檔案信息服務(wù)工程之可視服務(wù)

摘 要：本文在研究和探討可視化服務(wù)相關(guān)理論及其在檔案管理系統(tǒng)中應(yīng)用研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)檔案信息服務(wù)的特點(diǎn)，提出了信息可視化服務(wù)的三個(gè)層次并對(duì)檔案系統(tǒng)界面可視、檔案管理媒體可視和檔案信息內(nèi)容可視的方法和技術(shù)進(jìn)行了分析。最后，在檔案可視化收集、業(yè)務(wù)可視化管理、內(nèi)容可視化組織、知識(shí)可視化挖掘和信息可視化利用等五個(gè)層面，提出了檔案信息可視服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的初步設(shè)想。

關(guān)鍵詞：檔案管理；信息服務(wù)；情境服務(wù)

Abstract：Based on the induction of visualization services related theories and that of applied research in the archives management system， proposed three levels of information visualization services against the characteristics of archival information services. Then it analyzed the methods and techniques for visualization of the archives system interface， management media and information content. The paper gave the initial ideas to build archives information visualization system from five aspects as to archival visualization collection， work， content， knowledge and utilization at last.

Keywords：Archives Management; Information Services; visualization Services

1 引言

1.1 可視服務(wù)的概念。檔案信息可視服務(wù)是檔案信息的圖形化或圖像化的服務(wù)，也稱“檔案信息可視化服務(wù)”。本文提出的可視服務(wù)概念稍寬泛一些，分為三個(gè)層次，即人機(jī)交互可視服務(wù)、客觀世界可視服務(wù)和主觀世界可視服務(wù)。人機(jī)交互可視服務(wù)是通過(guò)系統(tǒng)界面的可視化設(shè)計(jì)，為用戶的操作提供直觀、靈活的交互服務(wù)功能，這里的系統(tǒng)主要指機(jī)器或應(yīng)用程序。人機(jī)交互可視服務(wù)的基礎(chǔ)是界面技術(shù)?？陀^世界可視服務(wù)是通過(guò)對(duì)客觀物理客體或物質(zhì)狀態(tài)世界的圖形圖像化構(gòu)建和呈現(xiàn)，為用戶的操作提供可視化的引導(dǎo)服務(wù)功能?？陀^世界可視服務(wù)的基礎(chǔ)是多媒體技術(shù)。主觀世界可視服務(wù)是通過(guò)對(duì)活動(dòng)的行為意向和思想的客觀內(nèi)容的可視化加工和呈現(xiàn)，為用戶理解信息和知識(shí)提供直觀、有效的解釋服務(wù)功能。主觀世界可視服務(wù)的基礎(chǔ)是計(jì)算技術(shù)。

當(dāng)前，對(duì)可視化服務(wù)概念的認(rèn)識(shí)主要是利用信息技術(shù)，將原本不可見或難理解的數(shù)據(jù)、信息或知識(shí)轉(zhuǎn)換成可見或易理解的圖形或圖像形式以呈現(xiàn)給用戶的服務(wù)方式。這種可視化服務(wù)概念屬于可視服務(wù)的第三層次，即主觀世界可視服務(wù)，包括科學(xué)計(jì)算可視化、數(shù)據(jù)可視化、信息可視化和知識(shí)可視化四種類型[1]。

1.2 相關(guān)理論和實(shí)踐問(wèn)題的討論。可視化源于人們對(duì)視覺感官作用的重視和滿足。感官是獲取信息的渠道，其中，視覺感官占第一位。亞里士多德也在《形而上學(xué)》開篇中講：“在諸種感覺中，尤重視覺?！^之其他感覺，我們都特愛觀看。理由是：……此于五官之中，以得于視覺者為多?！盵2]可視化服務(wù)就是充分利用視覺感官的功能，將信息按最易接受和理解的形式加以呈現(xiàn)的服務(wù)。

