創(chuàng)新管理系統(tǒng) 打造獨(dú)一無(wú)二的華人品牌

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。 在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，創(chuàng)新企業(yè)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一推動(dòng)力。

以創(chuàng)新為使命的新加坡FHK集團(tuán)，極盡創(chuàng)新意念，從自主研發(fā)達(dá)到世界先進(jìn)水平的HIMSTM（宏觀綜合性管理系統(tǒng)），SDMSTM（戰(zhàn)略部暑管理系統(tǒng)）和HOCITM（連續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)），到一流的投資、咨詢事業(yè)的完美服務(wù)，為亞洲客戶帶去了超高價(jià)值回報(bào)，奠定了其在行業(yè)中的特殊地位。

邁向?qū)崿F(xiàn)卓越優(yōu)秀機(jī)構(gòu)

FHK集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁馮灝權(quán)說(shuō)：“公司為有志走向卓越的公司和機(jī)構(gòu)提供最佳的管理和服務(wù)平臺(tái)，這將幫助其建立起未來(lái)持續(xù)發(fā)展的核心能力之一?！边@位知識(shí)領(lǐng)袖尋求的是對(duì)現(xiàn)行的管理平臺(tái)進(jìn)行徹底的變革，推動(dòng)行業(yè)、乃至整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。

馮灝權(quán)出生于馬來(lái)西亞半島霹靂州美羅的一個(gè)華人家庭，在美羅中華小學(xué)和中華中學(xué)接受華文教育。1971年，馮灝權(quán)從馬來(lái)亞大學(xué)畢業(yè)，取得機(jī)械工程學(xué)士榮譽(yù)學(xué)位。后來(lái)，他接連拿下新加坡大學(xué)工業(yè)工程理科碩士學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位（特優(yōu)成績(jī)）。

馮灝權(quán)畢業(yè)后在工商業(yè)領(lǐng)域工作多年，并掌權(quán)于各個(gè)不同的工程部門及高層管理部門。他曾是一家工程公司的董事經(jīng)理。同時(shí)，作為該公司集團(tuán)的執(zhí)行董事，他還參與了其附屬公司的有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、住宅建設(shè)、貿(mào)易和出口的管理工作。

1984年，38歲的馮灝權(quán)投身教育界?！澳菚r(shí)，新加坡政府正推廣生產(chǎn)力和質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，我也熱心地參與?！弊鳛樾录悠律a(chǎn)力與質(zhì)量的先行者，馮灝權(quán)說(shuō)：“生產(chǎn)力和質(zhì)量是連續(xù)改進(jìn)的兩大基礎(chǔ)，沒(méi)有生產(chǎn)力和質(zhì)量，就很難有連續(xù)改進(jìn)。‘生產(chǎn)力和質(zhì)量學(xué)’易懂難精，而且很容易被誤解。你要從宏觀角度去了解它，才能夠領(lǐng)會(huì)到，它對(duì)企業(yè)效能和運(yùn)作效率有巨大的影響和貢獻(xiàn)。”

有鑒于此，馮灝權(quán)除了積極將生產(chǎn)力和質(zhì)量理念向教育學(xué)府和政府部門推廣外，他更進(jìn)一步帶頭發(fā)起成立了學(xué)界工商界聯(lián)營(yíng)的質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，參與協(xié)助提升工商業(yè)的企業(yè)效能和運(yùn)作效率。新加坡摩托羅拉公司就是他的一大聯(lián)營(yíng)伙伴。

1986年，馮灝權(quán)開(kāi)始提供專業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。他的第一個(gè)顧客就是亞洲生產(chǎn)力組織。當(dāng)時(shí)，他提供的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)主要集中于：生產(chǎn)力和質(zhì)量學(xué)、制造業(yè)資源規(guī)劃、全面質(zhì)量管理和ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)。

1996年，馮灝權(quán)被邀請(qǐng)到中國(guó)天津摩托羅拉公司，提供“生產(chǎn)力和質(zhì)量學(xué)”培訓(xùn)服務(wù)，并與摩托羅拉中國(guó)區(qū)工程師們一起分享其在新加坡的成功經(jīng)驗(yàn)。1998年，根據(jù)自己長(zhǎng)期在生產(chǎn)力與質(zhì)量運(yùn)作中的成熟經(jīng)驗(yàn)，馮灝權(quán)撰寫了自己第一部專著《生產(chǎn)力和質(zhì)量學(xué)——連續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)》。

