茶水間的“生產(chǎn)力”

好吧，相較于聘用CEO、或是選擇生產(chǎn)什么產(chǎn)品，布置茶水間這樣的事實(shí)在顯得“雞毛蒜皮”。不過(guò)，根據(jù)Sociometric Solutions公司總裁兼CEO——Ben Waber博士的研究，精心設(shè)計(jì)的茶歇區(qū)，對(duì)于提升整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)大得驚人。Sociometric Solutions公司是一家專業(yè)的公司選址咨詢公司。

“在通常情況下，什么會(huì)使人們?cè)诠ぷ髦懈械接淇觳⑿适?？答案是：能夠和關(guān)系密切的工作伙伴一起共事?！?Waber博士說(shuō)，“所以公司的決策者需要精心安排，使得同事之間的關(guān)系有機(jī)會(huì)變得密切?！?/p>

所謂“磨刀不誤砍柴工”，在工作間隙休息一下，可以補(bǔ)充精力以便更好地投入“戰(zhàn)斗”。比如一個(gè)人在辦公室里走一圈，或獨(dú)自在會(huì)議室安靜地待會(huì)兒，可以帶來(lái)“回血”功效，有利于以更好的狀態(tài)繼續(xù)工作。然而，拉上幾個(gè)同事一起放松一下，對(duì)于員工和公司來(lái)說(shuō)也大有好處。這種社交性質(zhì)的“茶歇”可以鞏固同事之間的關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)士氣，并增加同事之間的合作機(jī)會(huì)。

這就是為什么公司的茶歇區(qū)如何布置如此重要。Waber博士的公司最近接到了一家制藥企業(yè)的咨詢，這家企業(yè)設(shè)置了很多餐飲區(qū)但是卻沒(méi)設(shè)座位，員工們也向Waber博士抱怨，說(shuō)公司的咖啡很糟糕。

在Waber博士看來(lái)，這一切都說(shuō)明，公司沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)去給員工創(chuàng)造休息和交流的可能。分析過(guò)該公司員工的交流方式之后，Sociometric公司建議這家企業(yè)將一些小空間進(jìn)行調(diào)整，然后集中成一個(gè)大的“中央聚集區(qū)”，其中設(shè)有數(shù)量充足的座椅，以及更好喝的咖啡。

“結(jié)果，”Waber博士說(shuō)，“員工們開始突破部門局限，與更多其他部門的同事溝通交流，公司的部門協(xié)作能力以及業(yè)績(jī)都得以提升。”

在工作中適當(dāng)休息也能夠釋放壓力。Sociometric公司所接手的一家大型銀行呼叫中心的案例，正好說(shuō)明了這一點(diǎn)。公司管理者認(rèn)為，讓呼叫中心的員工錯(cuò)時(shí)休息應(yīng)該會(huì)使工作更有效率，這樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中就不會(huì)有太多的人在同一時(shí)間離席。

但事實(shí)卻和管理者們所想的相反。Sociometric公司建議這家銀行重新調(diào)整員工的休息時(shí)間表，讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人一起休息，同時(shí)讓另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員在此期間代替他們，彼此輪流交替。結(jié)果，該呼叫中心的電話接聽率提升了25%，員工們也沒(méi)那么“壓力山大”了。

Waber博士說(shuō)，在呼叫中心團(tuán)隊(duì)成員集體休息時(shí)，沒(méi)有人去強(qiáng)迫員工們彼此交流。但是這種新的輪休制度使得員工們自然而然地去互相吐槽，并且尋求幫助。

John P. Trougakos是多倫多大學(xué)Rotman管理學(xué)院的管理學(xué)副教授，他認(rèn)為強(qiáng)制性地要求員工們?nèi)バ菹⑹也⒉荒芷鸬绞裁醋饔?，硬性要求員工之間做交流，也會(huì)讓人感受到壓力，最終適得其反——“休息”之后人們可能覺(jué)得更累。

一些科技企業(yè)早就容許了員工們這種自發(fā)性的“集體休息”，并且把這當(dāng)做創(chuàng)新和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一種途徑。據(jù)Google公司交流部高級(jí)助理Katelin Todhunter-Gerberg介紹，“集體休息”這個(gè)主意最初是由一小群?jiǎn)T工在Google公司的咖啡廳構(gòu)思出來(lái)的。

除了咖啡館和咖啡吧，Google公司還提供了乒乓球桌、臺(tái)球桌和電子游戲。甚至，公司還有一個(gè)保齡球場(chǎng)，員工可以像預(yù)定會(huì)議室那樣去預(yù)定場(chǎng)地。員工們也可以在一起玩玩徒步、騎單車，一起訓(xùn)練以備比賽，或是組織品酒會(huì)這樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

在工作中適時(shí)休息的另一個(gè)好處，是促使人們離開辦公椅。各種證據(jù)已經(jīng)充分證明，久坐威脅到了職場(chǎng)人的健康，辦公室中那些經(jīng)常起來(lái)走動(dòng)的人比一整天坐著不動(dòng)的人相對(duì)健康一些。

正是出于這個(gè)原因，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校保健專業(yè)教授Toni Yancey醫(yī)生才堅(jiān)持以集體“工間操”的方式代替休息。Yancey醫(yī)生為那些因伏案久坐而超重的成年人設(shè)計(jì)了一套動(dòng)作，這些動(dòng)作幾乎穿著什么衣服都能做，每天做2次，每次10分鐘，效果最理想。員工們也可以跟著音樂(lè)跳跳舞，模仿棒球運(yùn)動(dòng)中投球或擊球的動(dòng)作也行。她的研究證明，此類鍛煉能夠減少員工請(qǐng)病假的次數(shù)，而且他們申請(qǐng)報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)也少了。

Yancey醫(yī)生認(rèn)為，應(yīng)該讓員工們自愿地加入公司組織的活動(dòng)。她說(shuō)，“相比于個(gè)人意愿，團(tuán)隊(duì)的吸引力大得多。”