生態(tài)視角的戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其實(shí)現(xiàn)路徑

王譯靖+梁飛媛

摘 要：戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任是主動(dòng)的戰(zhàn)略行為，并且把社會(huì)問題納入企業(yè)的內(nèi)在核心價(jià)值。在強(qiáng)調(diào)生態(tài)文明的當(dāng)代，我們可以從生態(tài)視角來理解和實(shí)踐戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任。本文從生態(tài)視角分析戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，對(duì)其進(jìn)行劃分，并且提出戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行以及其價(jià)值創(chuàng)造的路徑。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任;企業(yè)生態(tài)系統(tǒng);價(jià)值;實(shí)現(xiàn)路徑

我國現(xiàn)階段出現(xiàn)的企業(yè)失信、產(chǎn)品劣質(zhì)、生態(tài)環(huán)境破壞、自然資源浪費(fèi)等系列問題都反映了一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的缺失。企業(yè)需要在履行社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)價(jià)值之間尋求一種平衡，在履行社會(huì)責(zé)任的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。企業(yè)可結(jié)合生態(tài)理論，從戰(zhàn)略的角度來分析、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的共享。

一、戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念的起源可以追溯到Baron （2001），他從行為動(dòng)機(jī)的視角出發(fā)，以“戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任”一詞指代企業(yè)承載社會(huì)責(zé)任同時(shí)以利潤最大化為目的的企業(yè)戰(zhàn)略行為。企業(yè)履行戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目的不僅在于尋找能夠創(chuàng)造企業(yè)和社會(huì)共享價(jià)值的機(jī)會(huì)，在社會(huì)問題得以解決的同時(shí)獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使利益相關(guān)者滿意，還包括充分發(fā)揮企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響力，使企業(yè)更大程度融入社會(huì)，最終把企業(yè)發(fā)展為社會(huì)性企業(yè)Porter和Kramer（2006和2011）。

Husted和Allen（2007）將傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了比較分析，認(rèn)為戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任有以下特點(diǎn)：使消費(fèi)者與利益相關(guān)者對(duì)含企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值的產(chǎn)品建立意識(shí);管理利益相關(guān)者關(guān)系可以增加企業(yè)價(jià)值;積極參與法律要求之外的社會(huì)活動(dòng);與社會(huì)問題相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新可以創(chuàng)造價(jià)值;從預(yù)期社會(huì)問題中尋求當(dāng)前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

關(guān)于戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，國內(nèi)學(xué)者楊東寧（2007）認(rèn)為，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)從戰(zhàn)略視角出發(fā)，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并影響企業(yè)價(jià)值的戰(zhàn)略行為。基于可持續(xù)發(fā)展的理念，許正良、劉娜（2008）從分析、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和控制等方面構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理相融合的框架。

總之，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任是完全不同于傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新概念。戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任是主動(dòng)的戰(zhàn)略行為，并且把社會(huì)問題在企業(yè)中的地位提升到一個(gè)新的高度，將其納入企業(yè)的內(nèi)在核心價(jià)值。

二、生態(tài)視角下的戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵

任何企業(yè)都不是孤立的，它與其所處的環(huán)境有著緊密的聯(lián)系，企業(yè)的戰(zhàn)略行為會(huì)影響所處環(huán)境，同時(shí)受到所處環(huán)境的影響。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是借鑒自然生態(tài)學(xué)的理論，來定義企業(yè)及解釋其與企業(yè)生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是指企業(yè)與企業(yè)生態(tài)環(huán)境形成的相互作用、相互影響的系統(tǒng)，在一定區(qū)域內(nèi)，和生物一樣，沒有一個(gè)企業(yè)個(gè)體或單個(gè)組織是能夠長期單獨(dú)生存的。在整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，企業(yè)生態(tài)環(huán)境的主要構(gòu)成要素包括員工、政府、社會(huì)、自然環(huán)境、自然資源、合作伙伴（供應(yīng)商）、消費(fèi)者、股東等。企業(yè)作為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的成員，需要遵守必要的生存規(guī)則，需與其他成員協(xié)同發(fā)展，共創(chuàng)共享價(jià)值。

戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)自主地將社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的戰(zhàn)略管理予以融合，將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任呈現(xiàn)于企業(yè)愿景，融于企業(yè)的經(jīng)營理念，貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，塑造出親和力高、號(hào)召力強(qiáng)的企業(yè)文化和品牌形象，使社會(huì)資源得以有效整合，創(chuàng)造利于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境，提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，奠定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的基石。本文將生態(tài)系統(tǒng)中的成員分為三層：基礎(chǔ)層、環(huán)境層和市場(chǎng)層。基礎(chǔ)層包括員工、政府、社會(huì)等;環(huán)境層包括自然環(huán)境、自然資源等;市場(chǎng)層包括合作伙伴（供應(yīng)商）、消費(fèi)者、股東、同行等。在此基礎(chǔ)上將戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為基礎(chǔ)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和市場(chǎng)責(zé)任。企業(yè)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)各成員履行戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)生態(tài)環(huán)境反影響于企業(yè)，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

