秦皇島游客個體特征與旅游消費關(guān)系探究

摘要：本文通過問卷調(diào)查方式，了解秦皇島地區(qū)的客源市場，探究目前秦皇島地區(qū)旅游者的個體行為特征與旅游偏好、消費結(jié)構(gòu)的關(guān)系，為秦皇島地區(qū)的旅游進一步開發(fā)提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：個體特征 單因素方差分析 秦皇島

2011年7月和8月，通過旅行社向游客發(fā)放問卷的方式獲取信息資料。共發(fā)放問卷400份，回收398份，有效問卷百分比為99.5%。

一、游客個體特征與出游次數(shù)的單因素方差分析

通過表1可以看出，秦皇島游客的出游次數(shù)與其性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、月收入、家庭狀況這6個方面的個體特征沒有顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均大于0.01水平。

二、游客個體特征與時間安排的單因素方差分析

（一）游客個體特征與出游時間的單因素方差分析

秦皇島游客的出游時間與其年齡這個方面的個體特征有顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均小于0.01水平；與性別、職業(yè)、學(xué)歷、月收入、家庭狀況這5方面的個體特征沒有顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均大于0.01水平。

由圖1可以得出，25歲以下的游客大多選擇其他假期，這與25歲以下的被訪者大多是學(xué)生有關(guān)。學(xué)生平時課業(yè)比較緊張，只有寒暑假才有較多的時間（本文把寒暑假歸為其他假期之列）。這一年齡段也有較多選擇“十一”出游。25—45歲之間的游客出游時間比較分散，但“十一”、“春節(jié)”、其他假期出游相對較多。45歲以上的游客大多選擇其他假期出游，或者不刻意考慮出游的時間，而且隨著年齡的增長不可以選擇時間外出旅游的游客人數(shù)所占比重逐漸增大。雙休日出游的游客年齡集中在15—65歲之間，并且隨著年齡的增長，其出游人數(shù)所占比重逐漸減小。

（二）游客個體特征與出游時間跨度的單因素方差分析

游客個體特征與出游時間的ANOVA分析結(jié)果顯示，秦皇島游客的出游時間跨度與年齡、月收入、家庭狀況這三方面有顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均小于0.01水平；與性別、職業(yè)、學(xué)歷這3個個體特征無顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均大于0.01水平。

在不同年齡游客的出游時間跨度方面，15—25歲的游客出游時間跨度在2日內(nèi)的人數(shù)最多，隨著年齡的增長出游時間在2日內(nèi)的游客逐漸減少；隨著年齡的增長，出游時間跨度在3—4日的游客人數(shù)所占比重逐漸減小；15歲以上的游客隨著其年齡的增長，出游時間跨度在5—7日及7日以上的游客比重逐漸增大。總體來說，游客的出游時間跨度隨著年齡的增長而增長。

在不同年齡游客的出游時間跨度方面，隨著收入的增加出游時間跨度在2日內(nèi)、3—4日的游客所占比重逐漸減小，直至月收入在5000元以上的游客出游時間均在2日以上；并且，隨著收入的增加，出游時間跨度在5—7日的游客所占比重逐漸增大；月收入在1000元以下的游客出游時間跨度主要集中在3—4日，月收入1000元以上的游客外出時間跨度5—7日的所占比重較大。總之，隨著收入的增加游客外出旅游時間跨度也越長。

不同家庭狀況游客的出游時間跨度統(tǒng)計顯示，隨著家庭人口的增多，出游時間在2日內(nèi)的游客比重逐漸減少（三代同堂除外），出游時間跨度在5—7日的游客所占比重逐漸增大；二人世界、三口之家、兩代同堂這三種家庭狀況中出游時間跨度在5日以上的游客比重逐漸減少，出游時間跨度在3—4日的游客比重逐漸增多；三代同堂家庭結(jié)構(gòu)狀況的游客大多數(shù)出游時間跨度在5—7日。

三、游客個體特征與出游方式的單因素方差分析

透過游客個體特征與出游方式的ANOVA分析結(jié)果可以看出，秦皇島游客的出游方式與其性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、月收入、家庭狀況這6個方面的個體特征均有顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均小于0.01水平。