在諸多的視覺傳達(dá)方式中，圖形和圖像是最直觀、生動(dòng)的方式，也是信息供應(yīng)者和接受者首選的方式。即使是文字，從它誕生之日起，就有了象形文字和楔形文字的區(qū)分，以后又有了形狀、字體、字的顏色、段落和格式等形式的變化，其目的就在于通過(guò)文字閱讀對(duì)視覺形成沖擊以便加深理解和記憶。現(xiàn)實(shí)生活中的沙盤模型、教學(xué)模型、繪制的圖形圖像、各類圖示符號(hào)、統(tǒng)計(jì)圖表等，均是信息和知識(shí)可視化的表現(xiàn)形式。

實(shí)際上，繪圖方式表達(dá)和傳遞信息的做法由來(lái)已久。從二萬(wàn)年前的舊石器時(shí)代西班牙北部的阿爾塔米拉洞穴和法國(guó)多爾多涅省韋澤爾峽谷的拉斯科山石灰?guī)r溶洞洞穴中的史前動(dòng)物與人物繪畫[3]，到5000年前的中國(guó)和埃及的象形文字以及2000年前我國(guó)最早的錦帛地圖[4]，還有形形色色的天文圖、模型圖等，均反映了人類在察其物形得其文理和繪圖敘事傳遞信息的自覺認(rèn)識(shí)。

盡管人們對(duì)視知覺認(rèn)識(shí)和應(yīng)用的起源很早，但理論研究還是20世紀(jì)之后的事情。20世紀(jì)初期和中期，一些學(xué)者對(duì)視圖傳達(dá)和接受信息的認(rèn)知心理進(jìn)行分析，分別提出了雙重編碼理論和經(jīng)驗(yàn)之塔理論。

雙重編碼理論是加拿大心理學(xué)家佩維奧于1969年提出的。佩維奧認(rèn)為，人們?cè)谡J(rèn)知的過(guò)程中會(huì)通過(guò)文字和視覺兩個(gè)相互聯(lián)系、互相關(guān)聯(lián)的編碼通道所形成的系統(tǒng)進(jìn)行，如果兩個(gè)通道的工作協(xié)同進(jìn)行，信息的理解和存儲(chǔ)效率將會(huì)大大提高；尤其是視覺通道比文字通道更為重要，通過(guò)視覺通道對(duì)知識(shí)的認(rèn)知可以產(chǎn)生所謂的“心像”，將更有助于人們對(duì)信息和知識(shí)的理解和長(zhǎng)期記憶[5]。

另有一種教育教學(xué)理論稱為“經(jīng)驗(yàn)之塔理論”。該理論產(chǎn)生于1928年。當(dāng)時(shí)，有一本書《圖像在教育中的價(jià)值》，書中重點(diǎn)闡述了世界教學(xué)的重要性，認(rèn)為視覺感官在教育過(guò)程中起重要作用，在教育教學(xué)過(guò)程中應(yīng)采用圖文聲形并茂的形式使課程教學(xué)的形式多樣化、形象化和趣味化，才能達(dá)到更好的教學(xué)效果[6]。埃德加.戴爾以此為基礎(chǔ)，于1946年在他的“視聽教學(xué)法”一書中，提出了人們獲取知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)之塔理論[7]。該理論把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)到觀察經(jīng)驗(yàn)再到抽象理念的認(rèn)知過(guò)程提煉成為一個(gè)金字塔型結(jié)構(gòu)，用來(lái)解釋人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)存在從具體到抽象、從感性到理性、由個(gè)別到一般的認(rèn)知規(guī)律。

無(wú)論是雙重編碼理論還是經(jīng)驗(yàn)之塔理論都強(qiáng)調(diào)了一個(gè)事實(shí)，即人們?cè)趯?duì)知識(shí)獲取和理解記憶的過(guò)程中離不開視覺傳達(dá)和形象思維的幫助。人們對(duì)身邊事物的認(rèn)識(shí)往往是“抽象的靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖像”，或者說(shuō)，人們對(duì)世界的體驗(yàn)和把握是以抽象的靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖像為基本心理特征的。所以，以圖像化的形式表達(dá)、理解和解釋自然世界更符合人們的認(rèn)知心理規(guī)律和有利于人們對(duì)知識(shí)的理解和傳播。

