周建軍:武漢旅游消費(fèi)漸趨理性

桌上的手機(jī)和座機(jī)響聲此起彼伏，不斷有客人來訪，我們的采訪數(shù)次中斷。周建軍忙不迭的說對不起，“事情太多了，幾乎沒有空閑的時(shí)間”。這并不是某一天某一時(shí)刻的獨(dú)特現(xiàn)象，而是周建軍的生活常態(tài)，馬不停蹄的做各種溝通，接洽種種事務(wù)。作為中青旅湖北分社的總經(jīng)理，轉(zhuǎn)眼間，周建軍已在這個(gè)崗位呆了近十年。

十年前，湖北中青旅負(fù)債經(jīng)營，員工只有20余人。十年后，湖北中青旅有近500名行業(yè)精英，年?duì)I業(yè)額達(dá)2億元。周建軍說，除了企業(yè)不斷強(qiáng)化自身品牌外，與目前整個(gè)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展分不開。

十年前，旅游是有錢人的專利，多是富人和單位公派出游。十年后，旅游這個(gè)概念深入到了千家萬戶，普通老百姓也玩得起、消費(fèi)得起，旅游成了熱門產(chǎn)業(yè)。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，去年，全省旅行社組織出國游共有2.70萬人次，同比增加23.52％；組織港澳游7.35萬人次。武漢出境游人數(shù)占到全省的七成左右。這在十多年前是不可想象的。

歐洲游成熱門線路

法國是浪漫之都，不論是藝術(shù)寶庫盧浮宮，還是時(shí)尚之都的香榭麗舍大街，都是讓人傾慕不盡的理想度假勝地。

4月12日，武漢至巴黎航線正式開航，這是武漢第一條洲際直飛航線。直航開通后，武漢以及周邊其他城市的旅客可直飛法國，而無需再轉(zhuǎn)道北京、上海、廣州或香港等地，出行更方便了，大大的節(jié)約了時(shí)間。

隨著直飛巴黎的開航，也“助推”了武漢旅游業(yè)的發(fā)展，近一個(gè)月，直飛巴黎游線，成為武漢市“最受歡迎”的出境線路。周建軍介紹，湖北中青旅推出的8天游覽3國、11天玩5國、15天逛7國等不同搭配受市民熱捧，報(bào)價(jià)大致在12000元/人至16000元/人之間。

因?yàn)閮r(jià)格相對較低，直飛巴黎游線幾乎一直處于井噴狀態(tài)，游客需提前一月報(bào)名預(yù)約。

人均不足兩萬元可游遍歐洲，在前幾年，這似乎是一件不可思議的事情。周建軍說，近幾年出國自費(fèi)游的人越來越多，旅行社為了爭搶客源，不斷的打價(jià)格戰(zhàn)。像最近，有些旅游團(tuán)還打出了298元4天3夜港澳游，游客反映，這其實(shí)是購物團(tuán)，導(dǎo)游帶著游客輾轉(zhuǎn)各大購物點(diǎn)以及自費(fèi)景點(diǎn)，算下來，游客花的冤枉錢更多，服務(wù)質(zhì)量也得不到保證。

“現(xiàn)在游客消費(fèi)越來越理性，不再相信一些小旅行社的價(jià)格誘惑，而是寧可選擇品牌旅行團(tuán)?！彪S著行業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)越來越透明，以及消費(fèi)者日趨理性，周建軍說，未來，品質(zhì)團(tuán)，注重服務(wù)與口碑的旅行社才能生存得更久，更好。

出游不僅是物質(zhì)享受

在2004年以前，在武漢，旅游這個(gè)概念還只屬于一小部分人。而今，絕大部分市民都有出游的體驗(yàn)，旅游開始普及到千家萬戶。

一方面，是武漢人的收入增加了，口袋里有錢了。另一方面，人們的觀念在增強(qiáng)，不再拘囿于在一個(gè)地方活動(dòng)，而是渴望更大的視野，更廣闊的世界。

“要么讀書，要么旅行，肉體和靈魂必須有一個(gè)在路上。”周建軍說，人們開始注重精神生活的享受，旅游能增強(qiáng)個(gè)人閱歷，提升文化修養(yǎng)。

武漢人的消費(fèi)能力也一路走高。周建軍說，2000年以前，能出國旅游是一件很大的事情，往往一個(gè)人拖著一個(gè)行李箱出去，回來的時(shí)候，卻要增加幾箱子的東西。里面都是給親朋好友帶的禮物，有食物、衣服、首飾、化妝品、電子產(chǎn)品等各種東西?，F(xiàn)在出去旅游，帶回來的東西少了。一方面是很多東西在國內(nèi)以相當(dāng)?shù)膬r(jià)格都可以買到，另外，出國游變得很大眾，人均出游頻率也在不斷的增加。