從1999到2003年，作為卓越優(yōu)秀機(jī)構(gòu)部門的主管，馮灝權(quán)帶領(lǐng)了一所大專學(xué)院邁向?qū)崿F(xiàn)卓越優(yōu)秀機(jī)構(gòu)。在他的管理和推動(dòng)下，該部門研創(chuàng)并成功地貫徹執(zhí)行了一系列先導(dǎo)的管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)成效卓著. 在2001年這所大專學(xué)院獲得新加坡卓越優(yōu)秀機(jī)構(gòu)公共服務(wù)獎(jiǎng)。

2000年，馮灝權(quán)出版了第二部專著《邁向優(yōu)秀品質(zhì)機(jī)構(gòu)》，并在2002年、2009年連續(xù)兩次再版。2003年起，他的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)擴(kuò)展到∶“連續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)（HOCITM）、戰(zhàn)略部署管理系統(tǒng)（SDMSTM）、關(guān)鍵執(zhí)行指標(biāo)和成績(jī)卡、宏觀綜合性管理系統(tǒng)（HIMSTM）、邁向?qū)崿F(xiàn)卓越優(yōu)秀機(jī)構(gòu)”等。

接受過(guò)馮灝權(quán)培訓(xùn)和指導(dǎo)的還包括：亞洲生產(chǎn)力組織、CASTROL遠(yuǎn)東集團(tuán)、多個(gè)亞洲國(guó)家政府部門、大專學(xué)院和私人機(jī)構(gòu)等。與此同時(shí)，馮灝權(quán)還時(shí)常被邀請(qǐng)?jiān)趨^(qū)域和國(guó)際研討會(huì)上發(fā)表演說(shuō)。

獨(dú)一無(wú)二的管理系統(tǒng)

馮灝權(quán)介紹，“我自創(chuàng)研發(fā)、成功實(shí)施、獨(dú)一無(wú)二的管理系統(tǒng)有五大關(guān)鍵特征和優(yōu)點(diǎn)。

第一個(gè)特征：戰(zhàn)略規(guī)劃固然重要，其落實(shí)執(zhí)行更為重要。美國(guó)財(cái)富雜志有這樣一個(gè)報(bào)道: ‘有效制定的戰(zhàn)略， 少于10%有效的被執(zhí)行’；另一個(gè)報(bào)道是關(guān)于企業(yè)失敗的原因：‘在多數(shù)的失敗中，大概70%，真正的問(wèn)題不是劣勢(shì)的戰(zhàn)略，而是無(wú)效的執(zhí)行’。

第二個(gè)特征：宏觀切入，由上而下，部署到整個(gè)企業(yè)。部署從企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命的目標(biāo)開(kāi)始，一步一步的，由上而下，先到戰(zhàn)略規(guī)劃的層次，然后到實(shí)施執(zhí)行的層次。最終，部暑到企業(yè)每個(gè)職員和職責(zé)。

第三個(gè)特征：持續(xù)發(fā)展，連續(xù)改進(jìn)，由下而上。持續(xù)發(fā)展和連續(xù)改進(jìn)的重要性在于，你今天第一，明天可能是第二。相反的，你昨天第二，今天可能是第一。

第四個(gè)特征：全體職員和職責(zé)，萬(wàn)眾一心，集中實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)由上而下的逐步部暑，和由下而上的對(duì)準(zhǔn)整合，全體職員和職責(zé)，一起抓住重中之重的共同企業(yè)目標(biāo)，集中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。

第五個(gè)特征：整合宏觀綜合性的管理系統(tǒng)，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化。宏觀綜合性的管理系統(tǒng)，是邁向?qū)崿F(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的骨干。戰(zhàn)略部暑管理系統(tǒng)和連續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)是它的兩大支柱。有效地落實(shí)和整合這一系列的管理系統(tǒng)，就是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的一大關(guān)鍵動(dòng)力。

企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)了機(jī)遇，但也帶來(lái)了挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我要從企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)施的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來(lái)簡(jiǎn)單地闡釋企業(yè)轉(zhuǎn)型的三大關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