上述兩種心理學(xué)理論把語(yǔ)言和圖像在認(rèn)知心理上的差別明確地表達(dá)出來(lái)，指出語(yǔ)言文字的表述只能是順序性的，只能由收受者通過(guò)邏輯思維重新組織以被大腦記憶和存儲(chǔ)，而通過(guò)聯(lián)系緊密、邏輯線條清晰、色彩搭配得當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確圖標(biāo)形式來(lái)表達(dá)復(fù)雜的知識(shí)結(jié)構(gòu)則與大腦處理信息的方式相吻合，可以減輕收受者的思維負(fù)擔(dān)，提高信息理解和知識(shí)認(rèn)知效率。

因此，圖解方法是一種形象思維替代或形象思維助理，可以提高信息和知識(shí)的傳遞質(zhì)量，信息的可視化加工和服務(wù)就成為信息獲取和運(yùn)用過(guò)程中不可或缺的重要途徑。信息可視化技術(shù)不僅發(fā)揮視覺傳達(dá)的效應(yīng)，還可以幫助收受者加深對(duì)知識(shí)的正確理解、分析、整理和啟發(fā)，以協(xié)助對(duì)知識(shí)認(rèn)知過(guò)程的可視思維和知識(shí)重構(gòu)，達(dá)到拓展人們的智力思維空間，加深信息記憶和對(duì)知識(shí)的理解與運(yùn)用的功效。

計(jì)算機(jī)圖形學(xué)的發(fā)展奠定了自動(dòng)繪圖和讀圖時(shí)代的技術(shù)基礎(chǔ)。借此，人們可以基于各種計(jì)算和處理的方法，將抽象的數(shù)字和符號(hào)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為具體的幾何模擬關(guān)系并渲染成圖形和圖像，進(jìn)一步拓展人們以視圖方式開展信息服務(wù)的空間。

1.3 信息技術(shù)支撐可視服務(wù)的發(fā)展。20世紀(jì)40年代中期出現(xiàn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，從50年代的數(shù)值計(jì)算，到60年代的文字處理和70年代的圖像和聲音處理，一直到80年代視頻信息的處理，可視化一直是信息技術(shù)應(yīng)用追求的目標(biāo)。近年來(lái)，界面技術(shù)、多媒體技術(shù)和計(jì)算技術(shù)的可視化程度愈來(lái)愈高，形成技術(shù)與可視同步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

計(jì)算機(jī)處理圖像和圖形的基礎(chǔ)是位映射概念的引入和應(yīng)用，使計(jì)算機(jī)能夠在用戶接口上使用窗口、圖標(biāo)、樹形結(jié)構(gòu)、工具欄和狀態(tài)欄以及色彩等表現(xiàn)形式展示信息，改變了純文字界面的單調(diào)風(fēng)格，再加上聲光視頻處理、圖形圖像處理以及多媒體互聯(lián)網(wǎng)的信息互通技術(shù)的發(fā)展，大大降低了計(jì)算機(jī)使用難度，提高了計(jì)算機(jī)的普及率，使其成為信息時(shí)代不可或缺的重要工具。目前，在操作系統(tǒng)和開發(fā)工具層面已完成人機(jī)交互可視化的過(guò)程，為檔案信息可視服務(wù)奠定了系統(tǒng)和開發(fā)工具的可視化基礎(chǔ)。

與系統(tǒng)軟件一樣，許多應(yīng)用軟件，例如，文字處理軟件、電子表格軟件、辦公自動(dòng)化軟件、教學(xué)培訓(xùn)軟件、編輯出版軟件、聲光藝術(shù)軟件、輔助設(shè)計(jì)軟件、教學(xué)培訓(xùn)課件等都加入了可視化交互處理功能，各類餅圖、柱圖、折線圖和氣泡圖，以及動(dòng)畫、漫畫和視頻，各種向?qū)Ш瓦M(jìn)度條，還有坐標(biāo)、表格和符號(hào)等可視化方法得到了廣泛的應(yīng)用，真正做到了“所見即所得”，在信息可視化層面取得了一系列進(jìn)展。