在不同性別游客的出游方式選擇方面，秦皇島自助游、半自助游游客中男性居多，尤其是半自助游，絕大多數(shù)都是男性；在自費旅行社全包價、公費游中女性居多。

通過不同年齡游客的出游方式統(tǒng)計可以看出，秦皇島游客采用自費旅行社全包價方式出游的人數(shù)在各年齡段都較多，15歲以下、65歲以上的游客的出游方式只有自費旅行社全包價；45—55歲的游客公費游的人數(shù)最多，其次是35—45歲的游客；35—35歲之間半自助游游客人數(shù)較多。隨著年齡的增長，自助游、半自助游的游客所占比重逐漸減小，自費旅行社全包價游、公費游的游客所占比重逐漸增大；但是隨著年齡的進一步增大，自助游、半自助游的游客所占比重又開始逐漸增大，而自費旅行社全包價游、公費游的游客所占比重則開始變小。

通過不同職業(yè)游客的出游方式統(tǒng)計可以知道，學(xué)生中自助游的人數(shù)最多，自由職業(yè)者中自助游的人數(shù)也比較多；教師、自由職業(yè)者中半自助游的人數(shù)較多；自費旅行社全包價游的游客在各職業(yè)中人數(shù)都比較多，其中離退休人員全部是自費旅行社全包價游，此外個體戶、軍警務(wù)人員以及企業(yè)基層員工自費旅行社全包價游的人數(shù)也相對較多；教師、公務(wù)員公費游比重最大，企業(yè)管理人員公費游的比重也相對較大。

在學(xué)歷方面，隨著學(xué)歷的增高公費游的游客人數(shù)逐漸增多，自費旅行社全包價游的游客人數(shù)逐漸減少；高中以下學(xué)歷的游客，隨著學(xué)歷的增高，自助游、半自助游的游客所占比重逐漸增大，高中以上學(xué)歷的游客，隨著學(xué)歷的增高，自助游、半自助游的游客所占比重逐漸減小。本科、大專及以上學(xué)歷的游客半自助游人數(shù)較多；自助游在各學(xué)歷層次分布比較均勻，碩士及以上學(xué)歷的游客自助游的人數(shù)相對較少。

隨著月收入的增加，自助游游客的所占比重逐漸減小，而公費游的游客人數(shù)則隨著月收入的增多逐漸增多；半自助游的游客主要分布在月收入500元以下、1000—2000元、2000—3000元、3000—5000元這四個收入層次，而且在各層次中半自助游的出游人數(shù)所占比重比較一致；自費旅行社全包價游的游客，在各個不同收入層次的比重比較一致，月收入在500元以下、3000—5000元的游客自費旅行社全包價游的人數(shù)與其他收入層次的人數(shù)相比相對較少。

單身的游客自助游和半自助游的人數(shù)最多；自費旅行社全包價游的游客在各種家庭狀況中分布比較一致；單身的游客公費游的人數(shù)最少，在二人世界、三口之家、兩代同堂、三代同堂中公費游的人數(shù)分布也比較一致，三口之家中公費游的人數(shù)相對較多，兩代同堂中公費游的人數(shù)相對較少。隨著家庭人口的增多，自助游的游客所占比重逐漸減小，自費旅行社全包價游的游客所占比重逐漸增大。

四、游客個體特征與出游同伴的單因素方差分析

通過游客個體特征與單人出游費用的ANOVA分析結(jié)果可以看出，秦皇島游客的出游目的與其年齡、學(xué)歷、月收入這三個方面的個體特征有顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均小于0.01水平；與性別、職業(yè)、家庭狀況這三個方面的個體特征沒有顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均大于0.01水平。

在出游同伴的選擇上，15—25歲、65歲以上的游客獨自出游的人數(shù)較多，其他年齡段的游客，隨著年齡的增長，獨自出游的游客比重逐漸減少；與同學(xué)、同事或朋友、家人或親戚一同出游的人數(shù)在各年齡段都比較多，但是45—55歲跟同學(xué)、同事或朋友一起出游的人數(shù)相對較多，15歲以下跟家人或親友一同出游的人數(shù)相對較多。

就學(xué)歷而言，初中及以下學(xué)歷獨自出游的人數(shù)最多；隨著學(xué)歷的增高與同學(xué)、同事或朋友一起出游的人數(shù)逐漸增多，而跟家人或親戚一起出游的人數(shù)則隨著學(xué)歷的增高逐漸減少。

在不同性別游客的單人出游費方面，獨自出游的游客月收入在500—1000元的較多，其他收入層次的游客，隨著其收入的增加獨自出游的游客比重逐漸減小；從總體來說，隨著收入的增加，跟家人或親戚一起出游的人數(shù)逐漸增多。而與同學(xué)、同事或朋友一同出游的人數(shù)則隨著收入的增加逐漸減少。

