意識(shí)到應(yīng)該“解決恐怖主義背后的問題”。所謂的恐怖分子往往是弱勢群體的一員，在走投無路之下不得不采取激進(jìn)的恐怖主義方式來表達(dá)訴求或維護(hù)權(quán)利。在宗教與意識(shí)形態(tài)等難以調(diào)和的沖突之外，從根本上說，恐怖主義是與“全球化、貧困和不平等”這些結(jié)構(gòu)性問題聯(lián)系在一起的，必須標(biāo)本兼治，才能根除毒瘤。

對(duì)發(fā)展中國家的情況極為了解的富爾教授更是特意提醒讀者，社會(huì)的穩(wěn)定與安全互為因果，對(duì)外開放政策、人口與地理的多樣化、復(fù)雜化以及不均衡的發(fā)展，會(huì)讓中國面對(duì)政治層面、宗教領(lǐng)域或者單純犯罪行為上等各種形式的恐怖主義；在防控與打擊恐怖行為的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)警惕恐怖主義“大肆利用社會(huì)不公和過度現(xiàn)代化等問題給人們?cè)斐傻氖∨c挫折感”，避免弱勢群體的成員在無奈中采用恐怖主義極端行為與主流社會(huì)對(duì)抗。

書中對(duì)沖突管理、談判學(xué)理論、協(xié)商策略等領(lǐng)域的研究同樣具有相當(dāng)?shù)囊饬x，其中的理論、經(jīng)驗(yàn)、資料乃至對(duì)各種人質(zhì)事件的定量與定性分析數(shù)據(jù)，甚至可以用作商學(xué)院的案例分析教材。

例如，書中談判專家洛朗·孔巴爾貝提出的PACIFICA方法，將警方多年風(fēng)險(xiǎn)談判的實(shí)踐總結(jié)為接管、分析、描述、鑒別、編組、影響、終止和評(píng)估八大步驟，其應(yīng)用已經(jīng)拓展至外交、商業(yè)與社會(huì)談判領(lǐng)域。在恐怖事件或劫持事件處理中使用的危機(jī)談判工具，也可以成為培訓(xùn)經(jīng)理人和商業(yè)管理者的重要方法。扎特曼提出的“談判前準(zhǔn)備-確定協(xié)議框架-敲定細(xì)節(jié)”三階段模型，以及環(huán)境、人物、策略、過程和結(jié)果等談判要素，更是對(duì)各種類型的談判實(shí)務(wù)都有實(shí)踐參考意義。

雙方希望得到的東西完全不同，這種看似極端對(duì)立的價(jià)值觀與情勢，其實(shí)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)、既有競爭又有合作，恰恰證明了美國著名社會(huì)學(xué)家霍曼斯在其著作《社會(huì)行為：基本形式》中提出的交換理論：“如果甲乙雙方爭奪的物品可以分為兩類，得到第一類物品給甲方帶來的價(jià)值高于失去該物品對(duì)乙方造成的損失，得到第二類物品給乙方帶來的價(jià)值則高于失去該物品對(duì)甲方造成的損失，那么雙方就有可能達(dá)成協(xié)議。而且情況越是如此，達(dá)成協(xié)議的幾率就越大?！?/p>

“謙遜的態(tài)度、充分的準(zhǔn)備、專業(yè)的技能以及對(duì)人的因素的管理”，在堅(jiān)定不移與靈活處理間尋找平衡，無論是對(duì)處理危機(jī)與壓力、應(yīng)對(duì)重大事件還是對(duì)調(diào)和權(quán)力斗爭、保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，都必然能發(fā)揮重要作用。

具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的作者強(qiáng)調(diào)了在談判中的情感管理與同理心喚起的重要性?？植婪肿涌赡茌p視生命，但反恐人士更應(yīng)該用實(shí)際行動(dòng)證明，當(dāng)刻板的教條與人類的生命發(fā)生沖突時(shí)，“每一條生命都是舉足輕重的”。另一方面，通過將恐怖分子視為平等、理性的談判對(duì)手進(jìn)行溝通，也可以營造互敬、互信與理解的積極談判氣氛。這并不意味著承認(rèn)恐怖分子的地位、同情或支持恐怖分子的目標(biāo)，卻強(qiáng)調(diào)與捍衛(wèi)了尊重雙向溝通、珍惜個(gè)體生命的社會(huì)主流價(jià)值與社會(huì)公義之根本所在，也有可能反過來影響恐怖分子。