操作系統(tǒng)、軟件開發(fā)工具和應(yīng)用軟件三個(gè)層面的軟件界面可視化已經(jīng)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。目前，以信息技術(shù)為平臺(tái)的用戶界面向著三維立體視覺傳達(dá)、系統(tǒng)仿真和虛擬現(xiàn)實(shí)等人機(jī)交互可視化的更高層次方向發(fā)展。同時(shí)，多媒體技術(shù)和計(jì)算技術(shù)可視化步伐不斷加快，硬件可視化、網(wǎng)絡(luò)可視化、遠(yuǎn)程可視化、地理可視化、庫(kù)房可視化和設(shè)備可視化等客觀世界可視化技術(shù)應(yīng)用成果也不斷涌現(xiàn)。數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)等主觀世界可視化計(jì)算技術(shù)和應(yīng)用也初見端倪并朝著人性化和個(gè)性化方向不斷拓展。

2 檔案信息可視服務(wù)相關(guān)研究

進(jìn)入21世紀(jì)，一些學(xué)者開始關(guān)注檔案管理與信息服務(wù)的可視化問(wèn)題。主要表現(xiàn)在可視化開發(fā)工具應(yīng)用研究、視圖信息系統(tǒng)融合應(yīng)用研究、管理業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬應(yīng)用研究、信息視圖和語(yǔ)義關(guān)系可視化應(yīng)用研究等四個(gè)方面。

2.1 可視化開發(fā)工具應(yīng)用。在可視化開發(fā)工具應(yīng)用方面，主要利用可視化開發(fā)工具、統(tǒng)一建模語(yǔ)言和可視化數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)與工具，在用戶界面、用戶菜單和相應(yīng)的功能模塊中增強(qiáng)檔案管理系統(tǒng)的圖形化界面功能。如，在檔案機(jī)讀目錄標(biāo)準(zhǔn)格式(CNMARC AMC)自動(dòng)轉(zhuǎn)換功能模塊中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換過(guò)程和異構(gòu)檔案信息互操作的可視性[8]；在文書檔案、科技檔案、科技資料綜合管理以及檔案管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)增加、修改、刪除、查詢、保存、打印和電子表格導(dǎo)出功能中增強(qiáng)窗口、目錄和菜單等人機(jī)界面的友好性[9][10][11][12]；有的則運(yùn)用統(tǒng)一建模語(yǔ)言（Unified Modeling Language， “UML”）建模方法對(duì)檔案管理系統(tǒng)進(jìn)行建模，以視圖描述形式完成B/S架構(gòu)的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)[13]等。

2.2 視圖信息系統(tǒng)融合應(yīng)用。視圖信息系統(tǒng)融合應(yīng)用研究方面，主要利用現(xiàn)有的視圖管理系統(tǒng)中的圖形圖像資源，通過(guò)系統(tǒng)融合設(shè)計(jì)，以增強(qiáng)用戶操作界面的直觀性和友好性。如利用高速公路三維可視化系統(tǒng)，構(gòu)建管理系統(tǒng)監(jiān)控竣工檔案的形成與網(wǎng)絡(luò)化管理[14]；利用地理位置視圖和城市管網(wǎng)視圖系統(tǒng)，按圖實(shí)現(xiàn)空間信息內(nèi)容查閱和專題編研信息的提取等，其交互性和直觀性[15]均有所提升；尤其是利用地理信息系統(tǒng)與檔案管理系統(tǒng)相融合的方法實(shí)現(xiàn)GIS數(shù)據(jù)共享研究成果較為集中，如，通過(guò)基本圖形設(shè)置、視圖變換操作、設(shè)置圖形焦點(diǎn)熱區(qū)，完成項(xiàng)目檔案圖形編輯、圖形定位、圖形顯示和檢索查詢功能[16][17][18][19][20]。