三、生態(tài)視角的戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)途徑

基于生態(tài)視角，已將戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為三個(gè)維度：基礎(chǔ)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任與市場(chǎng)責(zé)任。關(guān)于戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)路徑本文認(rèn)為包含以下三個(gè)過程：（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念與企業(yè)核心價(jià)值如何有效融合;（2）基于生態(tài)視角下的三個(gè)維度，企業(yè)如何履行企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任;（3）企業(yè)履行戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)何共享價(jià)值。

1.社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值的融合

戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心價(jià)值密切聯(lián)系，而企業(yè)核心價(jià)值與高層管理者的價(jià)值觀高度相關(guān)，同時(shí)在企業(yè)使命與愿景中體現(xiàn)。（1）與企業(yè)家價(jià)值觀融合，企業(yè)家的道德、倫理、態(tài)度反映了企業(yè)家核心價(jià)值觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)家價(jià)值觀融合，從而使社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。（2）與企業(yè)使命融合，只有企業(yè)使命主張社會(huì)利益，社會(huì)責(zé)任才能成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，且最大程度地體現(xiàn)出戰(zhàn)略意義。（3）與企業(yè)愿景融合企業(yè)愿景兼顧社會(huì)利益，不僅能鼓勵(lì)企業(yè)員工積極履行企業(yè)公民行為，而且也能與利益相關(guān)者進(jìn)行價(jià)值交流。

2.戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的履行

（1）戰(zhàn)略性基礎(chǔ)責(zé)任的履行

基礎(chǔ)責(zé)任主要包括企業(yè)對(duì)員工、政府、社區(qū)履行的社會(huì)責(zé)任。員工是企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的重要對(duì)象，是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者。企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工履行以下責(zé)任：①按規(guī)定足額發(fā)放工資薪金，并根據(jù)社會(huì)發(fā)展及時(shí)調(diào)薪資水平，保證員工的權(quán)益;②企業(yè)文化是軟實(shí)力，能使企業(yè)更具凝聚力，將生態(tài)理念納入企業(yè)文化中;③建立規(guī)范的員工培訓(xùn)制度，積極開展各種知識(shí)技能培訓(xùn)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供一個(gè)良好的平臺(tái);④保障員工的工作環(huán)境與安全等等。

企業(yè)對(duì)政府應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任包括：①合法經(jīng)營，企業(yè)必須按照法律法規(guī)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，創(chuàng)造和諧的市場(chǎng)環(huán)境;②積極配合政府活動(dòng)，協(xié)助政府完成工作，積極主動(dòng)提供就業(yè)機(jī)會(huì);③依法納稅，自身健康發(fā)展，絕不生產(chǎn)假冒劣質(zhì)產(chǎn)品、違章作業(yè)等。

企業(yè)對(duì)社區(qū)應(yīng)積極履行如下社會(huì)責(zé)任：①支持社區(qū)公益事業(yè)，企業(yè)及企業(yè)員工應(yīng)積極參與，并提供必要的財(cái)務(wù)資助;②在同等條件下，企業(yè)可優(yōu)先招聘所在社區(qū)成員，增加所在社區(qū)的就業(yè)機(jī)會(huì);③積極維護(hù)社區(qū)的生態(tài)環(huán)境，塑造良好的社會(huì)生活環(huán)境④注重社區(qū)居民對(duì)企業(yè)的滿意度，協(xié)調(diào)好企業(yè)與社區(qū)之間的關(guān)系等等。endprint

（2）戰(zhàn)略性環(huán)境責(zé)任的履行

環(huán)境責(zé)任指企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境及資源履行的社會(huì)責(zé)任。所謂企業(yè)環(huán)境責(zé)任是指企業(yè)作為生態(tài)體統(tǒng)中的一員，在追求自身利益的同時(shí)，為了整個(gè)生態(tài)環(huán)境而自主性、戰(zhàn)略性承擔(dān)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，為了維護(hù)系統(tǒng)的平衡以及促進(jìn)生態(tài)環(huán)境的多樣性，企業(yè)必須自覺地將環(huán)境保護(hù)作為衡量企業(yè)社會(huì)價(jià)值的首要指標(biāo)。履行內(nèi)容主要包括：①參與環(huán)境管理;②建立相應(yīng)的污水處理站;③環(huán)保資金的充分投入;④參照國家三廢排放標(biāo)準(zhǔn)等等。