五、游客個體特征與出游花費的單因素方差分析

（一） 游客個體特征與單人出游費用的單因素方差分析

通過游客個體特征與單人出游費用的ANOVA分析結(jié)果可以看出，秦皇島游客的出游目的與其性別、年齡、月收入這三個方面的個體特征有顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均小于0.01水平；與職業(yè)、學(xué)歷、家庭狀況這三個方面的個體特征沒有顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均大于0.01水平。

從不同性別游客的單人出游費用、不同年齡游客的單人出游費用、游客不同月收入的單人費用統(tǒng)計分析中可以看出，女性游客的消費水平比男性游客的消費水平高。隨著年齡的增長，單人出游費用在500—1000元的游客所占比重逐漸減小，單人出游費用在1000—3000元的游客所占比重逐漸增大；單人出游費用在3000—5000元的游客，其年齡段集中在15—55歲之間，并且從大體上說隨著其年齡的增長，游客所占比重逐漸增大；單人出游費用在5000元以上的游客，其年齡段集中在25—45歲之間，并且隨著年齡的增大，其游客所占比重逐漸增多。隨著月收入的增加，單人出游費用在1000元以下的游客所占比重逐漸減小，單人出游費用在1000—3000元的游客，所占比重逐漸增大；單人出游費用在3000—5000元的游客，其月收入層次集中在500—5000元之間，其中月收入在1000元以上的游客，隨著收入的增長，其出游人數(shù)所占比重逐漸增大；單人出游費用在5000元以上的游客，其月收入層次集中在2000—5000元之間，并且隨著收入的增加，其出游人數(shù)所占比重逐漸增大。簡言之，隨著年齡的逐漸增長，游客的單人出游費用逐漸增長；而且游客的單人出游費用也隨著月收入的增長而逐步增長。

（二）游客個體特征與旅游消費結(jié)構(gòu)的單因素方差分析

秦皇島游客的出游目的與其職業(yè)、月收入這兩個方面的個體特征有顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均小于0.05水平；與性別、年齡、學(xué)歷、家庭狀況這四個方面的個體特征沒有顯著差異，F(xiàn)檢驗顯著值均大于0.05水平。

從游客個體特征與旅游消費結(jié)構(gòu)的單因素方差分析可以看出，軍警務(wù)人員在飲食上的花費最少，其次是公務(wù)員和個體戶在飲食上的花費相對較少，其他幾種職業(yè)在飲食上的花費大致相同；學(xué)生在交通上的花費最少，離退休人員和軍警務(wù)人員在交通上的花費最多，這與這兩類人出游時間跨度較長有關(guān)，因為出游時間跨度較長的往往目的地離居住地較遠，從而交通費用較高；各不同職業(yè)的游客在住宿方面的花費差不多，學(xué)生、企業(yè)基層員工在這方面的花費相對較少；學(xué)生在游覽方面的花費最多，自由職業(yè)者和離退休人員在這方面的花費相對較少；學(xué)生在娛樂方面的花費也最多，離退休人員在娛樂方面的花費最少，這可能與年齡有關(guān)，往往年齡越大對娛樂項目的興趣越??；軍警務(wù)人員在購物上的花費最多，這可能與其休假較少，從而購買欲望較強有關(guān)，學(xué)生和自由職業(yè)者在購物上的花費最少，這可能與他們的收入較少有關(guān)。

從秦皇島不同月收入游客的消費結(jié)構(gòu)統(tǒng)計分析中可以看出，月收入在2000—5000元的游客在飲食上的費用最少，月收入在500—1000元的游客在飲食上的花費最多；隨著月收入的增多游客在交通上的花費逐漸增多；游客在住宿上的花費差距不大，月收入在2000元以上的游客在住宿上的花費相對較多；月收入在500元以下的游客在游覽上的花費最多，月收入在5000元以上的游客在游覽上的花費最少，月收入在500—5000之間的游客在游覽上的花費差不多；月收入在500元以下的游客在娛樂上的花費最多，隨著月收入的增長游客在娛樂上的花費相對較少；月收入在5000元以上的游客在購物上的花費最多，隨著月收入的減少游客在購物上的花費逐漸減少。總之，游客在交通、住宿和購物方面的花費隨著收入的增加而增加，在游覽和娛樂方面的花費隨著收入的增加而減少。

參考文獻：

①保繼剛，陳健昌．旅游者的行為研究及其實踐意義. 地理研究，1988，（3）：44—51

②姚劼. 云南旅游消費影響因素的計量分析研究[J]. 中國商界（下半月），2008，（08）

〔本文系2011年秦皇島市科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展計劃項目“基于旅游者行為的秦皇島區(qū)域旅游開發(fā)對策”（第二批，編號201101A490）階段性成果〕

（張有山，1978年生，河北唐山人，秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系講師。研究方向：旅游管理）