2.3 管理業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬應(yīng)用。在管理業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬應(yīng)用研究方面，對(duì)庫(kù)房布局、實(shí)物檔案進(jìn)行模擬，形成人機(jī)界面良好的檔案管理與服務(wù)系統(tǒng)。如運(yùn)用二維條碼技術(shù)管理實(shí)物檔案的同時(shí)，探討實(shí)物科技檔案相關(guān)信息及其物理位置的圖形顯示問(wèn)題和實(shí)物科技檔案安全管理問(wèn)題[21]；也有將設(shè)備、銘牌及附件的照片與檔案圖紙相結(jié)合，在檔案管理系統(tǒng)中并行展示的應(yīng)用成果，以可視化實(shí)物檔案和可視化庫(kù)房等形式開展檔案業(yè)務(wù)界面可視管理的嘗試。

2.4 檔案信息視圖和語(yǔ)義關(guān)系可視化應(yīng)用。在檔案信息視圖和語(yǔ)義關(guān)系可視化應(yīng)用研究方面，應(yīng)用研究比較缺乏，現(xiàn)有研究偏重理論層面。如，提出運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘方法，構(gòu)建三維立方體描述數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，利用餅圖、柱狀圖描述數(shù)據(jù)挖掘后得到的知識(shí)和結(jié)果的構(gòu)想[22]以及提出信息檢索的過(guò)程中不可見的內(nèi)部語(yǔ)義關(guān)系轉(zhuǎn)化成二維或三維圖形關(guān)系，形成信息檢索直觀視圖界面，為用戶檢索提供圖標(biāo)導(dǎo)向的構(gòu)想等[23]。

3 檔案信息可視服務(wù)的層次分析

如上所述，檔案信息可視服務(wù)可以劃分為三個(gè)層次，即人機(jī)交互可視服務(wù)、客觀世界可視服務(wù)和主觀世界可視服務(wù)。這三個(gè)層次的可視服務(wù)可以分別對(duì)應(yīng)三個(gè)級(jí)別，即檔案管理系統(tǒng)圖形化界面級(jí)、檔案管理實(shí)體多媒體級(jí)和檔案信息內(nèi)容圖形化渲染級(jí)，可以分別簡(jiǎn)稱為“界面可視”、“媒體可視”和“內(nèi)容可視”三個(gè)級(jí)別。其中，界面可視和媒體可視屬于系統(tǒng)操作視圖設(shè)計(jì)范疇，而內(nèi)容可視則屬于輸出結(jié)果的視圖設(shè)計(jì)范疇。因此，界面可視和媒體可視是基礎(chǔ)，內(nèi)容可視是目標(biāo)。

3.1 檔案系統(tǒng)界面可視。檔案系統(tǒng)界面可視服務(wù)就是充分運(yùn)用界面技術(shù)和感知技術(shù)，優(yōu)化檔案管理信息系統(tǒng)的可視化人機(jī)交互功能，為用戶創(chuàng)造良好的視覺交互環(huán)境。

信息的輸入、編輯、存儲(chǔ)、檢索、權(quán)限和維護(hù)是所有信息系統(tǒng)應(yīng)有的功能，這些操作功能的執(zhí)行均涉及人機(jī)交互界面問(wèn)題。檔案管理系統(tǒng)和網(wǎng)站除具備上述基本的系統(tǒng)操作功能之外，還應(yīng)包括檔案管理業(yè)務(wù)流程中檔案的收集、整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)和利用等操作功能。圍繞這些功能開展人機(jī)界面的視圖設(shè)計(jì)，也是檔案系統(tǒng)界面可視服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。

3.2 檔案管理媒體可視。檔案管理媒體包括實(shí)物媒體和信息媒體兩大類。檔案管理實(shí)物媒體是與檔案及檔案管理相關(guān)的實(shí)物或場(chǎng)地，包括檔案庫(kù)房、檔案裝具、保護(hù)設(shè)備、實(shí)物檔案以及與設(shè)備檔案、基建檔案、城建檔案等相聯(lián)系的檔案實(shí)物系列；檔案信息媒體是承載檔案信息的物質(zhì)形態(tài)載體，包括照片與音像檔案、磁介質(zhì)檔案、光學(xué)介質(zhì)檔案和紙質(zhì)書面載體檔案等。