第一個(gè)挑戰(zhàn)是：如何落實(shí)執(zhí)行企業(yè)轉(zhuǎn)型的新方向和新政策。有位專家曾經(jīng)這樣描述這個(gè)情況：上面熱，下面冷。另一個(gè)情況：上面熱，下面熱，中間冷。這是一個(gè)大挑戰(zhàn)。

第二個(gè)挑戰(zhàn)：企業(yè)轉(zhuǎn)型后，使命的結(jié)構(gòu)會(huì)更復(fù)雜，愿景的舉措會(huì)更多元化。因此，企業(yè)的資源要調(diào)整。挑戰(zhàn)是：如何優(yōu)化資源的調(diào)整和分配，降低成本，提高生產(chǎn)力。

第三個(gè)挑戰(zhàn)：企業(yè)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)整合后，如何提高整個(gè)企業(yè)的而不是個(gè)人的或是部門的質(zhì)量和生產(chǎn)力，從而確保企業(yè)連續(xù)改進(jìn)，持續(xù)發(fā)展和邁向?qū)崿F(xiàn)卓越優(yōu)秀企業(yè)。

我自創(chuàng)研發(fā)獨(dú)一無(wú)二的管理系統(tǒng)，就是以特別設(shè)計(jì)來(lái)應(yīng)對(duì)這些和其他企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)?！?/p>

難以割舍的中國(guó)心

由于馮灝權(quán)在生產(chǎn)力和質(zhì)量運(yùn)作方面的突出貢獻(xiàn)，1995年他獲得新加坡年度“杰出質(zhì)量監(jiān)督促進(jìn)人士獎(jiǎng)”，1996年和1998年兩次榮獲年度“杰出WITS質(zhì)量促進(jìn)人士獎(jiǎng)”，2001年又獲得年度杰出質(zhì)量監(jiān)督管理人士獎(jiǎng)?；隈T灝權(quán)在研發(fā)和實(shí)施先導(dǎo)管理系統(tǒng)中的突出貢獻(xiàn)，2003年，他被新加坡民事服務(wù)卓越優(yōu)秀機(jī)構(gòu)中心（PSCOE）委任為“戰(zhàn)略制定和實(shí)施事項(xiàng)專家”。此外，馮灝權(quán)也得到了國(guó)際社會(huì)的認(rèn)可和肯定。

2010年9月25日，在“中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作論壇暨中外杰出企業(yè)CEO圓桌會(huì)議”上，作為來(lái)自世界各地的30名杰出華人企業(yè)家之一，馮灝權(quán)受到中國(guó)全國(guó)人大副委員長(zhǎng)蔣正華的熱情接見(jiàn)，并獲頒兩項(xiàng)大獎(jiǎng)：“世界杰出華人創(chuàng)新人物獎(jiǎng)”和“中國(guó)最具成長(zhǎng)性創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”，以表彰其在自身領(lǐng)域內(nèi)的特殊成就和貢獻(xiàn)。

馮灝權(quán)對(duì)中國(guó)并不陌生。早在1995年，他就曾陪同母親回鄉(xiāng)尋根。中國(guó)人給他的第一印象是，刻苦耐勞，努力上進(jìn)，胸懷大志。他那時(shí)就感覺(jué)到中國(guó)一定前途無(wú)量。

到中國(guó)發(fā)展是馮灝權(quán)的人生夙愿，但讓他比較遺憾的是，之前多次到中國(guó)訪問(wèn)和考察，都沒(méi)能落實(shí)心愿?！叭绻F(xiàn)在中國(guó)有適合的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)用我最大的誠(chéng)意回國(guó)發(fā)展。”他說(shuō)：“我很感激新加坡政府給予的寶貴機(jī)會(huì)，尤其是在生產(chǎn)力和質(zhì)量、管理系統(tǒng)方面，為其不斷學(xué)習(xí)探索、自創(chuàng)研發(fā)、實(shí)施制行和分享成果提供了支持。我也希望祖國(guó)——中國(guó)也能提供這樣的機(jī)會(huì)，來(lái)貢獻(xiàn)我的知識(shí)和成果。能與中國(guó)的機(jī)構(gòu)或企業(yè)合作，共同推廣以上管理系統(tǒng)商標(biāo)，打造一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的華人品牌，為祖國(guó)的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量?！?/p>