“以前武漢人出游，還比較喜歡貪便宜，找便宜的旅行團(tuán)，吃喝住行能省就省?，F(xiàn)在不一樣了，市民的消費(fèi)漸漸理性，維權(quán)意識也不斷的增強(qiáng)，大多是選擇實(shí)力較強(qiáng)的品牌團(tuán)，在外花錢也頗有豪客的氣概，消費(fèi)水平處于中部幾省的前列?！?/p>

旅游業(yè)洗牌勢在必行

目前，不光是武漢的旅游業(yè)，甚至是全國的旅游業(yè)，都面臨小、亂、差的狀態(tài)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，一般都是以觀光型和度假型的為主，其同質(zhì)化嚴(yán)重，代替性極強(qiáng)，而且對資源和環(huán)境的消耗過大?！叭狈Κ?dú)具創(chuàng)新力的產(chǎn)品，沒有形成市場化和規(guī)?；@是旅游業(yè)的一個(gè)軟肋。”

為了順應(yīng)市場的發(fā)展，中青旅開發(fā)一批個(gè)性化的產(chǎn)品，比如：夕陽紅、親子游、歐美游學(xué)、車友自駕游等。“這些具有極強(qiáng)針對性和個(gè)性化的產(chǎn)品，得到了市場的認(rèn)可?！?/p>

這幾年，中青旅狠抓產(chǎn)品的開發(fā)，比如設(shè)計(jì)專列、包機(jī)、包豪華游艇等旅游新產(chǎn)品。而且以參股的形式，參與景區(qū)和酒店的建設(shè)，延長上中下游產(chǎn)業(yè)鏈，加大對未來資源的把控度?！半S著網(wǎng)絡(luò)的普及，以及旅游業(yè)的發(fā)展，各個(gè)景點(diǎn)和線路趨于透明，未來，人們選擇出行的方式不再單純的依賴于旅行社，自助行、自由行的比例會大大增加，這對旅行社無疑是一種挑戰(zhàn)。這就要求我們介于到資源方，不斷的擴(kuò)展我們的生存空間?！?/p>

同時(shí)，周建軍指出，日趨透明的旅游業(yè)也會刺激行業(yè)的洗牌，這是必然的，一部分小的旅行社，沒有自己的獨(dú)特的產(chǎn)品和資源，必將在強(qiáng)大的競爭市場中遭受淘汰。

“這對消費(fèi)者來說是一個(gè)好事情。行業(yè)越規(guī)范，越透明，受益的還是消費(fèi)者?！?/p>

湖北中青旅總經(jīng)理周建軍推薦：毛里求斯是我最神往的地方

周建軍說他最想去的地方是毛里求斯，這座位于印度洋上的島國，對于旅行者來說，是一場視覺盛宴，也是歐亞非文化的不同體驗(yàn)，無論是美景、還是美食，都給人留下了深刻的印象。當(dāng)車子經(jīng)過一望無垠的甘蔗地，昏黃的夕陽的打在人臉上，一瞬間有如仙境的感覺。2008年，周建軍在這里呆過十天，他說，關(guān)掉手機(jī)，靜聽微風(fēng)中棕櫚樹干搖曳的節(jié)奏；海浪拍打巖石并持續(xù)不斷涌向沙灘的節(jié)奏；人們閑散地漫步海岸的節(jié)奏；水面上各種乘風(fēng)破浪的快艇和滑板……讓人誤以為是到了天堂。