對(duì)兩類檔案管理媒體的圖形和圖像化處理可以采用模擬、仿真、照相、錄像、掃描、轉(zhuǎn)換等加工方法進(jìn)行。在檔案管理系統(tǒng)中，對(duì)獲得的兩類檔案管理媒體的圖形圖像進(jìn)行界面化處理，并通過(guò)熱區(qū)、焦點(diǎn)、鏈接等方式，均可達(dá)到增強(qiáng)管理系統(tǒng)的可視化交互功能的目的。

就目前的技術(shù)應(yīng)用狀況來(lái)看，實(shí)現(xiàn)檔案管理媒體的可視服務(wù)具有一定的可行性，而且已經(jīng)出現(xiàn)了少量的可視化檔案庫(kù)房、可視化設(shè)備檔案、可視化實(shí)物檔案的應(yīng)用事例，尤其在城市建設(shè)項(xiàng)目檔案、公路建設(shè)項(xiàng)目檔案等與檔案實(shí)物關(guān)系密切且經(jīng)濟(jì)和技術(shù)支撐實(shí)力較強(qiáng)的單位應(yīng)用顯著一些。雖然，媒體可視服務(wù)很大程度上屬于人機(jī)交互界面可視性質(zhì)，即仍屬于系統(tǒng)操作層面的可視化，但相對(duì)于依賴系統(tǒng)提供的可視功能實(shí)現(xiàn)視圖界面的操作來(lái)講是一個(gè)不小的進(jìn)步。

3.3 檔案信息內(nèi)容可視。相對(duì)于界面可視服務(wù)和媒體可視服務(wù)而言，檔案內(nèi)容可視服務(wù)是檔案信息可視服務(wù)的目標(biāo)，同時(shí)，也是檔案可視服務(wù)開發(fā)與應(yīng)用的難點(diǎn)。根據(jù)檔案信息的特點(diǎn)，檔案信息內(nèi)容可視服務(wù)可以分為三種形態(tài)，即對(duì)檔案信息資源中所包含的記錄型、事實(shí)型和知識(shí)型進(jìn)行可視化建模、渲染與呈現(xiàn)。

記錄型主要是沒有經(jīng)過(guò)編輯與加工的檔案的原始內(nèi)容，是以件為單位反映立檔單位職能工作活動(dòng)面貌的材料。這些材料之間存在問(wèn)題、作者、文種、時(shí)間、地區(qū)和通訊者等特征，同時(shí)，存在題名、責(zé)任者、保管期限等元數(shù)據(jù)信息和形成過(guò)程中產(chǎn)生的背景信息。

事實(shí)型主要是檔案材料中所包含的客觀問(wèn)題確定性結(jié)論，如，人物、事物、事件、機(jī)構(gòu)、年代、規(guī)格和方法等有關(guān)事實(shí)的原始記錄，也包含相應(yīng)的數(shù)據(jù)和數(shù)量關(guān)系。機(jī)構(gòu)名錄、組織沿革、大事記、基礎(chǔ)數(shù)字匯集、原件與手冊(cè)、檔案專題匯編等檔案編研成果均屬這一類型。

知識(shí)型主要是檔案信息內(nèi)容知識(shí)化加工處理后轉(zhuǎn)化而成的結(jié)構(gòu)化信息形態(tài)，面向特定問(wèn)題的分析和解決方案是其主要表現(xiàn)形式。這種結(jié)構(gòu)化的信息形態(tài)存在知識(shí)元和語(yǔ)義關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，形成的是基于檔案內(nèi)容的知識(shí)體系和系統(tǒng)?？梢暬R(shí)服務(wù)就是面向用戶的知識(shí)需求，對(duì)檔案信息資源進(jìn)行知識(shí)萃取并以視圖方式傳遞給用戶的服務(wù)過(guò)程。