所謂企業(yè)資源責(zé)任是指企業(yè)必須堅(jiān)持節(jié)約資源的基本國策，合理節(jié)約利用資源;在節(jié)約資源的同時(shí)，遵循低消耗、高利用的生產(chǎn)原則，根本轉(zhuǎn)變資源的利用方式，要?jiǎng)?chuàng)新、引入資源節(jié)約的生產(chǎn)技術(shù)，改進(jìn)現(xiàn)有的生產(chǎn)方式、生產(chǎn)工藝;推廣新能源、可再生能源的使用，大力發(fā)展清潔生產(chǎn)，進(jìn)行全過程節(jié)約管理，提高資源利用效率和效益。履行對(duì)資源的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)采取綠色戰(zhàn)略，對(duì)資源的責(zé)任主要含：①提高能源的使用效率;②廢舊品的循環(huán)利用;③使用節(jié)能生產(chǎn)設(shè)備;④研發(fā)環(huán)保新技術(shù)。

（3）戰(zhàn)略性市場(chǎng)責(zé)任的履行

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的責(zé)任包含對(duì)消費(fèi)者、同行、股東、供應(yīng)商的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的角度考慮市場(chǎng)責(zé)任的履行，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)增加自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值。消費(fèi)者是企業(yè)賴以生存的基石，在企業(yè)活動(dòng)的重要參與者，是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的重要成員。企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者戰(zhàn)略性地履行相關(guān)責(zé)任：①提供安全的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù);②增加產(chǎn)品的價(jià)值;③進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度等。

供應(yīng)商作為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中價(jià)值鏈上的一環(huán)，企業(yè)應(yīng)將對(duì)供應(yīng)商履行的社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略管理中，應(yīng)：①采取綠色采購方針;②與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;③提高供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任水平;④降低供應(yīng)商的成本等。

股東作為企業(yè)的投資者是與企業(yè)關(guān)系最為密切的利益群體，投資者投入資本，意味著對(duì)企業(yè)員工及管理者的信任。企業(yè)應(yīng)維護(hù)好股東利益，善用每分資本，企業(yè)對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任包括：①構(gòu)建完善的公司治理結(jié)構(gòu);②提升企業(yè)價(jià)值，給予股東滿意回報(bào);③建立健全信息披露管理制度等。

（4）履行戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)共享價(jià)值

履行戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)自主地將履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略管理予以融合，使得履行社會(huì)責(zé)任在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)使企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)利益最大化。前文將戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任分為基礎(chǔ)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任以及市場(chǎng)責(zé)任，那么相應(yīng)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的履行可以實(shí)現(xiàn)怎樣的共享價(jià)值呢？

基礎(chǔ)責(zé)任包括對(duì)員工、政府、社區(qū)的社會(huì)責(zé)任，員工是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，政府與社區(qū)是企業(yè)所依存的外部環(huán)境。企業(yè)對(duì)員工履行社會(huì)責(zé)任，在滿足員工基本生活所需，提升員工能力，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的同時(shí)能夠贏得員工的忠誠度，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)營，創(chuàng)造更大的企業(yè)價(jià)值。企業(yè)對(duì)政府與社區(qū)履行社會(huì)責(zé)任，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益的同時(shí)能獲得政府公眾的幫助和支持，

擁有一個(gè)良好的外部政治環(huán)境。

環(huán)境責(zé)任包含對(duì)自然環(huán)境及資源的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)如同在自然生態(tài)系統(tǒng)中的一個(gè)生命體，吸收外部環(huán)境中的能源，經(jīng)過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，輸出外界所需的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)在整個(gè)生命周期過程中，必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與企業(yè)賴以生存的環(huán)境和諧共存，這樣企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

在整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)須提高資源轉(zhuǎn)化效率，以此來創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，為股東、供應(yīng)商等帶來價(jià)值增值，為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品（服務(wù)）。企業(yè)依法與同行公平競(jìng)爭(zhēng)，維持穩(wěn)定有序的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)與同行的利益共享。在現(xiàn)時(shí)的社會(huì)背景下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)在考慮滿足消費(fèi)者的功能需求之外，還應(yīng)納入消費(fèi)者亟待解決的社會(huì)問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益與社會(huì)價(jià)值的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)應(yīng)通過滿足消費(fèi)者的價(jià)值追求，實(shí)現(xiàn)股東的價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與其他生態(tài)成員的價(jià)值共享。

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