這是周建軍最為奢侈的一個(gè)假期。平時(shí)雖然說走遍了全球，但是很少有閑心停下來看看周邊的風(fēng)景，每次都忙于工作，來去匆匆。

直至今日，走過這么多國家，周建軍依然會說：毛里求斯是我最神往的地方。

“退休了，我要再去一趟毛里求斯，出海釣魚，在夕陽西下的傍晚，喝一杯朗姆酒，聽著SEGA的舞樂旋律，淺淺迷醉?！?/p>

關(guān)于毛里求斯 >>

毛里裘斯位于印度洋，毗鄰非洲馬達(dá)加斯加?xùn)|部的島嶼，是個(gè)未受污染的怡人小島。毛里求斯島上沒有土著，公元10世紀(jì)前，阿拉伯人曾到過這里，發(fā)現(xiàn)這里荒無人煙，就離開了；1505年，葡萄牙航海家發(fā)現(xiàn)該島，因島上四處是蝙蝠，便稱它為“蝙蝠之島”；1598年，一群荷蘭探家到來，以當(dāng)時(shí)荷蘭王子的名字命名為毛里求斯；1715年被法國占領(lǐng)，法國人將該島改名為法蘭西島；1810年，英國遠(yuǎn)征軍從島的最北端Cap.Malheureux趁法軍不備悄悄登陸，一夜之間占領(lǐng)了該島；后來，英法雙方經(jīng)談判使其成為英屬殖民地，并改回稱毛里求斯島。法國人仍可保留自己的土地，宗教，語言，這就是英語為毛里求斯官方語言，而通行的卻是法語和克里奧語（由法語演化而來，沒有法語那么嚴(yán)格的語法要求）的原因?，F(xiàn)在中產(chǎn)階級以上的毛里求斯人都講法語，學(xué)校也有以法語和英語為第一語言之分。毛里求斯的電視新聞（類似我國的新聞聯(lián)播）也分時(shí)段用英語和法語播出。1968年，一位印度裔醫(yī)生領(lǐng)導(dǎo)毛里求斯人取得獨(dú)立，但仍尊英女王為名義元首，1992年正式脫離英國君主立憲制，成為毛里求斯共和國。

交通

1、飛機(jī)

國內(nèi)直航毛里求斯只有2個(gè)城市，上海及香港。且兩地均是每周只有2天有航班飛往毛里求斯（回程也是每周只有2個(gè)航班），在香港是逢周一、五出發(fā)（周五出發(fā)時(shí)間是13:00整），航程是7757公里，飛行時(shí)間約為10小時(shí)。

2、當(dāng)?shù)亟煌?/p>

毛里求斯的交通均參照英國，主要的陸上交通工具是巴士和的士。島上的巴士服務(wù)四通八達(dá)，但由于首都路易斯港(PortLouis)的面積較小，市內(nèi)沒有巴士服務(wù)，旅客亦可選擇租車代步。

住宿

島上一共有107家酒店。毛里求斯的酒店都是沿海而建的，多以三星以上度假式酒店為主。酒店的每一間房子都是海景房。酒店的建筑風(fēng)格各具特色，融入了大量的歐、非、亞元素。酒店內(nèi)的大部分陸上和水上活動(dòng)均是免費(fèi)，包括滑水、風(fēng)帆、水上單車、高爾夫球、網(wǎng)球等；而深海、釣魚、潛水和騎馬等活動(dòng)才需額外收費(fèi)。

美食

毛里求斯因地理和歷史關(guān)系，它的菜式可以說是全世界最豐富多樣的，超過兩個(gè)多世紀(jì)的演變，傳統(tǒng)的毛里裘斯烹調(diào)集歐洲、非洲和亞洲菜式的大成，曾受荷蘭、法國和英國的統(tǒng)治，毛里求斯人秉承歐洲煮食方法之余，也不斷融入毛里求斯的食物中。

毛里求斯海產(chǎn)特別豐富，如瑪玲魚、鮮吞拿魚、煙劍魚、生蠔、迷你龍蝦。又因位于亞熱帶區(qū)域，全年盛產(chǎn)顏色悅目的新鮮蔬果。

“百萬富翁沙律”（Millionaire）

之所以有這么獨(dú)特的名稱，是因?yàn)樯陈墒怯僧?dāng)?shù)厥a(chǎn)的棕櫚樹心（Heart of Palm）烹調(diào)而成的，一棵棕櫚需五年的時(shí)間長成，只有樹心能吃，一棵只夠八人享用，可謂桌上珍品。

朗胟酒（Ram）

毛里求斯人喜歡喝當(dāng)?shù)匾环N甘蔗釀的朗胟酒（Ram），這酒后勁足，容易醉。

克里奧爾（Creole）

克里奧爾（Creole）可說是這片世外桃源美食的基調(diào)，而Creole是指用咖喱和番茄肉汁（rougail）的煮食方法。

娛樂

水上活動(dòng)：毛里求斯的水上活動(dòng)及其設(shè)施應(yīng)有盡有大部分酒店均免費(fèi)提供滑水、風(fēng)帆、徒手潛水等設(shè)施，也免費(fèi)教授初學(xué)人士，而深海釣魚及潛水僅收合理的費(fèi)用。

陸上活動(dòng)：高爾夫、娛樂賭場、賽馬