例如，在前述別斯蘭事件中，并非所有綁匪都贊同劫持兒童，某些綁匪對(duì)人質(zhì)身懷惻隱之心，較為“和氣”、“善良”、“和藹”，還秘密向人質(zhì)提供水和巧克力。在最后的救援行動(dòng)中，至少有兩名綁匪甚至冒險(xiǎn)為孩子們擋子彈。在1975的荷蘭火車人質(zhì)危機(jī)中，一位在被處決前為妻兒進(jìn)行禱告的人質(zhì)甚至因此化險(xiǎn)為夷，一些綁匪為之感動(dòng)落淚，沒有向他開槍而是將他推下了火車。連價(jià)值觀完全對(duì)立的恐怖分子都有可能將自己的人質(zhì)籌碼視為“活生生的人“，談判者又有什么理由不相信事件有可能通過互相尊重與有效溝通來得到和平解決呢？

在敏感議題上爭取共識(shí)，穩(wěn)住難以相處或要價(jià)過高的對(duì)手，解決合作者間的糾紛，這些不但是與恐怖分子談判的目標(biāo)，也同樣是商業(yè)談判和危機(jī)處理的立足點(diǎn)。談判的過程，就是關(guān)于妥協(xié)、讓步與交換的過程，就是不斷在堅(jiān)定不移與靈活處理間尋找平衡的過程。分歧雖大，卻意味著存在通過談判解決問題的空間，有可能說服對(duì)手，雙方一同努力尋求解決問題的方案來，避免零和博弈甚至兩敗俱傷的囚徒困境，最終達(dá)致雙贏的局面。從這個(gè)意義上說，《談判專家》兼具理論性與可操作性，稱得上是一部通過談判“變不可能為可能”的經(jīng)典教科書。

（作者為金融博士、證券分析師）

多位在國際談判、沖突解決與危機(jī)處理領(lǐng)域的知名專家學(xué)者的理論成果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匯編文集，重點(diǎn)探討了在通過談判手段解決恐怖分子劫持人質(zhì)事件這項(xiàng)艱巨的任務(wù)中，應(yīng)如何制定談判策略、如何選擇談判時(shí)機(jī)、采用何種談判程序等一系列議題，并以在黎巴嫩與恐怖分子談判、別斯蘭談判、坎大哈人質(zhì)談判等典型案例，從正反兩個(gè)方面解說了在雙方談判空間很小的情況下“如何變不可能為可能”的實(shí)際操作問題。

《談判專家：面對(duì)恐怖分子的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與政策》

作者：[法]居伊·奧利維耶·富爾

[美]威廉·扎特曼 著

譯者：蔡晉

出版社：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社

出版時(shí)間：2012年1月

一周書情

《雅債》

作者: [英] 柯律格

譯者: 劉宇珍 邱士華 胡雋

出版社: 生活·讀書·新知三聯(lián)書店

出版時(shí)間: 2012年4月

以“社會(huì)藝術(shù)史”的角度重構(gòu)了文徵明的一生，大寫的“藝術(shù)家”被還原為社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的文人雅士。作者柯律格，當(dāng)代研究中國物質(zhì)文明史的重要學(xué)者，現(xiàn)任英國牛津大學(xué)教授。

《腐敗與改革》

作者：（美）格萊·戈?duì)柖?/p>

譯者：胡家勇 王兆斌

出 版 社：商務(wù)印書館

出版時(shí)間：2012年3月

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析了19世紀(jì)末至20世紀(jì)初美國的腐敗史。該書對(duì)美國歷史上的腐敗與改革治理的分析解讀，對(duì)我們理解和解決當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的許多關(guān)鍵問題將有很大的啟發(fā)。

《負(fù)傷的知識(shí)人》

作者：陳遠(yuǎn)

出版社：商務(wù)印書館

出版時(shí)間：2012年2月

一個(gè)人的命運(yùn)，在歷史和現(xiàn)實(shí)的宏大敘事面前固然微亮如豆，卻也能燭照一個(gè)時(shí)代一個(gè)國家的命運(yùn)。這是一本民國知識(shí)人的命運(yùn)，實(shí)堪為讀懂中國一個(gè)群體的樣本。

《長日留痕》

作者: [英] 石黑一雄

譯者: 冒國安

出版社: 譯林出版社

出版年: 2011年11月

作者石黑一雄，五歲英國定居。他的每一部長篇小說都曾獲歐美的文學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中包括因本書獲得的布克獎(jiǎng)。作者以最能代表英格蘭社會(huì)和文化特征的男管家為主角，表現(xiàn)了英格蘭的政治、歷史、文化、傳統(tǒng)與人的思想意識(shí)。