4 檔案信息可視服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的設(shè)想

從檔案信息服務(wù)工程要求和信息技術(shù)發(fā)展應(yīng)用的程度來(lái)看，檔案信息可視服務(wù)中主觀世界可視服務(wù)還存在技術(shù)和管理等方面的難度。因此，從人機(jī)交互可視服務(wù)和客觀世界可視服務(wù)入手，構(gòu)建檔案信息可視服務(wù)系統(tǒng)具有基礎(chǔ)性和可行性。但是，不能僅僅停留在界面可視的層面上，內(nèi)容可視的基礎(chǔ)研究還應(yīng)同步開展。下面，就檔案信息可視服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建進(jìn)行初步探討。

檔案可視服務(wù)系統(tǒng)由檔案可視化收集、業(yè)務(wù)可視化管理、內(nèi)容可視化組織、知識(shí)可視化挖掘和信息可視化利用等五個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)構(gòu)成。

4.1 檔案可視化收集系統(tǒng)。檔案可視化收集系統(tǒng)包括檔案在線可視化接收和檔案信息可視化采集兩項(xiàng)功能。檔案可視化接收模塊通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線移交系統(tǒng)的視圖設(shè)計(jì)幫助檔案管理人員按圖索驥，完成在線移交和介質(zhì)接收工作。

可視化采集功能可以利用可視化元搜索引擎技術(shù)采集具有檔案價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面、圖形、圖像、音頻、視頻和文檔信息以擴(kuò)大檔案信息收集的范圍，滿足檔案服務(wù)功能拓展對(duì)檔案信息資源需求。

4.2 業(yè)務(wù)可視化管理系統(tǒng)。一個(gè)完善的檔案網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)除了具備各種類型的檔案材料管理功能之外，還應(yīng)當(dāng)具有收集、整理、編目、統(tǒng)計(jì)、編研、鑒定、銷毀、備份、保管、保護(hù)和綜合利用等檔案業(yè)務(wù)管理的功能，也包括視頻會(huì)議、收發(fā)文處理、組織結(jié)構(gòu)管理、內(nèi)部信息管理、通知公告管理、公共資源共享、遠(yuǎn)程文檔管理和目標(biāo)計(jì)劃管理等行政辦公功能。

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理功能模塊設(shè)計(jì)中加入視圖輔助功能，如樹形結(jié)構(gòu)圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖、場(chǎng)景模擬圖、分支控制圖、地理地形圖配合圖標(biāo)、箭頭、圖片等可構(gòu)成風(fēng)格獨(dú)特的人機(jī)交互可視界面，便于管理人員的可視化操作與管理。

4.3 內(nèi)容可視化組織系統(tǒng)。內(nèi)容可視化組織包括檔案信息特征可視化抽取、可視化存儲(chǔ)和信息可視化描述等模塊。檔案信息資源中存在語(yǔ)義特征、結(jié)構(gòu)特征、關(guān)系特征、利用特征、標(biāo)引特征等特征，用相應(yīng)的技術(shù)方法進(jìn)行特征抽取，形成特征映射和視圖模型并以數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)形式加以存儲(chǔ)。

可視化存儲(chǔ)是在信息存儲(chǔ)操作過(guò)程中加入視圖控制模塊，如，方格圖和色彩顯示數(shù)據(jù)存儲(chǔ)狀態(tài)等，以增強(qiáng)存儲(chǔ)過(guò)程的可視性。

可視化描述可以通過(guò)圖形直接顯示數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的信息，例如，利用盒狀圖，信息立方體，數(shù)據(jù)分布圖表，曲線、曲面和連接圖等形式可視化地顯示信息對(duì)象的粒度、級(jí)別、屬性和維度等特征[24]。

4.4 知識(shí)可視化挖掘系統(tǒng)。知識(shí)可視化挖掘可視通過(guò)知識(shí)挖掘工具和方法加以實(shí)現(xiàn)。這些工具和方法與可視化技術(shù)相結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵字的關(guān)聯(lián)、分類和聚類分析以及知識(shí)發(fā)現(xiàn)與信息評(píng)估過(guò)程的可視化，以視覺傳達(dá)的形式呈現(xiàn)檔案中的知識(shí)。

例如，數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程的可視化中，通過(guò)圖形的方式描述各種挖掘的過(guò)程，用戶可以直觀地觀察數(shù)據(jù)抽取、清理、集成、預(yù)處理、挖掘、篩選、存取和輸出的整個(gè)過(guò)程?？梢詤⒖嫉耐诰蚬ぞ哂斜倔w可視化工具Protege和Kano，Web數(shù)據(jù)挖掘PageRank與Clever[25]，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析工具ClearForest、OminiViz和TEMIS，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析工具Thomson Data、Analyzer、Aureka和Ominiviz[26]，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系可視化工具Prefuse以及網(wǎng)站鏈接分析可視化工具Touchgraph等[27]。

4.5 信息可視化利用系統(tǒng)。信息可視化利用主要以可視化的檢索過(guò)程和檢索結(jié)果實(shí)現(xiàn)。在信息檢索操作過(guò)程中加入視圖控制模塊，將檢索過(guò)程和處理結(jié)果加以動(dòng)態(tài)顯示。例如，利用三維立方體呈現(xiàn)檢索結(jié)果分布等。檢索結(jié)果可視信息輸出模塊中使用散列圖、盒狀圖、決策樹、孤立點(diǎn)、分布圖和關(guān)聯(lián)圖等形式直觀和多維度地顯示信息和知識(shí)。通過(guò)可視化平臺(tái)形象揭示信息之間的關(guān)聯(lián)和更深層次的信息，方便用戶在圖形界面上直接對(duì)空間對(duì)象進(jìn)行查詢和分析或以視圖的形式接受服務(wù)。

在國(guó)外，可視化檢索上個(gè)世紀(jì)90年代開始研究，主要針對(duì)檢索結(jié)果的可視化。這些研究利用圖標(biāo)位置示意圖、信息相關(guān)度結(jié)構(gòu)圖、結(jié)果與需求偏好二維向量相關(guān)圖等圖示方法呈現(xiàn)檢索結(jié)果[28]。

其中，二維可視化圖形結(jié)構(gòu)的檢索系統(tǒng)Information Navigator，全文可視化檢索TileBars，檢索可視化平臺(tái)Visual Net，空間距離和角度檢索可視化DARE，文檔與檢索詞間相似度的檢索系統(tǒng)GUIDO [29]，檢索式構(gòu)造可視化系統(tǒng)工具AQUA和Multi surf等可以作為檔案利用可視化的借鑒和參考或作為二次開發(fā)工具包使用。

5 結(jié)語(yǔ)

檔案信息可視服務(wù)是檔案信息服務(wù)工程的重要支撐和發(fā)展方向。本文針對(duì)檔案信息可視服務(wù)問(wèn)題僅進(jìn)行了宏觀層面的初步探討，對(duì)可視化建模、降維可視化、多視圖設(shè)計(jì)、特征認(rèn)知模式、可視化系統(tǒng)融合與應(yīng)用等方法與技術(shù)的應(yīng)用研究還沒有展開。檔案信息可視化圖形圖像類型的評(píng)價(jià)與選擇、檔案信息可視化編程方法、檔案文本數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)、檔案可視化檢索技術(shù)應(yīng)用、檔案信息網(wǎng)絡(luò)可視化分析設(shè)計(jì)以及虛擬現(xiàn)實(shí)與仿真技術(shù)在檔案可視化系統(tǒng)中的應(yīng)用等方面還需要進(jìn)一步研究，這也是未來(lái)的努力方向。

目前，檔案信息可視服務(wù)的研究和應(yīng)用還沒有全面開展起來(lái)，一些應(yīng)用研究成果多集中在人機(jī)界面交互可視化層面，還沒有針對(duì)檔案信息內(nèi)容可視化與服務(wù)開發(fā)的相對(duì)成熟的應(yīng)用成果出現(xiàn)。但可以相信，隨著信息可視化技術(shù)不斷成熟和應(yīng)用的深入，檔案信息可視服務(wù)的理論和應(yīng)用研究水平會(huì)逐漸提升，檔案管理系統(tǒng)的人機(jī)界面友好性和信息與知識(shí)可視性服務(wù)功能也將不斷增強(qiáng)。

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（作者單位：鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院信息科學(xué)學(xué)院 來(lái)稿日期：2012-04-20）